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あなたの“大好き”で世の中をちょっとだけ幸せに クラウドコンシェルジェサービス 
BusinessIdea
お客様 
旅行会社(JTB etc) 
Webで問い合わせ 
※選択肢から選ぶのではなく、希望を書いてもら う 
『秋にハワイにでも行きたいな。ショッピングに 行きたいのでいろいろ回るのに便利なところで1 週間ほど』 
コンシェルジェサービス会...
お客様 
•あらかじめ希望を伝えているので、店頭での待ち 時間が少なくて済む 
•過去の自分の旅行履歴など自分にあった旅行を提 案してくれる 
何がうれしいのか?
旅行会社(JTB etc) 
•接客時間を少なくすることができ、CS向上につな がる 
•接客の時間が読めるので、計画的に担当者をアサ インできる 
•顧客情報を取得する意味が明確になり、確実に顧 客情報の収集につながる 
何がうれしいのか?
コンシェルジェサービス会社 
•情報が溜まってくると、独自の旅行などの企画が 出来る 
何がうれしいのか?
担当者 
•空き時間の有効活用 
•趣味の情報のShare 
•同じ趣味の仲間との交流 
何がうれしいのか?
岡田勝人|KatsuhitoOkada 
Producedby
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Business Idea - 「クラウド コンシェルジェ サービス」

Business Idea - 「クラウド コンシェルジェ サービス」

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Business Idea - 「クラウド コンシェルジェ サービス」

  1. 1. あなたの“大好き”で世の中をちょっとだけ幸せに クラウドコンシェルジェサービス BusinessIdea
  2. 2. お客様 旅行会社(JTB etc) Webで問い合わせ ※選択肢から選ぶのではなく、希望を書いてもら う 『秋にハワイにでも行きたいな。ショッピングに 行きたいのでいろいろ回るのに便利なところで1 週間ほど』 コンシェルジェサービス会社 担当者 担当者 担当者 ユーザIDをつけて、お客様の希望を連絡 (というか自動でスルー。個人情報保護の観点 から閲覧情報が限られる) お客様の希望から得意そうな担 当者へ作業依頼 (個人情報保護の観点から閲覧 情報が限られる。ユーザID、過 去の旅行情報、希望、住所(市 レベルまで) ・大量のパンフレットの中から過 去の旅行履歴、顧客情報をもとに、 希望に沿ったパンフレットを2、 3選び、コメント(My Story)をつ けて返す ・コンシェルジェサービス会社 で中身を確認して旅行会社に返す ・パンフレットをもとに、旅行会 社の担当者がお客様に説明 ・担当者が顧客情報のUpdate クラウドコンシェルジェサービス:旅行編
  3. 3. お客様 •あらかじめ希望を伝えているので、店頭での待ち 時間が少なくて済む •過去の自分の旅行履歴など自分にあった旅行を提 案してくれる 何がうれしいのか?
  4. 4. 旅行会社(JTB etc) •接客時間を少なくすることができ、CS向上につな がる •接客の時間が読めるので、計画的に担当者をアサ インできる •顧客情報を取得する意味が明確になり、確実に顧 客情報の収集につながる 何がうれしいのか?
  5. 5. コンシェルジェサービス会社 •情報が溜まってくると、独自の旅行などの企画が 出来る 何がうれしいのか?
  6. 6. 担当者 •空き時間の有効活用 •趣味の情報のShare •同じ趣味の仲間との交流 何がうれしいのか?
  7. 7. 岡田勝人|KatsuhitoOkada Producedby

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