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ROLE OF VISUAL DESIGN IN SERVICE 
サービスにおけるビジュアルデザインの役割 
鈴木 健一
鈴木 健一 
APP&SERVICE DESIGN 
CEO,DESIGNER 
イマジカデジタルスケープ、IADI、FICC inc.にてデザイン/ディレクション業務に従事した後、2014年にアプリや 
サービスのUIデザインを専門に行うSTANDARD inc.を設立。マーケティングエージェンシーで培ったノウハウを基に、 
ユーザーの課題解決とビジネスゴール達成を両立するUIデザインを提供する。元ケーキ職人。
話すこと 
The elements of user experience by J.J.Garrett
The elements of user experience by J.J.Garrett 
←この部分 
話すこと
話すこと 
• 利用しやすいUI設計であることは大前提、 
その上でビジュアルが担う部分とは何か? 
• Webサイトのデザインに求められる事との違い
ここで質問 
何を作っていますか?
何を作っていますか? 
• 企業、商品などのWebサイト 
• スマホアプリ 
• Webサービス
自分の場合 
WebサイトWebサービス/アプリ
何のために作っている?
Webサイトの場合 
キャンペーンの応募 
商品の購買 
店舗への来店促進 
SNSへの拡散
Webサイトの場合 
企業や商品の認知向上や購買促進
サービス/アプリの場合 
楽しめる 
時間が短縮できる 
金銭を節約できる 
魅力的になれる 
自分に自信が持てる 
新しいことが出来るようになる
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企業や商品の特徴が理解でき、購買などの行動に繋がるようビジュアル面でサポートする
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サポートできるビジュアルである事
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困っている、不便だと(潜在的に)感じている 
状態に対して、サービスの機能を利用し始め、 
利用し続けることで上記の状態が解消された状態
「課題が解決」できたとは? 
困っている、不便だと(潜在的に)感じている 
状態に対して、サービスの機能を利用し始め、 
利用し続けることで上記の状態が解消された状態 
利用開始、継続利用してもらうことが重要
「課題が解決」できたとは? 
困っている、不便だと(潜在的に)感じている 
状態に対して、サービスの機能を利用し始め、 
利用し続けることで上記の状態が解消された状態 
利用前 
利用中継続利用時
のビジュアルデザインの役割 
サービス利用前 
初見のユーザーに対して、 
サービスの利用によって得られる結果を想起させ、 
利用開始を促すこと 
例えば 
アプリやサービスのランディングページ / AppStoreの画像アセット 
og:image / ディスプレイ広告 / アプリのウォークスルー
サービス・アプリのLP 
これなら続けられそう!
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私でも 
簡単に使えそう!
og:image 
試してみたい!
ディスプレイ広告 
無料なら試してみようかな
ウォークスルー 
家族に喜んでもらえそう
どうやって実現する? 
「使ってみたい」と感じさせるためにグラフィカルな要素を 
効果的に使ってビジュアルデザインを作る 
Visible language 
特定のメッセージや文脈を効果的に伝えるために使われるグラフィカルな要素である 
レイアウト(フォーマット、構成、グリッド)、タイポグラフィ(書体の選定、文字の扱い)、 
色とテクスチャ、アニメーション等を指す。
こうじゃなくて
こう
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ユーザーの機能的なゴールと 
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サービスの継続利用におけるビジュアルデザインの役割 
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モチベーションに働きかけるフィードバック
おさらい 
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