Công cụ bán hàng

1. 4X6 SALES Workshop
6 CÔNG CỤ BÁN HÀNG
1/ NGƯỜI BÁN HÀNG
2/ HÀNG MẨU
3/ BẢNG ĐỀ NGHỊ (PROPOSITION SHEET)
4/ VIẾT CHÌ
5/ PHIẾU Ý KIẾN CỦA KHÁCH HÀNG
6/ THƯƠNG HIỆU
Elink Entrepreneur

2. 4X6 SALES Workshop
6 CÔNG CỤ BÁN HÀNG
NHỮNG KỶ NĂNG CẦN THIẾT
1/ GÂY SỰ CHÚ Ý
2/ DUY TRÌ SỰ QUAN TÂM
3/ NHẤN MẠNH LỢI ÍCH
4/ CHỦ ĐỘNG ĐIỀU KHIỂN BUỔI THUYẾT TRÌNH
5/ XỬ LÝ TÌNH HUỐNG PHẢN ĐỐI
6/ KẾT THÚC BUỔI THUYẾT TRÌNH
Elink Entrepreneur

3. 4X6 SALES Workshop
TRÌNH BÀY
1/ THUYẾT TRÌNH MỘT CÁCH LOGIC
2/ KHƠI DẬY SỰ HÀO HỨNG
3/ DUY TRÌ THẾ CHỦ ĐỘNG
4/ NHẤN MẠNH SẢN PHẨM CHÍNH
Elink Entrepreneur

4. 4X6 SALES Workshop
TRÌNH BÀY
ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG
1/ BUỔI TRÌNH BÀY NÊN CÓ NHIỀU HÌNH ẢNH
2/MỘT BỨC HÌNH CÓ THỂ THAY HÀNG NGÀN LỜI NÓI
3/ SỬ DỤNG THÔNG TIN KIẾN THỨC VỀ SẢN PHẨM ĐỂ
GÂY ẤN TƯỢNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG
4/ TRÌNH BÀY DỂ HIỂU
Elink Entrepreneur

5. 4X6 SALES Workshop
TRÌNH BÀY
CÁCH BỐ TRÍ:
1/ PHẦN ĐẦU , ĐIỂM ĐẶC BIỆT, SẢN PHẨM MỚI ,
KHUYẾN MÃI
2/ PHẦN SAU, CUNG CẤP THÔNG TIN CÒN LẠI
VỀ SẢN PHẨM
Elink Entrepreneur

6. 4X6 SALES Workshop
HÀNG MẪU
NÊN CÓ HÀNG MẪU ĐỂ THỂ HIỆN RÕ VỀ CHẤT LƯỢNG, LỢI ÍCH
ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG
1/ TẬN DỤNG 5 GIÁC QUAN CỦA KHÁCH HÀNG
1.1/ NGHE VÀ DO DỰ
1.2/ THẤY VÀ GÂY SỰ CHÚ Ý
1.3/ CẦM NẮM VÀ KHÁM PHÁ
1.4/ NGỬI VÀ CÂN NHẮC
1.5/ NẾM VÀ CHẤP NHẬN
Elink Entrepreneur

7. 4X6 SALES Workshop
HÀNG MẪU
HÀNG MẨU CÓ TÍNH THUYẾT PHỤC CAO KHI:
1. CÓ NHÃN HIỆU
2. HÀNG MẪU SẠCH SẼ VÀ MỚI
3. GIỚI THIỆU MỘT CÁCH KHÉO LÉO
Elink Entrepreneur

8. 4X6 SALES Workshop
HÀNG MẪU
4. BẠN KẾT HỢP TỐT VỚI NHÂN VIÊN KHÁC
5. ĐỂ Ý DẤU HIỆU MUA TỪ KHÁCH HÀNG
6. QUAN SÁT THÓI QUEN CỦA KHÁCH HÀNG
7. BIẾT ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
KHÔNG BAO GIỜ
SỬ DỤNG NHIỀU HÀNG MẨU CÙNG MỘT LÚC
TRỪ KHI
CÓ LIÊN QUAN ĐẾN NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG KHI BẠN TRÌNH BÀY
Elink Entrepreneur

9. 4X6 SALES Workshop
BẢN CHÀO GIA
BAO GỒM
1. TEN SAN PHAM / DICH VU
2. SỐ LƯỢNG
3. DON GIA
4. CHI TIET KHAC
5. THANH TOAN
Elink Entrepreneur

