2. ACIBADEM KURUCUSU
• Acıbadem Hastanesi 1991
Yılında Mehmet Ali
Aydınlar tarafından
kurulmuştur. Acıbadem
Sağlık grubu Başkanı ve
Türkiye Futbol
Federasyonun eski
başkanıdır.
3. ACIBADEM HASTANESİNİN
KURULUŞU
• 1991 Yılından bu yana 12
hastane, 9 tıp merkezi,
poliklinikleri, merkez
laboratuvar ve şubeleriyle
Acıbadem 1.500’ü hekim
olmak üzere 10.000’den
fazla çalışanı ile yaygın
biçimde hizmet veriyor.
4. KADIKÖY HASTANESİ
• 1991 yılında Acıbadem Sağlık Grubu’nun ilk hastanesidir.
Acıbadem Kadıköy Hastanesi, Acıbadem Sağlık Grubu’nun
ilk göz ağrısı ve bu haliyle oldukça özel. Hasta odaklı
modern mimarisi,ileri tıp teknolojisi, çok kapsamlı tanı ve
tedavi üniteleri ile günümüzde tam donanımlı bir hastane
olarak, hastalarına tıbbın tüm branşlarında hizmet veriyor.
5. Acıbadem, hastalık Sağlık Dosyam E -Bebeğim
teşhislerini vebelirlediği Acıbadem, bilimsel ve teknolojik
tedavileri tüm tıbbi Online
E -Diyet
gelişmeleri yakından izleyen,
Randevu
birimlerde başarıyla konusunda deneyimli ve uzmanlaşmış
gerçekleştirmektedir. E-Geçmiş S ağlık hekimlerle kadrolaşmıştır.
Ols un Danışma
6. Online Hizmetler
Randevu alma, Laboratuar sonuçlarının faks ve e-mail ile
gönderilmesi, E- randevu kanalıyla gelen randevu taleplerinin
yanıtlanması, Hastane, poliklinik, bölüm ve doktor hakkında bilgi,
Klinikler hakkında bilgi, Halka Yönelik Faaliyetler hakkında bilgi,
Muayene ve tetkik ücretleri hakkında bilgi, Anlaşmalı kurumlar
hakkında bilgi, Semte göre en yakın nöbetçi eczanenin adres ve telefon
numaraları hakkında bilgi, Sesli bilgilendirme kayıtları aracılığıyla tüm
hizmetler hakkında bilgi verilmesi, Acıbadem Hastane ve
poliklinikleri yol tarifleri, Danışman Hemşireler aracılığı ile doğru bölüme
yönlendirme yapılması, Randevuların 1 gün önceden cep telefonuna
SMS yoluyla hatırlatılması. Hizmetlerinden faydalanıyor.
7. Online Randevu uygulamamız ile Acıbadem Sağlık
Grubu bünyesinde bulunan tüm hastane, tıp merkezi
ve polikliniklerden online olarak randevu alabilirsiniz.
Randevu isteğinde bulunmak için Online Randevu
talep formumuzu tam olarak doldurunuz ve size hangi
,yolla ulaşmamızı istediğinizi belirtiniz. Çağrı Merkezi
yetkililerimiz randevu talebiniz hakkında size en kısa
zamanda geri dönecek ve bilgi vereceklerdir. Online
randevu talepleriniz bir ön kayıt niteliğinde olup,
Müşteri Temsilcimiz tarafından yapılacak dönüş
sonrasında Randevunuz onaylanacaktır.
8. • E-ziyaret uygulamamız ile hastanemize gelmeden
yatarak tedavi görmekte olan yakınlarınızı ziyaret
edebilir, bilgisayarınız yardımıyla görüntülü olarak
iletişim kurabilirsiniz.E-Ziyaret, Acıbadem Sağlık
Grubuna ait aşağıdaki hastanelerin yatan hasta
odalarında yapılabilmektedir:
Acıbadem Kadıköy
Acıbadem Maslak
Acıbadem Kozyatağı
Acıbadem Bursa
Acıbadem Kocaeli
Acıbadem Adana
International Hospital
9. Sağlık Danışma
Sağlık Danışma
hizmetimiz aracılığıyla
sağlınızla ile soru ve
sorunlarınız uzman ve
hekimlerimizle
paylaşabilir ve
uzmanlarımızdan yol
gösterici yanıtlar
alabilirsiniz. Ancak
unutmayın,sağlık
sorunlarınıza çözüm
bulmanın en doğru
yolu, uzman bir hekime
muayene olmaktır.
