Презентация на тему "Эмоциональный интеллект" от директора департамента развития технологий - Натальи Ли Вопросы указаны в комментариях, всего - 10 вопросов.

1. Эмоциональный интеллект
Emotional intelligence
• Эмоциональный интеллект и его
составляющие
• Управление эмоциями
• Оптимизм, рефрейминг
• Критика
• Конфликты
Наталья Ли – Директор департамента развития технологий

2. Тест на EQ!
Отвечаем на вопросы, которые
указаны в описании данной
презентации
Интрига!
Ключ к тесту будет в конце
презентации

3. Красный диплом гарантия
успеха?

4. EQ и IQ

5. Соотношение IQ и EQ в работе

6. Качества EI
САМОВОСПРИЯТИЕ
-Эмоциональная самоосознание
- Точная самооценка
- Уверенность в себе
УПРАВЛЕНИЕ СОБОЙ
-Обуздание эмоций
- Открытость
- Адаптивность
- Воля к победе
- Инициативность
- Оптимизм
СОЦИАЛЬНАЯ
ВОСПРИИМЧИВОСТЬ
-Сопереживание
- Деловая осведомленность
- Предупредительность
УПРАВЛЕНИЕ
ОТНОШЕНИЯМИ
-Воодушевление
- Влияние
- Помощь в самосовершенствовании
- Содействие изменениям
-Урегулирование конфликтов
-Командная работа и сотрудничество

8. Как управлять эмоциями?

9. Как управлять эмоциями?
Управлять эмоциями невозможно.
Мы не можем предугадать когда и
какую эмоцию мы испытаем, но мы
можем влиять на ее
продолжительность

10. Как управлять эмоциями?
Управлять эмоциями невозможно.
Мы не можем предугадать когда и
какую эмоцию мы испытаем, но мы
можем влиять на ее
продолжительность
Чтобы смягчить гнев нужно
разрушить убеждения, которые его
питают

12. Рефрейминг
Рефрейминг — это специальный
прием, который позволяет изменить
точку зрения человека на иную,
порой даже противоположную. Он
происходит от слова frame — рамка
(рефрейминг — изменение рамки
восприятия).

13. Рефрейминг
 Найти в ситуации другую сторону, более позитивную.
Например, проходя тренинг в те дни, когда можно было
продавать и зарабатывать, люди думают: «Вместо того, чтобы
зарабатывать деньги, мы сейчас тратим время на обучение».
Рефрейминг: «То, чему мы научимся, позволит нам в
дальнейшем больше зарабатывать». Другой пример: «Сейчас
мы внедряем новые технологии, и это требует много времени».
Рефрейминг: «Мы сейчас обеспечиваем себе большой
временной выигрыш на будущее».
 Отметив негатив, мы показываем выгоду, используя союз
«зато». Совершил ошибку — зато теперь точно знаешь, чего не
стоит делать в будущем. Действительно, сейчас очень
напряженная работа — зато она позволит выполнить план.
Неприятный в общении человек — зато умный; у него многому
можно научиться.
 Постановка в выгодный и правильный в данной ситуации
ряд сравнения. Действительно, много работы, но у Васи
работы еще больше. Да, тратишь много времени на это
задание, но вспомни — два месяца назад времени уходило в
полтора раза больше, чем сейчас.

14. Практика рефрейминга
 Рутинная работа (аналитическая, требующая
внимания к деталям и т. п.) для творческого
человека, любящего полет мысли.
 Трудный клиент в продажах.
 Много неопытных коллег, новичков, которые
часто отвлекают вопросами; на них приходится
тратить время, хотя они и не являются
подчиненными.
 Работа среди людей, большинство из которых
значительно опытнее, компетентнее.

15. Критика
Позитивная Негативная

16. Что вызывает негативную
критику?
 Эмоции
 Зависть и соперничество
 Излишнее стремление к
совершенству
 Стремление доказать что ты лучше
 Стремление скрыть собственные
ошибки

17. Последствия негативной
критики
 Обида и чувство отчуждаемости
 Понижается самооценка
 Беспокойство и стресс, которые
приводят к ошибкам
 Игнорирование положительных
сторон приводит к их исчезновению

18. Положительная критика
Цель – улучшение, помощь
 + Что сделано хорошо и что можно
сделать лучше
 Количество «хорошо» = количество
«плохо»
 Хорошо + что ты можешь улучшить?

19. Что такое конфликт?

20. Что такое конфликт?
Конфликт = Разногласие + Эмоции

21. Стратегия
1. Избегание
2. Адаптация и приспособление
3. Компромисс
4. Сотрудничество

22. Какая стратегия является
лучшей?
Лучшей стратегии нет!

23. Эмоциональное дзюдо
 Отвлечь внимание
разгневанного человека
 Глубоко проникнуться
его чувствами и встать
на его точку зрения
 Заставить его
сосредоточиться на
альтернативной
возможности, которая
настроит его на более
позитивный диапазон
чувств

24. Книги

25. Ключ к тесту