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クラウドがシステム運用を変革させる

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1.ビジネストレンドとテクニカルトレンド これからのIT部門の戦略
2.ITに対する要求の変化
3.「運用レス2.0」 
  運用レスコンセプト Update ITサービスによる価値創出へ
4.「運用レス2.0」
  ITサービスによる価値創出 ビーエスピーからのご提案
  

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クラウドがシステム運用を変革させる

  1. 1. All rights reserved. copyright © BSP,BSPSOL Inc. 価値を創出する運用レスアプローチ 「ASMOフレームワーク」のご紹介 2013年3月27日 株式会社ビーエスピーソリューションズ 取締役 SMO推進部 藤原 達哉 クラウドがシステム運用を変革させる ~ITインフラの役割は業務の効率化から、 業績に寄与するITサービス化の時代へ~
  2. 2. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL IT部門を取り巻くトレンド システム化からサービス化の時代へ ITサービスによる価値創出 「運用レス」コンセプト 2.0 ビーエスピーからのご提案 ASMOフレームワーク、Be.cloud、運用BPOサービス 本日 お伝えしたい3つのポイント 2
  3. 3. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL ビジネストレンドとテクニカルトレンド これからのIT部門の戦略 1.はじめに 3
  4. 4. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL ビジネストレンド 厳しいコスト削減要求 国際競争激化 コンプライアンス対応 BCP 経営スピードの急激な変化 IT部門への要求 ⇒ 急激に変わるビジネス環境変化への対応 ⇒ ビジネス要求を先取りした、ソリューションの提供 ⇒ ITサービスによる差別化、競争力の強化 ⇒ システム化によるコストの削減 ⇒ グローバル対応 テクニカルトレンド クラウドファースト モバイルデバイスの進化と普及 ソーシャルテクノロジー ビッグデータ IT部門を取り巻くトレンド 4
  5. 5. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL 顧客やユーザがITサービスを選択 (サービス化) ITサービスの最適化 (Best of Breed) 2.ITに対する要求の変化 5
  6. 6. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL システム化からサービス化の時代へ IT部門にはビジネス視点への転換が求められている  ビジネスの期待に応える、IT部門キーワード Agility 【俊敏、機敏】 スピード スケーラビリティ 安定稼働、継続的品質向上、コスト削減  IT視点ではなく、ビジネス視点で考える ビジネスにおける競争力の源泉、差別化要素とし てのIT利用 ビジネスライフサイクルへの追随 Best of Breed 最適なものを調達する 実現できる技術 クラウド 6
  7. 7. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL システム化からサービス化の時代へ ITインフラは業務改善から、ITによるビジネス拡大へ サービス化 ビジネスが主体 ITによる業務改善 顧客・利用者が活用 システム化 IT部門が主体 IT部門が構築 サービスマネジメント 全体最適 ITによるビジネス拡大IT利用目的 サービス提供システム運用 システム管理 個別最適 IT部門の役割 閃き、イノベーション業務分析⇒改善 アプローチ 主導権 管理手法 7 サービス毎の価格工数単価 費用の考え方
  8. 8. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL システム化からサービス化の時代へ ITインフラ視点ではなく、ITサービスの視点へ 設備 ハードウェア OS ミドルウェア アプリケーション ネットワーク EUC/PC/モバイルデバイス SaaS ビジネス・サービスカタログ IaaS PaaS 技 術 サ ー ビ ス カ タ ロ グ 顧客・利用者 SLA (サービスレベル管理) サービスマネジメント 全体最適 最高の組み合わせ Best of Breed ITサービス IT部門の役割 ビジネス要件に対する 迅速なサービス提供 8
  9. 9. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL 運用レスコンセプト Update ITサービスによる価値創出へ 3.「運用レス 2.0」 9
  10. 10. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL 運用レス 1.0 旧バージョン 運 用 工 数 運用レスのステージ 事業貢献 コスト削減 2012年3月発表 10
  11. 11. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL 運用レス Update 11  運用レスカーブから運用レスサイクルへ転換  ITサービス資産の価値分析を追加  「A-AUTO」に監視とLOG機能追加  「BPR」「Be.Cloud」のサービス追加  「運用BPO」サービスの開始  「ASMO」フレームワークの開発 運用レス1.0からのUpdate 新機能追加・新サービス開始
