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UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO ALUMNA:JAVIER VENTURA KARLA
CENTRO DE INFORMÁTICA Y SISTEMA PROFESORA:ING.LIDIA RUIZ VALERA
ADMINISTRACIÓN
EMPATÍA 1
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ÍNDICE DE CONTENIDO
Introducción
Que podemos reconocer gracias a la
empatía
Cómo ser más empático
La falta de empatía
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LA EMPATIA
Introducción
La habilidad cognitiva, que es inherente a un individuo, de tomar la perspectiva del otro o de entender
algunas de sus estructuras de mundo, sin adoptar necesariamente esta misma perspectiva, es como colocarse en los zapatos del
otro y aunque no pienses igual que ellos, conocer o entender lo que ellos sienten a sabiendas de que cada individuo posee un guion
propio. Para otros la empatía es empírica, ya que es una experiencia adquirida a partir de las emociones de los demás a través de las
perspectivas tomadas de estos.
En fin podemos definirla como la habilidad para estar consciente de,
reconocer, comprender apreciar
los sentimientos de los demás. En otras palabras, el ser empático es
el ser capaces de "leer"
emocionalmente a las personas. La empatía se enlaza con otras
habilidades o capacidades del
comportamiento importantes dentro de las cuales se incluye la
calidad de interrelación, la percepción,
el autoconcepto, etc.
Se han descrito 2 tipos de empatía: la "empatía cognitiva", que constituye una
comprensión del estado interno de otra persona, y "empatía emocional" (o
afectiva), que involucra una reacción emocional por parte del individuo que
observa las experiencias de otros y se coloca en el lugar del mismo.
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Que podemos reconocer gracias a la empatía
Gracias a la empatía podemos reconocer y entender las emociones de los
demás, sus motivaciones y las razones que explican su comportamiento. La
empatía supone que entramos en el mundo del otro y vemos las cosas desde su
punto de vista, sentimos sus sentimientos y oímos lo que el otro oye, aunque
estemos en desacuerdo con él (Cf. Davidoff L. 1990. pp. 376).
1) Para poder entender al otro y entrar en sumundo,tenemosqueaprenderaponernosensu
lugar, aprender a pensar como él. Por tanto la empatía, si presupone una suspensión
temporal de mi propio mundo, de mi propia manera de ver las cosas. Una capacidad para
descubrir a mi hermano alejado de mi egocentrismo.
a) Una de las habilidades básicas para entender al otro es la de saber escuchar. La
mayoría de nosotros, cuando hablamos con otros le prestamos más atención a
nuestras propias reacciones que a lo que nos dicen, de ahí la importancia de
aprender a escuchar, que supone enfocar toda nuestraatenciónhaciaelotro,dejar
de pensar en lo que queremos decir o en lo que nosotros haríamos.
b) Cuando escuchamos con atención, escuchamos con todo el cuerpo. En los estudios
realizados por Paul Eckman sobre comunicación se demuestra claramente que la
impresión que producimos en el otro depende mucho más de cómo le decimos que
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de lo que decimos. Es decir, la comunicación no - verbal es más importante que la
verbal.
Las personas con gran capacidad empática, son
capaces de sincronizar su lenguaje no verbal al
de su interlocutor. No sólo eso, también son
capaces de 'leer' las indicaciones no verbales
que reciben del otro con gran precisión. Los
cambios en los tonos de voz, los gestos, los
movimientos que realizamos, proporcionan gran
cantidad de información.
1. El impacto de los elementos no - verbales no se debe a la casualidad.
Nuestra manera de entender el mundo, nuestra manera de pensar se refleja
en todo nuestro cuerpo, no sólo en lo que decimos.
a. Cuando adaptamos nuestro lenguaje corporal, nuestra voz, y nuestras
palabras a las de nuestros interlocutores, nos es más fácil entrar en
su mundo, y cuando entendemos el mundo del otro podemos empezar a
explicarle el nuestro.
