OBS! E-bogen er fra 2013 og mange af funktionaliteterne beskrevet er derfor ikke længere mulige eller relevante. Du kan dog stadig få en forståelse for, hvordan du engagerer din målgruppe - de kommunikative aspekter er også gældende i dag.

1. OPSKRIFTEN
PÅ EN SUCCESFULD
FACEBOOK KAMPAGNE
Leveret til dig af
Skrevet af Kasper Bengtson

2. Introduktion og lidt forberedelser - Forord
“Opskriften på en succesfuld Facebook kampagne” er skrevet af
Kasper Bengtson, fra bSocial ApS, som hjælper virksomheder med at
skabe online synlighed og kundeloyalitet gennem kampagner på blandt
andet Facebook.
Formålet er med e-bogen er, at give virksomheder en enkel men yderst
brugbar opskrift på, hvordan en Facebook kampagne kan afvikles uden
de helt store ressourcer. Samtidig dækker den hvilke overvejelser, man
skal gøre sig omkring sin virksomhed og Facebooks platform inden
man sætter sin kampagne i fuld gang.
Du kan læse mere om bSocial på hjemmesiden http://bsocial.dk, hvor
du også kan se eksempler på tidligere cases.
Husk at du altid er velkommen til at stille spørgsmål på bSocials
Facebook side, hvor du også får inspiration til din markedsføring på
Facebook samt information om, hvad der rører sig af tendenser online.

3. Kapitel 1 - DE ALTAFGØRENDE FORBEREDELSER
Inden du går i gang med din Facebook kampagne er
der nogle tekniske aspekter, som du skal kende til.
Viden om disse vil gøre det nemmere for dig at
administrere din Facebook side samt evaluere på den
efterfølgende. Du vil ligeledes se lidt eksempler på,
hvordan du kan gøre din Facebook side mere
indbydende over for nye fans.
Et ord du skal kende:
- News Feed: Strømmen af nyheder på Facebook.com,
hvor du ser nyheder fra dine venner, grupper og de brands,
du følger.

4. Sektion 1
Facebooks EdgeRank Algoritme
3
Facebook har udviklet en algoritme, som populært kaldes
EdgeRank. Denne algoritme sørger for, at kun det mest relevante
indhold vises i brugernes News Feed, hvorfor brugerne altså ikke
ser alle opslag fra alle venner. Hvis dette var tilfældet ville News
Feed´en bevæge sig så hurtigt, at man ikke ville kunne nå at læse
en enkelt linje før næste opslag dukkede frem.
For dig som administrator af en Facebook side betyder det, at det
kun er en vis procentdel af dine fans, som rent faktisk ser dine
opslag, og dette resulterer naturligvis i tab af potentiel aktivitet på
siden. Facebook annoncerede i februar 2012, at det gennemsnitligt
kun er 16 % af en Facebook sides fanbase, som ser opslagene
(Mashable 2012).
Ved at kende til de primære faktorer, som Facebooks algoritme er
bygget op omkring, vil du dog kunne løfte dette tal betragteligt, og
dermed nå ud til en langt større del af din fanbase. Facebook sider,
16 %
84 %
Gns. antal fans, som ser dine opslag
Gns. antal fans, som ikke ser dine opslag
Ved at kende til de primære faktorer, som Facebooks algoritme er
bygget op omkring, vil du dog kunne løfte dette tal betragteligt, og
dermed nå ud til en langt større del af din fanbase. Facebook sider,
som laver masser af godt og fan-relevant indhold, kan sagtens nå ud til
over 50 %.
Følgende faktorer er afgørende for, om dit opslag når ud i den
enkelte brugers News Feed:
1. Brugerens tidligere interaktioner med din Facebook side
2. Brugerens tidligere interaktioner med opslagstypen
3. Mængden af negativ feedback (relevant siden sept. 2009)
4. Tidspunkt for opslaget
Med udgangspunkt i overstående faktorer, har jeg samlet en række råd,
som du bør have i baghovedet, når du udarbejder din Facebook
kampagne såvel som i forbindelse med den daglige drift af siden. Trods
disse faktorer bør du dog stadig være menneskelig i måden hvorpå du
distribuerer dine budskaber. Lav forskellige typer opslag på forskellige
tidspunkter, og find frem til hvad der fungerer bedst for netop din
Facebook side.
Læs rådene på de følgende sider =>

