DEEVA-hankkeen työpajaan tehty kooste HICSS2017 konferenssissa poimituista ajatuksista.

1. Some-viestinnän kehitystrendit 2017
– Miten pysyä kehityksessä mukana?
Sanna Ketonen-Oksi*,
Jukka Huhtamäki ja Jari Jussila
Tampereen teknillinen yliopisto
DEEVA –hankkeen workshop
(HICSS2017 konferenssin kuulumisia)
Helsinki, 28.3.2017
* Matkan kustansi Liikesivistysrahasto

2. HICSS2017
Hawaii International Conference on System Sciences
4.-7.1.2017, Havaiji
• Järjestyksessä jo 50. HICSS –konferenssi
• 1 päivä symposiumeja, workshopeja ja tutoriaaleja
• 3 päivää tutkimuspapereiden esittelyä
• Noin 1000 osallistujaa yli 30 maasta
• Tietojärjestelmätieteiden no.1 konferenssi
(Google Scholar sitaattien määrä)
• http://hicssconference.wixsite.com
2DEEVA workshop 28.3.2017

3. Sisältökokonaisuudet
• Collaboration Systems and Technologies
• Decision Analytics, Mobile Services, and
Service Science
• Digital and Social Media
• Eletric Energy Systems
• Electronic Government
• Information Technology in Healthcare
• Internet and the Digital Economy
• Knowledge Innovation and Entrepreneurial Systems
• Organizational Systems and Technology
• Software Technology
• https://scholarspace.manoa.hawaii.edu/handle/10125/42263
3DEEVA workshop 28.3.2017

4. Keynote I:
Todd Richmond
University of Southern California's Institute for Creative Technologies
4
Analoginen ei muutu digitaaliseksi. Ratkaisujen sijaan
tarvitsemme uusia konseptuaalisia malleja!
• https://www.youtube.com/watch?v=PRSp1beAok8
DEEVA workshop 28.3.2017
”Evidence no longer exists” eli voiko algoritmeihin /
järjestelmiin / tekoälyyn luottaa?
(1) VÄSYMÄTÖN KOKEILU (2) EPÄONNISTUMINEN
(3) EPÄVARMUUDEN SIETOKYKY (4) PROSESSIT EDELLÄ
(5) VALMISTELE, PELAA/LEIKI, TOISTA

5. Keynote II:
Peter Marx
GE Digita
5
Dataa on käytössä lähes
rajattomasti, samoin sovelluksia.
Lisätty todellisuus tulee
muuttamaan kokemuksia.
Kaupungit tulee nähdä alustoina (platform), joissa on valtava
potentiaali datan hyödyntämiseen lisätyn todellisuuden avulla.
• https://www.youtube.com/watch?v=gRPyUmTGk88
DEEVA workshop 28.3.2017

6. Alustakeskeisyys
6DEEVA workshop 28.3.2017
YRITYS ”A”
YRITYS ”B”
YRITYS ”C”
JAETUT PROSESSIT
= tekemällä oppiminen
JAETUT TOIMINTAMALLIT
= yhteistoiminta

7. Keynote III:
Paul Saffo
Stanford University
7
”If you think you´re too small to make a difference,
try spending a night with a moscito.”
Fokus eksponentiaalisessa kasvussa = hidas muutos jää
huomaamatta. (Innovaatiot syntyvät hitaissa prosesseissa!)
Eksponentiaaliset haasteet ovat nopeita.
Niiden luoma turbulenssi avaa silmiä.
DEEVA workshop 28.3.2017
LUONTO
KULTTUURI
JOHTAMINEN
INFRA
MYYNTI
MUOTI
• https://www.youtube.com/watch?
v=uoEgQ0lcXq0&t=206s

8. Keynote IV:
John Seely Brown
Deloitte Center for the Edge
8
• Ei ole enää aikaa ajatella, ei siiloja.
• Tunne itsesi, reagoi nopeasti.
• Tiedon jakaminen osana kokeilua ja oppimista.
• Miten ymmärtää konteksteja, piileviä prosesseja, vahvoja
liikehdintöjä? Miten esittää oikeat kysymykset? Mitä?
Miten? Miksi?
• Jatkuva epämukavuusalueilla käyminen (newbies)
• Käänteinen mentorointi (asema, sukupolvi, ikä)
• https://www.youtube.com/watch?v=Vpny16PXW7o
DEEVA workshop 28.3.2017

9. Digitaalinen transformaatio
”Infrastructure being built over the
next 5 years shall define the future
of a mankind.”
#data
#informaatio
#uskomukset
#arvot
9DEEVA workshop 28.3.2017

10. HOMO LUDENS ja tekoäly:
ei ohjelmointia, vaan kuratointia
10DEEVA workshop 28.3.2017
”What is unique is not the technology,
but the ways how we can use it.”