● La empatía es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o incluso lo
que puede estar pensando.Las personas con una mayor capacidad de empatía son las que mejor
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saben "leer" a los demás. Son capaces de captar una gran cantidad de información sobre la otra
persona a partir de su lenguaje no verbal, sus palabras, el tono de su voz, su postura, su
expresión facial, etc. Y en base a esa información, pueden saber lo que está pasando dentro de
ellas, lo que están sintiendo. Además, dado que los sentimientos y emociones son a menudo un
reflejo del pensamiento, son capaces de deducir también lo que esa persona puede estar
pensando.
○ En una ocasión, contemplé una interesante muestra de empatía (y falta de ella) en un
restaurante chino. Un hombre daba las gracias a la camarera por un pequeño obsequio
que el restaurante había dejado un par de días antes en los buzones de las personas
que vivían cerca. La camarera china no hablaba ni una palabra de español, de manera que
preguntó varias veces al hombre, quien se esforzaba por hacerse entender. Cuando la
camarera se marcha, la mujer que está sentada al lado del hombre le dice: "Creo que ha
entendido que quieres que te traiga el regalo", a lo que el hombre respondió con cara de
asombro: "¿En serio?" Al poco rato, llegaba la camarera con el obsequio.
■ La mujer supo leer el rostro de la camarera y saber lo que ella había entendido,
lo que nos indica que, seguramente, se trataba de una persona con una elevada
capacidad de empatía.
La empatía requiere, por tanto, prestar atención a la otra persona, aunque es un proceso que
se realiza en su mayor parte de manera inconsciente. Requiere también ser consciente de que
los demás pueden sentir y pensar de modos similares a los nuestros, pero también diferentes.
Tal vez a ti no te moleste un determinado comentario o broma, pero a otra persona sí puede
molestarle. La persona empática es capaz de darse cuenta de que dicho comentario te ha
molestado incluso aunque ella sienta de otra manera.
La empatía está relacionada con la compasión, porque es necesario cierto grado de empatía
para poder sentir compasión por los demás. La empatía te permite sentir su dolor y su
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sufrimiento y, por tanto, llegar a compadecerte de alguien que sufre y desear prestarle tu
ayuda.
Cómo ser más empático
Una persona puede aumentar su capacidad de empatía observando con más detalle a los
demás mientras habla con ellos, prestándoles toda su atención y observando todos los
mensajes que esa persona transmite, esforzándose por ponerse en su lugar y "leer" lo que
siente. Si mientras hablas alguien, estás más pendiente de tus propias palabras, de lo que dirás
después, de lo que hay a tu alrededor o de ciertas preocupaciones que rondan tu mente, tu
capacidad para "leer" a la otra persona no será muy alta.Pero la empatía es mucho más que
saber lo que el otro siente, sino que implica responder de una manera apropiada a la emoción
que la otra persona está sintiendo. Es decir, si alguien te dice que acaba de romper con su
pareja y tú sonríes y exclamas "¡Qué bien!", no estás dando una respuesta muy empática.
La falta de empatía
La falta de empatía puede verse a menudo al observar las reacciones de los demás.
Cuando una persona está principalmente centrada en sí misma, en satisfacer sus
deseos y en su propia comodidad, no se preocupa por lo que los demás puedan estar
sintiendo y no tiene una respuesta empática ante ellos. Es la madre o padre que
responde con un "mmm" indiferente, cuando su hija pequeña le enseña con
entusiasmo su último dibujo, sin percibir la decepción de la niña al ser ignorada. Es el
marido que llega a casa cansado del trabajo y se sienta a ver la tele mientras espera
que su esposa, que también llega cansada del trabajo, se ocupe de hacer la cena y de
bañar a los niños. O es la persona que dice no importarle si hay calentamiento global
o si estamos contaminando el ambiente porque considera que ya habrá muerto
cuando todo eso sea un verdadero problema.
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