5. 1. Brugerens tidligere interaktioner med din Facebook side
Fans, som løbende interagerer med dine opslag, ser i højere
grad dine opslag end dem, som ikke gør. Dette skyldes, at
Facebook registrerer, at disse fans interesserer sig for indholdet
på din side. Netop derfor er det vigtigt at lave noget indhold,
som dine fans finder interessant.
Det er også denne faktor som gør, at kvaliteten af fansene er
vigtigere en kvantiteten. Hvis du har 10.000 fans, som ikke
interesserer sig for dit indhold, er det kun en meget lille
procentdel af dem, som ser dine opslag. Bemærk dog, at
interaktioner ikke kun er likes, kommentarer og delinger, men
også visninger af billeder, links mv. Du kan under “Indblik” på
din Facebook side se hvor mange brugere, der er
“engagerede” omkring dine enkelte opslag.
2. Brugerens tidligere interaktioner med opslagstypen
Hvis en bruger typisk interagerer med billeder i sin News Feed,
vil der blive vist flere af disse til brugeren. Facebooks brugere
interagerer mest med billeder, hvorfor det er en god idé at
anvende billeder i sine opslag. En undersøgelse foretaget af
HubSpot i 2012 viste, at 89 % af de undersøgte brands mest
engagerende opslag indeholdte billeder. Derudover modtog
billede-opslagene 53 % flere likes og 104 % flere kommentarer
end de resterende.
Billeder fylder også mere i News Feed´en, så flere brugere vil
bide mærke i dit opslag, hvis det indeholder et billede eller
måske et helt billedalbum. Brug især gerne billeder, som skiller
sig ud fra Facebooks farver - opmærksomhed er godt :)
4
89 %
4 %
4 %
3 %
Billeder (89 %)
Links (4 %)
Video (4 %)
Tekst (3 %)
Mest engagerende opslagstyper (2012)
- Kilde: Socialbakers.com

6. 3. Mængden af negativ feedback
Hvis brugerne finder dine opslag spammende, så vil Facebook
mindske deres reach. Dette mærkede en del ejere af Facebook
sider i august/september 2012, hvor deres reach pludselig faldt
pga. Facebooks øgede fokus på at modvirke spam.
Du bør som administrator af en Facebook side derfor altid
sørge for, at dine opslag appellerer til brugerne. Hvis du
spammer dem med mængder af dårlige tilbud eller de samme
opslag igen og igen vil du se et fald i antallet af personer, som
du når ud til - blandt andet fordi flere brugere har markeret dine
opslag som værende spammende. Hvis et opslag har givet
negativt feedback, vises dette under “Engagerede brugere” i
din Facebook sides “Indblik”:
Især Facebook sider, som udskriver ulovlige konkurrencer, hvor
man skal dele, like og kommentere for at deltage, oplever at få
negativ feedback, da hovedparten af Facebooks brugere ikke
ønsker disse opslag i deres News Feed.
4. Tidspunktet for opslaget
Da opslagene i din News Feed som udgangspunkt vises i
kronologisk rækkefølge, mindskes chancen for at dit opslag
vises til brugeren i takt med alderen på opslaget. Hvis en
bruger logger på Facebook 12 timer efter dit opslag blev
publiceret, vil Facebook sandsynligvis ikke længere finde det
relevant for brugeren.
Det er svært at vide, hvornår ens målgruppe er aktiv på
Facebook, men hvis ens målgruppe typisk bruger Facebook
om aftenen, bør man ikke skrive sine opslag ud klokken 7 om
morgenen. Derudover er der nogle opslag, som fungerer bedre
tidligt på dagen, hvor andre fungerer bedst om aftenen. Især
opslag med længere tekster egner sig bedst til om aftenen, da
din målgruppe ikke nødvendigvis har tid til at læse og
interagere med disse i frokostpausen.
Nu er det jo ikke alle, som arbejder hele døgnet rundt. Og hvis
du ikke ønsker at lave opslag på din Facebook side, mens du
nyder en omgang Disney Sjov med ungerne fredag aften, så er
der heldigvis hjælp at hente. Facebook har nemlig udviklet en
planlægningsfunktion, som giver dig mulighed for at planlægge
alle dine opslag.
Læs mere om denne funktion på næste side =>
5

7. Planlæg nogle af dine opslag
Du kan spare tid og gøre det nemmere for dig selv at administrere
din Facebook side ved at planlægge dine opslag. Det bedste er
selvfølgelig at skrive dem ud i “nu´et”, da man som vært for en
dialog bør være tilstede, men du har sikkert meget andet at give
dig til end at hyggesnakke med dine fans.
Sådan gør du:
1. Lav et opslag, som du normalt ville have gjort det. Det er ikke
muligt at planlægge “Spørgsmål”, men opslag med tekst, links
og billeder kan nemt planlægges.
2. Klik på ur-ikonet nederst til venstre i boksen, hvor du laver
opslaget og vælg tidspunktet, hvor det skal publiceres, og klik
på Planlæg
Du kan altid finde dine planlagte opslag ved at åbne
admin-panelet, klikke på Rediger Side og Aktivitetslog.
Lær af din sides Indblik
Facebooks analyseværktøjer er langt fra ligeså gode som
Googles, men de er gode til at give et indblik i, hvordan dine
opslag klarer sig. Du kan også se demografiske data omkring
dine fans, dem du når ud til, samt dem der er aktive på din side.
Rækkevidde fortæller hvor mange unikke (forskellige)
personer, dit opslag er nået ud til.
Engagerede brugere fortæller hvor mange unikke personer,
der har klikket på dit opslag.
Taler om dette fortæller hvor mange unikke personer, der har
syntes godt om, kommenteret eller delt dit opslag.
Viralt fortæller hvor mange procent af dem, som opslaget er
nået ud til, der har syntes godt om, kommenteret eller delt dit
Du finder Indbliks-værktøjet ved at åbne admin-panelet og klikke
på Se alle i boksen Indblik lige over coverbilledet:
Sektion 2
Lidt tips til din Facebook Side
6

