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データからインサイト そして、アイデアの発想へ(CJM/POV/HMW)
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Masanori Kado
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2016-10-15(午後) エンジニアリングデザインプロジェクトB
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2016-10-15(午前) エンジニアリングデザインプロジェクトB
データからインサイト そして、アイデアの発想へ(KJ法)
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Masanori Kado
2013年11月30日 公益社団法人インダストリアルデザイナー協会(JIDA) JIDA東日本ブロック プロセス委員会主催 ローカリゼーションマップ勉強会にて講演 http://www.jida.or.jp/site/information/dp_20131114 http://milano.metrocs.jp/archives/5957
”安藤昌也さん”のUX論 ~ 利他的な「私」
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Masaya Ando
2022年3月24日 MUSHING UP SUMMIT 2022での自己紹介・ポジショニングトーク資料 https://summit.mashingup.jp/
人々が“社会と関わっている実感”をデザインすることはを目指して
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Masaya Ando
2022年07月27日 文藝春秋100 周年カンファレンス「カスタマーエクスペリエンス 2022 」最強の「顧客体験」~デジタルでの対話が創り出す、心地よい経験、ブランドへの愛着心~にて基調講演
顧客体験のデザイン〜そのサービスに“願い”はあるか?
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Masaya Ando
2022年6月4日オンライン開催 Civictech Challenge Cup U-22 (CCC U-22)にて 主催:一般社団法人コード・フォー・ジャパン
使う人の体験を時間軸で考えよう〜UXデザインの視点を取り入れる
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Masaya Ando
2019年9月2日 ヒューマンインタフェースシンポジウム2019 講習会ワークショップ@同志社大学今出川校舎
アイデア収束からプロトタイピング
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Masaya Ando
2014年6月21日、HDIfes 第3回 面白いことに育てるために『考える』での講演。 http://hdifes.doorkeeper.jp/events/11613
UXデザインとコンセプト評価~俺様企画はだめなのよ
UXデザインとコンセプト評価~俺様企画はだめなのよ
Masaya Ando
2019年6月15日 HCD-Net東海主催:UXデザイン概論セミナー
UXデザイン概論 2019
UXデザイン概論 2019
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2013年11月30日 公益社団法人インダストリアルデザイナー協会(JIDA) JIDA東日本ブロック プロセス委員会主催 ローカリゼーションマップ勉強会にて講演 http://www.jida.or.jp/site/information/dp_20131114 http://milano.metrocs.jp/archives/5957
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使う人の体験を時間軸で考えよう〜UXデザインの視点を取り入れる
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2019年6月15日 HCD-Net東海主催:UXデザイン概論セミナー
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Masaya Ando
2022年7月29日 クリーク・アンド・リバー社でのUXデザイン基礎セミナー第2回 「“UXデザイン” のキモ『ユーザーインタビュー』の具体的テクニックを詳解!」のスライドです。 UXデザインの中心的な技法である「ユーザーインタビュー」について、あまり表に出ることのないインタビュールームでの一言一句を実例にしつつ、具体的な会話術を解説しています。
“UXデザイン”のキモ『ユーザーインタビュー』の具体的テクニックを詳解!| UXデザイン基礎セミナー 第2回
“UXデザイン”のキモ『ユーザーインタビュー』の具体的テクニックを詳解!| UXデザイン基礎セミナー 第2回
Yoshiki Hayama
2020年2月13日Developers Summit 2020にて講演。 https://event.shoeisha.jp/devsumi/20200213/session/2367/ 当日のtwitter https://togetter.com/li/1467911
UXデザインが大事なのはわかるけどエンジニアの私ができることってなんでしょう?
