普通のサイト企画でも使える！失敗しない！多言語サイト制作で絶対に知っておきたいこと

2014.9.20 (土) 失敗しない！多言語サイト制作で絶対に知っておきたいこと
普通のサイト企画でも使える！
失敗しない！
多言語サイト制作で
絶対に知っておきたいこと
2014/9/20 (土) WCAN 2014 Autumn
@ 名古屋国際会議場
一般公開用（一部内容カット）

本日の目次
1. 自己紹介・事例
2. 多言語サイトのターゲティング・構造を考える
3. 「翻訳」できるわかりやすい日本語原稿を作る
4. クラウド翻訳について
5. 質問 or 時間があったらおまけ

おことわり

スミマセン
詰め込みすぎました！

ちょっとペース
早めていきます

自己紹介

Katz Ueno (上野勝之)
Twitter: @katzueno
ブログ: http://katzueno.com
コンクリートファイブジャパン株式会社
取締役 Chief Communciations Officer
http://concrete5.co.jp
名古屋で concrete5 CMS の普及

concrete5 (CMS)
日本語版を作ってます
concrete5-japan.org

コンなご
concrete5 名古屋ユーザーグループ
名駅近く「ベースキ
ャンプ名古屋」
月2回勉強会
詳細は
concrete5nagoya.doorkeeper.jp

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● マイナビ
● 3542円
● 書籍 & 電子書籍版

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ここからすぐ近くの
● 愛知県図書館
● 三重県四日市図書館
● ベースキャンプ名古屋
にも置いてあります

経歴の紹介
(自分と多言語の関係)

● 1980年三重県四日市市生まれ
● アメリカに留学→映画制作 →
雑誌編集 → Web に
● TOEIC 990点

● 1980年三重県四日市市生まれ
● アメリカに留学→映画制作 →
雑誌編集 → Web に
● TOEIC 990点
5時間勉強して一発でゲ
ットしました
(￣ー￣)ﾆﾔﾘ

証拠(有効期限は切れてちゃいましたが)

2011年3月11日
東日本大震災の英語で
Ustreamを放送し
3ヶ月で100万PV
米ABC
アルジャジーラ
ワシントン・ポスト
ライフハッカー
ハフィントン・ポスト
中日新聞・東海ウォーカー
などにも掲載
米ABC
中日新聞
アルジャジーラ

2012年～2014年
名古屋のWeb制作会社、エスケイワードにて
多言語サイトを構築

多言語事例紹介 (ここ数年)
● concrete5 (ソフトウエア)
o アメリカで作られている CMS の
日本語翻訳
 ソフトの日本語翻訳
 2009年〜
 当初は1人
 日本登録ユーザーは1200名

多言語サイト事例紹介 (ここ数年)
● Entertainment Today
o ロサンゼルスで６０年近い歴史のあるう
フリーペーパーのウェブサイト
 2006〜 Web構築
 2007〜編集長的な

● YokosoNews
o 日本の文化を世界に英語で伝えるソーシ
ャルニュースサイト
 運営全般
 concrete5 を使用

● JTBグローバル・マーケテ
ィング＆トラベル
o コンクリートファイブジャパン株式会社
事例
o concrete5 CMS構築

● 伊勢のゲストハウス風見荘
o 伊勢市にあるゲストハウス
 企画・原稿・デザイン・翻訳・コー
ディング・構築
 concrete5 を使用

● その他
o 上場企業サイト
o 自治体系サイト
o イベント情報サイト
o ECサイト

とは言っても。
今までいっぱい失敗して、
ご迷惑かけてきました

みなさんが
そんな失敗を
しないために

今日は
お話したいと思います。

まず。
セミナータイトルの説明

失敗しない！
2014/9/20 (土) WCAN 2014 Autumn

失敗しない！
2014/9/20 (土) WCAN 2014 Autumn
なぜでしょう？

今までの経験、

長年、他の国や地域の人に
理解できるような
コンテンツ作ってると

元々の
日本語サイト（原稿）の
・・・

元々の
日本語サイト（原稿）の
あやふや、破綻してるとこ
ろが見えてくる！

翻訳しやすい日本語原稿

きちんと企画 &
ライティングされた原稿

つまり

が作れる
が作れる

が作れる
翻訳しやすい日本語原稿なぜ？

が作れる
翻訳する人 = 赤の他人で普通の人間
(ただ2か国語以上の知識があるだけ)

