1. Frank Klemmer Betriebswirt Marketing-Kommunikation September 12, 2011 VorteileE-Mail Marketing 1

2. Agenda Alg. Einordnung Voraussetzungen Vorteile Ausblick Fazit September 12, 2011 2

3. Agenda Alg. Einordnung Voraussetzungen Vorteile Ausblick Fazit September 12, 2011 3

4. September 12, 2011 4 Marketing

5. September 12, 2011 5 … Online-Marketing E-Mail-Marketing

6. Agenda Alg. Einordnung Voraussetzungen Vorteile Ausblick Fazit 12. September 2011 6

7. Konzeptionellen Ansatz September 12, 2011 7 Situationsanalyse Ziel Strategie Maßnahmen, Realisierung, Kreation Controlling Budget, Timing

8. Ziele September 12, 2011 8 Unternehmens-Ziele | Marketing-Ziele | Kommunikations-Ziele | Online-Marketing-Ziele | E-Mail-Marketing-Ziele

9. Ziel-Ausprägung Zielinhalt (z.B. Umsatzsteigerung) Zielausmaß (von x auf y) Zielbezug (in 2011) Zielgebiet -Absatzgebiet(in De) Zielsegment (Zielgruppe) September 12, 2011 9

10. Spam Spam – unzulässig verschickte E-MailsAus Sicht des Kunden – Alles was nervt September 12, 2011 10

11. Redaktionsplan September 12, 2011 11

12. Juristische Situation In Deutschland ist das Versenden von unangeforderter E-Mail-Werbung laut Gesetz verboten! Grundlagen bilden die Gesetze UWG (Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb) BDSG (Bundesdatenschutzgesetz) TMG (Telemediengesetz) September 12, 2011 12

13. Rechtsvorschriften Einwilligung einholen Anmeldung-> Bewusst, protokolliert, abrufbar Abmeldemöglichkeit Außer E-Mail Adresse keine Pflichfelder Impressumspflicht Nutzerprofile anonymisieren Kopplungsverbot September 12, 2011 13

14. Aus der Abteilung Todsünden Bleiwüste Text, Text und nochmal Text Reiner Text-Newsletter Nicht getestete Graphische Newsletter Problem Unterschiedliche Formate Viele Pflichtfelder bei der Registrierung Verschickung - zu oft, zu selten Themen ohne Mehrwert September 12, 2011 14

15. Newsletter September 12, 2011 15

16. Agenda Alg. Einordnung Voraussetzungen Vorteile Ausblick Fazit 12. September 2011 16

17. Personalisierung und Individualisierung September 12, 2011 17 Name

18. Multipart Mailing: Eine E-Mail, zwei Formate September 12, 2011 18 E-Mail

19. Umfangreiche statistische Auswertungsmöglichkeiten September 12, 2011 19

20. Beispiel September 12, 2011 20

21. Automatische An –und Abmeldeprozesse September 12, 2011 21

22. Einwilligung sicher einholen September 12, 2011 22

23. Zeitgesteuerte Aktionen September 12, 2011 23 Versandzeitpunkt steuern Automatisches „Nachfassen“ z. B. nach einer Woche Personalisierte Geburtstagsmails …

24. Integration bestehender DB bzw. CMS September 12, 2011 24

25. Auto. Erkennung und Löschung unzustellbarer E-Mail‘s (Hard Bounces) September 12, 2011 25

26. Landingpages September 12, 2011 26

27. Landingpage -> Point ofsale September 12, 2011 27

28. Kosten Relative geringe Erstellungskosten Sehr geringe Versandkosten Response liegt höher als bei klassischem Mailing Höheren ROI September 12, 2011 28

29. Newsletter –> Online Darstellung September 12, 2011 29

30. Newsletter – 2. Betrachtung September 12, 2011 30

31. Beispiele / Newsletter September 12, 2011 31 siehe E-Mail Client

32. Agenda Alg. Einordnung Voraussetzungen Vorteile Ausblick Fazit 12. September 2011 32

33. Smartphones September 12, 2011 33

34. Social Media September 12, 2011 34

35. Generation DN September 12, 2011 35

36. Agenda Alg. Einordnung Voraussetzungen Vorteile Ausblick Fazit 12. September 2011 36

37. Fazit E-Mail Marketing bleibt starker Kanal „Empfangsgeräte“ werden mehr Änderung der Formate Konzept ist Voraussetzung für Erfolg Der Mehrwert muss her September 12, 2011 37

38. Danke für Ihre Aufmerksamkeit Fragen??? Frank KlemmerBetriebswirt Marketing-Kommunikation September 12, 2011 38