2. ¿Qué es Twitter?
• Twitter es una red de información basada en
mensajes de 140 caracteres llamados Tweets.
• Es una forma nueva y fácil de descubrir las últimas
noticias relacionadas con los temas y las personas
que te interesan.
3. ¿Cuál es su utilidad?
• Los mensajes de los usuarios que eliges seguir
aparecerán en tu página de inicio.
• Es como recibir un periódico en el que
siempre encontrarás interesantes los titulares
• Puedes descubrir noticias mientras están
sucediendo, aprender más sobre los temas
que son importantes para ti y obtener
novedades en tiempo real.
5. Cómo registrarse en Twitter
• https://support.twitter.com/articles
/260310-como-registrarse-en-twitter
• El Nombre completo (también llamado
Nombre real) es tu Nombre y Apellido. Debe
tener un máximo de 20 caracteres.
• La contraseña es la queremos tener en
Twitter, no tiene por qué ser la misma que la
del correo electrónico.
7. Registro (segunda pantalla)
• Twitter nos «sugiere» un nombre de usuario,
que no siempre es el más apropiado.
• Podemos cambiarlo nosotros, teniendo en
cuenta que algunos nombres ya estarán
«cogidos» y que el máximo son 15 caracteres
y sólo usar Letras, Número y guión bajo.
• http://www.twittboy.com/2010/12/como-elegir-u
8. Diferencia entre Nombre de
usuario y Nombre «real»
• Tu nombre de usuario aparece en el URL de
tu perfil y es único para ti. Se usa, entre otras
cosas, para iniciar sesión.
• Tu nombre real es un identificador personal (a
veces un nombre comercial o tu nombre
verdadero) mostrado en tu perfil y que ayuda
a tus amigos a identificarte.
19. Twitter a vista de pájaro
1. Inicio (timeline o cronología): el símbolo de
una casa indica la página donde se ven los
tweets de la gente seguida.
2. Notificaciones (antes @Conecta): en esta
sección está la interacción con nuestra propia
cuenta: quien nos ha comenzado a seguir,
quién nos menciona, etc.
3. #Descubre: página donde econtraremos
información útil relacionada con nuestros
intereses.
20. Twitter a vista de pájaro
• Cuenta: la silueta es el lugar dedicado a la
cuenta del usuario. Desde aquí se puede
acceder a nuestro perfil que es el lugar donde
aparece nuestra información pública: tweets,
seguidores, fotos, etc.
• Buscar: es el buscador de personas en Twitter.
• Icono “sobre”: mensajes directos
• Icono engranaje: configuración de Twitter.
• Icono pluma: aquí se escriben los tweets.
21. Perfil
• El perfil refleja su personalidad en Twitter, por tanto,
hay que cuidar minuciosamente su configuración,
especialmente el AVATAR y el NOMBRE DE USUARIO
• Su identidad digital y hasta su “reputación online”
dependen de ello
• Twitter ayuda a promocionar mi marca corporativa,
por lo que se recomienda que se aporte información
auténtica al perfil
24. Foto (avatar) y encabezado
• Foto (avatar)
Esta debe representar lo más exactamente posible a la
marca y debe reconocerse con facilidad entre los otros.
Formato GIF, JPG o PNG, entre 48K y 700k.
400 x 400 px recomendado
Recomendable usar el mismo avatar en todas las
redes en las que se participe (identidad digital)
• Encabezado (imagen tras avatar)
– Dimensiones recomendadas de 1500x500
– Tamaño máximo del archivo 5MB
25. El Perfil de Línea Madrid
Avatar (o foto)
Encabezado
(foto fondo)
Nombre (real)
Nombre de usuario (Cuenta)
Ubicación Sitio web
Biografía
28. 1. DISEÑO
• La imagen de encabezamiento ocupa ahora todo el ancho
del navegador. (similar a Facebook y Google+). Obviamente,
nos permite usar una foto más grande (1500×500 px) y
sacarle más partido ya que nuestra biografía ya no aparece
sobre ella.
• Foto-Perfil más destacada. (similar a Facebook y
Google+) Nuestra foto de perfil ahora está situada a la
izquierda, es mucho mayor (400×400 px) y nuestra biografía
se sitúa bajo ésta.
• Desaparece la “imagen de fondo” (tema)
• 3 columnas en vez de 2
• Fuente más grande
37. Anuncios de Twitter
• “Tweets Promocionados”, para dar mayor cobertura a un tweet
• “Cuentas Promocionadas”, con el fin de incrementar el número de
seguidores de la cuenta con un target específico.