11. 11
1. MUUTOKSEN
YMMÄRTÄMINEN?
DEEVA workshop 28.3.2017
2. MUUTOKSEN
TOTEUTTAMINEN?

12. Evoluution jälleenrakennus
eli autonomisen systeemin prosessit
- Havainnoi ympäristöä
- Oppii kokemuksista
- Ennakoi tapahtumien lopputulosta
- Toimii tavoitteellisesti ja
- Sopeutuu muuttuviin olosuhteisiin
12DEEVA workshop 28.3.2017
1. Luonnolliset systeemit
2. Kognitiiviset systeemit
Jim Spohrer, 2017

13. 13
Evoluution jälleenrakennus
4. Älykkäät
palvelusysteemit
- Palvelusysteemien kokonaisuus,
tilannesidonnaisuus
- Vuorovaikutus monimutkaisissa
sosio-teknisissä systeemeissä
- Omaa oikeuksia ja vastuita
(ihmiset, liiketoiminta, valtiot)
- Mm. älykkäät laitteet, kognitiivinen
äly ihmistoiminnan tukena
(suosituksista päätelmiin)
DEEVA workshop 28.3.2017
3. Palvelusysteemit
Jim Spohrer, 2017
DATA – INFORMAATIO - TIETO –
YMMÄRRYS - VIISAUS

14. 14
1. MUUTOKSEN
YMMÄRTÄMINEN?
DEEVA workshop 28.3.2017
2. MUUTOKSEN
TOTEUTTAMINEN?

15. Ei data vaan prosessit
DEEVA workshop 28.3.2017 15
Oliiviöljy + viinietikka Salaatinkastike
SEKOITA!

16. Muutoksen mahdollistajia
• Kokeellistavat toimintamallit (nopea uudistuminen)
• Toimijoiden ”sekoittaminen”,
(ikä/sukupolvi/asema/tehtävä = ”becoming newbie”)
• Tarinallistaminen, visualisoiminen
• Empatia
16DEEVA workshop 28.3.2017

17. Yhteiskehittäminen
JAKAMINEN: mitä yhdessä tehdään?
RAKENTEET: miten toiminnot yhdistetään?
KOORDINAATIO: miten yhteistyötä tehdään?
Ø Prosessien monimutkaisuus lisää vuorovaikutuksen tarvetta
Ø Toimijoiden välinen luottamuksen tarve korostuu
Ø Kiinnostus sosiaalisiin siteisiin vahvasti nousussa
• Ks. mm. Torro, 2017: Strengthening social ties via ICT in the organization
17DEEVA workshop 28.3.2017

18. Koneoppiminen
Kaksi HICSS-esimerkkiä joissa koneoppimista
sovellettiin oivaltavasti ilmiön tutkimisessa:
• The Impact of Content, Context, and Creator on User
Engagement in Social Media Marketing (Jaakonmäki,
Müller, vom Brocke),
http://hdl.handle.net/10125/41289
• Uncovering the Nature of Platform-based Business
Models: An Empirical Taxonomy (Täuscher & Laudien),
http://hdl.handle.net/10125/41802
18DEEVA workshop 28.3.2017

19. Sitoutuneisuus Instagramissa
29/03/17 19
• Sisällön piirteiden
vaikutus käyttäjien
sitoutuneisuuteen
(engagement)
• Sisällöntuottaja,
konteksti ja sisältö
(Jaakonmäki ja muut,
2017)

20. Prosessi
20
(Jaakonmäki ja muut, 2017)
DEEVA workshop 28.3.2017

21. Tulokset
29/03/17 21
(Jaakonmäki ja muut, 2017)
DEEVA workshop 28.3.2017

22. Alustojen liiketoimintamallit
• Alustojen liiketoimintamallien arkkityypeistä
tiedetään rajallisesti
• Miten arkkityypit luodaan ryhmittelemällä
olemassa olevia alustoja niiden piirteiden
perusteella?
• Laadukkaan datan koostaminen ja kuratointi
vaatii ponnisteluja!
22
(Täuscher & Laudien, 2017)
DEEVA workshop 28.3.2017

