Hvad er Twitter og hvordan bruges det
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•793 views
Foredrag om Twitter målrettet Esbjerg Erhvervsudviklings netværksgruppe - netværk sydvest. Foredraget giver konkrete eksempler på hvad Twitter er, hvordan Twitter bruges og hvordan man ikke skal gøre. Det handler om at skabe synlighed og om at lytte
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Similar to Hvad er Twitter og hvordan bruges det
Similar to Hvad er Twitter og hvordan bruges det (20)
More from Hundebøl Hamann ApS
More from Hundebøl Hamann ApS (17)
Hvad er Twitter og hvordan bruges det
- 1. Hvad er Twitter EEU den 8. april 2015
- 2. Rådgivning om web og sociale medier
- 3. Kasper Hundebøl Hamann Ejer af Hundebøl Hamann ApS Baggrund: Datamatiker 1998 - 2000 Arbejdet med det digitale lige siden Hvem er jeg? Generalist med et stærkt netværk Passioneret omkring sociale medier Vild med digitale gadgets og #kaffe Rådiver om digitale og sociale medier Holder foredrag om sociale medier
- 5. 6 Jeg elsker god #kaffe
- 6. Jeg bruger #kaffe i min selvpromovering
- 11. 2015: Det at læse en bog, er socialt
- 13. Der er mange netværk
- 14. (næsten) Alle er på sociale medier 94% 89% 74% 65% 52% 16 - 24 år 25 - 34 år 35 - 44 år 45 - 54 år 55 - 64 år Tilknytning til sociale netværk i DK Kilde: http://www.dst.dk/da/Statistik/Publikationer/VisPub.aspx?cid=18686 - okt 2014
- 15. Lidt fakta om Twitter • Ca. 260.000 danske brugere • Al kommunikation holdes på 140 tegn • Du hopper ind og ud af samtalen
- 17. Til sammenligning Danske brugere på Linkedin: Mar. 2015 - 1.802.983 danskere Danske brugere på Facebook: April. 2015 – 3.400.000 danskere
- 18. Human to Human B2B B2C H2H Cit: Bryan Kramer
- 19. Det handler om netværk Synlighed Troværdighed Relationer
- 20. Sæt dig et mål med at være tilstede Fx.: Jeg vil opbygge et netværk af kommunikations samarbejdspartnere
- 21. Sæt dig et mål Start med at tænke – nu!
- 22. Hvem er din målgruppe? • Hvem er hun? • Er hun overhovedet aktiv på Twitter? (Eller måske på Linkedin, Facebook, Instagram, Google+ ?) • Hvad taler hun om? • Hvordan kommunikerer hun? • Hvordan kan du hjælpe hende?
- 23. Ikke autoposte…
- 24. Start med at lytte Det er vigtigt!
- 25. Et lokalt eksempel fra Twitter
- 26. Hurtig respons
- 27. Problemet blev hurtigt løst
- 28. Hvem handler man med
- 29. Hvem handler du med? Hvor finder jeg en dygtig mekaniker?
- 30. Jeg har styr på at fikse din bil og ellers har jeg en brugt du kan købe – billigt! Hvem handler du med?
- 32. Bidrag med godt + relevant indhold Der skaber værdi
- 33. Se mit videoklip om hvordan du selv skifter dæk. Lav godt indhold (og del det)
- 34. Solen skinner. Det er tid til sommerdæk. Har du set min guide til opevaring af vinterdæk Relevant viden på det rigtige tidspunkt
- 35. 90/10Reglen 90% engagerende og værdiskabende indhold 10% salg/profilering
- 36. Sælg på det rigtige tidspunkt Vinteren har efterladt mange småsten på vejen. Har du fået stenslag? Vi fikser din rude for kun 399,- Se tilbuddet på http://hhmn.dk
- 37. Synlighed i Netværk Hvor finder jeg en dygtig mekaniker? Så I bilsidens video forleden? Han er godt nok dygtig! Han har også tilbud på at fikse stenslag lige nu. Vi har lige fået lavet vores forrude.
- 38. (Kilde: Nielsen 2013) 84%Stoler på anbefalinger fra folk de kender
- 39. (Kilde: Nielsen 2013) 61%Stoler på avisannoncer
- 40. Det rette mindset Netværks tankegangen
- 41. Hvordan kan jeg hjælpe dig med at gøre det bedre?