40. Desactivación de la cuenta
• La desactivación implica el borrado de toda la
información, tanto del perfil como de tuits.
• Twitter solamente guarda los datos de los
usuarios durante 30 días a partir de la fecha de
desactivación, después de este tiempo, los datos
son permanentemente eliminados.
• Durante los 30 días después de la desactivación,
puedes reactivar tu cuenta en cualquier
momento iniciando sesión.
43. Contraseña: a tener en cuenta
• Contraseñas de:
– 8 caracteres mínimo
– Que contengan letras, números, mayúsculas y
minúsculas
• Cámbiala cada cierto tiempo
• No la facilites a aplicaciones de terceros.
• Modifica la contraseña si notas cualquier
comportamiento inusual en la cuenta
• Que no la sepa sólo una persona.
49. Seguidores y seguidos
• En Twitter, los seguidores de alguien son
como sus «fans»
• En twitter hay dos tipos de usuarios:
– Seguidores (followers)
– Seguidos (following)
• Si A sigue a B, todo lo que publica B se
muestra en el timeline de A.
• La relación entre los usuarios no tiene por que
ser mutua: A sigue a B, pero B no tiene por
que seguir a A.
55. ¿Y ahora a quién sigo?
• Depende de cada persona/organización. Lo
importante es seguir un criterio.
–Algunos siguen a muchos y variados https://
twitter.com/barcelona_010
– Otros no siguen a nadie (@policia)
– Otros sólo a algunas entidades públicas,
principalmente municipales (@lineamadrid)
• Las persona o entidades a quien sigo dan
una imagen de mí. Hay que meditarlo bien.
56. Calidad, no cantidad
• Twitter es una red de información y, como tal,
un usuario adquiere valor solo si sus tweets
enriquecen el timeline con información valiosa
• Captar muchos seguidores no significa, en
absoluto, ser mejor usuario que otro
• La influencia en Twitter se mide bajo criterios
de calidad de los contenidos.
57. ¿¿¿Si me sigues yo te sigo???
• Como norma general, suscríbase sólo a
aquellos usuarios que sean verdaderamente
interesantes para ti, sin atender a la regla
“me sigues y te sigo”
• Si alguien deja de seguirte, sopesa bien si te
conviene devolver el unfollow (dejar de
seguir)
58. Cómo conseguir más seguidores
• La única forma de conseguir más seguidores
es participando activamente, aportando
contenido de calidad.
• NOTA: cuando alguien deja de seguir a un
usuario, no se envía ningún aviso.
• Para saber quién me ha dejado de seguir
existen páginas que me permiten saberlo (
http://friendforfollow)
59. Como seguir a un usuario
a) Desde el perfil del usuario a seguir
60. Como seguir a un usuario
b) yendo a mi lista de followers
64. Qué supone bloquear a un usuario
• Si bloqueo a un usuario impido que vea mis
tweets, que me envíe respuesta o mención y
que me incluya en sus listas.
• NOTA: Twitter no notifica cuando un usuario
ha sido bloqueado.
65. Cómo promover el perfil
• La manera más facil de promover un perfil es
difundir:
– la URL http://twitter.com/usuario
– y/o el nombre de usuario: @usuario
• En tarjetas de visita y al pie de los e-mails.
• Twitteando regularmente y haciendo
menciones y retuits se puede llamar la
atención de posibles seguidores (no abusar,
para no caer en el SPAM)
67. Tipos de Tuits
• Respuesta: es un tweet que surge de hacer clic en el
botón “Respuesta” de otro Tweet
• Mención: tweet que contenga “@nombredeusuario” en
el cuerpo del Tweet.
• Retweet: volver a publicar el tweet de otro usuario
• DM o mensaje directo: tweet privado que sólo ven
remitente y destinatario
• Favorito: los tweets que han sido marcados como tal.
70. Cómo se publica un tweet
• Abrimos la caja de actualización (pluma azul)
• Escribimos texto que no exceda los 140. A medida
que se va escribiendo, se van revelando los
caracteres que restan
• Para enviar la actualización pulse el botón Twittear.
• Automáticamente la actualizacón se publica en el
perfil del autor y en la cronología de los followers.
• NOTA. Es posible añadir una foto o la ubicación,
pinchando los iconos correspondientes
71. • La estructura más habitual de un tweet.