10. 4X6 SALES Workshop
BẢN CHÀO GIA
CHỈ RÕ ĐẶC ĐIỂM VÀ LỢI ÍCH CỦA SẢN PHẨM
1. 1/ CHẤT LƯỢNG
2. 2/ THUẬN TIỆN / DỄ SỬ DỤNG
3. 3/ TIẾT KIỆM
Elink Entrepreneur

11. 4X6 SALES Workshop
BAN THONG TIN KHÁCH HÀNG
1/ CHO BIẾT TOÀN CẢNH VỀ SẢN
PHẨM .
2/ CHO BIẾT TIỀM NĂNG THỰC CỦA
SẢN PHẨM
3/ GIỮ LIÊN LẠC VỚI KHÁCH HÀNG
Elink Entrepreneur

12. 4X6 SALES Workshop
PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH
HÀNG
4/GIÚP BẠN RÚT KINH NGHIỆM TRONG LẦN TỚI
5/ THE MOST VITAL REASON FOR A UP TO DATE RECORD
CARD IS THAT IF YOU MOVE AREAS, ARE TAKEN ILL, OR
GET PROMOTED ANOTHER REPRESENTATIVE CAN
TAKE OVER WHERE YOU LEFT OFF WITH NO LOSS OF
CONTINUITY OR LOSS OF CUSTOMER SERVICE
BẢNG KÊ KHAI NÀY MANG TÍNH CHUYÊN NGHIỆP CAO
Elink Entrepreneur

13. 4X6 SALES Workshop
PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH
HÀNG
BẢNG ĐÁNH GIÁ CẦN ĐƯỢC CẬP NHẬT
CUNG CẤP ĐẦY ĐỦ THÔNG TIN CHI TIẾT CẦN THIẾT
1/ SỐ BỮA ĂN ĐƯỢC PHỤC VỤ TRONG MỖI BỮA ĂN
2/ NƠI PHỤC VỤ......NHÀ HÀNG, KHÁCH SẠN ,ETC..
3/ LÀ MỘT PHẦN CỦA NHÓM
4/ SỐ PHÒNG NẾU Ở TRONG KHÁCH SẠN, BỆN VIỆN
Elink Entrepreneur

14. 4X6 SALES Workshop
PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH
HÀNG
5/ NGUỒN GỐC SẢN PHẨM
6/ SẢN PHẨM CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
7/ SẢN PHẨM PHẢI AN TOÀN
8/ ĐỊA CHỈ, SỐ DT, TÊN CỦA NHÀ SẢN XUẦT
9/ ĐẶT RA KẾT QUẢ CHO MỤC TIÊU TRƯỚC KHI
CHÀO HÀNG
Elink Entrepreneur

15. 4X6 SALES Workshop
CHUẨN BỊ VIẾT CHÌ
1/ HƯỚNG DẪN KHÁCH HÀNG
2/VIẾT XUỐNG MỌI NHU CẦU CỦA KHÁCH
HÀNG
THU HÚT SỰ CHÚ Ý CỦA KHÁCH HÀNG VÀ
HƯỚNG DẪN HỌ THEO Ý MÌNH
Elink Entrepreneur

16. 4X6 SALES Workshop
10 NHU CẦU CẦN THIẾT
1/ KHÁCH HÀNG LÀ NGƯỜI QUAN TRỌNG NHẤT.
2/ KHÁCH HÀNG KHÔNG PHỤ THUỘC VÀO CHÚNG TA MÀ CHÚNG TA
PHỤ THUỘC VÀO HỌ.
3/ KHÁCH HÀNG KHÔNG GIÁN ĐOẠN CÔNG VIỆC MÀ LÀ MỤC ĐÍCH
CÔNG VIỆC CỦA CHÚNG TA.
4/ KHÁCH HÀNG CHIẾU CỐ ĐẾN CHÚNG TA KHI ĐIỆN THOẠI ĐẶT HÀNG,
KHÔNG PHẢI CHÚNG TA CHIẾU CỐ ĐẾN KHÁCH HÀNG KHI ĐÁP ỨNG
HỌ.
5/ KHÁCH HÀNG LÀ MỘT PHẦN CỦA VIỆC KINH DOANH, KHÔNG PHẢI
NGƯỜI NGOÀI CUỘC.
6/ KHÁCH HÀNG KHÔNG LÀ NHỮNG CON SỐ THỐNG KÊ LẠNH LẼO, HỌ
LÀ NGƯỜI BẰNG XƯƠNG BẰNG THỊT VỚI CẢM GIÁC VÀ XÚC CẢM NHƯ
CHÚNG TA.
7/ KHÁCH HÀNG KHÔNG PHẢI NGƯỜI ĐỂ CÃI NHAU HAY ĐẤU TRÍ.
8/ KHÁCH HÀNG ĐƯA RA NHỮNG GÌ HỌ MUỐN, NHIỆM VỤ CỦA TA LÀ
ĐÁP ỨNG NÓ.
9/ KHÁCH HÀNG ĐÁNG ĐƯỢC ĐỐI XỬ MỘT CÁCH LỊCH SỰ, ÂN CẦN, NHÃ
NHẶN NHẤT.
10/ KHÁCH HÀNG LÀ MẠCH MÁU CỦA BẤT KÌ VIỆC KINH DOANH NÀO.
Elink Entrepreneur