  12. 12. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL 運用レス領域 ソリューション、サービス サービスマネジメント ASMO、LMIS BPR アセスメント、中計策定 クラウド Be.Cloud、運用基盤 アウトソーシング 運用BPO、計画、移行、保守 自動化 A-AUTO 人材育成 教育サービス、認定講座 運用レス 2.0 ポートフォリオ 12 テ ク ニ カ ル ア プ ロ ー チ マ ネ ジ メ ン ト ア プ ロ ー チ
  13. 13. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL 運用レス 2.0 運用レスによる価値創出サイクルの実現へ 13 時間 企 業 価 値 サービス 提供領域 運用レスによって、 サービス提供領域を拡大し、 企業価値の向上 サービス 提供領域
  14. 14. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL ビジネス拡大へのIT利用要件 運用レス 2.0 Overview 運用レスがビジネスライフサイクルへの追随と価値を創出 ビジネスとは 製品・サービス販売 市場拡大・利益獲得 現在のIT資産 (システム化) ビジネス要件 の実現 (ITサービス活用) 業務効率化 業務・工数分析 システム化 スピード スケーラブル コスト 品質 企業のIT戦略 ガバナンス 競争力の源泉 差別化コンプライアンス 14 ITサービス 価値分析 持つべきもの 利用すべきもの マネジメント アプローチ テクニカル アプローチ 運用 レス 価値 創出 ビジネス要件に対する 迅速なサービス提供 サ ー ビ ス マ ネ ジ メ ン ト BestofBreed
  15. 15. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL ITサービスによる価値創出 ビーエスピーからのご提案 4.「運用レス 2.0」 15
  16. 16. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL ビーエスピーからのご提案 運用レス2.0の実現による、価値創出に向けて コンサルティングサービス 運用BPOサービス ITインフラをサービス化し、 価値創出するソリューション SMOを構築し、価値創出を目指す 戦略的フレームワーク テクニカルアプローチ マネジメントアプローチ ITサービス 価値分析 現在のIT資産 (システム化) ビジネス要件の実現 (ITサービス活用) 16
  17. 17. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL 運用レス 2.0 運用レスは、IT部門による価値創出のステージへ 顧客・従業員満足度 ビジネス拡大への貢献 ITサービス化の拡大 最新テクノロジ活用 IT活用の最適化 運用レスによる企業価値創出のため、 現状のITサービスの価値を把握する⇒価値分析 価値 創出 運用レス 1.0 ビジネスにとっての 価値とは? 運用レス 2.0 17 事業 貢献
  18. 18. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL ビジネスのマイルストーン と整合性をとる ITサービス資産の分類 価値基準を明確にする ビジネスにとっての価値を実現できるか 現在のITサービス資産の価値を分析する 戦略的な視点で「保有」「利用する」を決定 ビジネスにとっての 価値とは? なぜ保有するのか 社会的責任(貢献) 競争力の源泉、リスク管理 ミッションクリティカル なぜ外部を使うのか 高コストパフォーマンス 共通化された領域 専門企業の活用が有効 技術検証 クラウドなどの最新技術 内製技術 全体最適化 Best Of Breed ソーシング 考慮 点 運用レス 2.0 価値分析(1)価値創出のための戦略立案 顧客・従業員満足度 ビジネス拡大への貢献 ITサービス化の拡大 最新テクノロジ活用 IT活用の最適化 18
  19. 19. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL 運用レス 2.0 価値分析(2)ITサービスのポートフォリオの一例 19 業務プロセス 設計[固有] 保守 対応方針 決定 システム機能 設計 戦略 ITアーキテクト ガバナンス 企画・構想 PM 業務理解 [有] PM 業務理解 [無] システム エンジニア インフラ プログラム 開発/修正 オペレーション 運用 企業の競争力や、 社会的貢献価値を高める 低 サービス マネジメント 業務 プロセス 設計 [汎用] IT業務 汎用的(外部) 外部サービス、パッケージを活用 し、高品質・低コストを目指す。 長 期 間 保 有 価 値 固有的(内部) 高
  20. 20. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL 運用レス マネジメントアプローチ ASMOフレームワーク  ITSMを実現するSMOの構築・運営をご支援します  システム化から、サービス化へ  サービスマネジメント、全体最適化の実現  ITサービス資産の最適配置(リソース、能力)  ソーシング(調達)技術の向上  Best of Breedによるサービス提供 ITサービスによる価値創出のために。 ASMOフレームワークでご支援いたします。 20
  21. 21. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL SMOPMO PMO Project Management Office SMO Service Management Office 特性 プロジェクト:期限のある活動 サービス:継続的に提供(終了まで) 目標 プロジェクトの完了による結果 サービス提供の全体最適化と成果導出 出力 仕組み、ツール、製品 など ITサービスの提供 プロジェクト サービス 時間の流れ 運用レス マネジメントアプローチ PMOとSMOの違い 21
