Contact は奥が深い - Mautic Meetup Nagoya #4
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At Mautic Meetup Nagoya #4. We will hold the workshop to go over the basic functions by setting up Mautic and manage contacts. Please create an account for Cloud9 before coming to the meet-ups. 唯一のオープンソースマーケティングオートメーションツール「Mautic」の名古屋のユーザーグループ、第4回の勉強会を、名駅近くのコワーキングスペースベースキャンプ名古屋で開催しました。 4回目は、Contacts を極める勉強会を開催しました。どのような情報を集めるか、項目を決めるのはマーケティングオートメーションの重要な第一歩です。Contacts 項目の決め方、 CSV 一括インポート方法、1.4.1 で追加された Javascripts を使って既存 CMS (concrete5) のユーザー登録の情報をMautic に送信する方法 (上級者向け) などを紹介しました。
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- 1. Contact は奥が深い Katz Ueno コンクリートファイブジャパン株式会社 Mautic Meetup Nagoya #4
- 2. アジェンダ • 19:00 Contact の基本 • 19:10 項目を作ろう • 19:30 CSV で一括インポート • 20:00 CMS (concrete5) ユーザー登録と連携しよう • 20:30 質疑応答 22017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い
- 3. ひとまず 自己紹介
- 4. 自己紹介 Katz Ueno (上野 勝之) Twitter: @katzueno ブログ:http://katzueno.com コンクリートファイブジャパン株式会社 取締役 Chief Communications Officer http://concrete5.co.jp 名古屋 (岩倉市) で concrete5 CMS の普及 ●1980年 三重県四日市市生まれ ●アメリカに留学→仕事 映画制作 → 雑誌編集 → Web に ●TOEIC 990点 (満点) ●映像、多言語とソーシャルメディアに強いです 2017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い 4
- 5. おことわり • Mautic Nagoya Meetup はマーケティングオート メーションの第1戦で活躍する人間のための勉強 会ではなく • マーケティングオートメーション初心者により初心 者のための勉強会です • ちょっとおかしい記述とかがあればフォローをお願 いします！ 52017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い
- 6. コンタクト 2017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い 6
- 7. 「コンタクト」とは • Mautic の根幹 • 見込み客のリスト • サイト訪問者を IP アドレス別で識別 • (V1.4 時点で、IPアドレスベースなのでちょっと不十分) • フォーム送信、手動入力で見込み客で具現化 2017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い 7
- 8. 「コンタクト」とは • 「お得意様」ではなく「潜在」なお客リスト • 「お客様」のリストは CRM に任せる 2017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い 8 おっと (?)
- 9. コンタクトの第一歩 •項目をきちっと定義しよう めっちゃ重要！ 2017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い 9
- 10. 「コンタクト」項目 • Contacts 項目とは • Mautic で登録する見込み客の属性情報 • 例 • 姓 • 名 • メールアドレス • 会社名 • 所属 2017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い 10
- 11. 「コンタクト」項目 • Contacts 項目とは • Mautic 管理画面でカスタマイズ可能 • Ver 1.4.x から設定画面に移動したので注意 2017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い 11
- 12. 「コンタクト」項目 • カスタマイズ時の注意 • 項目が少なすぎると分析情報が少ない • 姓名？会社名なし？ • 他のシステムの必須項目が無いと連携時にエラー • 項目が多すぎると • データ入力が複雑 • フォーム入力時にユーザーに嫌われる • 他のシステムと連携するとき難しくなる 2017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い 12
- 13. 「コンタクト」項目 • とりあえず • Mautic のデフォルト項目を参考にする 2017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い 13
- 14. 「コンタクト」項目 • Mautic のデフォルト項目の整合性 • 例：住所項目を気をつける • 1行テキストフィールドで • 郵便番号 • 都道府県 • 市町村 • 住所１ • 住所２ • 将来、Web のフォームの項目、 CRM 項目でも統一する必要あり 2017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い 14
- 15. 「コンタクト」項目 • あとは実際の運用で頑張りましょう • 基本的な項目は絶対に変えない • 付随する属性情報は適宜変更して試していこう 2017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い 15
- 16. CSV インポート機能 162017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い
- 17. CSV インポート機能 • 既存の見込み客を CSV でインポートする • 主な目的： • 一斉メールを送る • 以前のセミナー参加、Mautic 導入前にお問い合わせ があった人をトラッキングできるようにする 2017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い 17
- 18. CSV インポート操作ステップ • CSV ファイルを用意する • 注意！ UTF-8 エンコーディングである必要 • Excel だと Shift_JIS や UTF-10LE になるので UTF-8 に変換する必要あり • 改行コードも LF に変更 (参考: Win は CRLF ) • あとタブの場合は、カンマ(,) に変更する必要あり • CSV出力した後、テキストエディタ等でエンコーディ ング、改行コードを変更してください • さくらエディタ (Win), CotEditor (Mac), Dreamweaver 等 2017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い 18
- 19. CSV でインポート 192017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い Contact → 新規 → Import
- 20. CSV でインポート 202017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い • CSV ファイルをアップロード
- 21. CSV でインポート 212017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い • CSV ファイルをアップロード • サンプルファイル • http://bit.ly/mautic-ngo-2-csv • ファイル「data.utf8.csv」 を利用
- 22. CSV でインポート 222017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い • CSV の項目と Mautic の項目をマッチング
- 23. CSV インポート操作ステップ • CSV インポート実行！ • 完成 2017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い 23
- 24. 応用編 CMSで送信されたデータと連携しよう concrete5 ユーザー登録編 (with 小野隆士 @onocom) 242017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い
- 25. 応用編 252017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い • CMSで送信されたデータと連携 • Javascript のトラッキングコードを利用 (トラッキングピクセルにもパラメータを付けるのも可能です) 属性情報を送信できる。CMS でこの情報を吐き出すようカスタマイズ 普段の JS トラッキングコード
- 26. 応用編 262017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い Mautic 側の設定 • カスタムフィールド設定で「Publicly Updatdable」の 設定をオンにする必要あり！
- 27. 応用編 272017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い Mautic 側の設定 • カスタムフィールド設定で「Publicly Updatdable」の 設定をオンにする必要あり！
- 28. 応用編 282017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い concrete5 側の設定 • ブログ • http://onocom.net/blog/mautic-nagoya-no4// • ざっくり説明 • concrete5 標準搭載の機能を使用 • Mautic と連携させたいユーザー属性 (姓,名,会社名) などを作 成。 • サイト全体に Mautic のトラッキングコードを埋め込む • ユーザー登録完了画面の Mautic の JS コードの情報に concrete5 のユーザー登録された情報を JSON データとして 送信するようカスタマイズ
- 29. 応用編 292017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い • サンプルコード • https://gist.github.com/onocom/da46e61e4e6abb5b62ae7dce6910fc13 • 44~53行、145〜155行目がカスタマイズした部分 ※ 勉強会用の実装のため、ちょっと雑です が、もっと工夫すると管理画面から Mautic に送信する属性を設定できたりします。
- 30. ありがとうございました • Katz Ueno • 小野隆士 2017年7月4日 Mautic #4 - Contact が奥が深い 30