3. • Digitürk uydu aracılığıyla sinema film belgesel
spor gibi özel yayınlarını ücretli olarak
vermektedir.
• Digitürk aynı zamanda süperlig yayın hakkına
sahip olmakla beraber süperlig de mücadele
eden takımlara sponsor olmuştur.
4. 1999’dan beri hizmet vermekte olan Digitürk
toplamda 960 Bayi ile teknik servis ve iletişim
danışmanları ile hizmet vermektedir.
5. Müşteri Sadakat Kartı varmı ?
Her müşterinin kendine ait bir adet
kullanıcı kodu bulunmaktadır. Müşteri
temsilcileri bu numara ile müşterinin
bilgilerine daha hızlı ulaşabilir.
6. Türkiye genelinde toplam 960 Digitürk Yetkili Teknik
Servis ve 0 212 473 73 73 no ’lu telefondan 7/24
hizmet vermektedir. Aynı zamanda müşteri
temsilcilerinden www.digiturk.com.tr adresi ile de
müşteri şirket teması kurulabilmektedir.
7. • DIGI VIPCLUB, Digiturk’ün üst segment üyelerine
özel VIP çağrı merkezi, VIP teknik servis, en seçkin
markalarda ve mekanlarda özel indirimler, seyahat
yardımı, araç yardımı, konut yardımı , rezervasyon
hizmetleri, bankacılık hizmetleri ve danışmanlık
hizmetleri gibi özel ayrıcalıklar sunan bir müşteri
memnuniyeti programıdır.
9. • Digitürk 'e kayıtlı cep telefonu numarasından
"FATURA" yazıp 3555'e SMS gönderdiğiniz zaman
son dönem fatura bilgilerinizi ve toplam borcunuzu
öğrenebilmektesiniz. Ayrıca "Online İşlemler“
bölümündeki “Fatura İşlemleri” menüsünden de
fatura bilgilerinize ulaşabilmektesiniz.
10. Müşteri memnuniyet formu var mıdır?
Müşteri memnuniyeti ile alakalı olarak kurulum
yada servis yapıldıktan sonra müşteri
temsilcileri tarafından müşteriler aranarak
memnuniyet formları sesli yanıt sistemi ile
sağlanmaktadır.
11.
12. Anket formu var mıdır?
Anket formu olarak müşteri temsilcileri
tarafından kullanıcılar aranarak personellerin
kılık kıyafet ve müşteriler ile diyalogları
hakkında bilgi alınmaktadır. Yapılan anket
puanlandırma sistemi ile teknik servis
personellerine puan olarak gitmektedir.
13. Web sayfasından müşteri ile bağlantı
www.digiturk.com.tr adresinden müşteriler
online işlemler butonun kullanıcı adı ve şifre
alarak bütün işlemlerini yapabilmektedirler.
