【1月27日】本場スタンフォード大学に学ぶ！デザイン思考入門

本場スタンフォード大学に学ぶ！

デザイン思考入門コース
2013年1月27日(日) 13:00∼17:00
https://www.facebook.com/keio.design 慶應義塾大学SFCデザイン思考研究会

岡山大学大学院
自然科学研究科
非常勤講師

柏野尊徳

自己紹介：1人90秒

1.  ニックネーム
2.  WS参加のきっかけ
3.  持っている問題意識
（仕事、学校、家庭、社会など）

※発表者はクッシュボールを持つ

10年後の

クリエイティブ・クラス支援


社会課題は生産性の向上


社会課題は生産性の向上

引用：2012年4月25日読売新聞

本日の目的

デザイン思考の5ステップを学び
初学者としての基礎的理解を得る

期待できる成果

現場の問題解決につながる
デザイン発想法の獲得

利用ツール

スタンフォード大学
デザイン研究所（d.school）
公式ガイドブック

言うのではな素早く形にす
く見せるる
価値観に焦点過程に注意

行動第一徹底的な協働
明快な仕事

７つの心構え

多様性とイノベーションの関係

参照：Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9

デザインって何？


デザインって何？
“Everyone designs who
devises courses of action
aimed at changing
existing situations into
preferred ones”

Herbert A. Simon(1996)
The sciences of the artificial
「システムの科学」

デザイン＝

変化
参照：M. Neumeier (2012) The designful company

デザイン＝

問題解決
参照：M. Neumeier (2012) The designful company

デザイン思考＝

法


デザイン思考＝

問題解決のための思考法


デザイン思考の強みと弱み


Empathize Ideate

Deﬁne Prototype

Test


Empathize


Step1. 共感
人間中心デザインの基礎

Empathize

ユーザーに対する
深い共感

共感とは？


共感とは？
“By the imagination we
place ourselves
in his situation,
we conceive ourselves
enduring all the same
torments”

Adam Smith
(Theory of Moral Sentiments, I.i.1.2)


２つの共感

sympathize

•  シンクロ
•  実体験から

参照：Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile. Mirror Neurons Diﬀerentially Encode
the Peripersonal and Extrapersonal Space of Monkeys, Science, Vol. 324, No. 5925. (DOI: 10.1126/science.1166818)

２つの共感

sympathize empathize

•  シンクロ •  中に入り込む
•  実体験から •  想像から


２つの共感

sympathize empathize

•  シンクロ •  中に入り込む
•  実体験から •  想像から

受動的能動的

共感の目的は？


インサイトの獲得


共感相手にとって既知


共感相手にとって既知

インサイト相手にとって未知

ワーク：相手に共感しよう！


ワーク：相手に共感しよう！
１分：問題に感じていることをメモ
4分２人：ペアになってお互いの
問題意識をインタビュー

※ポスト・イットにメモ！
1.  1枚に1つの情報
2.  太いペンで大きく読みやすく

5. 共感のためのインタビュー(p.10)

•  なぜ？と尋ねる

•  こちらから答えを出さない


掘り下げる

行動

態度

価値観


掘り下げる

行動発言(say)・行動(do)

態度考え(think)・気持ち(feel)

価値観


再インタビュー：1人3分

● 相手の大事なものは？

●「なぜ」を多く見つける

● 相手に寄り添う気持ちで


Deﬁne


Step2. 問題定義

着眼点を定める

Deﬁne

優れた解決策を生む
きっかけとなる

10. エンパシーマップ(p.15)
5分間:

発言(say) 考え(think)
行動(do) 気持ち(feel)


16. 着眼点の穴埋め問題(p.21)

3分間:
［ユーザー］は［ニーズ］を必要としている。
なぜなら［（驚くべき）インサイト］だから。


問題をリフレーミングしましょう。

３概要把握 3分４問題設定 3分
ニーズ：相手がしたかったことは何でしょう？
※動詞で表現しましょう

ペアの名前／概要

はする方法が必要だった。

インサイト：パートナーの感情（気持ち）から驚いたことに // なぜなら // でも･･･
新しく学んだこと／パートナーの人の経験から［一つ選ぶ］
わかる、パートナーの人がまだ自覚していない
ことは？
※インタビューで聞いた内容から推測します

インサイト


体験をシェア：1人1分
● 共感してわかったことをチーム共有
● 自分の解釈を含めてOK
● 発見や推測はポスト・イットへ


Ideate


Step３. 創造
多量・多様な
アイデアを得る

Ideate

問題特定から
解決策の創造へ

23. ブレインストーミング (p.28)

1度に1つのトピック荒削りのアイデア歓迎
質より量視覚化
見出しを意識！トピックからブレない
他人のアイデアに乗っかる評価・判断を避ける


21. 「⃝⃝してはどうか？」(p.26)

5分間:
着眼点に対して、
「⃝⃝してはどうか？」と提案しよう


25. アイデア選択(p.30)
２分間:

うまくいきそうなもの

わくわくするもの

革新的なもの


Prototype


Step４. プロトタイプ
アイデアを
見える状態に

Prototype

考え学ぶために
素早く作る

素早く失敗しよう


http://www.youtube.com/watch?v=-SOeMA3DUEs


プロトタイプで確認すること

参照：R. Martin(2009) The design of business


信頼性機能：正しさ



信頼性機能：正しさ

妥当性共感：ワクワク


36. ストーリーテリング(p.41)

1.  行動（ニーズ：共感）
2.  葛藤（悩み：問題定義）
3.  変革（解決策：創造）




１0分間：シナリオ・小道具作り
3分間：チーム内実践
３分間：シナリオ・小道具改善




１０分間：シナリオ・小道具作り
3分間：チーム内実践
３分間：シナリオ・小道具改善


Test


ユーザーが生活する
日常の中で試す（環境）

Test

ユーザーに対する
より深い理解を得る

テスト実践
3分チームAがBに発表
3分 BチームはAにフィードバック

3分チームBがAに発表
3分 AチームはBにフィードバック


35. フィードバックマップ(p.40)
１）良い点２）改善点

３）疑問点４）アイデア


テスト実践
各チーム3分全体発表会


まとめ：デザインの秘訣

Fail fast, learn a lot


［告知］２月23・24日（土・日）
デザイン思考マスター・クラス

2日間にわたって集中的にデザイン思考を実践
申し込み締め切り：2月20日（水）
http://kashinotakanori.com/bootleg/index.php?master

参考文献・参考資料
1.  Beckman, S.L. and Barry, M. (2007) Innovation as a Learning Process: Embedding
Design Thinking. California Management Review, 50, 25‒56.
2.  Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012,
Sep2004, Vol. 82, issue 9.
3.  Gray,D., Brown, S. & Macanufo, J. (2010) Gamestorming: A Playbook for Innovators,
Rulebreakers, and Changemakers.
4.  Hasso Plattner Institute of Design at Stanford (d.school). The bootcamp bootleg.
5.  Kotler, Philip; Kartajaya, Hermawan; Setiawan, Iwan (2010) Marketing 3.0: From
Products to Costumers to the Human Spirit, Wiley.
6.  Martin, R.(2009) The design of business, Harvard business press.
7.  Neumeier, M. (2012) The designful company.
8.  Patnaik, Dev. (2009) Wired to Care, FT Press.
9.  Pink, D.(2006) A Whole New Mind: Why Right-Brainers Will Rule the Future, Riverhead
Trade.
10.  Simon, Herbert A. (1996) The Sciences of the Artiﬁcial, The MIT press.
11.  Smith, Adam. (1875) Theory of Moral Sentiments.
12.  http://www.ﬂickr.com/photos/winning-information/2325865367/


参考文献・参考資料
12.  Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile.
Mirror Neurons Diﬀerentially Encode the Peripersonal and Extrapersonal Space of
Monkeys, Science, Vol. 324, No. 5925. (DOI: 10.1126/science.1166818)
13.  F・ドゥ・ヴァール(2010)『共感の時代へ』柴田裕之訳、紀伊國屋書店
14.  L. マッガウ(2006)『記憶と情動の脳科学』久保田競＆大石高生監訳、講談社
15.  P. F. ドラッカー(1989)『新しい現実』上田惇生訳、ダイヤモンド社
16.  P. F. ドラッカー(1999)『断絶の時代』上田惇生訳、ダイヤモンド社
17.  P. F. ドラッカー(1993)『ポスト資本主義社会』上田惇生訳、ダイヤモンド社
18.  P. F. ドラッカー(2005)『テクノロジストの条件』上田惇生訳、ダイヤモンド社
19.  T. ケリー＆J. リットマン(2002)『発想する会社!』鈴木主税＆秀岡尚子訳、早川書房
20.  T. ブラウン(2010)『デザイン思考が世界を変える』千葉敏生訳、早川書房
21.  奥出直人(2007)『デザイン思考の道具箱』早川書房
22.  奥出直人(2012)『デザイン思考と経営』NTT出版
23.  慶應義塾大学SDM研究科主催「慶應イノベーティブデザインスクール」
http://lab.sdm.keio.ac.jp/idc/
24.  紺野登(2010)『ビジネスのためのデザイン思考』東洋経済新報社
25.  堀公俊＆加留部貴行(2010)『教育研修ファシリテーター』日本経済新聞出版社
26.  堀公俊＆加藤彰(2008)『ワークショップデザイン』日本経済新聞社

ライセンス
•  「慶應義塾大学SFCデザイン思考研究会」によるこの資
料は、Creative Commons 表示 – 非営利 - 継承 2.1 日本
License.によってライセンスされています。本資料は
https://dschool.stanford.edu/groups/k12/とhttp://
dschool.stanford.edu/wp-content/uploads/2012/02/
Participant-Worksheet.pdfに基づき作成されました。

•  出典明記と以下のライセンス継承をして頂ければ、ご自
由にご利用が可能です。詳しくは以下をご覧下さい。
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.1/jp/


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