会議を変え、 仕事をもっと楽しく、生活にゆとりをつくるための、「7つの心得 11の技術」
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会議を変え、 仕事をもっと楽しく、生活にゆとりをつくるための、「7つの心得 11の技術」
- 1. 会議を変え、 仕事をもっと楽しく、 生活にゆとりをつくるための つの心得 の技術
- 2. つの心得
- 3. 7つの心得 1.ゴールを明確にせよ 2.今話すべき論点を問いかけ、議論に集中させよ 3.停滞・対立には思い切って踏み込め。立ち上がってドラ イブせよ 4.空中戦、思考停止ワードを避け、事実を炙り出せ 5.頭の中を構造化させ、本質をつかみとれ 6.一人ひとりを気持ちよくして、場の空気をつくれ 7.参加者を観察し、動き（ニーズ）に敏感になれ
- 4. 会議で結論が出ない３つの理由 •会議の参加者が勝手なことを話している •会議の中身の理解が十分でない •会議の参加者に一体感がない 長い／ 決まらない ③一体感が ない ①勝手に話 す ②中身の理 解が不十分 負のループ
- 5. なにをすればいいかわかってもらうため に行うこと •その日の会議１時間なら１時間でのゴールがなにかを共 有していること •会議の瞬間瞬間でどんな論点について話せばよいのかわ かっていること
- 6. 異なるバックグラウンドをもつ人が、誤解なく、短時間に会 議の中身を理解するために必要なこと •「事実」をベースに話し合う •議論の中身を「構造化」して本質をつかむ
- 8. 「負」のループから「正」のループへ 長い／ 決まらない ③一体感が ない ①勝手に話 す ②中身の理 解が不十分 正のループ どんどん 決まる 一体感／ 信頼 ゴールに向 かって話す 論理構造が クリア 負のループ 場の空気◎／ 動きに敏感に ゴール／論点明 確／ドライブ 事実共有／ 構造化
- 9. の技術
- 10. 11の技術 1.ゴールはなに？ 2.アイスブレイク・巻き込み 3.脳内活性法 4.見える化 5.指名 6.ラップアップ 7.論点コントロール 8.「事実」の炙り出し 9.構造化 10.コンセプト・ワード 11.意思統一法
- 11. どんなときに？ どんな 目 的 で？ オープニング ボディ クロージング 発散 収束 技術マップ 化 学 反 応 を 生 む 決 める・次 の行 動 に つなげる できれば手 短 に す る 技術03：脳内活性法 技術08：「事実」の炙り出し 技術09：構造化 技術10： コンセプト・ワード 技術11： 意思統一法 技術07：論点コントロール 技術04：見える化 技術05：指名 技術02： アイスブレイク・巻き込み 技術01： ゴールはなに？ 技術06： ラップアップ
- 14. 技術03：脳内活性法 【ポイント】 脳の活性化を図る さまざまな技術を使う
- 15. 技術04：見える化（ホワイトボードの活用） 【ポイント】 「ホワイトボードの活用」 を行なって「見える化」する
- 16. 技術05：指名（マシンガン？ライフル？） 【ポイント】 なぜ指名が会議に有効なのでしょう？ ■「発散」のとき：シャイな日本人に積極的に考えさせ、発 言してもらうのに有効 ■「収束」のとき：「この結論に同意した」というコミットメントを してもらうのに有効 ■「錯綜」のとき：指名することで、論点をコントロール、ドライ ブするのに有効
- 17. 技術06：ラップアップ（まとめ） 【ポイント】 ラップアップやってますか？ ■決まったことはなにか？ ■ネクスト・ステップはなにか？
- 18. 技術07：論点コントロール（脱線防止） 【ポイント】 論点は気をつけないと、すぐズレます。人 間、真剣に考えると、いろいろと違うことも 思いついてしまうものだからです。かといっ て、それを放置していてはいけません
- 19. 技術08：「事実」の炙り出し 【ポイント】 なぜ「事実の炙り出し」が 重要なのか？
- 20. 「事実を炙り出さない」会議の例 ■議論の前提や根拠を話さない ■お互いの表面的な意見だけをフォーカスし、言葉の意図、具体例を話さない ■建前だらけの表面的な議論 ■相手の意見を勝手な想定や推察で判断している ■表面的な態度ばかりに目がいき、裏にある意図、関心事は無視する ■話の内容よりも人格を戦わせてしまっている ■「なにを言ったか」よりも「誰が言ったか」が重視される ■「なにを言ったか」よりも「どれだけ大きい声で言ったか」が重視される ■「意見」と「事実」がごちゃまぜで話されている ■「ダメ」しか言わず、「どれくらいダメか」は言わない ■同じ言葉を使っていても、意味の理解が人によって異なる
- 21. 「事実を炙り出す」いくつかの方法 ■数値化する（「100のうちどれくらいですか？」「1週間で何回くらい起こりま すか？」と尋ねる） ■パラフレイジング／行間を自分の言葉で話す ■言葉を定義する／抽象言葉（思考停止ワード）を定義し直す（よくある思 考停止ワード：全体最適、標準化、プル型のビジネスモデル・・・を聞き直す） ■「なぜ」を3回繰り返す、「○○ので、～」という習慣を示唆する（根拠と意 見のギャップを明示し、暗黙の価値観、前提となる事実を明確にする） ■企画スタッフより現場の人に長く話してもらう ■フレームワークを利用する（「要素を4P（Product／Price／Place／ Promotion）を用いて洗い出してみましょう」「問題・原因・施策というフレーム ワークで考えてみましょう」と呼びかけます）
- 22. 技術09：構造化 【ポイント】 構造化すると 物事がわかりやすくなります
- 23. 会議でよく使う6つの型 •グルーピング型 •ツリー型 •フロー型 •マトリクス（軸）型 •マトリクス（表）型 •因果関係型
- 24. 技術10：コンセプト・ワード 【ポイント】 結論に参加者が「納得」し、かつ「行動に つなげる」には、「共感」が重要です。参加 者が会議の結論に「共感」するためのコン セプトワードをつくる
- 25. コンセプト・ワードをつくるコツ •無理につくらず、会議で出てきたキーワードを拾い上げ、ホ ワイトボードで「見える化」をする •つくる場合は、 •■正確性（ロジカルさ）よりも、誰もがわかりやすい・イメージが湧 きやすい言葉で •■インパクトがある言葉で •■比喩表現もいい
- 28. 論理的に意思統一するためのチェックポイント •2つの基本 •決める前に「事実」を炙り出しているか。 •その事実を「構造化」して全体感、論理構造が把握できている か。 •この基本を実施する上で、大切なこと •判断軸を定める •感情にも訴える
- 29. 感情的に意思統一するためのチェックポイント •みんなでつくった感があるか？ •みんなが気持ちよく議論してきたか？ •コンセプト・ワードは？ •物語性があるか？ •時には、すごむ
- 30. まとめ：「会議の技術」の「要は」 【ポイント】 •ゴールを意識する •ホワイトボードの前に立ち、とにかく書く •論理構造を頭の中で考える •愛をもって接する
- 32. ホワイトボードの前に立ち、とにかく書く •率先してマーカーを握り、ホワイトボードの前に立つこと •「見える化」をされた会議の便利さをまずは実感する •できれば、普段からどんどん前に立つ練習をしておく
- 33. 論理構造を頭の中で考える •自分なりの仮説を頭の中で考える •AなのでBという論理構造を押さえる •頭の中で、「こうまとめたら、うまくいくかな？」とトライ＆エ ラーで考えてみる
- 35. 引用