2. 日本趨勢大師大前研一，最近為日本人情報力減退
而憂心，「日本人過去像海綿一樣吸收情報，現在
的情報吸收力卻減退得不像話！」
這是一場關乎國力、企業競爭力，
以及個人職場能力的戰爭。
情 報 力

3. 情報力──國家、企業、職場人的致勝關鍵
美國每年花在情報上的預算，高達440億美元，直逼
台灣政府一年的總預算。
《財星》雜誌五百大企業中都設置了競爭情報的部門，
隨時蒐集分析產業、產品資訊，並了解競爭對手正在做
什麼。
節目製作人王偉忠在電視圈三十年，他特別請了一
位創意助理，每天早上綜合六、七份報紙、週刊、月刊，
在電話裡講新聞給他聽。

4. 情報，是經驗、記憶力、分析能力的總和
情報
資料 資訊 知識
初步的紀錄、
數據
資訊經過比較、交
談，與其他資訊產
生關係，才能成為
知識
經過整理、文
字化，分類後
的資料成為資
訊

5. 想變身超級情報王，你必須養成六個習慣：
主動蒐集，才能搶先抓住關鍵情報，同時，也
較容易接觸到對自己有用的資訊。
主動蒐集，不要被動等待
資料進門後，最初的功夫是資料整理，這也是
一般職場人創造自己情報力的下手點。
隨時做好資料整理
看來無關的資訊，會在好奇心驅使的過程中，
慢慢出現了價值。
對事物常保強烈好奇
為了查出資訊真假，實地觀察是必要的工作，
這點特別對業務性質工作人員尤其重要。
親臨現場實地觀察
有智慧地接收他人情報，同時將自己所得的情
報與人分享，創造豐富而有用的「活情報」。
與別人分享交流
蒐集而來的情報必須經過自己加工、思考、過
濾，才真正算是屬於自己的情報。
親手加工、思考

6. 大前研一的獨門情報術：
網路為主要情報來源
腦中建立情報架
不被動接受情報
定期大量閱讀與整理資料

7. 賣車大贏家，打造客戶情報寶典
匯豐汽車超級業務員陳偉文，賣車生涯二十七年，共銷
售七、八千輛車，幾乎是兩天可賣出一台。除了服務貼
心，他還有一套法寶，就是他獨門的客戶情報管理。
自建的客戶資料系統。
多觀察，常和不同領域的人聊天、交換意見。
經過過濾與篩選後，再針對核心客戶下工夫。

8. 掌握客戶情報，陳偉文這麼做～
1、蒐集資料，確定好主工市場，旁敲側擊找到關鍵人。
2、透過日常觀察，找出客戶真正需求。
3、發展自己的客戶關係管理系統。
4、建立客戶對自己的信任，靠人脈滾人脈。
5、全力鎖定核心客戶，不亂灑網。

9. 價值十億元的情報煉金術
30歲那一年，陳進郎三天內把自己累積五年的財富輸得
一乾二淨。隔年，拿著公司5000萬元資金進場，十二年
後，變成10億元，獲利十九倍。
不論大盤前中後，都緊盯即時資訊系統，接收龐大訊息，並立即判
斷是否影響股價而買進或賣出，掌握「資訊落差」快速套利。
十五年如一日的蒐集情報功課，包括每天閱讀財經報紙、查閱各種線
圖，進行技術分析。
從多年股市操作中累積經驗，從中得到歸納法則，根據這些法則，陳
進郎總能在第一時間，精準判斷出重要訊息。

10. 掌握投資情報，陳進郎這麼做～
1、常用的技術分析指標：季線、高低點形成的壓力與支撐、KD指標。
2、推薦的投資好書：《投資心理學》、《新金融怪傑》、《漫步華爾
街》、《一個投機者的告白》、《笑傲股市》
3、即時資訊與歷史資料交互參照判斷：一有重大消息出現，馬上察看個
股過去歷史資料，以辨其資訊真偽。

11. 創意泉源，來自全方位藝術汲取
知名髮廊Eros的藝術總監黃國鎮，一手打造時尚圈的金字
招牌，他源源不絕的創造力，其實來自全方位的藝術探
索，旅行、看秀，時尚情報就在過程中激盪出來。
不論再忙，國內外的重要髮型秀，黃國鎮都固定參加，吸收新的
創意養分。
親往時尚流行的最前線，如倫敦、巴黎、東京，從大師級的服裝秀，
嗅出下一年度流行元素。
黃國鎮也常從書籍、雜誌、網站、攝影展中獲得許多概念，他喜歡觀
摩藝術展，更用心「閱讀」每一個到訪的城市。