が作れる
翻訳する人 = 赤の他人で普通の人間(ただ
2か国語以上の知識があるだけ)
訳者が理解できる日本語原稿を作らないと
翻訳がめちゃくちゃになる危険

なので、
日本語サイトだけを作っている人も
多言語サイトを作ることを心がけると
コンテンツ制作能力が
高まるかもしれません

さて本題、
多言語サイトを
作る上で
・・・

日本語でサイトを作るように
ある程度、
決めないといけない事があります

今日は、多言語サイトを
作る上での
自分で決めないといけないことを
覚えてってください！

よくある
多言語サイトの三大誤解
※WordFes Nagoya 2014 より変えてあります

よくある
その１

とりあえず英語で！
よくある多言語サイト三大誤解その１

よくある
その２

とりあえず、コンテンツ、
日本語サイトのまんまで
よくある多言語サイト三大誤解その２

よくある
その３

とりあえず、
クラウド翻訳サービスで！
よくある多言語サイト三大誤解その３

多言語サイト制作の三大誤解
誤解1：
誤解2：
とりあえず、コンテンツは日本語サイトのまんまで翻訳して〜
誤解3：
とりあえず、クラウド翻訳サービスで

多言語サイト制作の三大誤解
誤解1：
= ともかく英語でサイトをつくことだけが決まっている
誤解2：
とりあえず、コンテンツは日本語サイトのまんまで翻訳して〜
= サイト構造や原稿が日本語と同じ
誤解3：
とりあえず、クラウド翻訳サービスで
= お手軽に、安価で頼めるんじゃない？

誤解１
あやふやなターゲット設定

誤解１とりあえず英語で！
言語に加えて
「地域」を
決めましょう！

「地域」とは：方言の選択

● 例：英語
o アメリカ英語
o イギリス英語
o オーストラリア英語

● 例：英語
o アメリカ英語
o イギリス英語
o オーストラリア英語
アメリカでは
「How do you do?」
とか使いません

● 例：中国語
o 簡体字
 北京地方方言
 上海地方方言
o 繁体字
 台湾地域方言
 香港地域方言

● 例：中国語
o 簡体字
 北京地方方言
 上海地方方言
o 繁体字
 台湾地域方言
 香港地域方言
例：台湾と香港では丁寧語と
かの言い回しが違います。
簡体字・繁体字は、
文字が全く違います！

● 例：スペイン語
o スペイン
o メキシコ
o コロンビア
o アルゼンチン

● 例：スペイン語
o スペイン
o メキシコ
o コロンビア
o アルゼンチン
o アメリカ

● 例：スペイン語(Wikipedia)
o １位：メキシコ - 約1億17百万人
o ２位：アメリカ - 約5200万人
o ３位：コロンビア - 約4700万人
o ４位：スペイン - 約4600万人
o ５位：アルゼンチン - 約4200万人
スペイン語圏と
してアメリカが
無視できない
他の国も無視で
きない人口
そして微妙に方
言が違う

「地域」とは：実際の場所の選択
● 例：電話番号

世界共通？
日本に住んでる外国人？
アメリカに住んでる人

世界共通？ +81 (3) 4590-6279
日本に住んでる外国人？ (03) 4590-6279
アメリカに住んでる人 001-81-4590-6279

● 例：会社や店舗紹介、どこに重点置く？
o 英語サイト（アメリカ向けのサイト）
 アメリカ支店の住所出す？
 店舗検索に日本の店舗検索必要？

● 例：会社や店舗紹介、どこに重点置く？
o 英語サイト（アメリカ向けのサイト）
 アメリカ支店の住所出す？
 店舗検索に日本の店舗検索必要？
日本語サイトとサイトマップが
変わる可能性ある

