Slides de introdução à Palestra proferida no Social Media Week São Paulo (SMWSP) 2017, com conceitos introdutórios de gestão de indicadores e métricas de resultado, no universo de Business Intelligence.

1. CRIANDO SUA PRIMEIRA
PLANILHA DE B.I. EM
TEMPO REAL
Kenneth Corrêa
kenneth@grupowtw.com.br

2. Graduação
Empresas
Universidades
Empresas
KENNETH CORRÊA

3. 1. Conceitos Importantes
2. Let’s Go!
3. Referências
TÓPICOS

4. 1. CONCEITOS
IMPORTANTES

5. QUEM TRABALHA COM MÉTRICAS?
• Analista de Performance
• Analista de SEO
• Analista de Redes Sociais
• Analista de Marketing Digital
• Webdesigner
• Desenvolvedor Web
• Analista de Métricas
• Jornalista

6. PARA QUE SERVEM AS MÉTRICAS?

7. DEFINA OS OBJETIVOS DE NEGÓCIO
• Vender, vender, vender?
• Lucro
• Imagem/Branding
• Base de usuários / Leitores
• Recompra

8. ATENÇÃO NA ESCOLHA DAS MÉTRICAS!
Métricas de
Vaidade
Actionable
MetricsVS

9. KPI
KPI = KEY PERFORMANCE INDICATOR

10. 4 DIMENSÕES DE UMA MÉTRICA

11. KPIs x OBJETIVOS DE NEGÓCIO
Objetivo de Negócio:
“Quero ser a maior loja de produtos
country do Brasil”
KPIs:
faturamento, número de pedidos,
tamanho da base de e-mails

12. KPIs x OBJETIVOS DE NEGÓCIO
Objetivo de Negócio:
“Quero ser a loja de produtos country
mais conhecida do Brasil”
KPIs:
visitantes únicos, alcance de público
no Facebook, tráfego branded

13. IMPORTANTE:
DE BAIXO PARA CIMA
X
DE CIMA PARA BAIXO !!!

14. ÚLTIMO AVISO:
TEORIA
x
PRÁTICA

15. 2. LET’S GO!

16. 3. REFERÊNCIAS

17. REFERÊNCIAS
• http://www.kaushik.net/avinash/
• http://blog.kissmetrics.com/
• http://www.agenciamestre.com/
• http://blog.hubspot.com/
• http://www.juiceanalytics.com/writing/

18. VALEU!!
kenneth@grupowtw.com.br