10. SAĞLIĞINIZ İÇİN HATTAYIZ... "Alo Acıbadem" özel eğitimli kadrosu ile, sağlıkla ilgili
her konuda
doğru bilgilendirme ve yönlendirme için 365 gün 24 saat, Türkiye'nin her yerinden tek bir
numara ile hizmet
vermeye devam ediyor. Hasta İlişkileri Yönetimi'nin çok etkili ve önemli bir parçasını
oluşturan ve ayda
100.000'i aşan çağrıya yanıt veren "Alo Acıbadem" hastaya ve kuruma değer yaratmak, hastayı
tanımak,
ihtiyaçlarını tespit etmek, hızlı ve kaliteli hizmet sunmak amacıyla kurulmuştur. Arayanlar,
hastaneye gitmeye
gerek kalmadan Türkiye'nin neresinde olursa olun tek bir telefonla tüm şubelerle ilgili randevu
ve bilgi almanın
rahatlığını yaşıyorlar.
Ayda 100.000'i aşan çağrı alan Alo Acıbadem hattı daha iyi hizmet vermek ve işlemleri
kolaylaştırmak
amacı ile sürekli yenilikler yaparak kendini geliştirmeyi sürdürüyor. Sağlık Sektöründeki ilk
çağrı merkezi
olan Alo Acıbadem hattını arayanlar : Randevu alma, Anlaşmalı kurumlar hakkında bilgi
11. ZİYARET VE REFAKAT POLİTİKASI
• Ziyaret saatlerimiz her gün 10.00 – 22.00 arasındadır.
• Hastalarımızın sağlığı için aynı anda iki kişiden fazla ziyaretçi bulunmamasını
ve ziyaret süresinin 10 dakika ile sınırlandırılmasını öneriyoruz
• Lütfen 7 yaşın altındaki çocukları ziyaretçi olarak getirmeyiniz. Saat 22.00’dan
sonra odada bulunan ziyaretçi refakatçi olarak kabul edilmektedir.
• Tüm odalarımızda hastalarımıza sadece 1 refakatçi eşlik edebilir.
• . Hekimimiz tarafından ziyaret ve/veya refakatçi uygulaması yasaklanmışsa,
lütfen buna uymaya özen gösteriniz. İzolasyona alınan hastalarda, ziyaretiniz
sırasında sağlık profesyonellerimizin önerilerine uyunuz.
• Ziyaretiniz sırasında hasta ve yakınlarının mahremiyetine özen gösteriniz
• Ziyaret öncesi ve sonrası ellerinizi yıkayınız ya da el dezenfeksiyonu sağlayınız
• Hastanemize evcil hayvanlar kabul edilmemektedir. Hastanemizde belirlenmiş
alanlar dışında sigara içilmesi kesinlikle yasaktır.
12. SİZİ DİNLİYORUZ….
Sayın ziyaretçimiz; aşağıdaki form aracılığıyla görüş, öneri, şikayet ve teşekkürlerinizi
bizimle ve tüm AcıbademWeb ziyaretçileriyle paylaşabilirsiniz.
Lütfen sağlık konusunda danışmak, online randevu almak ve benzeri hizmetler için
Online Hizmetler bölümlerimizi ziyaret ediniz.
Adınız :
Soyadınız:
E-posta adresiniz:
Konu:
Telefon:
Şehir:
Mesajınız:
Güvenlik Kodu :
(*) ile gösterilen alanların doldurulması
zorunludur.