8. Giv din Facebook side et godt look
Du har sikkert brugt tusinder af kroner på at optimere udseendet
på din hjemmeside eller webshop, men når det kommer til din
Facebook side, er der ikke sket ret meget. Det kan dog godt
betale sig at booke en grafiker et par timer til denne opgave, da en
flot Facebook side kan skabe værdi for din virksomhed på flere
måder:
• Det øger din sides troværdighed
• Det giver et bedre førstehåndsindtryk
• Din side skiller sig ud fra konkurrenternes
• Besøgende kan let finde mere information
Der er mange muligheder, når det kommer til at give din Facebook
side et godt look. Først og fremmest kan profilbilledet (200 x 200
pixels) og coverbilledet (800 x 315 pixels) udskiftes med noget
professionelt grafik. Coverbilledet må ikke bestå af mere end 20 %
tekst ifl. FB´s regler, men brug gerne disse 20 % på at give nye
besøgende en opfattelse af, hvilken virksomhed eller hvilke
værdier, som Facebook siden repræsenterer.
Hvis man har en programmør tilknyttet eller investerer i et CMS til
Facebook, kan man også pryde sin Facebook side med flotte
“tabs”, der fungerer som undersider til Facebook siden. Disse tabs
kan indeholde nøjagtigt, hvad du vil have - f.eks. tilmelding til dit
nyhedsbrev, præsentation af din virksomhed, reklamevideo, job-
søgning, konkurrencer og rabatkoder kun til fans. Det er mest af
alt fantasien, der sætter grænser.
Jeg mener ikke, at tabs bør være førsteprioritet for en virksomhed,
der skal på Facebook, men mulighederne skal bestemt heller ikke
ignoreres.
Vi har hos bSocial designet og udviklet tre forskellige tabs til
Popart Skolen. Se dem her: PopArt Skolen på Facebook
7

9. Kapitel 2 - OPBYG DIN FANBASE
Du kender nu til Facebooks EdgeRank algoritme og ved
lidt om, hvordan du administrerer og evaluerer din
Facebook side. Måske har du fået gjort din Facebook
side repræsentabel med et flot coverbillede og sigende
profilbillede samt nogle indbydende tab-applikationer.
Det næste step er nu, at du skal have opbygget
grundlaget for din fanbase og lavet en plan for, hvad
dine opslag skal indeholde - en stor udfordring, som du
får noget vejledning til i dette kapitel.

10. Din Facebook side har nu fået et godt look, og du har lavet en
plan for, hvordan du vil engagere dine fans med udgangspunkt i
dit brand samt Facebooks muligheder og begrænsninger. Du har
ligeledes fået nogle værktøjer til at administrere din Facebook
side, og næste step er derfor nu at tiltrække de første fans.
Henvend dig til folk i dit netværk
Start med at sende en mail til dine forretningsforbindelser og gør
opmærksom på din Facebook side via din private Facebook profil
samt på LinkedIn og Twitter, hvis du befinder dig på disse
platforme.
Brug andre kanaler
Hvis du har en kundeklub, et nyhedsbrev eller lignende, har du
også en database over personer, som tidligere har vist interesse
for din virksomhed - så hvorfor ikke henvende sig til disse? Har
du en fysisk butik, kan du lave en flyer, som fortæller om din
Facebook side og hvis din virksomhed udelukkende er virtuelt,
kan du sende en mail til dine nyhedsbrevsmodtagere. Og nej, det
er ikke nok at placere et lille Facebook logo i bunden af dine
nyhedsmails. Lad der være fokus på Facebook siden, så de ikke
er i tvivl om, hvor de skal klikke henne for at følge virksomheden
på Facebook.
Opsæt en like-boks på din hjemmeside eller
webshop
Facebook har udviklet et script, som du kan placere på din
hjemmeside eller webshop. Dette script danner en like-boks,
hvorfra dine besøgende kan like din Facebook side uden at
forlade websiden - og det
kræver endda kun ét klik.
Boksen bør placeres i
siden på din hjemmeside
og hvis du har en blog, kan
du passende lave den som
en popup - sidstnævnte
anbefales dog ikke til
webshops.
Du finder dokumentation
på like-boksen her:
Sektion 1
Skaf de første relevante likes
9