17. 4X6 SALES Workshop
HUẤN LUYỆN BÁN HÀNG
CÔNG CỤ BÁN HÀNG
NHU CẦU
KHÁCH HÀNG MUA VÌ CẦN HAY VÌ MUỐN?
ĐIỀU GÌ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG?
ĐIỀU GÌ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH BÁN CỦA CHÚNG TA?
KHI BÁN HÀNG CHÚNG TA PHẢI XÁC ĐỊNH CẢ NHU CẦU VÀ
MONG MUỐN.
ĐỂ THÀNH CÔNG TRONG BÁN HÀNG CẦN
1/ KIẾN THỨC KINH DOANH.
2/ KIẾN THỨC NGÀNH ĐANG KINH DOANH.
3/ KIẾN THỨC VỀ CÔNG TY.
4/ KIẾN THỨC VỀ SẢN PHẨM
5/ KĨ NĂNG BÁN HÀNG.
6/ CON NGƯỜI.
Elink Entrepreneur

18. 4X6 SALES Workshop
HUẤN LUYỆN BÁN HÀNG
CÔNG CỤ BÁN HÀNG
NÓI VỀ THƯƠNG HIỆU
KIẾN THỨC VỀ SẢN PHẨM
F = FEATURES
A = ADVANTAGES
B = BENEFITS
SẢN PHẨM PHẢI ĐƯỢC NÓI DƯỚI GÓC NHÌN CỦA KHÁCH
HÀNG, KHÔNG PHẢI THEO CÁCH CỦA MỘT CHUYÊN GIA.
Elink Entrepreneur

19. 4X6 SALES Workshop
HUẤN LUYỆN BÁN HÀNG
CÔNG CỤ BÁN HÀNG
NÓI VỀ THƯƠNG HIỆU
NẾU HIỂU VỀ SẢN PHẨM CỦA MÌNH, BẠN CÓ THỂ
LIÊN HỆ NHỮNG ĐẶC ĐIỂM VÀ LỢI ÍCH CỦA SẢN
PHẨM VỚI NHU CẦU KHÁCH HÀNG VÀ VƯỢT QUA
MỌI SỰ CHỐNG DỐI.
KHÁCH HÀNG MUỐN ĐƯỢC BIẾT.
2/ SẢN PHẨM NÀO CÓ THỂ LÀM CHO HỌ?
2.1/ VẬT DỤNG NHÀ BẾP
2.2/ NÓ ĐƯỢC LÀM NHƯ THẾ NÀO
2.3/ PACK RECIPES I.E.... CHEFS LIKE NEW IDEAS SO IT IS
OUR JOB TO GIVE THEM
Elink Entrepreneur

20. 4X6 SALES Workshop
CATERPLAN SALES TRAINING
SELLING TOOLS
BRAND TALK
TẠI SAO SẢN PHẨM CỦA CATERPLAN KHÁC BIỆT VÀ
TỐT HƠN SO VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
1/ CHẤT LƯỢNG ĐẶC BIỆT SO VỚI LÀM TẠI NHÀ HAY Ở
NƠI KHÁC...
1.1/ THỜI GIAN NẤU NHANH.
1.2/ IS THE PRODUCT BAIN MAIRE STABLE
1.3/ CAN IT BE REHEATED WITH OUT LOSING ANY OF
IT’S QUALITIES
1.4/ GIÁ MỘT PHẦN ĂN THẤP HƠN LÀM TẠI NHÀ .
2/ ĐỪNG LO SỢ VỀ GIÁ BÁN SẢN PHẨM ĐỐI VỚI TÚI TIỀN
KHÁCH HÀNG.
3/ SẢN PHẨM CỦA CATERPLAN CÓ THỂ TIẾT KIỆM THỜI
GIAN, NĂNG LỰỢNG, LÃNG PHÍ VÀ TIỀN BẠC
Elink Entrepreneur