13. Online Hasta Ziyareti
İnternet üzerinden yapılan bu
uygulamayla isteyenler yeni doğum
yapan eşlerini, bebeklerini ya da
ameliyat olmuş yakınlarını diledikleri
zaman ziyaret edebiliyorlar. “Online
Hasta Ziyareti” olarak tanımlanan bu
uygulama, hastalarını ziyaret için
hastaneye gidemeyenlere alternatif
bir ziyaret olanağı sunuyor.
Uygulama, kişiye özel şifreler
kullanılarak gerçekleşiyor. İnternet
üzerinden sağlanan bu ziyaret
hastanın haberi olamadan
yapılamıyor. Ziyaret talebinde
bulunan kişinin hasta ve refakatçisi
tarafından kabul edilmesi gerekiyor.
14. Acıbadem Hasta Şikayetleri
Rahatsızlığım nedeniyle iyi bir
hastanede tedavi olmak istedim
bunun için iyi olduğunu
düşündüğüm Acıbadem'i seçtim.
Randevu almak için acıbadem
müşteri hizmetlerini aradım 2 gün
sonrasına randevu aldım ve iş
yerimle görüşüp buna göre
güçlüklede olsa izin aldım. Ancak
randevuma 1 gün kala bir sms ile
randevumun doktor olmadığından
iptal edildiğini belirttiler. Tekrar
telefon açıp durumu ilettim ancak
aynı saate randevu alamadım. Ben
banka çalışanıyım ve izin almamız
gerçekten çok zor oluyor. Bu
yüzden iş yerimden ayrılmak zorunda
kaldım.
15. 3 günde bir rahatsız ediliyorum
• 3 günde bir Acıbadem Sağlık
Hizmetlerinden Check Up
hizmetleri ile ilgili olarak telefon
alıyorum. 0-216-544 46 xx nolu
telefondan. Kendilerine her
arayışlarında Ocak ayına kadar
düşünmediğimi bildirmeme
rağmen sürekli rahatsız
ediyorlar. Artik telefonda taciz
olayına dondu bu olay.
Saygılarımla
16. Acıbadem Özel Sağlık Sigortası kapsadığı hastalıklar, verdiği
hizmetler ve network ağıyla sektöründe öne çıkıyor. Bir yıl içerisinde
10 bin kişiyi sigorta şemsiyesi altına alan Acıbadem Sigorta’nın Genel
Müdürü Dr. Ömer Karahan sorularımızı yanıtladı...Acıbadem
ÖZEL Sağlık poliçe.Alışılmış sigorta hizmetleri, beklenmedik
sağlanması sorunlarıyla ilgili tedavi giderlerine ait risklerin güvence
altına
alınması anlamına geldiği için genelde check-up gibi herhangi bir
şikayet olmadan yapılan muayene-tetkikleri Sigortası'nın diğer sağlık
sigortalarına göre farkları ve avantajları nedir?
17. Acıbadem ÖZEL Sağlık Sigortası, Acıbadem Sigorta ve
Acıbadem Sağlık Grubu’nun sektörde başka örneği olmayan ve
daha önce hiç verilmemiş hizmetlerin alışılmış sigorta
hizmetlerine ek olarak verildiği bir, diş, göz veya psikiyatri
tedavileri karşılanmaz ya da ilave bir ek teminat çerçevesinde
kapsam altına alınır. Ancak Acıbadem ÖZEL Sağlık Sigortası’nda
bulunan Özel Avantajlar Teminatı kapsamında check-up, kadın
sigortalılarımız için mamografi, erkek sigortalılarımız için prostat
ile ilgili riskleri ortaya çıkaran PSA testi, diş muayene ve temizliği,
göz muayeneleri, psikiyatrik rahatsızlıklara ait tedaviler ve hekim
reçetesi ile beslenme alışkanlığının değiştirilmesinin gerekmesi
halinde Özel Anlaşmalı Sağlık Kuruluşları’nda 8 seansa kadar
diyet konsültasyonunu herhangi bir ek teminat almaksızın
karşılıyoruz.