11.
=> Facebook Like Boks
HUSK: Kvalitet frem for kvantitet
Antallet af likes har længe været de fleste virksomheders mål, da
et stort netværk af followers og venner af disse anses for at øge
eksponeringen af opslagene fra den givne Facebook side.
Selvom antallet af likes helt sikkert har noget at sige, så er det
bestemt ikke dét, som der er afgørende. Det er vigtigere at de
likes, som du har på din side, er interesserede i det indhold, som
du formidler på sin Facebook side. Dette skyldes flere faktorer:
• Facebooks EdgeRank gør, at kun de aktive fans ser opslagene.
Det er derfor mest af alt de aktive fans, som har en reel værdi.
• Da formålet med din Facebook side sandsynligvis er at sælge
mere samt styrke dit brand, er det vigtigt at fansene også er
potentielle kundeemner - ellers
falder idéen lidt til jorden.
• Dine opslag opnår kun en viral
effekt, hvis dine fans liker dem,
kommenterer på dem og/eller
deler dem.
Hvis dine fans ikke engagerer sig omkring dit indhold, vil de efter
kort tid ikke se dine opslag, og så er de ikke mere værd end et +1
på like-tælleren. Fokusér derfor på at skabe en relevant fanbase.
Giv dem en gulerod
Der er en vis sandsynlighed for, at du har liket bSocials Facebook
side for at få fat i denne e-bog, og det er ikke helt tilfældigt. Ofte
fungerer det nemlig super godt, at give potentielle followers en lille
“præmie” for at like en Facebook side.
Selvom opslagene på din Facebook side er interessante for
målgruppen, så skal der nogle gange lidt mere til for at få
Facebooks brugere til at følge endnu en Facebook side, og her
gælder det om at finde en “præmie”, som netop din målgruppe
finder interessant.
For kendte brands er dette ikke altid en nødvendighed - f.eks.
behøver LEGO ikke præmiere folk for at like siden. Men for den
typiske virksomhed skal der mere end goodwill til. Her er nogle
eksempler på, hvad du kan tilbyde dine Facebook fans:
• Konkurrencer - Husk dog at overholde Facebooks
konkurrenceregler og vær opmærksom på, at du også tiltrækker
konkurrencehajer, som ikke har værdi for din Facebook side.
10

12. Hvis konkurrencer opsættes rigtigt og er relevante for
målgruppen, kan de fungere super godt til at skabe likes.
• Rabatkoder - “Like og få 10 % rabat” appellerer til dine kunder,
og teknikken tiltrækker potentielle kundeemner. Dog skal du
tænke over, om rabatkoder matcher dit brands værdier, og om
du overhovedet ønsker at sælge dine produkter billigere.
• E-bøger/bøger - Hvis du er forfatter, kunne du tilbyde 1. kapitel
af din bog til nye likes, og hvis du har noget eksklusiv viden, kan
du - ligesom mig - skrive en e-bog til dine Facebook fans.
Eksempler:
• Rejsebureau: E-bog med inspiration til rejser i sommerferien
• Fitness center: Top 10 træningsmetoder til større muskler
• Helsebutik: Tips til en sundere livsstil
• Mountainbike shop: Videoer med mountainbike-action
• Musiker: Gratis download af musiknummer
• Gaver - Har du en fysisk butik, så kan du lokke folk til at like din
side ved at tilbyde dem en gratis gave, hvis de kommer ned i din
butik og henter den. På den måde får du både Facebook fans og
besøgende i din butik. Det kunne eksempelvis være det lokale
diskotek, som gav de besøgende en gratis shot-kupon til
gengæld for deres like.
Hvordan sikrer man sig, at personen har liket?
Har man en fysisk butik, kan man tjekke listen over fans igennem
indtil man finder navnet på den pågældende kunde, men dette
fungerer ikke særlig godt - især ikke, når man har flere tusinde.
Det bedste er at lave eller få lavet en tab applikation, der er
tilknyttet Facebook siden. I en sådan applikation kan du lave en
såkaldt “fan-gate”, hvor de besøgende først kan komme videre til
det spændende indhold, når de har liket siden.
Selvfølgelig kan de unlike siden bagefter, men det gør de
færreste, da de typisk også har interesse i Facebook siden, hvis
de har interesse i det pågældende indhold (rabatkode f.eks.).
Benyt evt. bSocials Facebook CMS, hvormed du selv kan bygge
11