Se ve el texto, autor (nombre de usuario y real)
y cuándo se ha publicado.
• Cuando se pasa el ratón por encima de un
tweet aparece un menú de opciones.
72. • Un tweet geolocalizado
• Un tweet retweeteado
• Un tweet con foto
74. • El contenido adjunto (abrir) de un tweet
retuiteado
• El contenido adjunto
de un tweet con
video (Vine)
75. Programar tweets
• Twitter no permite la publicación diferida de
tweets (programación) pero sí se puede
mediante programas de terceros, entre ellos
Hootsuite y Tweetdeck
76. Respuestas
• Una @respuesta es cualquier actualización
publicada al hacer clic en el botón
“Respuesta” en un Tweet.
78. Menciones
• Una mención es cualquier actualización de
Twitter que contenga “@nombredeusuario” en el
cuerpo del Tweet.
• Esto significa que las @respuestas también son
consideradas menciones.
• Si incluyes varios nombres de usuario en el tuit
(precedidos de la arroba) todas esas personas
verán el Tweet en su pestaña Menciones
82. ¿Responder o no responder al
ciudadano en Twitter?
• Decisión que debe tomar cada organización
• Si se responde, que sea rápido.
Consumer Views of Live
Help Online 2012 (Oracle)
Consumer Views of Live
Help Online 2012 (Oracle)
84. Retweets
• Cuando se quiere compartir cualquier tweet del
timeline con nuestros seguidores, no es necesario
escribir ni publicar uno distinto. Simplemente, se
vuelve a publicar el original, lo que se conoce por
retweetear
• Al tweet que se ha vuelto a publicar se le
denomina retweet.
• Un retweet en Twitter es como cuando recibimos
un e-mail y lo reenviamos “tal cual” a las
personas que queremos que lo vean.
89. Como saber si me han retuiteado
(@Conecta/Interacciones)
90. Como se borra un retweet
• Voy al tuit en cuestion y clico en Retwitteado
(verde)
• Con esto el retweet se eliminará de tu
cronología.
91. El retweet “manual”
• Siguiendo con el símil del correo electrónico, un
retweet manual sería como si recibimos un e-mail y
queremos reenviarlo a varias personas pero antes de
hacerlo, queremos modificarlo (eliminar del texto
alguna frase, borrar los anteriores destinatarios,
etc.)
• Twitter en su versión para PC o portátil no facilita el
retweet “manual”, en cambio si que lo tiene en sus
versiones móviles (smartphone y tablets)
• Si queremos hacer un retweet manual desde nuestro
ordenador no nos quedará más remedio que acudir
aplicaciones de terceros (Tweetdeck, Hootsuite,
etc.).
92. Estructura de un retweet “manual”
• La estructura de un retweet manual que se recomienda
es: “RT @usuario mensaje original”
• Las siglas RT indican que se trata de un retweet y van
siempre delante de nombre de usuario y el mensaje
original, en ese orden.
• Si queremos incluir un comentario, el formato sería:
“comentario RT @usuario mensaje original”. Lo
importante es no mezclar el comentario con el mensaje
original para no crear confusión a nuestros seguidores.
93. Truco
• Cuando escriba un tweet no consuma los 140
caracteres. Deje un hueco para que sus seguidores
dispongan de espacio libre para añadir comentarios
en los retweets.
• Últimamente se ha extendido el uso de MT en lugar
de RT para indicar que se trata de un retweet que se
ha modificado el mensaje original.
• También hay gente que en vez de usar RT o MT usa
un carácter “propio” (comillas, coma, etc) para luego
poder buscar mejor sus propios Retweets.
97. Acortadores de URL
• Twitter emplea un sistema de reducción de la
longitud de los enlaces basado en el servicio
de enlaces http://t.co
• Cuando se escribe un link en la caja de
actualización, Twitter lo traduce a otro de 20
caracteres, aún cuando no se exceda esa
longitud.
• Observemos la siguiente transparencia:
98. Aunque el enlace sea muy largo, t.co
siempre reduce el link a 20 caracteres
99. T.Co visualiza URL
Gracias a t.co, los seguidores ven los primeros
caracteres de la URL, y no la versión traducida
En cambio, si usamos un acortador “de
terceros” no vemos donde vamos.
100. ¿Para que sirve acortar direcciones?
• Para ahorrar caracteres
• Si usamos t.co (el acortador de Twitter),
aumentamos el nivel de seguridad.