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Masaya Ando
2018年5月12日 人間中心設計推進機構東海支部
UXデザイン概論
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Masaya Ando
2016年4月19日にシナップ社内で開催されたアクセシビリティ勉強会で使用したスライドです。
アクセシビリティとこれからのWebデザイン
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力也 伊原
産創館で開催した、創業(と副業)のアイデアを創出するワークショップのスライドを公開します。 講義と様子の動画がたくさんブログにあります。 http://ishiirikie.jpn.org/article/189126369.html
アイデア創出ワークショップ(2021年、大阪、好きと得意からスモールビジネスのアイデアを発想する)
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Rikie Ishii
2016年6月18日(土)『UXデザインの教科書』出版記念セミナー@Yahoo! Japan主催
UXデザインの理論・プロセス・手法の体系とポイント
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Masaya Ando
2014年02月15日 京都大学デザインスクール主催: Service Design Roundtableにてプレゼンテーション。 「Service Design = UXD + 全体的・組織的な計画」と捉える見方について。UX=顧客の主観的な構造を研究する立場からのコメント
サービスデザインとUXDそしてデザインプロセス
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Masaya Ando
リンクシェア フェア 2014 B3セミナー「UXデザインに学ぶ、ターゲット心理の分析テクニック」のプレゼン資料その1(プレゼン本編)です。資料その2(P.54の原本)「液晶ディスプレイ購入者の心理マップ」は http://www.slideshare.net/storywriterjp/20140621-linkshare-valuemap にあります。
UXデザインに学ぶ、ターゲット心理の分析テクニック:2014年6月21日 リンクシェア フェア 2014
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Yoshiki Hayama
2015年1月31日(土)開催の『UXD/HCD ワイワイCAFE』の資料です。【申込】 http://uxd-hcd-waiwai-cafe.doorkeeper.jp/events/19096
メンタルモデル・ダイアグラムで学ぶ定性(質的)分析・親和図法 :2015年1月31日 ワイワイCAFE BITTER
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Yoshiki Hayama
2016年5月8日 第19回情報デザインフォーラムにて
『UXデザインの教科書』を書きました
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Masaya Ando
2022年11月15日 大手SIerの社内勉強会のスライドです。UXデザイン・UXリサーチ・デザイン思考・サービスデザインなどのクライアントワークのプレセールスは「お客様が『お客様のお客様』のことをわかっていない」ということにどうやって目を覚まさせるかのプロセスです。ただしお客様自身で「自分は顧客をわかっていない」と気づくようにお客様を誘導しなければなりません。 「客観的な材料」とはすなわち実在するユーザーの声そのもの。実在するユーザーの声をいかにして会議の場に届けるかがデザイン思考のプレセールスの決め手になります。実在のユーザーの声ほどお客様に強く響くものはありません。 デザイン思考のクライアントワークのプレセールスについてお伝えします。
お客様の目を覚ませ! ついでに自分の目も覚ませ! デザイン思考のクライアントワークのプレセールス
お客様の目を覚ませ! ついでに自分の目も覚ませ! デザイン思考のクライアントワークのプレセールス
Yoshiki Hayama
2018年4月20日 「ISE Technical Conference 2018」のスライドです。「デザイン思考」や「UXデザイン」をしてみたい! と思っても、実務の現場で踏み出すのはなかなか難しいものです。そこで、このセッションでは、デザイン思考やUXデザインの基本について、かんたんなワークを交えて、エンドユーザーにどのようにインタビューするのか、そのインタビューデータからどのような手順でインサイトを見つけるのかを、わかりやすく体験していただきます。
はじめてのUXデザイン、はじめてのデザイン思考 〜現場で使えるように〜:ISE Technical Conference 2018