13. tab applikationer med fan-gate og uden programmering.
12

14. Du har nu styr på, hvordan du teknisk benytter din Facebook side,
samt hvordan du tiltrækker de første fans? Men hvordan laver du
engagerende og inspirerende indhold, samtidig med at du
markedsfører dine produkter?
Husk på at din Facebook side ikke må være for spammende, og
at brugerne gerne skal finde opslagene spændende, så du når ud
til så mange som muligt. Den bør ikke fungere som en
tilbudsklub, men du skal ikke forglemme, at nogle af dine fans
også følger den, fordi de er loyale kunder, vilde med dine
produkter og derfor gerne vil have besked, når der er tilbud.
En god tommelfingerregel er, at holde salgsopslagende på under
20 % af de samlede opslag, og hvis du vil lave 100 opslag om
året, må du derfor sætte de kreative tanker i gang. Det er på
ingen måde umuligt, men mange virksomheder har alligevel
svært ved at finde det sociale perspektiv i deres virksomhed for
herefter at konvertere denne viden til inspirerende opslag.
Lad os tage udgangspunkt i et eksempel; en fiktiv webshop ved
navn KrydderKongen.dk, som sælger krydderier og urter online.
KrydderKongen mangler inspiration til sine opslag.
Indholdsplan til KrydderKongen.dk
Hvem er målgruppen?
Kommunikation bør laves med udgangspunkt i målgruppen, hvis
den skal være effektiv, og det gælder også på Facebook. Vi er
dog ikke interesserede i demografiske data såsom alder, køn og
etnicitet, men derimod psykografiske data såsom interesser,
livsstil.
Personer, som køber forskellige former for krydderier online vil
typisk interesserer sig for bagning og kreativ madlavning. De vil
sandsynligvis gerne kunne fortælle deres gæster om de
specialkrydderier, som de har benyttet i de lækre festmåltider, og
om de mærkværdige krydderurter, som de har stående i
køkkenet. De vil i mange tilfælde have en sund livsstil, hvor der er
meget fokus på kost og køber jævnligt også helseprodukter. Hvis
ikke de holder madmagasinet Gastro, så følger de samtlige
madbloggere online.
Man kan selvfølgelig gå endnu mere i dybden og lave en
brainstorm over interesser relateret til krydderier, men
overstående er nok til at udarbejde det grundlæggende.
Sektion 2
Skab engagement med relevant indhold
13

15. Brainstorm med forslag til opslag for KrydderKongen
- Opskrifter, hvor krydderierne fra webshoppen indgår - i form af
billede-opslag med tilhørende opskrift eller vedhæftet link til
madblog etc.
- Tips til brugen af krydderier i bagning eller madlavning - hvad
skal man være opmærksom på og hvad fungerer godt hvornår?
YouTube videoer, hvor tingene bliver “spicet” lidt op.
- Historier om de forskellige krydderier og krydderurter, som
kunderne kan fortælle videre.
- Faste koncepter såsom “Ugens krydderi” og “Dagens opskrift”.
- Humor - f.eks. “Fredagssjov”, hvor der vises YouTube videoer
med uheldige episoder med krydderier/madlavning/andet.
(humor er utrolig dele-venligt).
- Storytelling med KrydderKongen som fortæller.
- Aktuelle opslag - som f.eks. hvilke krydderier, der egner sig til
påske, jul eller om man bør smide hvidløg i maden på
Valentine’s Day.
- Opslag om nye krydderier i shoppen samt information om disse.
- Citater om krydderier/madlavning - gerne humoristiske.
- Afstemninger med Facebooks spørgsmåls-funktion, hvor folk
kan svare med multiple-choice.
- Vær vært for en diskussion og læg op til debat ala “Bør man
bruge rosmarin eller laurbærblade på ovnbagte kartofler?”
- Tilbud, når der rent faktisk er gode tilbud. Brug Facebooks virale
tilbudsfunktion, hvis der f.eks. er et produkt til halv pris KUN for
Facebook fans.
- Kom med eksempler på, hvordan man kan bruge krydderurter til
at få sit køkken til at se grønt og indbydende ud.
Hvad der fungerer af opslag er forskelligt fra virksomhed til
virksomhed, men “best principles” holder stadigvæk. Find
frem til hvad DIN målgruppe interesserer sig for, og lav en
brainstorm med udgangspunkt i disse interesser. Hvis du har
en tøjbutik, så snak om mode og inspirér fansene ved at vise
forskellige looks på modeller eller kendte - især hvis du
sælger noget af tøjet. Engagerende opslag skaber synlighed
og kundeloyalitet - og dette skaber langt mere salg end
opslag, som kun omhandler dine produkter.
Stil dig selv spørgsmålet: “Hvad gør min virksomhed for
folk?” og brug svaret som udgangspunkt i din markedsføring
på Facebook. “KrydderKongen” hjælper folk med at forbedre
deres madlavning med krydderier ligesom at tøjbutikken
hjælper folk med at få sig et bedre look. Dermed bør begge
virksomheder inspirere deres Facebook fans til dette.
14

16. Din Facebook side har nu fået noget indhold på
tidslinjen og fansene er så småt begyndt at engagere
sig omkring opslagene. Næste step er nu, at denne
aktivitet, opslagene samt din Facebook side skal
promoveres blandt målgruppen og til dette er Facebook
annoncering oplagt.
Jeg vil i de følgende afsnit gennemgå nogle
annoncetyper, som jeg mener enhver virksomhed bør
benytte sig af med henblik på at skabe engagement,
viral aktivitet samt opmærksomhed omkring opslagene
samt Facebook siden.
Du finder Facebooks annonceværktøj her:
https://www.facebook.com/ads/create/
Kapitel 3 - Eksponér din Facebook side