• Existen muchos sitios maliciosos, que utilizan
sistemas de reducción de URLs, para distribuir
software dañino, pishing, et.
• Con t.co, se examinan todos los links y se
descartan aquellos potencialmente
peligrosos.
101. Acortadores de URL (de terceros)
• Se pueden acortar los links con servicios de
terceros como bitly o owly
• Para ello, se copia el enlace traducido en el
portapapeles y posteriormente se pega en la
caja de actualizaciones de Twitter.
102. Etiquetas o Hashtags
• Un hashtag es una palabra clave precedida del
símbolo #, y sirve para categorizar los mensajes y
luego poder buscarlos mejor.
• Usted elegirá sus propias palabras clave para
cada tweet pensando siempre en que otros
usuarios las utilizarán para descubrir información
en las búsquedas.
103. Pinchando en un hashtag…
• Al hacer clic en #diadelosmuseos se muestran
todos los Tweets marcados con dicha palabra clave
104. Hashtag
• Las etiquetas pueden aparecer en cualquier parte de
un Tweet, al principio, en el medio o al final.
• Twitter recomienda utilizar dos o tres hashtag a lo
sumo, ya que dificulta la lectura.
• Consejo: es necesario emplear etiquetas ya
existentes pero antes de “inventarnos” un hashtag,
conviene comprobar si ya existe o hay otro similar
• Los hashtag más utilizados en Twitter, en un
determinado momento se denominan Trending
topics (temas del momento o Tendencias)
105. Hashtags: algo espontáneo
• Los hashtags se popularizaron en los incendios
de San Diego en 2007. Con ellos, Nate Ritter
identificaba sus actualizaciones de TW.
107. 1. No usar más de tres hashtag por
tweet.
• Cuesta leer
– #TheRollingStones y #TheBeatles son
#gruposmusicales #clásicos del #rock de los
#años60
• Mejor lectura.
– #TheRollingStones y #TheBeatles son grupos
musicales clásicos del #rock de los años '60
108. 2. Hashtag integrados
• Se repiten.
– Los Rolling Stones y Los Beatles son grupos
musicales clásicos del rock de los años60
#TheRollingStones y #TheBeatles
• Integrados.
– #TheRollingStones y #TheBeatles son grupos
musicales clásicos del rock de los años '60
109. 3. Mayúsculas, minúsculas y
abreviaturas
• Mejor #AlejandroSanz que #alejandrosanz
• Escribe #EEUU en vez de #estadosunidos
110. El #FollowFriday o #FF
• Una tradición semanal en la que los usuarios
recomiendan personas a las que otros
deberían seguir
111. Usa hashtag para unirte a la
conversación
• Si incluimos #ProgressIs en nuestro tuit,
podremos participar en la conversación
115. Vídeos
• Twitter no permite subir vídeos a su Web
pero permite enlazarlos desde servicios
externos.
• Los tweets con enlaces a vídeos se identifican
con el texto “ver contenido multimedia”
116. Servicios de alojamiento de vídeos
permitidos pot Twitter
• Youtube
• Vimeo
• Ustream
• Justin.tv
• Twitlens
• Twitvid
117. Mensajes directos (DMs o MDs)
• Twitter es también un sistema de mensajería
instantáneaporque se pueden enviar tweets
privados a los seguidores, los denominados
mensajes directos o, coloquialmente, DMs
(Direct Messages).
• Como cualquiero otro tweet, su longitud
máxima son de 140 caracteres.
120. 4 sitios desde donde de enviar MDs
1) Elijo el entre mis seguidores, icono silueta y
enviar MD (así no necesito saberme el
nombre de usuario)
2) Icono ENGRANAJE - Mensajes directos -
Mensaje nuevo- Escriba el nombre de
usuario a contactar (con o sin arroba)
3) En mi perfil (pestaña Cuenta) icono sobrecito
4) En el tweet escribir «d nombredeusario» y
luego el texto.
121. BORRAR DMs
– Entro en la conversacion deseada e icono cubo
basura
– Si un interlocutor borra un DM se borrará también
en el buzón del otro interlocutor.
128. #Descubre
1. Tweets te presenta la noticias que más
relevantes en Twitter (no tienen por que ser TT)
2. Actividad: donde se registra lo que están
haciendo los usuarios a los que sigues.