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Yoshiki Hayama
2013年6月1日 日本人間工学会第54回大会 企画セッション「人間中心設計関連標準化動向とその是非」での発表資料
人間中心設計の国際規格ISO9241-210:2010のポイント
人間中心設計の国際規格ISO9241-210:2010のポイント
Masaya Ando
2016年8月5日 メンバーズキャリア での「HCDのはじめの一歩を体験しよう! ユーザーインタビューの基本」の資料です。イベントのページ:http://memberscareer.connpass.com/event/35078/
HCDのはじめの一歩を体験しよう! ユーザーインタビューの基本:2016年8月5日 メンバーズキャリア
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Yoshiki Hayama
2013年5月18日 人間中心設計推進機構が主催した「サービスデザイン方法論」での講義資料。特別公開中です。 http://www.hcdnet.org/event/2013hcd-net6_1.php
エスノグラフィック・デザインアプローチ
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Masaya Ando
2020年1月9日 ポップインサイトのオンラインセミナーのスライドです。Webサービスやアプリをつくるとき、「ユーザーの心理に応える」とよく言われます。しかし、最初から「ユーザーの心理」を正しく理解するのはとても難しいです。こまかい試行錯誤をくるくる回し、積み重ねながらゴールに向かうほうが、やりやすく成果も出しやすいものです。「アジャイルUX」というキーワードで、明日からできる、すばやくUXデザインのプロセスを回す方法を考えます。 セミナーURL: https://popinsight.jp/seminar/detail.php?id=111&utm_source=Twitter&utm_medium=sns&utm_campaign=20200109_hayamasan&utm_content=&utm_term=
UXデザインを速く! 軽く! そして根拠をもって、回せ! すばやいユーザー調査からつなげるアジャイルUX
UXデザインを速く! 軽く! そして根拠をもって、回せ! すばやいユーザー調査からつなげるアジャイルUX
Yoshiki Hayama
CONCENT DESIGN SCHOOL 2022.08.31. Wed 19:00〜21:00 Light program これからはじめるサービスデザイン speaker:長谷川 敦士 この10年で国内でもデザインの新しい領域として認知され、浸透が進んだサービスデザイン。しかしながら、UIデザインやグラフィックデザインなどと異なり、実際になにをつくるのか、どういった能力が求められるのか、といった疑問もよく聞かれます。本プログラムでは、サービスデザインとはなにか、どうやってはじめていくのか、なにを学べばよいのかといった点について、主としていまデザインを実践している人向けに概説します。
これからはじめるサービスデザイン
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Concent, Inc.
2022年11月2日 プロダクトマネージャーカンファレンス2022でのスライドです。プロダクトマネジメントの分野では、リーンスタートアップ本をはじめとした起業家が提唱するユーザー調査手法で、ユーザーのインサイトを見つけたり、仮説検証をおこなっています。しかし著者の多くは「起業家」であって「ユーザー心理を調査する専門家」ではありません。彼らの書籍で紹介されているユーザー調査手法は、荒削りであったり、不慣れであったり、自己流であったりします。 ユーザーのインサイトを確実に見つけ、プロダクトへ落とし込む専門家として「UXデザイナー」や「UXリサーチャー」がいます。プロダクトマネジメントに、UXデザインの専門家のノウハウを注入することで、より確実にユーザーのインサイトをおさえたプロダクト開発ができます。 本セッションでは、とくにプロダクトマネージャーたちが困っているテーマとして、ユーザーインタビューで集まった大量の発話データから「ユーザーの本当のニーズ」を抽出する手法を、プロのUXデザイナーが紹介します。 登壇者はUXデザイナーとして20年以上のキャリアをもち、またプロダクトマネージャーとしての経験もあります。きっとあなたの「ユーザーのインサイトがわからない!」というお悩みに役立つでしょう。
あなたの手元の本よりいい方法がある! UXデザインのプロはこうやってユーザーのインサイトを確実に見つける
あなたの手元の本よりいい方法がある! UXデザインのプロはこうやってユーザーのインサイトを確実に見つける
Yoshiki Hayama
1)構造化シナリオ法と9コマシナリオ 2)9コマシナリオの使い方 ── 例 3)なぜ9コマでマンガにしているのか?