17. Du laver opslag, som din målgruppe finder spændende, så
hvorfor ikke vise målgruppen dette?
Med Facebooks annonceværktøj kan du eksponere dine opslag,
så de bliver set af flere mennesker, hvilket skaber interesse
omkring dit brand. Effekten afhænger af kvaliteten af dine opslag
samt målretningen, men der er rig mulighed for gode resultater!
Jeg foreslår, at du beder Facebook om hele tiden at promovere
dit seneste opslag. På den måde skal du ikke manuelt gøre det
hver gang, du laver et opslag. Det kræver dog også, at du formår
at opdatere din Facebook side jævnligt, for hvis målgruppen bliver
gjort opmærksom på det samme opslag i en uge, bliver de hurtigt
trætte af dine annoncer, hvorfor de mister effekten.
Målretning
I KrydderKongens tilfælde ville det være oplagt at målrette
annoncerne mod to målgrupper til en start.
• Nuværende fans
• Venner af fans, som interesserer sig for madlavning
Da det, som tidligere nævnt, ikke er alle fans, som ser sidens
opslag, vil det være relevant at sørge for dette ved at promovere
opslagene blandt disse mennesker løbende - de har jo trods alt
tilkendegivet en interesse for dem.
For at nå bredere ud er det også relevant at målrette opslagene
mod venner af fans, som interesserer sig for madlavning. På den
måde bruges de eksisterende fans som sociale forbilleder for de
mad-interesserede venner.
I tilfælde af, at man endnu ikke har særlig mange fans på
Facebook siden, så bør man målrette opslagene mod personer,
som interesserer sig for madlavning - og som dermed ikke er
inden for segmentet “venner af fans”.
Sektion 1
Eksponering af opslag
16

18. 17

19. Sponsorerede historier minder om opslagsannoncer, da de også
er baseret på organisk (naturligt dannet) indhold fra Facebook
sider, men indholdet er skabt af brugerne og ikke af annoncøren.
Hvis en bruger interagerer med din Facebook side, bliver der
oprettet en historie om denne handling. Denne historie bliver
normalt vist til en lille procentdel af brugerens venner, men ved
brug af sponsorerede historier vil historien blive distribueret så
meget som muligt. Sponsorerede historiers rolle er derfor at
booste disse historier blandt vennerne af personen, som har
foretaget handlingen, og netop derfor er de berettiget til at blive
vist både i højre side og i News Feeden hos disse mennesker.
Sponsorerede historier viser historier om:
• Personer, der liker dine opslag
• Personer, der kommenterer på dine opslag
• Personer, som deler dine opslag
• Personer, der synes godt om din Facebook Side
Der findes mange flere former for Facebook annoncer, som du
kan bruge til at eksponere din Facebook Side. Jeg har skrevet en
guide til disse, som du kan læse her:
=> Guide til Facebook Annoncer
Sektion 2
Sponsorerede historier
18

20. Facebook ved en masse om brugerne, og det kan du som
annoncør nyde godt af. Det giver dig nemlig mulighed for at
målrette dine annoncer super præcist - især hvis du har et
segmentorienteret brand, hvor målgruppen let kan defineres.
Facebook annoncer kan blandt andet målrettes efter:
• Demografiske data (f.eks. alder, køn og civilstatus)
• Geografi (målgruppens bopæl)
• Arbejde og uddannelse
• Brede såvel som specifikke interesser
• Livssituation (forældre med børn - folk, som netop er flyttet)
Des bedre du rammer din målgruppe, des lavere en pris vil du
komme til at betale per klik for dine annoncer. Dette skyldes, at
kampagnen bliver mere effektiv og at Facebook derfor ikke skal
vise dine annoncer særlig mange gange pr. klik.
Du kan optimere dine annoncer til kliks eller visninger. I de fleste
tilfælde bør du bede Facebook om at optimere kampagnen til flest
mulige kliks, men hvis du vil lave en kampagne med fokus på
branding, bør du i stedet bede Facebook optimere kampagnen til
flest mulige visninger, så målgruppen ser annoncerne mest
muligt.
Du kan teste hvor mange mennesker, der befinder sig inden for
netop din målgruppe via Facebook annonceværktøj, som viser
live statistik over dette: https://www.facebook.com/ads/create/
Sektion 3
Målretning af Facebook Annoncer
19

21. Kapitel 4 - ROI på Facebook
Du har nu oprettet en Facebook side, som har en
masse relevant indhold. Indholdet eksponeres
løbende, og målgruppen engagerer sig omkring
dette. Du får flere og flere relevante likes, men
hvordan skaber denne aktivitet i det hele taget
værdi for din virksomhed? Læs med os find ud af
hvordan din markedsføring på Facebook skaber
branding, mersalg og kundeloyalitet.

