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Heidi Kupke HOTSPOT Vortrag
- 1. cyber anthropoethic intelligence© CAI GmbH 2014 Seite 1
CAI GmbH - Stephanienstraße 9 - 76133 Karlsruhe
The Next Generation of Coaching
Arbeitswelt 2020:
Wie multimediales, virtuelles
Coaching das Lernen unterstützt
Heidi Kupke – CAI GmbH
- 2. cyber anthropoethic intelligence© CAI GmbH 2014 Seite 2
Agenda
Auf dem Weg nach 2020
Exkurs: Coaching
Multimediales, virtuelles Coaching
Nachhaltig Lernen
– durch multimediales Coaching
- 4. cyber anthropoethic intelligence© CAI GmbH 2014 Seite 4
Ausgangssituation (1/2)
Strukturwandel:
Industriegesellschaft wird zur Wissensgesellschaft
Kundenorientierung steigt (Reaktionsgeschwindigkeit, Qualität, …)
Globalisierung:
Anforderungen an Mobilität und Flexibilität steigen
Qualifikation wird zum Schlüsselfaktor
Globalisierung 2.0: Dienstleistung wird zunehmend ortsungebunden
Digitalisierung:
Andere Kommunikation (IT, de-personalisiert, höhere Informationsdichte)
Einfluss sozialer Netze steigt ständig
Wissenstransfer durch Wikis, Blogs, e-Learning
Selbstverständlichkeit von IT/Internet im Alltag
- 5. cyber anthropoethic intelligence© CAI GmbH 2014 Seite 5
Ausgangssituation (2/2)
Demographische Entwicklung:
Qualifizierte Mitarbeiter zunehmend knappes Gut „war for talents“
Mehrere Generationen am Arbeitsplatz Konfliktsituationen
Gesundheit:
Verschmelzung von Berufs- und Arbeitsleben neue Herausforderung
Zunahme psychischer Beschwerden
Bewusstsein: Produktionsfaktor „Mensch“ ist entscheidend für den Erfolg
Sicherung des ausreichenden Arbeitskräfteangebots durch Produktivitätssteigerung:
Qualifizierung verbessern, Arbeitsorganisation/lebenslanges Lernen verbessern,
Innovationsproduktivität steigern*
* Bericht Robert Bosch Stiftung 2013
Zielsetzung: Umfassende Demographie Agenda
- 6. cyber anthropoethic intelligence© CAI GmbH 2014 Seite 6
Auf dem Weg nach 2020
Aktuell: Web 3.0 - Das semantische Web
Wie nehmen wir es wahr?
Das mobile Internet – Smartphones, Tablets, Apps
(vollautomatische) Informationsschicht ist über die reale Welt gelegt
Völlig neue Qualität von Kommunikation u. Miteinander – hoher Transparenz
Aus Inhalten wird Wissen generiert
Mit Web 4.0 verschmilzt die reale Welt mit der virtuellen Welt
Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0 Web 4.0
1990 2000 2010 2020
- 8. cyber anthropoethic intelligence© CAI GmbH 2014 Seite 8
Coaching = betreuen, begleiten, trainieren
Coach:
Steuert ziel- und lösungsorientierten Prozess
– Aufgaben- und ressourcenorientiert
Anliegenklärung
Situationsbeschreibung
Ressourcenaktivierung
Musterzustandsänderung
Zielfindung
Lösungssuche
Maßnahmenplanung
Klient
Reflektiert, findet Ziele, löst Probleme
– Lernprozess
Berater
Spricht Handlungsempfehlung aus
- 9. cyber anthropoethic intelligence© CAI GmbH 2014 Seite 9
Professionelles Coaching
Das Personalentwicklungsinstrument der Zukunft
– maßgeschneidert, interaktiv und individuell
Wird durch externe oder firmeninterne Coachs bei Fach- und
Führungskräften eingesetzt
Als Coaching als Bestandteil von Führung
Findet in Einzel-, Gruppen- oder Teamsettings statt
Hohe Verantwortung liegt bei den Coachs:
Qualitätsstandards
Ethik-Richtlinien
Qualifizierungen
Wissenschaftliche Fundierung
- 10. cyber anthropoethic intelligence© CAI GmbH 2014 Seite 10
Themen im Coaching
Führung
Persönliche Veränderung
Vision und Strategie
Organisationsale Veränderung
Entscheidungsfindung
Konfliktmanagement
Kompetenzaufbau
…
- 11. cyber anthropoethic intelligence© CAI GmbH 2014 Seite 11
Grenzen des herkömmliches Coachings
Face2Face Sitzung
Oft Ausschweifen statt Fokussierung
Herausforderung: „Selbstoffenbarung“ bei Augenkontakt
Anonymität nicht möglich
Orts- und zeitgebunden
Oft Coach aus räumlicher Nähe statt Experten
Herausforderung: Standortübergreifende Qualitätsstandards
Terminvereinbarungen werden immer schwieriger – speziell in Gruppen- und
Teamsettings
Erste virtuelle Ansätze:
(Video-) Telefonie, E-Mail- und Chat-Kommunikation
- 12. cyber anthropoethic intelligence© CAI GmbH 2014 Seite 12
CAI GmbH - Stephanienstraße 9 - 76133 Karlsruhe
The Next Generation of Coaching
Multimediales, virtuelles Coaching
- 15. cyber anthropoethic intelligence© CAI GmbH 2014 Seite 15
Coaching Tool: Systemische Aufstellung
Verfahren, in dem Personen stellvertretend für Mitglieder oder Entitäten (Teile, Aspekte) eines Systems aus einer
vorhandenen Gruppe gewählt und in einem Raum repräsentativ zueinander in Beziehung (auf-)gestellt werden.
- 17. cyber anthropoethic intelligence© CAI GmbH 2014 Seite 17
CAI GmbH - Stephanienstraße 9 - 76133 Karlsruhe
The Next Generation of Coaching
Nachhaltig Lernen –
durch multimediales Coaching
- 19. cyber anthropoethic intelligence© CAI GmbH 2014 Seite 19
Lernen*
Wird mit dem Internet Lernen einfacher, weil alle Informationen da sind?
Verhältnis Internet zu Lernen = Verhältnis Supermarkt zu guten Essen
Lernen: wie bekomme ich die Inhalte in meinen Kopf?
je bunter u. bewegter, je lustiger und spielähnlicher, je interaktiver u.
leibhaftiger die Inhalte sind, desto besser lernen wir sie!
* Erkenntnisse aus der Gehirnforschung
Manfred Spitzer
Lernen erfolgt nicht passiv,
sondern ist ein aktiver Vorgang,
in dessen Verlauf sich Veränderungen
im Gehirn des Lernenden abspielen
- 20. cyber anthropoethic intelligence© CAI GmbH 2014 Seite 20
Transfer-Coaching steigt Nachhaltigkeit
Bei klassischen Trainings sind innerhalb
von nur 6 Wochen 83% des Gelernten
verloren.*1
Transfer-Coaching steigert den
bisherigen Wirkungsgrad von Trainings
um das Zwei- bis Dreifache. *3
Größte Erfolgschance: Wenn wir Ziele mit anderen Menschen teilen. Die Erfolgschance
erhöht sich, wenn wir ihnen regelmäßig Updates zu unserer Zielerreichung zuschicken. *2
*1 McKinsey Studie *3 Prof. Geißler, HSU
*2 Harvard School Studie