12. 掌握時尚情報，黃國鎮這麼做～
1、積極爭取與媒體、流行敏感行業的跨界合作機會，
如雜誌社、服裝秀、唱片公司等，爭取第一手資訊。
2、定期閱讀國內外雜誌，吸取新知。
3、除了本業的秀展，也要積極參與其他相關展覽，如
服裝走秀、時尚品展覽等，以了解新的時尚趨勢。
4、旅行是最好的學習機會，保持敏銳的觀察力，多注
意當地藝術特色、建築、人物，甚至文化。
蔡仁譯 攝

13. 上網交朋友，建立人脈活情報
人脈是情報力重要一環，但有沒有工具可以幫你輕鬆建
立、管理人脈？韓國最大社交網站Cyworld做到了。台灣
區執行長孫榮參，更利用這個平台創造職場溝通管道。
Cyworld 寄望在虛擬世界產生良好人際互動，因此推動「實名制」，
使用者的真實身分必須透過身分證件與電話來驗證。
實名制有效管束網路言論，因此每個人都願意透過這個平台作為曝光
管道，同時也藉以蒐集市場情報或民情風向。
網站上人性化的設計，讓每位會員在迷你網頁中寫日記、放照片，並
且第一時間得知網路好友上線。

14. 掌握人脈情報，孫榮參這麼做～
1、用真正的自己、名字與網友交流。
2、每天在網路上拜訪十個人或拜訪新加入的會員。
3、常常回訪他人，留下關心的訊息。
4、主動將自己的生活與他人分享，才容易卸下對方心防，贏得信任。
蔡仁譯 攝

15. 資料管理五部曲：
先想清楚自己
需要哪些情報
找對工具
並有效蒐集資訊
建立個人知識庫
知識的重組
與再運用
將情報擴散
與分享

16. 五招變身 Google 達人
善用＋、－、“”等符號：例如你想要查詢F4到日本宣傳的消息，你可以打入「F4＋日本」。但如果你
不想查到他們在台灣的日本相關新聞時，就打「F4＋日本－台灣」。
善用Google圖片功能：碰到國外特有的物品，在台灣卻沒看過時，若在中文頁面上找不到解釋詞，不妨
用Google圖片，通常一看到圖片就會知道，原來講的就是這樣東西。
善用Google News功能：除了Google外，你也可以上Google News查詢各國的原文資料，這是許多人會忽略
的找資料方式。
利用代數法：如果我們知道美國總統是布希，但只知道Bush，卻忘記他的英文全名，只要把上述的關鍵
字都打上，自然就可以查到他的英文全名。
從Google Zeitgeist觀察趨勢：Google Zeitgeist可以看到Google針對過去每一年、每個月、每一個禮拜所統
計的最新熱門關鍵字搜尋。

17. 四步消化辦公室資訊
辦公室裡每天都有大量的資訊待處理，面對辦公室裡
種種瑣事，要穩當處理，不妨從以下幾個方式著手。
管理名片：只要拿到名片，就以產業類別如銀行、供應商、客戶、同業、朋友等方式歸納，甚至也可以
再把名片歸類為常聯絡與不常聯絡兩大類別，在過年過節不妨定期寄送卡片，人脈關係自然能夠維持。
管理電子郵件：將與客戶來往的電子郵件內容，另以文字檔儲存在資料夾裡，同時，可以流水編號來做
檔案名稱。在檔案名稱中，可以將日期放前，再接上主題名稱，屆時就可以很快找到該封電子郵件的內容
了；反之，也可以將主題名稱放前，自然就可以找到與他人聯絡時的相關資訊。
管理會議記錄：以數位錄音筆將會議記錄下來。但數位錄音筆不適合長時間的會議，因為屆時將沒空再
回去重聽。另外，沒空做筆記的時候，也可以以數位相機將會議時眾人在PowerPoint或白板上的重點照下
來，會開完了，就可以很快速地呈現當天的會議重點。
利用心智圖（mindmap）整理思緒：每次碰到一個較複雜的主題時，不妨可以以心智圖來整理自己的做
事方式與順序，甚至，mindmap也都很適合用於處理每個月的行程、會議的記錄等等。