Reparto de ganancias Sistema que recompensa a los empleados por las mejoras hechas en el funcionamiento de la empresa. Sistema de incentivos Sistema de remuneración de los empleados basado en la productividad individual o de grupo. Prima Una recompensa pecuniaria, normalmente en dinero en efectivo o en opciones sobre acciones, ofrecida a la dirección. Participación en beneficios Sistema por el que se reparte un porcentaje de los beneficios de la empresa entre los empleados Ergonomia: El director de operaciones procura desarrollar una buena interfaz entre el hombre y la máquina. Los estudios de esta relación se conocen como ergonomía. Ergo-nomía significa “estudio del trabajo” (ergon es el término griego para trabajo).

1. Perfil de una empresa global
: southwest airelines
 . El pre-sidente del Consejo, Colleen C. Barrett, está
permanentemente insistiendo en el mensaje de la empresa,
que afirma que se debe tratar a los empleados igual que a los
clientes, y hacer lo que es bueno para el cliente. De hecho,
antes de que la “potenciación de los empleados” se
convirtiera en la última moda en dirección empresarial,
Southwest ya la practicaba. Southwest libera a los
empleados de políticas centralizadas y les enseña a
responsabilizarse para dar un buen servicio.

2. Estrategia de recursos humanos para
conseguir una ventaja competitiva
El objetivo de recursos
Humanos es gestionar la mano de obra y
diseñar los trabajos
, de forma que se utilice eficaz y
eficientemente a las personas .
Cuando nos centramos en la estrategia de
recursos humanos se tiene que asegurar de
que las personas :
1.- Se utilizar eficientemente teniendo en
cuenta las restricciones de otras desiciones
de la dirección de operaciones
2.- tienen una razonable calidad de vida en
el trabajo , en un ambiente de compromiso y
confianza mutua .

3. Restricciones de la estrategia de la recursos humanos
Muchas desiciones sobre las personas
están condicionadas por otras desiciones
1.- la gama de productos puede
determinar la estabilidad del empleo, la
tecnología .
2.- los equipos y tecnología pueden afectar
la seguridad y al contenido del trabajo
mismo .
3.-la desicicion de localización puede tener
un impacto en el entorno en el que se
trabaja
4.-Las desiciones de layout influyen en el
contenido del trabajo en si por ejemplo :
La linea de montaje frente a la célula del
trabajo.

4. Algunos trabajos son sucios ruidosos ,peligrosos , estresantes e incluso aburridos , pero no
podremos cambiar estos trabajos sin hacer cambios en otras desiciones estrategicas.Por tanto
resulta difícil lograr los equilibrios necesarios para alcanzar una calidad de vida tolerable en el
trabajo .
Los directivos analizan estas desiciones dando como resultado :
Un sistema eficaz y eficiente en el que el rendimiento individual como en el de equipo mejoran
gracias a un diseño óptimo en el trabajo.
Existen tres diferentes áreas de desicicion de las estrategia de recursos humanos :

5. Planificación de la mano de
obra
Consiste en determinar las políticas del personal que tratan de
la estabilidad del empleo y de las jornadas laborales

6. A. Políticas de estabilidad
del empleo ..
Se refiere al numero de empleados que
se mantinen en la organización en un
momento dado .
Existen dos políticas básicas para
gestionar la estabilidad :
1.seguir estrictamente a la demanda .-
mantiene los costos laborales ligados a
producción.
2.mantener el empleo constante .-
supone tener una fuerza de trabajo
formada y mantener los costes de
contratación ,despido y desempleo
mínimo.

7. B. Horario laboral
Horario laboral normal.es de 8 hrs
diarias 5 días a la semana
Aun que existen muchas
variaciones sobre el .-
Jornada labolar flexible.-Un sistema
que permite a los empleados
organizarse sus horarios de trabajo
dentro de sus limites .
Semana de trabajo flexible.- un
trabajo que se aparta de los cinco
de 8 horas habituales (como por
ejemplo,cuatro días de 10 horas).
Trabajo a tiempo parcial.- CUando
un empleado trabaja menos de una
semana labo

8. Clasificacion y definicion de puestos de trabajo
 Muchas organizaciones tienen estrictas
clasificaciones y definiciones de los puestos de tra-
bajo, que especifican quién puede hacer qué, cuándo
puede hacerlo, y en qué condiciones lo puede hacer, a
menudo como resultado de la presión sindical. Estas
clasificaciones y definiciones del tabajo restringen la
flexibilidad de los empleados en el trabajo, lo que a
su vez reduce la flexibilidad de la función de
operaciones. Pero parte de la tarea que debe

9. Diseño de el trabajo
 El diseño del trabajo especifica las tareas que constituyen
el trabajo de un individuo o de un grupo. Examinaremos
siete componentes del diseño del trabajo: (1)
especialización del trabajo, (2) enriquecimiento del
trabajo, (3) componentes psicológicos, (4) equipos auto-
dirigidos, (5) sistemas de motivación e incentivos, (6)
ergonomía y métodos de trabajo, y (7) puesto de trabajo
visual.

10. Especializacion de el trabajo
 La importancia del diseño del trabajo como variable de
gestión se debe al economista del siglo XVIIIAdam
Smith2. Smith sugirió que la división del trabajo,
también conocida como especialización de la mano de
obra (o especialización del trabajo), contribuiría a
redu-cir los costes de la mano de obra de los artesanos
con múltiples habilidades. Esto se con-sigue de
diferentes maneras:

11. 1. El desarrollo de habilidades y un aprendizaje más rápido por parte de
los em-pleados, como consecuencia de la repetición.
2. Menor pérdida de tiempo, debido a que el empleado no cambia de
tarea ni de herramientas.
3. Desarrollo de herramientas especializadas y reducción de la inversión,
debido a que cada empleado necesita sólo unas pocas herramientas
para desempeñar una tarea concreta.