  22. 22. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL SMO設置の必然性 IT部門の内部要因 IT部門を変革し、継続的に組織横断型で機能する「エンジン」が必要。 個別最適・サイロ化 属人化の進行人材育成・組織改革 外部要因 ITサービスを競争力の源泉、差別化要素としたい。 ビジネス視点技術革新 ステークホルダー の拡大 システム運用から ITサービス提供へ変革 IT部門の視点の変革 顧客視点 サービスマネジメント の実現 運用レス マネジメントアプローチ SMO設置の必然性 People ProcessProducts 22
  23. 23. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL 企業A 企業D 企業E 企業G企業F 顧客・利用者 ITサービス提供側 総務・人事 購買 事業部 SIer/サプライヤー クラウド DC ベンダー メーカー OLA、UC、各種契約 経営 CIO 報告 組織横断型の機能として設置 判断・指示 参画 企画 開発 運用 技術 サービスカタログ ビジネス サービスカタログ 運用レス マネジメントアプローチ SMO機能イメージ 主体 23 ASMOフレームワーク Ver1.0 SLA
  24. 24. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL 運用レス マネジメントアプローチ ASMOフレームワークによるSMOの構築・運営 目的の明確化 SMO設置 成果目標定義 価値分析・アセスメント サービスカタログの整備 SMO設計 適用ガイドラインの策定 適用作業 SMOによる ITサービスの提供 ASMOフレームワーク Ver1.0 24
  25. 25. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL ITサービスによる価値創出のために。 Be.Cloud+運用BPOでご支援いたします。 運用レス テクニカルアプローチ Be.Cloud  Be.Cloud 3つの特長  インタークラウドサービス  マネージドクラウドサービス(各種運用管理をサー ビス化)  業務支援サービス(運用BPO)  さらに、SaaSを拡充予定 25
  26. 26. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL ユーザ企業 アウトソーシング 提携クラウド オンプレミス 提携DC 提携DC 運用ポータル 運用レス テクニカルアプローチ Be.Cloud 概要  複数データセンタ、クラウドサービスから選べるインフラ  インフラ、運用管理、業務アプリケーションの3階層クラウド  自社と外部クラウドをシームレスに統合するハイブリッド環境  運用ポータルによる統合管理 サービス 利用者 クラウド利用者 (サービス提供者) フレームワーク活用 26
  27. 27. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL 運用レス テクニカルアプローチ Be.Cloud クラウド導入から業務支援まで一気通貫で クラウド構築 クラウド運用 導入・移行 支援サービス Be.Cloud プラットフォーム マネージドクラウド 運用BPO サービス 計画 設計 選択 移行 試用 構築 運用 分析 評価 対策 改善 ポータル 監視 帳票 ジョブ 27
  28. 28. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL 運用レス テクニカルアプローチ Be.Cloud 導入・移行支援サービス 分析・移行計画 システム設計 運用設計 構築・移行(P2V) 導入・移行 支援サービス クラウド化の 最適解を導く、 導入支援サービス 28
  29. 29. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL 運用レス テクニカルアプローチ Be.Cloud マネージドクラウドサービス+運用BPO ストレージ ネットワーク 仮想マシン 運用管理 オペレーションの提 供 IaaS 運用BPOサービス 運用基盤サービス 仮想環境の提供 PaaS/SaaS 提携データセンター 提携クラウドサービス オンプレミス環境 サーバ監視 自動運用 ITSM リモート監視 運用ポータル インフラ管理(IaaS) 運 用 管 理 業務支援 帳票 … 障害一次対応 セキュリティ・監査 運用コンサル DR構築 教育支援 … 顧客 サービス 運用管理 サービス インフラ 管理 BPO サ ー ビ ス マ ネ ー ジ ド ク ラ ウ ド サービスデスク ネットワーク環境 29
  30. 30. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL 運用レス テクニカルアプローチ Be.Cloud 業務支援サービス 運用支援・代行 セキュリティ対策 ITSM、運用改善 監視・障害対応 分析・可視化 運用BPOサービス 運用レスを実現する 運用BPOサービス 30
  31. 31. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL 価値 創出 運用レス 1.0 運用レス 2.0 未来 創造 運用レス 3.0 (仮) 運用レス 2.0 ITサービスによる、価値創出の先へ ITサービス拡大のための 仕組みとテクノロジー ITサービスによる ビジネス貢献度の見える化 31 事業 貢献
  32. 32. 課題解決のヒントが集結! BBTV http://www.bsp.jp/seminar/bbtv/index.html BSPグループが企画、提供するITイベント・ セミナー情報をWeb動画で配信サイトです。 データ活用やクラウド、ITサービスマネジメントや BPM(ビジネス・プロセス・マネジメント)、 システム企画など豊富なテーマで、ビジネスにIT使う 企業から、ITでビジネスを行う企業まで、 お役に立つ情報を提供中。 お気軽にご覧ください!
  33. 33. All rights reserved. copyright © BSP,BSOSOL ご清聴ありがとうございました。 33

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