改めて
想定ユーザー
定義しましょう

ウェブサイトに訪問する人は？
● 例：
o 英語サイト
 日本語は店舗があり BtoC やってる
 英語は全て代理店を通じて BtoB のみ
そもそもサイトを訪れるターゲットが
全然違う可能性あり→原稿修正

主語（発信元）を
はっきりさせましょう

「主語（発信元）」とは
● 日本語は主語が必ずしも必要がない
● 英語をはじめとして、主語が絶対に必要な言語

コンテンツ（原稿）が
誰の目線で書かれているか
意識しましょう

「主語（発信元）」とは
● 例：会社サイトのアメリカ（英語）
o 日本本社の人間の視点？
o アメリカ現地法人の視点？
About ページの原稿内容が
変わってきます

誤解２
とりあえず、コンテンツ、
日本語サイトのまんまで
単に日本語原稿を翻訳ではないです！

まず多言語サイト制作の
基本

多言語サイト制作
一番の理想は・・・

各言語でチームを作り最適なサイト制作！

日本語英語中国語
ディレクター
デザイナー
ライター
コーダー
ディレクター
デザイナー
ライター
コーダー
ディレクター
デザイナー
ライター
コーダー
Icon CC3.0 by SimpleIcon

日本語英語中国語
ディレクター
デザイナー
ライター
コーダー
ディレクター
デザイナー
ライター
コーダー
ディレクター
デザイナー
ライター
コーダー
予算＆時間＆労力的に無理！
Icon CC3.0 by SimpleIcon

そこで・・・役に立つ

そこで・・・役に立つ
多言語サイト制作の
基本
多言語コンテンツ三原則
注）勝手に命名してるだけです

サイトを多言語化するにあたって、
日本語コンテンツを
変えなければ行けないか
見極めて
原稿作成を最小限に抑えるための
コンテンツパターンの原則

1. 普遍的コンテンツ

言語や住む地域が変わっても
全世界の人に同じように
訴えれるコンテンツ

2. ローカライズコンテンツ

根本は変わらないが、言語や
地域が変わると、
その言語や地域向けに修正し
ないと行けない

3. オリジナルコンテンツ

言語や地域が変わると、
その言語や地域に合わせて
新規作成しなければいけない
コンテンツ

例：ある製品を売っている会社のホームページを多言語化

例：製品のスペック

● 製品の寸法
● 製品の性能
● 製品のマニュアル
→ 普遍的（変わらない）：原稿を
そのまま翻訳

例：製品の値段

● その国の通貨
● 輸送料金・関税
→ ベース原稿に修正が必要

例：製品の販売店

例：製品の販売店 ● 製品の販売所在地（お店情報）
● ショールームの情報とか
→ 完全に新しく原稿を作成する必
要あり

つまり

日本語原稿

日本語原稿
そのまま使える
全然使えない

日本語原稿
全然使えない
原稿の
一部を修正
原稿の新規作成
が必要
日本語原稿
そのまま翻訳

日本語原稿
全然使えない
原稿の
一部を修正
日本語原稿
そのまま翻訳
が必要
普遍・ローカライズ・オリジナル
コンテンツ割合

日本語原稿
全然使えない
原稿の
一部を修正
日本語原稿
そのまま翻訳
が必要
普遍・ローカライズ・オリジナル
コンテンツ割合
日本語サイトからどれだけ構造を変えないといけないか

誤解２とりあえず日本語サイトの原稿で
日本語原稿を翻訳するには3タイプが有ります！

● 翻訳
日本語の文章を忠実に外国語に翻訳（直訳に近い。）
● リライト
元の原稿を元に忠実に翻訳したあと、より自然な文章
になるよう書き直す。
● ライティング & コピーライティング
いわいる、ゼロからのライティング作業。

● 翻訳
● リライト
いわゆる、ゼロからのライティング作業。

● 翻訳
● リライト
値段：安い
普遍的なコンテンツ向き
値段：中くらい
ローカライズが少し必要なコンテンツ
値段：高い
ローカライズが大幅に必要な既存コンテンツや
オリジナルコンテンツ