9コマシナリオの使い方
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2013年1月18日 NPO法人トップエスイー教育センター, 第6回SE勉強会 ―アジャイルで実現するUX―
UXの考え方とアプローチ
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プロトタイピングとユーザーテスト
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【A-3】次世代ジオロケーション サービスの開発手法 河合太郎 氏
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UXデザインを速く! 軽く! そして根拠をもって、回せ! すばやいユーザー調査からつなげるアジャイルUX
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新書『逆説のスタートアップ思考』 (https://www.amazon.co.jp/dp/B06XTR4GFP/) の実践&補完スライドです。 自分たちのアイデアがスタートアップ的な『不合理な』アイデアになっているかどうか、チームで検証したいときに使ってください。 具体的には「逆張りマップ」と「逆張り戦略キャンバス」のワークショップ手順を紹介しています。
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10分でわかったつもりになるlean start up ~リーンスタートアップって何ですか?~ ぼくのような初心者がリーン・スタートアップをかんたんに理解できるようにまとめてみました。本資料の公開を快くOKいただいた和波さん、ありがとうございました。 ◆ まとめた人 http://about.me/sin10k
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ジュンク堂書店 池袋本店 開催日時:2015年06月26日(金)19:30 ~ 角征典(『エクストリームプログラミング』翻訳者) 角谷信太郎(『アジャイルサムライ』監訳者) 1996年に誕生した「エクストリームプログラミング」は、1999年に出版された『Extreme Programming Explained』にその内容がまとめられました。その後、全面的に改定が加えられ、2004年に第2版が出版されました。『エクストリームプログラミング』(オーム社)は、この第2版の新訳となります。誕生から約20年が過ぎたいま、新訳を詳細に紐解きながら、ケント・ベックがXPで何を伝えたかったのかを改めて考えます。ベテランの方は昔を懐かしみながら、若い方は新鮮な気持ちでご参加ください。
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データからインサイト そして、アイデアの発想へ(CJM/POV/HMW)
1.
データからインサイト そして、アイデアの発想へ 2016-10-15(午後) エンジニアリングデザインプロジェクトB 東京工業大学環境・社会理工学院特任講師 角征典<kado.m.aa@m.titech.ac.jp> 1
2.
カスタマージャーニーマップ 2
3.
カスタマージャーニーマップ 出典:『Service Design』 Rosenfeld
Media, 2013 左から右に時間が流れます ユーザーや顧客の行動(動詞)を分析します 3
4.
で、誰の行動を分析する? まずは登場人物(役割)の関係性を把握しよう 「ステークホルダー分析」と呼んだりする 人以外も含めた「コンテキスト図」もある いろいろ流派はあるけど、とにかく図を描こう 結局、「誰の課題」を解決したいと思ってるの? 「ユーザー」vs「顧客」 「クライアント」vs「クライアントの客」 「重要ではない声の大きな人」をどうするか? 4
5.
登場人物の関係図(10分) 結局、「誰の課題」を解決したい? 出典:「Requirements: The Masterclass」Robertson
5
6.
カスタマージャーニーマップ 誰の行動を分析するのか決まった? そしたら、タイムスパンを考えましょう 過去→ 現在→ 未来(n年間) 朝起きて→
何かやって→ 夜寝る(1日) 使用前→ 使用中→ 使用後(数分~数時間) 特に定義はないので、自由に作ろう! とはいえ、個人的なオススメはある 6
7.
CJMのオススメ(5分✕3) 1. まずは「行動(動詞)」を時系列に列挙 2. そこで使う「モノ」や関係する「人間」は? 3.
共感して、「感情」や「気持ち」を考えましょう 7
8.
CJMの改善ポイント(5分) 課題を解決できそうなところは?(pain, bug) さらによくなりそうなところは?(gain, effect) 他のアイデアを適用できそうなところは? 複数の案を挙げて、◯で印をつけましょう
8
9.
POVとHMW 9
10.
POV(視点) 出典:東京工業大学EDP-Bスライド(2016-10-01), 竹田陽子 10
11.