21. 4X6 SALES Workshop
HUẤN LUYỆN BÁN HÀNG
CÔNG CỤ BÁN HÀNG
ĐẶC ĐIỂM VÀ LỢI ÍCH
A BENEFIT CONVERTS THE FEATURES OF THE PRODUCT
INTO SOMETHING BY WHICH THE CUSTOMER WILL
BENEFIT I.E....
1/ LỢI NHUẬN TĂNG THÊM.
2/ TIẾT KIỆM THỜI GIAN.
3/ TIẾT KIỆM CHI PHÍ.
4/ TIẾT KIỆM NHÂN CÔNG.
LUÔN NHẤN MẠNH LỢI ÍCH HƠN ĐẶC ĐIỂM.
TỰ TIN VÀ CHẮC CHẮN VỀ SẢN PHẨM CỦA MÌNH.
BE ENTHUSIASTIC AS THIS WILL NOT BE LOST ON YOUR
CUSTOMERS
CHUYÊN NGHIỆP VỚI SẢN PHẨM CỦA MÌNH.
Elink Entrepreneur

22. 4X6 SALES Workshop
HUẤN LUYỆN KĨ NĂNG BÁN HÀNG
GIẢI QUYẾT SỰ PHẢN ĐỐI
NẾU KHÔNG ĐƯỢC CHUẨN BỊ, HIỂU BIẾT VỀ ĐẶC ĐIỂM,
LỢI ÍCH SẢN PHẨM VÀ NẮM CHẮC NÓ
MỤC TIÊU CỦA BẠN CÓ VẺ KHÔNG ĐƠN GIẢN
LÊN KẾ HỌACH, CHUẨN BỊ VÀ HIỂU BIẾT VỀ SẢN PHẨM.
1/ LẮNG NGHE , NHỮNG NGƯỜI BÁN HÀNG THƯỜNG
THÍCH NÓI NHƯNG ĐÔI KHI QUÊN MẤT SỰ PHẢN ĐỐI
ĐANG GIA TĂNG.
2/ NHẬN RA SỰ PHẢN ĐỐI ĐANG GIA TĂNG VÀ GIẢI
QUYẾT NÓ NHƯ MỘT VẤN ĐỀ RIÊNG RẼ .
Elink Entrepreneur

23. 4X6 SALES Workshop
HUẤN LUUYỆN BÁN HÀNG
CÔNG CỤ BÁN HÀNG
GIẢI QUYẾT SỰ PHẢN ĐỐI
3/ NẾU SỰ PHẢN ĐỐI GIA TĂNG LIÊN QUAN ĐẾN GIÁ CẢ, HÃY BÁN CHO
HỌ GIÁ TRỊ CỦA SẢN PHẨM. NÓ CÓ THỂ TIẾT KIỆM THỜI GIAN, NHÂN
LỰC VÀ SỰ LÃNG PHÍ.
KHÔNG CÓ SỰ THAY THẾ NÀO CHO CHẤT LƯỢNG
LÀ DẠI DỘT KHI RA GIÁ CAO, NHƯNG CÒN TỆ HƠN NẾU RA GIÁ QUÁ
THẤP.
KHI RA GIÁ CAO, BẠN SẼ MẤT ĐI MỘT KHỎANG TIỀN NHỎ THAT IS
ALL.
KHI RA GIÁ THẤP, ĐÔI KHI BẠN SẼ MẤT TẤT CẢ MỌI THỨ.
VÌ NHỮNG GÌ BẠN MANG ĐẾN KHÔNG THỂ THỰC HIỆN NHỮNG GÌ NÓ
ĐƯỢC MANG ĐẾN ĐỂ LÀM.
THE COMMON LAW OF BUSINESS BALANCE PROHIBITS PAYING A
LITTLE AND GETTING A LOT,
IF YOU DEAL WITH THE LOWEST BIDDER , IT IS WELL TO ADD
SOMETHING FOR THE RISK YOU RUN.
AND IF YOU DO THAT , YOU WILL HAVE ENOUGH TO PAY FOR
SOMETHING BETTER .
Elink Entrepreneur