22. Social synlighed
Hvis du laver relevante opslag på din Facebook side og
understøtter disse med annoncering, så de distribueres til hele
din fanbase samt andre i målgruppen, vil du opnå masser af
synlighed. Da disse mennesker ikke anser opslagene som
værende reklamer, lander dit brand direkte i målgruppens
bevidsthed, og din virksomhed vil derfor være top-of-mind hos
denne næste gang der skal købes.
Da jeg forleden var til netværksevent i Aarhus, blev jeg imponeret
over at samtlige af deltagerne, som jeg aldrig før havde mødt,
kendte til bSocial gennem Facebook, fordi de havde fulgt vores
Facebook side over længere tid. Dette er et eksempel på
synlighed, som ikke helt kan måles, men som uden tvivl er utrolig
meget værd for en virksomhed som vores.
Uanset om du har en webshop, et marketing-bureau eller en
fysisk forretning, så er synlighed utrolig vigtigt - især den positive
af slagsen. Facebook er en fantastisk platform til at skabe denne
form for synlighed, og det kræver helt bestemt hårdt arbejde samt
et mindre månedligt budget til annoncering.
Social proof
Hvis du formår at aktivere dine fans på din Facebook side, vil
mange af dem komme til at fungere som ambassadører for dit
brand på Facebook. Når dine fans foretager handlinger i
forbindelse med de opslag, som du laver på din side, spreder
denne aktivitet sig blandt venner af disse, og dit brand bliver på
den måde blåstemplet. Ved at benytte dig af Sponsorerede
Historier, kan du forstærke distribueringen af denne aktivitet og
dermed opnå en endnu bedre effekt.
Hvis du stod og skulle vælge mellem to rejsebureauer, ville du så
vælge det, som 0 af dine venner syntes godt om - eller det, som
100 af dine venner syntes godt om. Well, jeg ved godt hvad jeg
ville vælge, og det ved dine kunder også, selvom der selvfølgelig
også er mange andre faktorer, der spiller ind. At have en gruppe
relevante fans, der fungerer som sociale forbilleder for deres
venner, er et uvurderligt aktiv for din virksomhed og din branding
som helhed.
Sektion 1
Branding
21

23. Hvis du vil sælge en masse fra dag 1 uden det store budget, er
Facebook ikke den rette platform - i hvert fald ikke en Facebook
side. På en Facebook side bør du nemlig i stedet inspirere folk til
at købe ved at skabe et behov for dine produkter. Husk på, at vi
ikke er på Facebook for at købe, men derimod for at interagere
med venner og søge information.
Sælger du potteplanter kan du inspirere dine fans til at købe din
nyeste kollektion ved at poste et flot billede af denne i et scenarie
(f.eks. en have), som målgruppen kan relatere til. Inkludér en lille
tekst om fordelene ved produkterne og et link til din webshop - så
har du skabt det perfekte grundlag for at der dannes
salgskabende behov hos målgruppen. For hvordan skal man få
sin have til at se så flot ud uden dine smukke potteplanter?
Med Facebooks smarte tilbudsfunktion, har du endda også
mulighed for at give dine fans nogle markante rabatter og
samtidigt sprede tilbuddet viralt uden de store omkostninger.
Dette fungerer rigtig fint, hvis det bare gøres engang imellem og
tilbuddet rent faktisk er værdifuldt og eksklusivt for fansene.
Derudover skal det understreges, at du jo har samlet en masse
potentielle kunder ét sted, og selvom du ikke bør fokusere alt for
meget på at sælge dine produkter via opslagene på din Facebook
side, så kan du sagtens gøre det i form af annoncer, som
målrettes mod fansene af din Facebook side.
Dette er endnu en grund til, at kvaliteten af dine fans er vigtigere
end kvantiteten. Hvis dine fans ikke er potientielle kunder, vil
effekten af dine annoncer målrettet disse være meget begrænset.
Sektion 2
Salg
22

24. Din Facebook side er oplagt til at dyrke relationen til dine
nuværende og potentielle kunder. Hvis en kunde har haft en god
oplevelse med din virksomhed, skal hun bestemt ikke glemme
denne følelse - en loyalitet for dit brand, som din Facebook side
kan hjælpe med at opretholde. Hvis denne kunde har købt en
potteplante af dig, er der en rimelig sandsynlighed for, at hun/han
også køber den nye kollektion, når du gør hende opmærksom på
den i form af et skønt opslag i hendes News Feed på Facebook.
Når det kommer til potentielle kunder, er en Facebook Side også
meget værdifuld. Det kan nemt ske, at en person har surfet rundt
på din webshop, men ikke lige har haft råd til at købe noget i
situationen. Kundeemnet har dog liket din virksomhed på
Facebook, fordi hun/han er vild med dine produkter, og hele tiden
har dit brand top-of-mind grundet dine mange relevante opslag.
Derfor er der en stor sandsynlighed for, at personen konverteres
til kunde efter noget tid, når der igen er penge på kontoen.
Så brug din Facebook Side til at dyrke forholdet til dine
nuværende såvel som potentielle kunder - det er tiden værd!
- Du ønsker ikke at blive glemt!
Sektion 3
Kundeloyalitet
23

25. Kapitel 5 - Lidt afsluttende tips
Vi er nu ved at være ved vejs ende, men jeg har lige
nogle sidste guldkorn, som jeg gerne vil dele med dig,
der ikke har fået nok information fra de forrige 20 sider.

