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Shibuya.trac 2009新年会 - とある会社でのTrac利用事例
- 17. 今後の課題
インシデント管理・問題管理の分離
チケットがクローズ出来ない
インシデントからそのまま問題管理へ移行してしまう
ので、初期対応状況の進捗把握が難しい。
他からみた場合、対処せず放置しているように見える。
システム単位でのTracの利用
ドキュメントを含めたトレーサビリティの向上
問題管理・タスク管理はアプリ別のTracへ
社内システムとの連携
独立状態なため、突き合わせや二重入力・管理が
一部残っている。
複数プロジェクトの管理
プロジェクトを跨っての管理