2. ‣大学院でデザイン思考の授業をサポートする
ことになったので、そのための自分用のメモ
•他人に見せるものではないので注意！
‣2015年度の授業は3回（2Q、3Q、4Q）に
あるので、適宜アップデートしていく予定
•2015-07-01：アップデート
•2015-05-18：作成
2
このスライドについて

3. ‣グラフィックデザインではない
‣「設計」のほうのデザイン
•もっと言えば「創造」すること
•もっと言えば「イノベーション」
3
「デザイン」とは？

4. ‣ビジネスを変えること
‣社会を変えること
‣世界を変えること
‣すべては「デザイン」である
•「動詞のデザイン」by IDEO
4
もっと言えば……

5. ‣んなことはひとりでは無理
‣チームを作る
•チームとは「目的」を共有したグループ
•最初にチームビルディングが必要
5
スーパーマンはいない

6. ‣多様性、複数の専門分野
‣コラボレーション、swarming
‣さまざまな視点から問題を見る
•問題のリフレーミング、再定義
•「素人のように考え、玄人として実行する」
by 金出武雄
6
チームに求められること

7. ‣自明な問題はあまりない
•当事者すら本当の問題を気づいていない
‣問題を反転しても解決しない
•Xができない → Xができる（なわけない）
•解決策は「状況」と「目的」によって決まる
• 構造構成主義
‣それでも解決に値する問題を発見する！
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問題とは

8. ‣1. 状況を注意深く観察する
‣2. 作ることで目的と方法を考える
•すばやく作る、たくさん作る
•フィードバックをもらう
•気づき（インサイト）を得る
8
問題を発見するには？

9. ダブルダイヤモンド
9
http://www.thoughtworks.com/insights/blog/double-diamond
［状況］
［目的］
［方法］

10. ‣TBD
10
0. チームビルディング

11. 参考：イノベーションの切り口
11
http://www.ideo.com/about/
人間中心
インタラクション
技術リストを持つ
プロトタイピング
ビジネスモデル
ファイナンス

12. ‣F：自分たちの状況
•何ができるのか？ → 技術の棚卸し
‣V：世の中の状況
•業界の動向、技術トレンドなど
‣H：ユーザーの状況
•インタビュー、参与観察、Contextual Inquiry
‣リーンキャンバスを作っておくと便利
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1. 状況把握（Understand）

13. ‣データからニーズとインサイトをつくる
•データを鵜呑みにせずにパターンを見つけ出す
•対象者本人が気づいていないことがインサイト
‣カスタマージャーニーマップがよさげ
•「感情、活動、周囲の状況」3段が個人的には好き
•メンタルモデルを理解する
‣問題を新しい視点で再定義する！
•How Might We ...? クエスチョン (HMWQ)
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2. 目的設定（Define）

14. ‣対象者の特定
•個人的には好きではないがペルソナとか？
•メンタルモデル、メンタルオブジェクトの構築
‣対象者に期待する行動
•コンセプトを絵でスケッチする
•スケッチからシナリオを構成する
‣手を動かしながら考える（コンストラクショニズム）
•とにかくたくさん出しまくる
•製品理解のための「プロトタイピング」とは違う「スケッチング」
•デザインボックスやプレスリリースなども便利
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3. 方法の方向性（Explore)

15. ‣プロトタイピング
•本格的に製品を作ってしまう
•すばやく、たくさん、すぐフィードバック
‣プロトタイプの使用状況を想定しながら
•ストーリー形式で描き出しておくと便利
•あくまでも行動（動詞）の「デザイン」
‣ユーザーに評価してもらう
•意見を鵜呑みにしない！
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4. 方法の決定（Create)

16. ‣基本的にはあんまり口出さない。
チームで考えるような質問を。
‣TBD
16
ファシリテーションの心構え

17. ‣http://kdmsnr.com/bib/design-thinking/
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参考文献