Giới thiệu nghiệp vụ Forum Seeding hiệu quả dành cho nhân viên bán hàng tham gia tại các diễn đàn CNTT. Cẩm nâng Forum Seeding tốt nhất, dễ hiểu và giúp nhân viên của bạn bắt đầu từ con số 0.

1. Tài liệu nội bộ
Hướng dẫn tham gia bán hàng
tại các diễn đàn CNTT

2. Mục lục
1. Mục đích
2. Phương thức tiến hành
2.1. Đăng ký tài khoản
2.2. Lựa chọn các chuyên mục và chủ điểm
2.3. Lựa chọn và biên soạn nội dung
2.4. Lên kế hoạch
2.5. Thực hiện và báo cáo kết quả
3. Các yếu tố ảnh hưởng tới quá trình viral marketing

3. Mục đích
1, Chào bán sản phẩm cho khách hàng có tiềm năng quan tâm sử
dụng dịch vụ.
2, Tìm hiểu thói quen sử dụng dịch vụ của khách hàng và các vấn
đề thường gặp trong quá trình sử dụng.
3, Có định hướng thị trường dịch vụ và đưa ra những ý kiến đóng
góp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty

4. Phương thức tiến hành
1, Đăng ký nickname tại một diễn đàn trong danh sách kèm theo.
- Đăng ký nick theo dạng được công ty quy định
- Đăng ký nick cá nhân tùy thích
2, Lựa chọn khu vực tham gia thảo luận và khu vực đăng các
quảng cáo định kỳ giới thiệu.
3, Lên kịch bản nội dung cần viết và phân loại.
4, Lên kế hoạch tham gia thảo luận, đóng góp bài viết hữu ích và
đăng quảng cáo.
5, Thực hiện chu trình tự báo cáo kết quả số lượng và chất lượng
tham gia theo mẫu.

5. Đăng ký tài khoản
Tài khoản công ty:
- Là các tài khoản được công ty quy
định chính thức trong việc hỗ trợ và
trả lời khách hàng tại các diễn đàn.
- Tài khoản này sẽ sử dụng email
công ty của cá nhân.
- Tài khoản này phù hợp với việc
đăng tải các quảng cáo về sản phẩm,
hỗ trợ khách hàng khi có câu hỏi liên
quan tới mảng dịch vụ của công ty.
Định hướng tên tài khoản ví dụ:
Khoi_HostVN
Tài khoản cá nhân:
-Là các tài khoản không có quy định
tên bất kỳ.
- Tài khoản này sẽ đăng ký sử dụng
email bất kỳ tùy thích.
- Tài khoản này phù hợp với việc sử
dụng các câu hỏi gợi ý, tìm hiểu về
dịch vụ, chia sẻ quan điểm cá nhân,
nhưng không được gây tổn hại tới
danh tiếng công ty hoặc công ty khác.
Định hướng tên tài khoản ví dụ:
Khôi_Nguyễn

6. Lựa chọn chủ đề
Mảng dịch vụ
- Mã nguồn website phổ biến:
Wordpress, Joomla, OpenCart,…
- Giao diện website
- Kinh nghiệm làm SEO Website
- Sử dụng và quản lý tên miền (DNS,
kiểm tra tình trạng tên miền, đặt mua
các đuôi tên miền lạ,…)
- Tư vấn cấu hình VPS/máy chủ.
Quảng cáo
- Tin tức, thông báo về việc thay đổi,
bổ sung các gói dịch vụ.
- Tin giới thiệu sản phẩm mới.
- Hoạt động sự kiện nổi bật của công
ty thời gian vừa qua.
- Các chương trình khuyến mãi, giảm
giá giới hạn thời gian.
- Bài viết/câu hỏi thường gặp.
- Thư gửi khách hàng định kỳ
(Newsletter)
Nên kết hợp sử dụng cả 2 chủ đề để có số lượng bài viết chất lượng hơn

7. Soạn nội dung cho quảng cáo
1. Tin tức
Trích dẫn nguyên văn toàn bộ tin tức, phía cuối có gắn liên kết tới nội dung
được đăng trên trang chủ của HostVN.
2. Khuyến mãi
Trích dẫn một phần nội dung chương trình khuyến mãi. Phần nội dung khuyến
mãi chính hoặc cần lưu ý cần được bôi đậm hoặc sử dụng màu đỏ/xanh. Có
thể dẫn liên kết trong trường hợp có bài đăng trên trang chủ HostVN. Có thể
đăng thông tin liên hệ cá nhân của Sales.
3. Thông báo ra mắt dịch vụ sản phẩm mới
Viết ngắn gọn không quá 5 dòng, cách quãng, trang trí bắt mặt nhưng không
quá 3 tông màu. Sử dụng bôi đậm và liệt kê các tính năng quan trọng, điểm thu
hút. Sử dụng 1 banner quảng cáo khổ không quá 600px.
Nên tạo một chủ đề chung trong mục Quảng cáo để đăng gộp các tin tức này
theo thời gian, sẽ tạo ra sự thu hút khi ai đó quan tâm hơn.

8. Tự mình lập kế hoạch theo thời gian và khối lượng công việc cụ thể
Kế hoạch theo tuần
hoặc tháng
Diễn đàn 1
(1 tiếng/ngày)
T2,4,6
Diễn đàn 2
(1,5 tiếng/ngày)
T3,5
Diễn đàn 3
(2 tiếng/ngày)
T7

9. Bảng kế hoạch Viral Marketing
Diễn đàn T2 T3 T4 T5 T6 T7
#1 QC
Thảo
luận
Tin tức
#2
QC
Tin tức
Thảo
luận
#3
QC
Tin tức

10. Thu thập kết quả và báo cáo
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Diễn đàn 1 Diễn đàn 2 Diễn đàn 3 Diễn đàn 4
Bài viết
Like/Thank you
Chủ đề Hot
Hãy đưa ra những con số cụ thể nhất để định lượng công việc bạn đã làm