O documento discute métricas e ferramentas de marketing digital para escolas. Ele explica a importância de definir objetivos de negócio e métricas mensuráveis, como matrículas e lucratividade. Também descreve ferramentas como Google Analytics e Adwords para analisar o desempenho de campanhas online.
7. DEFINA OS OBJETIVOS DE NEGÓCIO
• Matrículas, matrículas, matrículas?
• Lucratividade
• Ranking
• Marca
8. OBJETIVOS DEVEM SER D.U.M.B.
• Doable = possível de ser executado
• Understandable = fácil de ser compreendido
• Manageable = pode ser gerenciado
• Beneficial = traz benefícios ao negócio
9. COMO ESCOLHER AS MÉTRICAS?
Métricas de
Vaidade
Métricas
AcionáveisVS
10. KPI
KPI = KEY PERFORMANCE INDICATOR
Defina quais indicadores são
motivadores de
performance para seus
objetivos de negócio.
Herança do Balanced Scorecard (BSC)
11. KPIs x OBJETIVOS DE NEGÓCIO
Objetivo de Negócio:
“Quero ser a maior escola particular da
cidade de São Paulo”
KPIs:
faturamento, número de alunos, área construída
12. KPIs x OBJETIVOS DE NEGÓCIO
Objetivo de Negócio:
“Quero ser a melhor escola particular da
cidade de São Paulo”
KPIs:
Ranking ENEM, Ticket-Médio, Net Promoter Score (NPS)
18. FERRAMENTAS DE WEBANALYTICS
1. Google Trends
2. Google Adwords
3. Similar Web
4. Facebook Insights
5. Youtube Insights
6. Instagram Insights
7. Google Analytics
34. MÉTRICAS PARA CADA ETAPA DO FUNIL
Valor estimado do custo do clique
R$ 6.000 divididos pela
quantidade de leads conquistados
recebidas de Adwords na
Landing Page
(Taxa de conversão de 10%)
(Taxa de conversão de 10%)
R$ 6.000 divididos pela
quantidade de novos alunos
Investimento de R$ 6.000
TOTAL DE RECEITA:
R$ 30.800R$ 1.100
MATRÍCULA
ROI – 5,13
CPC – R$ 2,10
CPL – R$ 20,97
2.857 visitas
286 leads
CPA – R$ 214,28
28 novos alunos
35. MÉTRICAS PARA CADA ETAPA DO FUNIL
Ticket médio por
aluno por mês:
R$ 1.100
R$72.600
Tempo médio de
permanência
5,5 anos
R$ 1.100 multiplicados pelo tempo
médio de permanência
Life-time Value
Valor estimado do custo do clique
CPC – R$ 2,10
R$ 6.000 divididos pela
quantidade de leads conquistados
CPL – R$ 20,97
2.857 visitas
recebidas de Adwords na
Landing Page
286 leads
(Taxa de conversão de 10%)
CPA – R$ 214,28
28 novos alunos
(Taxa de conversão de 10%)
R$ 6.000 divididos pela
quantidade de novos alunos
Investimento de R$ 6.000
TOTAL DE RECEITA:
R$ 2.032.800
R$ 1.100
MATRÍCULA
ROI – 338,8
36. QUER MELHORAR ESTA ANÁLISE?
• Lucratividade
• Inadimplência
• Valor do dinheiro no tempo
• Inflação
• Quebrar por ano/turma/unidade