24. 4X6 SALES Workshop
HUẤN LUYỆN BÁN HÀNG
CÔNG CỤ BÁN HÀNG
GIẢI QUYẾT SỰ PHẢN ĐỐI
4/ NẾU SỰ PHẢN ĐỐI GIA TĂNG VÌ KHÔNG GIAN LƯU
TRỮ, NHỮNG NƠI CÓ THỂ BÁN VỚI NHỮNG KIỆN CÓ
KÍCH CỠ NHỎ HƠN, HÃY CẮT NHỎ ĐỂ GIAO CHO KHÁCH
HÀNG.
5/ NẾU SỰ PHẢN ĐỐI GIA TĂNG VÌ CHẤT LƯỢNG, KIỂM
TRA LẠI VỚI NHỮNG KHÁCH HÀNG ĐANG PHÀN NÀN VỀ
SẢN PHẨM ĐANG SỬ DỤNG. NẾU CÓ MỘT VẤN ĐỀ XÁC
THỰC HÃY CHUYỂN GIAO CHO GIÁM ĐỐC MARKETING
VÀ THÔNG TIN ĐẦY ĐỦ CHO HỌ.
Elink Entrepreneur

25. 4X6 SALES Workshop
HUẤN LUYỆN BÁN HÀNG
CÔNG CỤ BÁN HÀNG
GIẢI QUYẾT SỰ PHẢN ĐỐI
6/ NẾU PHẢN ĐỐI VÌ KÍCH CỠ KIỆN HÀNG, HÃY CUNG
CẤP KIỆN NHỎ HƠN HAY BÁN LẠI KIỆN LỚN VỚI GIÁ TRỊ
CAO HƠN... ĐỐI VỚI KIỆN HÀNG CÓ THỂ TÁI NIÊM
PHONG, GIÁ MỘT PHẦN SẼ RẺ HƠN TRONG MỘT KIỆN
LỚN VÀ VIỆC CẤT TRỮ CŨNG DỄ DÀNG HƠN VÌ SẼ GIẢM
THIỂU THIỆT HẢI KHI CÓ ÍT KIỆN HÀNG TRONG KHO.
7/ NẾU PHẢN ĐỐI VÌ VIỆC GIAO HÀNG, GHI CHÚ LẠI VÀ CỐ
GẮNG GIẢI QUYẾT VỚI KHÁCH HÀNG. NẾU KHÔNG THỂ
GIẢI QUYẾT NHANH, CỐ GẮNG THÔNG TIN THƯỜNG
XUYÊN VỚI HỌ.
Elink Entrepreneur

26. 4X6 SALES Workshop
HUẤN LUYỆN BÁN HÀNG
CÔNG CỤ BÁN HÀNG
GIẢI QUYẾT SỰ PHẢN ĐỐI
NHỮNG PHẢN ĐỐI CỦA KHÁCH HÀNG KHÔNG PHẢI LÚC NÀO
CŨNG ĐÚNG. KHI ĐÓ CẦN CÔ LẬP VÀ XỬ LÝ NÓ
1/ KHẲNG ĐỊNH RÕ RÀNG VỀ ĐẶC ĐIỂM VÀ ÍCH LỢI CỦA SẢN
PHẨM
2/ SẮP XẾP GẶP NGƯỜI PHẢN ĐỐI QUA ĐIỆN THỌAI HAY TRONG
LẦN GẶP KẾ TIẾP.
LUÔN THỂ HIỆN SỰ CHUYÊN NGHIỆP KHI GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
LUÔN GHI NHỚ NHỮNG ĐÒI HỎI CỦA KHÁCH HÀNG NHƯNG
KHÔNG BAO GIỜ ĐỒNG Ý VỚI NHỮNG PHẢN ĐỐI CỦA HỌ.
LẮNG NGHE VÀ PHẢN ỨNG.
Elink Entrepreneur

27. 4X6 SALES Workshop
4 BƯỚC BÁN HÀNG
CÓ 4 BƯỚC ĐỂ BÁN HÀNG:
1/ LÊN KẾ HỌACH VÀ CHUẨN BỊ.
2/ MỞ ĐẦU
3/ TRÌNH BÀY
4/ KẾT THÚC.
Elink Entrepreneur

28. 4X6 SALES Workshop
4 BƯỚC BÁN HÀNG
TRÌNH TỰ LOGIC ĐỂ THỰC HIỆN 4 BƯỚC BÁN HÀNG:
1/ BẮT ĐẦU: ĐÊM HÔM TRƯỚC
2/ KẾT THÚC: IN YOUR CAR AFTER THE CALL
3/ HIỆU QUẢ: CHO BẠN
CHO KHÁCH HÀNG
4/ CHẮC CHẮN: RÕ RÀNG VỀ MỤC TIÊU
CÂN NHẮC VỀ LỜI ĐỀ NGHỊ
KHÔNG ĐƯỢC LƯỚT QUA BẤT KÌ VẤN ĐỀ NÀO
SỬ DỤNG MỘT CÁCH KHÉO LÉO TRÌNH TỰ NÀY SẼ TẠO
DỰNG CHO BẠN MỘT HÌNH ẢNH TÍCH CỰC VÀ CHUYÊN
NGHIỆP.
Elink Entrepreneur