26. Kunne det ikke være smart, hvis de besøgende på din webshop,
kunne lokkes til at besøge din webshop igen? De har jo tydeligvis
vist interesse for dine produkter, og har måske bare ikke taget
endelig stilling - de er altså klar til at købe.
Med Facebook Retargeting er det muligt at målrette de klassiske
Facebook Annoncer i højre side mod personer, som har besøgt
din webshop inden for en given tidsperiode. Hvis du har en
webshop, er det helt klart noget, du bør prøve af.
Siden jeg i sidste uge besøgte Zalando.dk for at se på
sommerjakker, er jeg blevet forfulgt af deres annoncer med
reklamer for selvsamme produktkategori hver gang jeg har
besøgt Facebook, og det har tilsyneladende placeret brandet top-
of-mind i min bevidsthed. Hvis ikke Tiger of Sweden jakken havde
været alt for dyr, havde jeg placeret den i webshoppens
indkøbskurv med det samme.
Vi har lavet nogle lignende annoncer for bSocials Facebook
Konkurrence App. Klikprisen har faktisk været fornuftig nok,
selvom annonceformen helt sikkert fungerer bedst til webshops.
For hyggens skyld har vi også opsat denne annonce, som takker
modtagerne for deres besøg på vores hjemmeside:
Denne form for målretning kan ikke foretages via Facebooks eget
annonceværktøj, og du bør derfor bruge en tredjeparts udbyder til
dette. På markedet findes i øjeblikket Perfekt Audience og AdRoll,
som tilbyder denne form for annoncering.
Begge services lægger et provenu oveni klikprisen, som varierer
ud fra det givne budget.
Sektion 1
Facebook Retargeting
25

27. Som tidligere nævnt bør dine opslag variere, men jeg har
alligevel valgt at inkludere nogle retningslinjer til at lave
“det perfekte opslag”:
Tips til status:
• Inkludér et link i denne, så modtagerne kan fordybe sig.
• Forkort linket ved hjælp af bitly.com.
• Hold den under 90 tegn inkl. link, så
• den vises pænere på mobiltelefoner.
• ikke kræver for meget af modtageren.
• ser godt ud i Opslagsannoncer.
• Stil gerne et spørgsmål.
Tips til billede:
• Lav det kvadratisk eller i hvert fald bredere end det er højt, så
det ser godt ud i opslagsannoncer og i News Feed´en.
• Må ikke indeholde over 20 % tekst.
• Skal gerne indeholde pang-farver, som skiller sig ud fra FB.
Sektion 2
Det “perfekte” opslag
26
Status
Billede

28. Har du mange tilmeldte til dit nyhedsbrev, så vil du sandsynligvis
gerne have konverteret disse til fans af din Facebook Side. Det
kan du - som tidligere nævnt - gøre ved at fortælle dem om
Facebook siden i dit næste nyhedsbrev, men du kan faktisk også
målrette annoncer for din Facebook Side direkte til modtagerne af
dit nyhedsbrev. I hvert fald dem af dem, som er på Facebook.
Funktionen hedder Custom Audiences og skal opsættes via
Facebooks Power Editor. Sådan gør du:
http://www.youtube.com/watch?v=tDGaHPXmLnw
Det er også muligt at rette sine annoncer mod personer, som
minder om modtagerne af dit nyhedsbrev. Denne funktion hedder
Look-a-Like Audiences og blev udgivet i starten af 2013.
Målgruppen ved ikke, at de ser dine annoncer fordi de har tilmeldt
sig dit nyhedsbrev - det kunne ligeså godt være af en helt anden
grund. Du skal dog altid overholde Facebooks retningslinjer for
brugen af Custom Audiences:
http://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php
Har du en webshop, må du f.eks. ikke importere mailadresserne
fra din kundedatabase, hvis de ikke har sagt ja til at modtage dit
nyhedsbrev (og dermed markedsføringsmateriale fra dig).
Sektion 3
Avanceret: Custom Audiences
27

29. xxviii
bSocial har alle rettigheder til denne e-bog, og den må derfor ikke
videredistribueres uden skriftlig tilladelse. Brugen af forslagene, tipsene,
vejledningerne og andet indhold i denne e-bog er helt på eget ansvar og
bSocial kan derfor ikke stilles til ansvar på nogen måde.
Hvis du har spørgsmål til emnerne i e-bogen, er du altid velkommen til at
stille disse på bSocials Facebook side: http://facebook.com/bSocial.dk.
Vi vil svare så godt og så hurtigt vi kan, men yder ikke dybdegående support
på Facebooks funktioner via vores Facebook Side.
Vi svarer ikke på spørgsmål vedrørende e-bogen via mail, telefon eller på
vores hjemmeside. Disse kommunikationskanaler må kun anvendes til
spørgsmål vedrørende vores produkter eller services.
Disclaimer