- 42. Skab ambassadører Netværks tankegangen: Troværdighed folk, der kender dig, hjælper dig
- 44. Søgning på #apple 15/2 – 17/3 2015 Kilde: overskrift.dk 23/2 Apple bygger Data center i Danmark 9/3 Apple release
- 46. Lyt med på hashtags #SMTLive
- 47. @gyldendal bruger #fredagsbog Kilde: http://topsy.com/analytics?q1=%23fredagsbog&via=Topsy
- 49. Timing er vigtig
- 50. Tænk langsigtet Det tager tid at bygge et godt netværk
- 52. A Network gives you reach A Community gives you Power Cit: Ted Rubin
- 53. Twitter Dialog på 140 tegn
- 54. (Kilde: HootSuite / SocialMedia London) 72%Af dem der følger jer, har større sandsynlighed for at købe hos jer
- 55. Målgruppen i DK er primært • Journalister • Politikere • Medier • Marketingfolk • Kommunikationsfolk • Digitale iværksættere • Komikere • Og politiet
- 56. Sådan ser jeg ud på Twitter
- 57. Twitter ”sproget” @mention = du nævner en person offentligt . @navn = du nævner en person offentligt, men andre ser den fordi den ikke er stilet direkte RT = Retweet – du deler med dit netværk DM = Direkte besked (privat, kræver personen følger dig) Favorite = Svarer til et like, eller du vil huske tweetet # Hashtag bruges til de emner man taler om #twitterhjerne = For doven til at Google, spørger Twitter om hjælp Tweeps = Folk på Twitter Lists = Liste af personer man kan følge (privat eller offentlig) Followers = De personer der følger dig #FF = FollowFriday – personer der er værd at følge
- 58. #FF
- 59. De mest brugte # i Danmark i går Kilde: www.overskrift.dk/hashtag/dkpol
- 60. #Xfactor kobler TV og sociale medier
- 61. Internationalt er de bedre
- 63. #kaffe
- 64. Respons
- 65. Bliv en del af kundens samtale Ved at lytte
- 67. Kit Kat vs Oreo
- 68. Kit Kat vs Oreo
- 69. Red Bull lytter med
- 70. Er din konkurrent hurtigere end dig?
- 71. Customer service can make or break a business. Sir Richard Branson, Virgin
- 72. Hjælp kunden
- 73. Det er klogest at svare hurtigt
- 75. Også de lidt ældre
- 76. Synlighed
- 77. I februar indgik Google og Twitter aftale
- 78. Mere synlighed
- 80. Hvad er bedst?
- 82. Hvorfor Twitter Kilde: https://analytics.twitter.com/user/kasper_hamann/tweet/581340067530170368
- 84. Hvem kan give en pris
- 85. Skabe samarbejde
- 86. Samarbejde
- 87. Samarbejde
- 88. Kontant afregning Så man skal være forberedt
- 89. Skat.dk redesignede deres website
- 90. Her er twitters reaktion
- 91. Lyt og sig tak
- 95. Eksperterne tager tid til at svare
- 96. Tror I han har god tid?
- 97. Opmærksomhed + tid Kilde: https://medium.com/this-happened-to-me/i-asked-for-eggs-c9e6fd3ef792
- 98. 1 time senere… Kilde: https://medium.com/this-happened-to-me/i-asked-for-eggs-c9e6fd3ef792
- 99. Karma What you give is what you get returned
- 100. Køreplan Planlæg det du kan
- 101. Hvorfor vil du være på Twitter? • Jeg vil sælge noget • Jobskifte • Udvide netværk • Mere synlighed • Opbygge troværdig • Få nye kunder via netværk • Fortælle den gode historie • Servicere kunderne • Hjælpe andre
- 102. 90/10Reglen 90% engagerende og værdiskabende indhold 10% salg/profilering
- 103. Hvorfor skal man følge dig? Fordi jeg… ...Kommer med gode råd om smartere løsninger …Fortæller når der er nyt i branchen …Deler min viden
- 104. Planlæg din tid
- 105. LYT
- 106. Lyt til netværket • Hvad tales der om? • Hvor ofte tales der • Hvilken ”tone” tales der i? • Hvornår tales der • Lær netværket at kende
- 107. Et eksempel #esbjerg
- 108. Fik jeg sagt du skal lytte?
- 109. Husk at være dig selv - også online!
- 110. Når du har lyttet - vis hvad du kan
- 111. F*ck janteloven!
- 112. Men.. Hvordan får jeg folk til at følge mig?