29. 4X6 SALES Workshop
LÊN KẾ HỌACH & CHUẨN BỊ
CHUẨN BỊ.
CẦN KIỂM TRA TRƯỚC MỖI NGÀY :
1/ CUSTOMER RECORD CARDS
2/ ADMINISTRATION PAPER WORK FOR THE ACCOUNTS
VISITING
3/ SAMPLE CASE
4/ LIVE SAMPLE TO TASTE WITH CUSTOMER
5/ SPOONS AND NAPKINS FOR SAMPLING
6/ PACKET SAMPLE
7/ DETAILS OF SPECIAL PRICES OR ON PACK OFFERS
8/ SALES PRESENTER
Elink Entrepreneur

30. 4X6 SALES Workshop
LÊN KẾ HỌACH VÀ CHUẨN BỊ
LÊN KẾ HOẠCH
1/ CHỈ TIÊU BÁN HÀNG HẰNG THÁNG.
2/ LÊN KẾ HOẠCH ĐẠT ĐƯỢC CHỈ TIÊU SẢN PHẨM.
3/ LÊN KẾ HỌACH ĐẠT ĐƯỢC SỰ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM
LỚN NHẤT.
Elink Entrepreneur

31. 4X6 SALES Workshop
LÊN KẾ HỌACH VÀ CHUẨN BỊ
LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC:
1/ NẮM RÕ TÀI KHỎAN CỦA BẠN.
2/ KNOW THE DECISION MAKER , YOU MAY GET AN ORDER
FROM THE STORE PERSON BUT THE TRUE POTENTIAL LIES
WITH THE HEAD CHEF
3/ ALWAYS SAMPLE A NEW PRODUCT EACH CALL , KEEP THE
INTEREST “SHOW , DON’T TELL”
4/ LUÔN ĐƯA RA DÃY SẢN PHẨM MỚI ĐẦU TIÊN.
5/ ĐÁNH BẠI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH BẰNG CÁCH ĐƯA RA
NHỮNG DỊCH VỤ THẬT SỰ - CHĂM SÓC VÀ THẤU HIỂU NHỮNG
YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG.
Elink Entrepreneur

32. 4X6 SALES Workshop
MỞ ĐẦU
1/ KHẲNG ĐỊNH BẠN LÀ AI VÀ BẠN ĐẠI ĐIỆN CHO AI
TẠO KHÔNG GIAN THÂN THIỆN
2/ KHẲNG ĐỊNH TẠI SAO BẠN CÓ MẶT Ở ĐÂY
GIA TĂNG SỰ CHÚ Ý CỦA KHÁCH HÀNG
3/ KHẲNG ĐỊNH KẾT QUẢ CUỘC GỌI ĐIỆN CỦA BẠN SẼ
DIỄN RA NHƯ THẾ NÀO
GIẢI THÍCH HỌ SẼ NHẬN ĐƯỢC ĐƠN ĐẶT HÀNG CỦA HỌ
NHƯ THẾ NÀO
Elink Entrepreneur

33. 4X6 SALES Workshop
MỞ ĐẦU
4/ LẮNG NGHE NHỮNG GÌ ĐƯỢC NÓI VÀ CÀ NHỮNG GÌ
KHÔNG ĐƯỢC NÓI.
ĐẦU BẾP CÓ THỂ KHÔNG CUNG CẤP CHO BẠN TẤT CẢ
THÔNG TIN, NÊN HÃY ĐỌC TRONG NHỮNG KHE HỞ.
5/ HỎI LẠI VỀ TÀI KHOẢN VÌ MỌI THỨ LUÔN THAY ĐỔI.
THÔNG TIN LÀ VẤN ĐỀ SỐNG CÒN ĐỂ TÌM KIẾM KHÁCH
HÀNG.
Elink Entrepreneur

34. 4X6 SALES Workshop
KĨ NĂNG HỎI
OPEN ENDED QUESTIONS
EX:
“ what sort of food do you serve here”
“ How long have use been using this particular product ”
“ When did you open the new bakery shop”
“ How are things going generally in the hotel ”
“ Why do you use Maggie bouillon ”
“ Where are you experiencing the most problems in your food
preparation ”
Elink Entrepreneur