● 翻訳
● リライト
値段：安い
注意：これ、翻訳ではありません！

● 翻訳
● リライト
値段：安い
注意：これ、翻訳ではありません！
自分のコンテンツに合った
翻訳方法を
選びましょう

おまけ：逆翻訳を試そう！
WCAN参加者限定のため
カットします

よし、翻訳を全部リラ
イト込みの高い業者に
して、逆翻訳の予算も
付けた。
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あとは、
原稿を翻訳者に
送るだけだ！

ちょっと待ったー
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重要：用語集や翻訳ルールを
つくろう！

用語集や翻訳ルールとは
どんなに優秀な翻訳者でも完璧に訳せない言葉があります。

それは、固有名詞

特に自分の
会社名・サービス・製品名

特に自分の
会社名・サービス・製品名
それを補足するのが用語集や翻訳ルールです

用語集とは特定の固有名詞の翻訳対表。翻訳ルールとは用
語集にない新しい固有名詞があった場合にどう翻訳するか
ルールを決めたもの。

● 英語の地名：どこまで日本語？

o 清水寺
→ Kiyomizu Temple?
→ Kiyomizu Dera?

o 清水寺
→ Kiyomizu Dera?
o 港区
→ Minato Ward?
→ Minato-ku?
→ Minato?

o 清水寺
→ Kiyomizu Dera?
o 港区
→ Minato Ward?
→ Minato-ku?
→ Minato?
● 中国語のブランド名：
漢字に似せる？発音を似せる？

o 清水寺
→ Kiyomizu Dera?
o 港区
→ Minato Ward?
→ Minato-ku?
→ Minato?
● 中国語のブランド名：
漢字に似せる？発音を似せる？
○ 資生堂 → 资生堂
○ PRADA → 普拉达

● 翻訳ルールの例 → 英語のローマ字表記：
o 「じ」
 → 「ji」?
 →「gi」?

o 「じ」
 → 「ji」?
 →「gi」?
o 「◯ゃ、◯ゅ、◯ょ」
 →「◯ha、◯hu、◯ho」
 →「◯ya、◯yu、◯yo」

o 「じ」
 → 「ji」?
 →「gi」?
o 「◯ゃ、◯ゅ、◯ょ」
 →「◯ha、◯hu、◯ho」
 →「◯ya、◯yu、◯yo」
個人的な経験と勘では、こっちがオススメ
英語の発音や他の単語の使い方を総合して
自然な使い方なので。

● 重要：自社の製品名やサービス名。会社名
も自身で決めましょう

● 重要：自社の製品名やサービス名。会社名
も自身で決めましょう
別の翻訳者が別の単語を使って訳す恐れあり！
SEO的にも減点になります！
お客さんにも混乱を招きます

● 重要：自社の製品名やサービス名。会社名も自身で決
めましょう
別の翻訳者が別の単語を使って訳す恐れあり！
SEO的にも減点になります！
お客さんにも混乱を招きます
表現として統一すべき
↓
用語集・表現ルール集を作るべき

えー
面倒くさい
しかもどこから始め
たらいいか分からん

便利な
参考資料あります！

便利な参考資料あります！
観光庁
観光立国実現に向けた多言語対応の改善・強化のためのガ
イドライン(PDF)
http://www.mlit.go.jp/kankocho/news03_000102.html
PDF の P11ページ「多言語の表記方法」とか要チェック
英語・中国語・韓国語の詳細が載ってます

観光立国実現に向けた多言語対応の改善・強化のためのガ
イドライン(PDF)

もう一つ余裕があればやっておきたいこと！
表現ルール
（スタイルガイド）
を作ろう

表現ルール（スタイルガイド）とは？

文章の表現方法を統一するためのルール

日本語の例：
「です・ます調」か「だ・である調」か

日本語の例：
「です・ます調」か「だ・である調」か
特に複数の人が翻訳している場合、
表現にブレが出てきます！

えー
面倒くさい
しかもどこから始め
たらいいか分からん

便利な
参考資料あります！

参考資料
例：確立されたスタイル
● 英語：The Chicago Manual of Style = 学術向け
● 英語：The AP Stylebook = マスコミ向け
● 日本語：共同通信社「記者ハンドブック」