3. A quién seguir: recomendaciones basadas en las
cuentas que estoy siguiendo
4. Buscar amigos: se basa en mi libreta de
direcciones
5. Explorar categorías: sugerencias por temas.
130. Imágenes y ubicación en un tuit
• Además del texto, los tuits pueden llevar
imágenes (icono cámara) ubicación geográfica
(icono gota)
Cuando se añade
una imagen
se ve una
miniatura de
la misma
131. Galerías de usuario
• Las 100 imágenes más recientes subidas a
Twitter se agrupan en una galería.
134. Imágenes en twitter
• NOTA: las imágenes deben ocupar 3 MB
máximo, y el sistema las ajustará.
• Otra forma de subir fotos es con un programa
de terceros: Twitpic.com
135. Borrar imágenes de Twitter
• Para borrar una imagen de Twitter es
necesario eliminar el tweet que la contiene
• No obstante, si se elimina un tweet con una
imagen alojada en un servicio de terceros (ej.
Twitpic), la imagen desaparecerá de Twitter
pero permanecerá almacenada allí.
136. Que son las cuentas verificadas
• Twitter garantiza la verdadera identidad de
ciertas cuentas mediante el sistema de
cuentas verificadas.
• Twitter solo realiza esta verificación para
determinadas cuentas muy significativas y el
objetivo perseguido es proporcionar la total
confianza al usuario acerca del autor de los
tweets.
138. Sistema de verificación de cuentas
• Según la AGE, recientemente Twitter ha iniciado
un sistema de verificación de cuentas:
• Envío de solicitud y documentación por fax a
• Twitter, Inc. c/o: Trust & Safety 1355 Market St.,
Suite 900 San Francisco, CA 94103 Fax: 1-415-
222-9958.
• Solicitud por escrito en inglés
• Ficha descriptiva de la cuenta de Twitter que se
desea verificar
• Normativa
139. Enlace desde un sitio web oficial
• Otra forma más sencilla de demostrar a sus posibles
followers que su usuario es auténtico, una forma es
publicar en su sitio Web oficial enlace a la cuenta de
Twitter.
140. Favoritos
• Los favoritos son Tweets representados por
un icono de una estrella amarilla pequeña, y
son utilizados cuando los usuarios leen un
Tweet y desean guardarlo para más tarde.
• Cuando encuentres un Tweet que te guste,
márcalo como favorito colocándote sobre el
Tweet y haciendo clic en la estrella amarilla
que aparece al final.
• Mis favoritos los puedo ver ( y mis seguidores
también) en Pestaña Cuenta/FAVORITOS
143. Favoritos
• Cuando un tweet es a su vez retwitteado y
favorito, la esquina es dos colores, y los
enlaces también.
• Borrar favorito: pasar raton por encima,
pulsar el enlace naranja.
144. Listas
• Consiste en agrupar a otros usuarios y ver sus
tweets en una cronología aparte.
• Las listas es una forma de organizar y hacer
más legible un timeline basado en una gran
cantidad de fuentes.
• Se permite la creación de 20 listas por usuario
y un máximo de 500 miembros por lista
150. Una lista con 3 «seguidos» (iberia,
jueves y forges)
Sus tuits van aparte
151. Como editar o borra una lista
(elegimos la lista a borrar)
152. Como editar o borra una lista
(Editamos o eliminamos)
153. Trending topics
• Twitter se ha llamado «Patio de vecinos»
• Acudir a tu timeline es como acercarte a la
plaza del pueblo
• La conversación («la comidilla») en el patio de
vecinos o en la plaza del pueblo se denomina
trending topic (tema del momento) o
tendencia.
• En otras palabras, es tomar el pulso a la
actualidad.
154. Trending topics
• Si un tema ha sido tendencia en una
determinada ubicación, significa que durante
un corto período de tiempo se han publicado
gran cantida de tweets hablando de él
• Un complejo algoritmo de Twitter lo ha
seleccionado para que aparezca en el ten
Tendencias
• Ver las tendencias actuales en mi cuenta.
158. @Conecta
• Interacciones:
– aparecen nuestro tweets que han sido marcados
como favoritos por los demás
– Los retweets que han realizado otros usuarios de
nuestros tweets
– Las menciones y respuestas a nuestro usuario
– Los nuevos followers
• Menciones: sólo muestra tweets en los que se
menciona y responde a nuestro usuario. Es un
subconjunto de las Interacciones
159. Algunas herramientas de gestión
• Clientes de escritorio
– TweetDeck (pertenece a Twitter)
– Hootsuite
• Acortadores de UrL
– Bit.ly
– Ow.ly
• Alojamiento de imágenes
– Twitic