23. Lähestymistapa
• Pääasiallisena
datalähteenä AngelList
• Alustojen piirteiden
kerääminen käsin
• …jonka jälkeen
aineiston (k-means)
ryvästys piirteiden
perusteella
29/03/17 23
(Täuscher & Laudien, 2017)

24. Tulokset
24
(Täuscher & Laudien, 2017)
DEEVA workshop 28.3.2017

25. • Apua Twitter-viestien (toimijoiden) ryhmittelyyn ja
laadulliseen analyysiin
• Suunnitteluperiaatteet kerättiin sosiaalisia ilmiöitä
tutkivilta haastattelemalla ja osallistuvan suunnittelun
istunnoissa
• Tuki sensemaking-prosessille: väline mahdollistaa
visualisointien nopean tuottamisen ja yksityiskohtiin
porautumisen tarvittaessa
• Prototyyppivaiheessa: https://github.com/hds-lab/textvisdrg
25DEEVA workshop 28.3.2017

26. Lariat Visual Analytics
• Sosiaalisen datan rikkaat mahdollisuudet ihmisen
toiminnan ymmärtämiseen toteutuvat vasta kun
tutkijoiden käytössä on analyysitehtävää tukevat välineet
• Visuaalisen analytiikan väline tutkivaan (exploratory)
sosiaalisen median datan analyysiin
• Sensemaking-prosessin toteuttaminen edellyttää
mahdollisuuksia tutkivaan analytiikkaan: haku, vertailu,
vahvistaminen ja vaiheittainen jalostaminen
Chen ja muut (2017): http://hdl.handle.net/10125/41382
26DEEVA workshop 28.3.2017

27. Yhteenveto?
”Unexpected is about the only thing to expect.”
”Häijyt” haasteet Tiimityö / Virtuaaliset tiimit
Poisoppiminen Kokonaisprosessit
Luovuus, leikki Jaetut mentaaliset mallit
27DEEVA workshop 28.3.2017

28. 28DEEVA workshop 28.3.2017
2. TYÖPAJAILTAPÄIVÄN
KOONTIA?

29. 29
Mitkä ovat keskeisimmät muutostekijät
omien havaintojesi mukaan ja/tai
omassa yrityksessäsi?
Fläppitaulun otsikot:
1) some asiakasrajapinnassa/asiakaspalvelussa
2) some yrityksen johtamisessa, sisäisessä
viestinnässä
3) some tuote-ja palvelukehityksessä
4) some liiketoimintamallien kehittämisessä
Huomio: Tarkastelun kohteena voivat olla joko sisäiset muutostekijät
(henkilöstön osaaminen, johtaminen, yritystoiminnan rakenteet), ja/tai
ulkoiset muutostekijät (teknologian kehittyminen, yhteiskunnalliset ja
globaalit muutostekijät).
DEEVA workshop 28.3.2017

30. 30
Mikä on visio yrityksesi
tulevaisuudesta?
Kirjaa post-it-lapuille vähintään 2 ajatusta siitä, millaisia
haasteita nuo muutostekijät aiheuttavat ko. teemaan
liittyen seuraavien 3-5 vuoden aikana.
Vie post-it-lappu sille sopivan otsikon alle fläp-taululle.
DEEVA workshop 28.3.2017

31. 31
Mitkä ovat yrityksenne some –
kehitystyön keskeisimmät haasteet?
Merkitse mielestäsi tärkeimmät asiat (2-3kpl), siis ne
joihin omassa yrityksessä pitäisi reagoida, lisäämällä +
merkki ko. post-it-lapulle
Merkitse ainakin 2 asiaa, joihin et koe omassa
yrityksessäsi olevan reagoinnin tarvetta tai jotka eivät ole
prioriteettilistan kärjessä juuri nyt. Käytä – merkkiä.
DEEVA workshop 28.3.2017

32. 32
Miten tästä eteenpäin?
Ovatko haasteet kaikille melko samanlaisia?
Vaihtelevatko haasteet toimialoittain tai esim. yrityksesi
koon perusteella?
Miten määrin voit vaikuttaa muutoksiin itsenäisesti?
Missä määrin muutos edellyttää yhteistyötä / uusia
lähestymistapoja? Miten tutkimustyö voi auttaa yritystäsi
muutoksen ennakoinnissa ja hallinnassa?
DEEVA workshop 28.3.2017