参考資料
例：確立されたスタイル
● 英語：The Chicago Manual of Style = 学術向け
● 英語：The AP Stylebook = マスコミ向け
● 日本語：共同通信社「記者ハンドブック」
英語など確立された
スタイルガイドを利用する

えー
自分のサイト、
お固いサイト
じゃないんだけど

じゃ、
とっておきの方法を

もう一つ余裕があればやっておきたいこと！
WCAN 限定スライド
なのでここの部分は
カット

誤解３
とりあえず、クラウド翻訳で

誤解３
とりあえず、クラウド翻訳で
納期は早くなるかも。
ただ、労力変わらないし
危険な結果になるかも

誤解３とりあえず、クラウド翻訳で
クラウド翻訳サービスとは・・・

クラウド翻訳サービスとは・・・
実際に、5万円分ぐらい、クラウド翻訳使ってみました。

クラウド翻訳サービスの手順

1. 原稿文をアップロード

2. 翻訳可能な翻訳者が翻訳開始

3. 翻訳された文章が届く

3. 翻訳された文章が届く
見た目、お手軽です

あれ？

手軽すぎない・・？

そうなんです。
手軽すぎます。

● 用語集？
● 固有名詞？
● 翻訳ルール？
● 表現ルール？

リスク
● バラバラな訳者の場合
o 固有名詞がバラバラに翻訳される
o 自社製品・サービス名・会社名が別々に翻訳される
o 表現が統一されなくなる

特に危険！
「1語からでも翻訳できます！」

おお。手軽に翻訳できるのか。
じゃあ、日本語原稿が1段落だけ変
わったからそこだけ翻訳してもら
おう

めっちゃ危険です

危険なたとえ（わかりやすく極端だけど）

● サイトコンテンツの一部
「さようなら」
を訳してください

● さようなら = Good-Bye (?)

危険な例（極端だけど）
日本語だと
「さようなら」かもしれない
文章の前後で「さようなら」で
なくなる可能性がある

危険な例（極端だけど）
極端な
「さようなら」が英訳後に
「さようなら」でなくなる例

● 例1：さようなら。

● 例1：また明日、さようなら。

● 例1：また明日、さようなら。（言
ったのが午前中）

See you tomorrow.
Have a good day.

See you tomorrow.
Have a good day.
「さようなら」
言わない場合が
ある

● 例2：ありがとうございました。さ
ようなら。

ようなら。（なんかのサービス利用
者とかお店の客）

Thank you.
Please come again!

Thank you.
Please come again!
「さようなら」より、
また、戻ってきて欲しい

● 例3：さようなら。あの世へ落ちろ

Hasta La Vista Baby

Hasta La Vista Baby
もはや、言語が違う
（スペイン語）

クラウド翻訳のリスク
● (さきほどの例は極端な例でしたが)
● クラウド翻訳は手軽に出来ましたが、
翻訳結果の品質が訳者によっても全
く違いました。

つまり

● 本当の文章の意図が伝わりにくい
● （一般的な翻訳会社による）顔合わ
せや電話・メールによる打ち合わせ
での微妙なイントネーションのやり
とりができない

クラウド翻訳の誤解
● 値段

● 値段はそんなに安くないです

● 値段はそんなに安くないです
納期に余裕があるのなら、翻訳会社に
普通に頼んだほうが品質の担保がしや
すく、価格もあまり変わりません。

以上、
ありがとうございました

おまけ

Webで気をつける
多言語のTIPS

Webで気をつける
多言語のTIPS
WCAN 参加者限定スライド
一般公開はカットします

ありがとうございました！
Katz Ueno (上野勝之)
Twitter: @katzueno
ブログ: http://katzueno.com

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