35. 4X6 SALES Workshop
KĨ NĂNG HỎI
CLOSED ENDED QUESTIONS
BẠN CÓ THỂ SỬ DỤNG CLOSED ENDED QUESTIONS ĐỂ
CÓ ĐƯỢC CÂU TRẢ LỜI RÕ RÀNG HƠN.
“ Will you be making a decision today”
“ Are you considering using more convenience foods in the future ”
“ I s this the sort of product you could use ”
“ Do you like what I have shown you ”
“ Does this make sense to you so far ”
“ Would you like to start ordering now”
NÊN SỬ DỤNG LỌAI CÂU HỎI NÀY KHI CẦN MỘT CÂU TRẢ
LỜI RÕ RÀNG VÀ KẾT THÚC CUỘC NÓI CHUYỆN.
Elink Entrepreneur

36. 4X6 SALES Workshop
KĨ NĂNG HỎI
THE NEGATIVE ANSWER QUESTION
ĐÂY LÀ MỘT BIẾN DẠNG CỦA HAI LỌAI TRÊN.
ĐÓ LÀ KHI NO CÓ NGHĨA LÀ YES ĐỐI VỚI LỜI ĐỀ NGHỊ
CỦA BẠN.
“ Are you happy with your current products or the standard of the
homemade”
“ Are you getting the results an quality you require from Maggie
bouillon ”
NẾU KHÁCH HÀNG NÓI KHÔNG, CÓ NGHĨA LÀ HỌ SẴN
SÀNG XEM XÉT NHỮNG Ý TƯỞNG VÀ SẢN PHẨM MỚI.
Elink Entrepreneur

37. 4X6 SALES Workshop
TRÌNH BÀY
1/ RA SẢN PHẢM MỚI VÀ CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN
MÃI, ĐẶC BIỆT LÀ HÀNG MẪU ĐỂ GIA TĂNG SỰ CHÚ Ý
TỨC THỜI. TRÌNH BÀY NGẮN GỌN.
2/ KHÔNG ĐƯỢC ĐỂ KHÁCH HÀNG KIỂM SÓAT BUỔI
TRÌNH BÀY CỦA BẠN.
3/ CÔNG DỤNG CỦA VIỆC LÊN KẾ HỌACH LÀ CHO BẠN
BIẾT VÀ SUY NGHĨ VỀ NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG. ĐƯA
RA NHỮNG DỊCH VỤ THỰC SỰ VÀ KHÉP MIỆNG ĐỐI THỦ
CỦA BẠN.
Elink Entrepreneur

38. 4X6 SALES Workshop
PRESENTATION
4/ HỎI GIÚP BẠN NẮM ĐƯỢC THÔNG TIN VỀ KHÁCH
HÀNG VÀ NHỮNG THAY ĐỔI TRONG CÔNG VIỆC CỦA HỌ.
HÃY NÓI CHUỆN VỚI KHÁCH HÀNG.
5/LẮNG NGHE, KHÁCH HÀNG THÍCH MUA CỦA NHỮNG
NGƯỜI HỌ THÍCH.CON NGƯỜI CŨNG BÁN CON NGƯỜI
NHƯ MỘT SẢN PHẨM.
6/ HÃY CHUYÊN NGHIỆP, THÀNH THẬT, CÓ SỨC THUYẾT
PHỤC VÀ NHIỆT TÌNH.
Elink Entrepreneur

39. 4X6 SALES Workshop
KẾT THÚC
SALES TEAM
PHILOSOPHY
CATERPLAN FOODSERVICE VISIT PHẢ I KHÁC
BIỆ T VÀ ĐƯ A RA NHỮ NG ÍCH LỢ I CHO KHÁCH
HÀNG
TRƯỚ C KHI Đ ÒI HỎ I ĐƠ N ĐẶ T HÀNG
CẦ N TẠ O MỘ T KHÔNG GIAN THÂN
THIỆ N
• SELL BENEFITS-ĐƯA RA GIẢI PHÁP
THÍCH HỢP VỚI KHÁCH HÀNG
• KHÉO LÉO LẤY ĐƯỢC NỤ CƯỜI
• CỐ GẮNG HIỂU NHỮNG NHU CẦU
ĐẶC BIỆT CỦA KHÁCH HÀNG
Elink Entrepreneur

