10 astuces pour convaincre son boss d’aller sur les réseaux sociaux

Réseaux sociaux :
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10 astuces pour convaincre son boss

Webinar / Novembre 2012 #InstitutKinoa

vendredi 23 novembre 2012

‣ Organisme de formation dédié
aux métiers du Web marketing

‣ Associé à l'agence


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‣ Organisme de formation dédié
aux métiers du Web marketing

‣ Associé à l'agence


Réseaux sociaux : convaincre son boss

‣ Contexte marketing actuel
‣ Les 10 astuces
‣ Notre offre de services autour des médias sociaux

#InstitutKinoa


De l’internaute au «consom’acteur»

‣ Le Web 2.0 et les médias sociaux = outils simples pour s'exprimer
‣ Le consommateur saisit cette opportunité pour discuter, critiquer les marques
‣ Devient un « consom’acteur » qui n’hésite plus à utiliser les médias sociaux pour faire
entendre sa voix

Ce changement a bouleversé le marketing...


De l’internaute au «consom’acteur»

‣ Marketing de l’intrusion = interruption pour attirer l’attention
‣ Marketing de la permission = obtenir l’engagement du consommateur en proposant du
contenu à valeur ajoutée


Astuce #1 : Montrez les chiffres des médias sociaux

‣ Facebook compte désormais 1 milliard
d'inscrits à travers le monde

‣ 80% des internautes français utilisent au
moins un réseau social

‣ 38% des consommateurs estiment changer
leur opinion après avoir lu un avis négatif
sur les médias sociaux

‣ 78% des internautes font confiance aux
recommandations de leur pairs sur les
médias sociaux (contre 14% seulement
pour la publicité)

‣ 74% des internautes ont une image plus
positive des marques qui engagent la
conversation sur les médias sociaux


Astuce #2 : Comprenez ce qu’est une stratégie digitale

Avoir un compte Twitter et une page
Facebook n’est PAS une stratégie !

‣ Une stratégie de social media marketing viable doit être préparée en amont
‣ Il ne suffit pas d’être présent sur les médias sociaux, il faut dialoguer avec les
internautes

‣ Il ne faut pas se contenter de partager du contenu uniquement commercial mais il faut
aussi proposer du contenu original

BLOG Votre Site Web


Astuce #3 : Montrez qu’il sufﬁt d’être organisé

‣ les réseaux sociaux peuvent paraitre
chronophages

MAIS...

‣
Il existe des outils !

Il existe des
méthodologies !


Astuce #4 : parlez lui du ROI

‣ Il est difficile de mesurer le ROI de
manière traditionnelle

‣ A chaque stratégie ses KPIs !

‣ Les KPIs deviennent la mesure
• nombre de RT sur Twitter
• nombre de commentaires sur
Facebook
• ...


Astuce #5 : Pointez du doigt la concurrence

‣ Veille sur vos concurrents

• stratégie

• actions

• conséquences


Astuce #6 : Démontrez que les réseaux sociaux
ne sont pas dangereux

OUI...

MAIS...

‣ risque de bad buzz ‣ correctement utilisés, les
réseaux sociaux sont une
opportunité


Astuce #7 : Mettez en avant la visibilité

‣ L’importance du SEO
(référencement naturel)

‣ Gagnez en visibilité sur Google
grâce aux réseaux sociaux


Astuce #8 : S’opposer à la phrase «les réseaux
sociaux ce n’est que pour le B2C»

93% des acheteurs B2B pensent que les entreprises doivent être présentes sur les médias
sociaux

81% des sociétés dans la sphère B2B disposeraient d’un compte ou d’un profil sur les
médias sociaux, tandis qu’ils ne seraient que 67% dans le B2C

75% dans le BtoB participeraient à Twitter (ou autres microblog) contre seulement 49% des
BtoC

85% d’entres eux pensent qu’il ne faut pas se contenter de publier des informations sur les
médias sociaux mais interagir et engager une conversation avec sa cible.

39 des 49 premières sociétés françaises tweetent selon TBWA

89% des journalistes spécialisés utilisent les médias sociaux dans leurs recherches


Astuce #9 : la preuve par l’empirisme

‣ Demandez une période d’essai et
prouvez vos arguments avec des chiffres !


Astuce #10 : Soumettez-le à ce questionnaire...

‣ 1. Avez-vous récemment répondu à un envoi de marketing direct postal ?
- les recherches récentes démontrent un taux de réponse de seulement 3%

‣ 2. La publicité à la TV, radio impacte-t-elle vos décisions d’achat ?
- les recherches récentes démontrent un taux de réponse de 22%

‣ 3. Avez-vous consulté les Pages Jaunes pour trouver une entreprise pour acheter un produit ?

‣ 4. Avez-vous fait des recherches sur Google et/ou en-ligne pour vous renseigner sur un
produit ou service ?

‣ 5. Utilisez Facebook, Twitter, LinkedIn ou autre réseau social pour obtenir une adresse de
site web en lien avec un produit que vous désirez acheter ?

Donc pourquoi continuer à promouvoir un type
de marketing que vous-même n’utilisez pas?


Notre offre de services autour des médias sociaux

‣ Community management sous-traité
‣ Accompagnement à l'élaboration d'une stratégie
"médias sociaux"

‣ Formation de vos équipes
‣ Mise en délégation de Community Management
pour des missions de courte, moyenne ou longue
durée


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Sources & Bibliographie

La présentation a été largement inspirée par le travail des auteurs
regroupés ci-dessous :

Mashable France, http://fr.mashable.com

L'apport des réseaux sociaux sous-estimé

http://ginasavoie.com/

Vidéo de JF Renaud d’Adviso Conseil


Merci pour votre attention !

L'agence web

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