POV(事実+ インサイト) POV抽出のための「タテマエメソッド」 ▶建前:「機能的」「感情的」「社会的」など ex. 便利/
楽しい/ 仲良くなりたい← 全部あたりまえ! 1. (状況)にある(ユーザー)は、 2. (行動)をしているor する必要がある。 3. なぜなら(建前)だからだ。 4. とはいえ、本当は(インサイト)である。 東京工業大学EDPフォーマット(角・八木澤) “ “ 11
12.
POV(事実+ インサイト) POV抽出のための「タテマエメソッド」 ▶状況:ユーザーの背景を考慮して限定する ▶インサイト:TCS(葛藤、矛盾、驚き)を参考に 1. (状況)にある(ユーザー)は、 2.
(行動)をしているor する必要がある。 3. なぜなら(建前)だからだ。 4. とはいえ、本当は(インサイト)である。 東京工業大学EDPフォーマット(角・八木澤) “ “ 12
13.
POV(事実+ インサイト) CJMからPOVをいくつか抽出してください(20分) 1. (状況)にある(ユーザー)は、 2.
(行動)をしているor する必要がある。 3. なぜなら(建前)だからだ。 4. とはいえ、本当は(インサイト)である。 東京工業大学EDPフォーマット(角・八木澤) “ “ 13
14.
13:30 HMWを考える 14
15.
アイデアは複数のPOVを解決 https://www.nintendo.co.jp/n10/interview/mario25th/vol1/ 15
16.
HMWの作り方 「どうすれば我々は◯◯できるだろうか?」 POVから複数のHMWを作成(次頁にヒント) CJMの該当箇所に貼っておくと便利 ← 左上に「HMW」 出典:『SPRINT: How
to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days 』Simon & Schuster 16
17.
HMWの作り方のヒント ・良い部分を伸ばす ・悪い部分を排除する ・反対でやってみる(逆張りする) ・そもそもの前提を疑う ・形容詞を使う ・思いがけないリソースの活用を考える ・ニーズや文脈のアナロジーを見出す ・POVで遊んでみる ・現状の認識/行動を変える ・POVを複数の課題に分割する 出典:d.school - "How
Might We" Questions 17
18.
でも、これじゃあ うまくできる気がしない!! という場合 18
19.
パターンを破壊する d.schoolの資料にあるダメなPOVの例: 出典:d.school - POINT-OF-VIEW
MADLIB (いや、まあ、そりゃそうだろうね。。。 ) 10代の女の子は、 栄養のある食事をとる必要がある。 なぜならビタミンは健康に不可欠だからだ。 “ “ 19
20.
パターンを破壊する d.schoolの資料にあるダメなPOVの例: 出典:d.school - POINT-OF-VIEW
MADLIB ▶EDPフォーマット化!!(内容は適当です) 10代の女の子は、 栄養のある食事をとる必要がある。 なぜならビタミンは健康に不可欠だからだ。 とはいえ、毎日は食べられない。 “ “ 20
21.
パターンを破壊する d.schoolの資料にあるダメなPOVの例: 出典:d.school - POINT-OF-VIEW
MADLIB ▶「建前」と「インサイト」を抜き出す 「健康に不可欠」← 建前 「毎日は食べられない」 ← インサイト 21
22.
建前とインサイトの2x2 「表現を工夫」して、マトリクスにしてみると…… 不健康 健康 毎日食べられる 違和感!!
普通の解決策 毎日食べられない 現状の課題 違和感!! 違和感を見るとざわざわする(だがそれがいい) 違和感をそのままHMWにしてみてはどうか? ref. 「前提を疑う」「逆張り」「POVで遊ぶ」 22
23.
HMWの作成(~13:55) 「どうすれば我々は◯◯できるだろうか?」 POVから複数のHMWを作成してください CJMの該当箇所に貼っておくと便利です ← 左上に「HMW」 出典:『SPRINT: How
to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days 』Simon & Schuster 23
24.
~13:55 24
25.
アイデアの発想 25
26.
その前にリラックス 26
27.
14:00 八木澤先生へ 27
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