1. 소셜커머스
이대로괜찮은가?
시장현황
업체현황
사업가능성,성과 전망
개선사항강지원
불만사항 정책
사례
@Forperson

2. 목차
 소셜커머스란?
 소셜커머스의 등장
 문제와피해
 사례
 해결방안과 전망

3. 소셜커머스
Social + commerce의 합성어.
소셜네트워크 분야(SNS)와 상거래의 결합.
미국에서 처음등장(그루폰)
소비자들의 자발적인참여로 박리다매식 구매가능 (일정량 할인)
쿠팡,그루폰,위메프,티켓몬스터 등

4. 수익구조

5. 등장
스마트 붐을 타고 국내에도 일기 시작
한 소셜 커머스 붐
이용자들에게는 기존 모델(신문,TV,라
디오등)이 제시하지 못했던 할인 혜택
을
사업자에게는 효과적인 홍보 방법을
선사함.(주로 소규모 사업자)

6. 국내소셜커머스현황

7. 소셜링크형
 커머스사이트 에서 버튼을 이용하여 SNS페이지
로 넘어가 리얼타임으로 참여할 수 있는 방식

8. 소셜웹형
 사이트안에서 커머스와 결합한 페이지를 만들어서
SNS로안넘어가도 그페이지안에서 SNS를 할수있게
만든 서비스

9. 공동구매형
 공동구매사이트(쿠팡,티몬등)가 SNS와 결합한형
태로 흔히말하는 “소셜커머스”의 형태

10. 오프라인연통형
 오프라인 매장에 단말기를 설치하여 상품의후기나
착용감등을 바로바로 SNS에서 올릴수있게한 서
비스 (LBS등)

11. 문제와피해
사업자들의 과도한경쟁구도로 떠밀리기식 참여
허술한 판매사후대책
가짜후기
불공정계약

12. 사례(가짜후기)
http://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2011112810383385241
http://news.nate.com/view/20111128n20791

13. 사례(어쩔수없는 참여)
최근 소셜붐을 타고 어
쩔수없이 홍보수단으
로 소셜커머스를 이용
한 영국의 한 케익회사
가 고객증가로인한 재
료증가비용,종업원증
가등 세부적인요인을
따지지않고 영업을 하
다 예기치않은 비용증
가로 파산까지 이를뻔
한 사건이다.
http://biz.heraldm.com/common/Detail.jsp?newsMLId=20111125000717

14. 사례(불공정계약)
환불불가, 불리한 개인정보동의
정부-환불가능조항발표
-각종정보표시 강화
-계약서 서면 교부 의무

15. 전망과 사후대책
 SNS+모바일의 결합 필수
 상품 및 플랫폼의 다양화
 기업들의 이미지개선 필요
 한국형 커머스 는 소셜 을 뺸 커머스만 을 강조하
지만 롱런을 위해선 스마트폰을 활용한 모바일 마
케팅을 활성화해서 “소셜”을 강조하고 제대로된정
책으로 소비자들을 만족시켜야 할것이다.