40. 4X6 SALES Workshop
KẾT THÚC
1/ LUÔN SỬ DỤNG NHỮNG KẾT THÚC RIÊNG RẼ CHO NHƯNG
SẢN PHẨM VÀ CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI MỚI.
2/ YÊU CẦU NHỮNG ĐƠN ĐẶT HÀNG THÔNG THƯỜNG KHI BẠN
TRÌNH BÀY MỖI SẢN PHẨM, KẾT THÚC NHANH CHÓNG VÀ
HIỆU QUẢ.
3/ NHẬN RA VÀ PHẢN ỨNG RÕ RÀNG ĐỂ MUA ĐƯỢC DẤU HIỆU.
4/ BÁN KÈM THEO, VÍ DỤ: NẾU BÁN BÁNH KEM, HÃY BÁN KEM
ĐỂ THU ĐƯỢC NHIỀU HƠN.
Elink Entrepreneur

41. 4X6 SALES Workshop
KẾT THÚC
5/ OFFER AN ALTERNATIVE CLOSE
6.1/ WOULD YOU LIKE 20C/S OR WOULD 10C/S BE ENOUGH
6.2/ WOULD YOU PREFER IT IN 2LTR OR 5LTR
6.3/ I CAN DELIVER 10C/S ON THURSDAY
6.4/ ORDER NOW NOW BEFORE THE PRICE INCREASE /
PROMOTION ENDS
6.5/ USING YOUR PLANNING GO FOR A MODEST START ,
SUGGEST A HIGHER ORDER BUT REVERT TO YOUR PLANNED
ORDER I.E. “ I CAN ORDER YOU 10 FOR THURSDAY BUT ON
REFLECTION THAT MIGHT BE TOO MUCH LETS SETTLE FOR
7C/S”
7/ HAVE A POSITIVE ATTITUDE TO CLOSING [S.I.D]
Elink Entrepreneur

42. 4X6 SALES Workshop
REVISION
P PLANNING AND PREPARATION PHASE
EXPECT THE UNEXPECTED AND BE PREPARED
FOR ANYTHING
SALES GOALS(VOLUME /ACCOUNT)
WHOLESALE TARGETS
PLANNING
TARGETS BY PRODUCT GROUP
JOURNEY PLANNING .WEEKLY / DAILY
INFORMATION ABOUT THE CUSTOMER
FORMULATION OF
CALL OBJECTIVES OBJECTIVES/ TARGETS
NEW PRODUCT DISTRIBUTION
POSITIVE ATTITUDE (S.I.D.)
CHECK LIST
Elink Entrepreneur

43. 4X6 SALES Workshop
REVISION
O OPENING PHASE
NAME
GREETING CATERPLAN
BUSINESS CARD
HANDSHAKE , MANNERS
SMILE , EYE CONTACT
ASSERTIVE (SELF CONFIDENCE)
INTRODUCTION STATE PURPOSE OF VISIT
TIME
CREATE FRIENDLY ASK QUESTIONS / TALK ABOUT
ATMOSPHERE WHAT INTERESTS THEM
LISTEN ACTIVELY
SHOWING / CREATE INTEREST
GIVE GIFT OR CARD
CUSTOMER PROFILE AT
BIRTHDAYS ETC
Elink Entrepreneur ASK QUESTIONS ABOUT TH

44. 4X6 SALES Workshop
REVISION
P PRESENTATION PHASE
PROBING QUESTIONING TECHNIQUES
USE OPEN QUESTIONS TO IDENTIFY CUSTOMER NEEDS
THROUGHOUT THE PRESENTATION
START WITH NEW PRODUCTS AND PROMOTIONS
FIRST
GAIN INTEREST STRAIGHT AWAY.USE PEN TO MAINTAIN
CONTROL SHOW ACTUAL PACK IF POSSIBLE
SAMPLIN
G EMPHASIZE BENEFITS, LINK TO
CUSTOMERS NEEDS
CLEAN HANDS (HYGIENE )
TRAY , NAPKIN , CUP , SPOON
WIPE NECK OF FLASK FOR ANY
LISTEN ATTENTIVELY SPILLS TO AVOID CONTAMINATION
ASK FOR OPINION ON SAMPLE
HANDLE OBJECTIONS
Elink Entrepreneur

45. 4X6 SALES Workshop
REVISION
C CLOSING
WATCH FOR BUYING SIGNALS / ASK FOR ORDER
ALWAYS USE A SEPARATE CLOSE ON NEW PRODUCTS
AND PROMOTIONS
ALWAYS RANGE SELL TO FAMILIARIZE CUSTOMERS WITH
THE FULL CATERPLAN RANGE
ASK FOR REPEAT ORDERS OF PRODUCTS USUALLY STOCKED
HAVE A POSITIVE ATTITUDE TO CLOSING S.I.D.
Elink Entrepreneur