12. Diversificacion de el sistema
 En los últimos años, ha habido un esfuerzo para
mejorar la calidad de vida en el trabajo, pasando de un
trabajo especializado a un diseño del trabajo más
variado. La teoría que está detrás de ello es que la
variedad hace que el trabajo sea “mejor”, y el
empleado, por tan-to,disfruta de una mayor calidad de
vida en el trabajo. Esta flexibilidad se traduce en bene-
ficios tanto para el empleado como para la
organización.

14. Caracteristicas esenciales del
trabajo
En las ocho décadas transcurridas desde los estu-dios Hawthorne, ha tenido
lugar una investigación muy relevante sobre los componentes psicológicos
del diseño del trabajo5. Hackman y Oldman han resumido gran parte de ese
trabajo en cinco características deseables en el diseño del trabajo6. Su síntesis
sugiere que los trabajos deberían tener las siguientes características:
 1. Variedad de habilidades, que requiera que el trabajador utilice diferentes
habili-dades y conocimientos.
 2. Identidad del trabajo, que permita al trabajador percibir el trabajo como un
todo y reconocer un comienzo y un fin.

15. Equipos autodirigos
 Muchas organizaciones de prestigio internacional han
creado equipos de trabajo para fomentar la confianza y
compromiso mutuos, e incorporar las características
esenciales del
 trabajo. Un concepto de equipo de especial
significación es el equipo autodirigido: es un grupo de
individuos potenciados con competencias delegadas
que trabajan juntos para alcanzar un objetivo común.
Estos equipos se pueden organizar para objetivos a
largo o a corto plazo. Son fundamentalmente eficaces
porque pueden proporcionar fácilmente la
potenciación de los empleados.

16. Limitaciones de la diversificacion
del trabajo
 Muchas organizaciones de prestigio internacional han creado equipos de trabajo
para fomentar la confianza y compromiso mutuos, e incorporar las
características esenciales del
 trabajo. Un concepto de equipo de especial significación es el equipo
autodirigido: es un grupo de individuos potenciados con competencias
delegadas que trabajan juntos para alcanzar un objetivo común. Estos equipos se
pueden organizar para objetivos a largo o a corto plazo. Son fundamentalmente
eficaces porque pueden proporcionar fácilmente la potenciación de los
empleados, asegurar las características esenciales del trabajo, y satis-

17. 3. Mayores salarios. Habitulmente la
gente cobra salarios más altos por sus
mejores habilidades, no por las peores.
Los trabajos diversificados pueden
suponer, pues, salarios medios
superiores a los de los trabajos sin
diversificación.
4. Menor disponibilidad de mano de
obra. Debido a que los trabajos
diversificados requieren más habilidad y
la aceptación de más responsabilidad,
los requisitos necesarios para el trabajo
han aumentado. Dependiendo de la
disponibilidad de la mano de obra, esto
puede ser una restricción.

18. 5. Aumento del índice de accidentes. Los trabajos
diversificados pueden contribuir a un mayor número de
accidentes. Esto aumenta indirectamente los salarios, los
costes de los seguros y las compensaciones a los
empleados. La alternativa puede ser la ampliación de los
presupuestos de formación y de seguridad.
6. La tecnología actual puede no prestarse a la
diversificación del trabajo. Los tra-bajos de despiece en
el matadero y los de ensamblaje en las fábricas de
automó-viles son así, porque se piensa que las
tecnologías alternativas (si las hay) son ina-ceptables.

19. Motivacion y sistemas de
incentivos
 Las primas, normalmente en dinero o en opciones sobre acciones, se
usan a menudo a nivel ejecutivo para recompensar a la dirección. Los
sistemas de participación en bene-ficios consisten en repartir una
parte de los beneficios de la compañía entre los empleados. Una
variación de la participación en beneficios es el reparto de ganancias,
que recom-pensa a los empleados por las mejoras logradas en el
rendimiento de la empresa.

20. Motivación y sistemas de incentivos
 Prima Una recompensa pecuniaria,
normalmente en dinero en efectivo o en
opciones sobre acciones, ofrecida a la
dirección.
 Participación en beneficios Sistema por el que
se reparte un porcentaje de los beneficios de la
empresa entre los empleados
 Reparto de ganancias
Sistema que recompensa
a los empleados por las
mejoras hechas en el
funcionamiento de la
empresa.
 Sistema de incentivos
Sistema de remuneración
de los empleados basado
en la productividad
individual o de grupo.

21. Ergonomia y sistema de trabajo
 Ergonomia: El director de operaciones procura
desarrollar una buena interfaz entre el hombre y
la máquina. Los estudios de esta relación se
conocen como ergonomía. Ergo-nomía significa
“estudio del trabajo” (ergon es el término griego
para trabajo).

22. Manejo de las maquinas por el
operario

23. Estudio de métodos
 Estudio de métodos
 El estudio de métodos se centra en establecer cómo se
realiza una tarea. Tanto en el control de una máquina,
como en la fabricación o el montaje de los com-
ponentes, la forma de realizar la tarea marca la
diferencia en el rendimiento, la seguridad y la calidad.