- 113. Link til din profil Få folk til at følge dig ved at henvise til Twitter. • På hjemmesiden • På visitkort • I materiale • I din mail signatur
- 114. Sådan får du folk til at følge dig 1. Opdater din profil, så den ser prof. Ud. 2. Søg på et emne der er relevant 3. Følg tweeps der skriver om emnet 4. Lyt til hvad de taler om 5. Favorite eller RT engang i mellem 6. Kommenter når du er klar til det 7. Lav interessant og relevant indhold 8. På det rigtige tidspunkt. 9. Gentag fra step 2
- 115. Opsummering
- 116. Opsummering • Lyt • Det tager tid at bygge et godt netværk • Lær netværket at kende • Vær dig selv online og offline • Del relevant viden på det rigtige tidspunkt • Sørg for en opdateret profil • Sørg for at være aktive • Lyt
- 117. Sociale medier kan skabe opmærksomhed Kilde: http://i.telegraph.co.uk
- 118. Brug for at lytte? hhmn.dk/lyt
- 119. Brug for 1:1 sparring? 2 timers sparring med Kasper Hundebøl Hamann Normal pris: 1.900,- ex. moms Din pris: 1.500,- ex. moms Tilbuddet gælder ved booking senest 21. april 2015
- 120. Vurder gerne mit lille foredrag http://speakerscore.com/eeutwitter
- 121. Tak fordi du lyttede Kasper Hundebøl Hamann Hundebøl Hamann Aps Mail: kasper@hhmn.dk Web: http://hhmn.dk Mobil: 2992 8029 Twitter: http://twitter.com/kasper_hamann Netværk: https://linkedin.com/in/hamann Slides: bit.ly/eeutwitter
- 122. Rådgivning om web og sociale medier
Editor's Notes
- Jeg vil prøve at vise jer, hvad Twitter er, hvordan man som virksomhed kan bruge det og hvorfor I bør være tilstede I må meget gerne vurdere indlægget på speakerscore.com Mobiltelefoner skal være lydløse, men der må gerne tweetes
- Først en ultra kort intro Hjælper mine kunder med at finde vej i den digitale jungle Og ja, jeg har en lampe der blinker, når nogen nævner mig på Twitter.
- Se min virksomhed er baseret på netværk Jeg hjælper mine kunder med overblik og sparring + trækker kompetencerne ind
- Se min virksomhed er baseret på netværk Jeg hjælper mine kunder med overblik og sparring + trækker kompetencerne ind
- Det er derfor jeg synes det digitale er så spændende – man kan måle på det
- Vil du vide mere om mig, så spørg på Google – eller i dit netværk
- Vi skal lige på en lille tidsrejse. For massekommunikationen startede sådan rigtigt for ca. 600 år siden. Der var vist ikke så mange af jer med dengang
- Trykpressen som blev opfundet omkring 1450 af Gutenberg var den første form for massekommunikation
- I dag har det med bøger taget en lidt anden retning. Det er socialt. Og så er der jo musikken, tv’et osv. Der er afløst af apps eller streaming tjenester potity, Wimp, Deezer osv. Døden over flow TV til fordel for Netflix, HBO, Viaplay og hvad de ellers hedder. Ja – selv DR tv kan man se på en app
- Vores adfærd er kort sagt ændret. Vi deler vores oplevelser online og med hinanden. Er der nogen af jer der ikke har en smartphone?
- Der er mange netværk der kæmper om kundernes opmærksomhed Det nyeste er Periscope og Meerkat – live video
- http://blog.overskrift.dk/2013/11/07/twitter-pa-borsen-danske-brugere-fordobles-hvert-ar/ http://www.dst.dk/pukora/epub/upload/18686/itbef.pdf
- Ikke salgsbudskab – nej.
- De 3.1 er fyldt 18
- Det er dig som person der skal på Twitter – så kan du netværke
- Det handler kort sag om at lære folk at kende – også på de sociale netværk Skab synlighed Opbyg troværdighed Knyt nye relationer Det er med til at sætte ansigt eller personliggøre fx de store brands
- Hvad er jeres kortsigtede og langsigtede mål?
- Når du ved hvad dit mål er – kan du bedre definere din målgruppe. Når du lærer folk at kende, så bliver samtalen pludselig lidt mere personlig
- Du skal netop tilpasse dit budskab til den platform du befinder dig på.
- Twitter er en samtale mellem to eller flere personer. Her kan du lytte med helt offentligt.
- Tænk hvis naboens knægt var kommet galt afsted – hvad tror I pressen ville sige?
- Lad mig give et lille lego eksempel
- Man skal udstråle seriøsitet og troværdighed.
- Førstehånds indtryk
- Til gengæld må man godt gentage sig selv
- Det er salg – men først ved at man har givet noget til netværket.
- Det skal man – for at blive en del af samtale Hvor mange af jer stoler på de anbefalinger jeres venner giver jer?
- http://www.nielsen.com/us/en/insights/news/2013/under-the-influence-consumer-trust-in-advertising.html Gl: Kilde: http://nielsen.com/us/en/insights/press-room/2012/nielsen-global-consumers-trust-in-earned-advertising-grows.html
- Det synes jeg jo stadig er højt sat – spørgsmålet er jo så hvor mange der ser reklamerne. http://www.nielsen.com/us/en/insights/news/2013/under-the-influence-consumer-trust-in-advertising.html
- Sociale medier handler også om den måde vi tænker på
- Og så give noget af sig selv
- Kan du nævne nogle virsomheder, der har skabt gode ambassadører? Lego, Apple,
- Jeg behøver nærmest ikke engang at ikke engang at sige noget her De har så stærkt et brand og så gode ambassadører at produktet sælger sig selv.
- Det handler om relevans! Apple release 9/3 gl. kilde Søgning på #apple 1/9-14 – 31/10-14
- Når apple holder release, så taler deres netværk (ambassadørerne), og det bliver set af deres netværk… osv. Som foredragsholder er man vant til at folk ikke lytter 100% aktivt
- Det foregår også online – man bliver en del af samtalen Her er det SMTLive
- Ledernes bruger UgensDilemma
- Dit netværk taler om det Det bliver synligt for dit netværks, netværk Tænk hvis deres netværk synes det godt!
- Som sagt - Timing er vigtig – det hjælper ikke du skriver opdateringer på Twitter kl 23 om aftenen, hvis dit netværk er aktiv kl 13 om eftermiddagen.
- Man kan ikke bare bygge et community / netværk på kort tid Jeg kom på Twitter den 12. januar 2009, og skrev mit første tweet kl. 8.34
- Man kan ikke bare bygge et community / netværk på kort tid
- Lad os dykke lidt mere konkret ned i Twitter Twitter er som sagt en samtale, kan melder sig ind og ud af – det går stærkt
- http://socialmedialondon.co.uk/twitter-followers-matter-business/
- Lad mig lige sætte jer ind i sproget https://twitter.com/kasper_hamann
- Synlighed
- Det her er altså nogle af samatale emnerne på Twitter
- De gør det ikke voldsomt godt
- Mere løbende dialog
- Husker I audience of audiences? Det her skulle give dem flere kunder
- Husk - Du bliver en del af kundens samtaler, men det starter med at du lytter Lad mig give nogle eksempler på gode lyttere
- Skrev på twitter og fik ca 24 timer efter en mail fra firmaet
- Lad mig gætte på, at I er ret hurtige til at fortælle veninderne og kammeraterne hvis I har haft en dårlig oplevelse.
- Blot et eksempel fra forleden. Læg mærke til at Telenor bliver forsvaret af ambassadører
- Det er useriøst på et medie som Twitter, hvis man venter så længe med at svare Der er mange andre der lytter. Fx Den Blå Avis, osv.
- Vi taler en lørdag eftermiddag her
- Det betyder noget i forhold til søgemaskinerne på sigt
- Som sagt, så opnår man noget synlighed, ved at deltage aktivt på Twitter.
- Synlighed + hjælp og sparring fra kunderne
- Jeg spurgte selvfølgelig Twitter, hvorfor man skal være her – på Linket kan I selv se deres kommentarer. Så man kan sige at med de rigtige followers, får man kompetent sparring og god dialog
- Jeg spurgte selvfølgelig Twitter, hvorfor man skal være her Det lyder hyggeligt ikke, men har det nogen værdi?
- Se – jeg var på et tidspunkt til en samtale i Kolding
- Gæt hvem jeg samarbejder med i dag?
- Tilbage i december lavede skat.dk nyt site
- Stor respekt for skat (altså ikke når de skal have mine skattekroner, men ellers)
- Her slåes forskellige jobs op – typisk inden de annonceres
- Eller man kan selv promovere – 906 kliks på kort tid.
- Men hvorfor ikke Return on investment – ja, fordi det er pissesvært at måle på sociale medier. Men sammenlign det med traditionel annoncering – og hvor langt I får ud Det kræver tid, men det er investeringen værd
- Men hvad så med ham her og han 1,1 mio followers på twitter – tror I han har god tid. Det hedder prioritering
- Et af de sjovere eksempler
- Det handler rigtig meget om at dele noget relevant med sine followers
- Sæt dig et mål – og det skal ikke være direkte salg. Glemt det – stop dig selv. Twitter kan opbygge relationer Det kan give dig indblik I hvem folk er.
- Til gengæld må man godt gentage sig selv
- Her kan du gøre det personligt. Måske er du havemand og poster hver dag et godt billede Måske er du IT mand, der deler ud af dine råd. Måske driver du et netværk, og inviterer gæster med. Eller måske holder du øje med iværksætterne
- Husk man ikke kan planlægge alt Jab jab jab, righthook Lyt lyt lyt, sælg
- Her er fx lavet en søgning på #esbjerg Hvem taler om Esbjerg Hvad taler de om Hvornår taler de
- Fedt – så er jeg klar til at sælge noget
- Det er ikke nok at fortælle det – hvis I husker legomanden – del relevant viden
- Glem lige for en stund, at vi er i Jylland
- Husk det