日本企業における外国人への日本語教育
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2013年09月03日に日本アセアンセンターで行った講演「日本企業における ASEAN出身職員への日本語教育」を一部加工した資料です。 外国人を採用する企業、とくに外国人への日本語研修を実施・検討されている企業の方々の参考になれば幸いです。 -１-日本語教育の全体像と日本語教育の最新動向 １－(1) ASEANにおける日本語学習者数 １－(2) ASEAN以外における日本語学習者数 １－(3) 日本語人材の採用で今起きていること -２-日本人には分からない日本語教育 ２－(1) 日本語の特徴 ２－(2) 日本語は簡単？難しい？？ ２－(3) 漢字圏と非漢字圏の学習者の特徴 ２－(4) 日本語能力を測る主なテスト -３-日本語研修を行う時のポイント ３－(1) 従来型かオンラインか（通学、派遣、オンライン） ３－(2) クラスかグループかマンツーマンか ３－(3) 研修の決め方 ３－(4) 他社の研修事例 ３－(5) 日本語研修を行う上での注意点（失敗事例） ４今後の課題 ～グローバル化をもう一歩進めるために～ ４－(1) 異文化コミュニケーション研修 ４－(2) ダイバーシティ研修 ４－(3) グローバル人材のコア・コンピタンシーは？ ４－(4) 優秀な外国人から選ばれる企業になるために
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日本企業における外国人への日本語教育
- 2. 講師紹介 小池 慶（こいけ けい） 有限会社ジャパンオンラインスクール 代表取締役 大学卒業後、住商ブルーウェル（住友商事保険事業部100％出資会社）入社。 国内外の営業、営業企画、海外ビジネスのリスクマネジメントを担当。 2004年、世界初のオンライン日本語学校（ジャパンオンラインスクール）を創業。 翌年11月同事業を法人化し有限会社ジャパンオンラインスクールを設立。 東証一部上場企業など大手企業を多数クライアントに抱え、サービス提供先は ４９か国以上。プロ日本語教師養成セミナーの企画および運営も手掛ける。 国際的ビジネスを行う経営者の会である東京和僑会創設メンバー。
- 3. 目次 -１-日本語教育の全体像と日本語教育の最新動向 １－(1) ASEANにおける日本語学習者数 １－(2) ASEAN以外における日本語学習者数 １－(3) 日本語人材の採用で今起きていること -２-日本人には分からない日本語教育 ２－(1)日本語の特徴 ２－(2)日本語は簡単？難しい？？ ２－(3)漢字圏と非漢字圏の学習者の特徴 ２－(4)日本語能力を測る主なテスト -3-日本語研修を行う時のポイント 3－(1)従来型かオンラインか（通学、派遣、オンライン） 3－(2)クラスかグループかマンツーマンか 3－(3)研修の決め方 3－(4)他社の研修事例 3－(５)日本語研修を行う上での注意点（失敗事例） ４今後の課題 ～グローバル化をもう一歩進めるために～ ４－(1) 異文化コミュニケーション研修 ４－(2) ダイバーシティ研修 ４－(3)グローバル人材のコア・コンピタンシーは？ ４－(4)優秀な外国人から選ばれる企業になるために
- 5. １－(1) ASEANにおける日本語学習者数 国名 ブルネイ カンボジア インドネシア ラオス 人口 学校教育 全学習者に占め 学習者数 （100万人） 対人口比 以外の 対人口比 る学校教育以外 *2 *1 学習者数 *2 の学習者の割合 JLPT 受験者数 *3 対日本語 学習者比 0.3 244 0.08% 124 0.041% 50.82% 63 25.82% 13.4 2,822 0.02% 998 0.007% 35.36% 736 26.08% 242.3 716,353 0.30% 9,918 0.004% 1.38% 8,329 1.16% 6.3 540 0.01% 450 0.007% 83.33% マレーシア 28.9 22,856 0.08% 3,210 0.011% 14.04% 1,647 ミャンマー 48.3 4,131 0.01% 3,249 0.007% 78.65% 2,022 48.95% フィリピン 94.8 22,362 0.02% 5,053 0.005% 22.60% 2,868 12.83% 5.1 15,864 0.31% 8,073 0.158% 50.89% 2,461 15.51% タイ 69.5 78,802 0.11% 10,951 0.016% 13.90% 9,839 12.49% ベトナム 88.8 44,272 0.05% 25,510 0.029% 57.62% 11,472 25.91% 598 908,246 0.15% 67,536 0.011% 7.44% シンガポール 合計／平均 107 19.81% 39,544 7.21% 4.35%
- 6. １－(2) ASEAN以外における日本語学習者数 国名 人口 （100万人） *1 中国 1,355.2 827,171 0.06% 195,196 0.01% 23.60% 韓国 48.4 964,014 1.99% 32,856 0.07% 3.41% 香港 7.1 28,224 0.40% 19,866 0.28% 70.39% 5,849 20.72% 台湾 23.3 247,641 1.06% 48,164 0.21% 19.45% 32,115 12.97% インド 1,210.0 18,372 0.00% 8,536 0.00% 46.46% 4,399 23.94% 22.6 275,710 1.22% 2,807 0.01% 1.02% 926 0.34% アメリカ 313.1 141,244 0.05% 1,701 0.00% 1.20% 3221 2.28% イギリス 62.4 19,673 0.03% 2,424 0.00% 12.32% 563 2.86% 3,042 2,522,049 0.08% 311,550 0.01% 12.35% 186,510 7.40% オーストラリア 合計／平均 学習者数 *2 学校教育 全学習者に占め JLPT 対日本語 対人口比 以外の 対人口比 る学校教育以外 受験者数 学習者比 学習者数 *2 の学習者の割合 *3 105,986 12.81% 33,451 3.47%
- 9. ２－(1)日本語の特徴 日本語が難しいと言われている主な理由 ・ 「ひらがな」「カタカナ」「漢字」の３種類の文字がある ・ 敬語がある。 ・ 数に関係する語彙が多い ・ 基本的な助詞遣いや語順が会話の中で変化する ・ 動詞を活用させなければ動詞情報が作れない 漢字が無かったら、 きっと日本語を嫌いに なっていたと思います。 にわにはにわにわとりがいます。 ↓ 庭には二羽鶏がいます。
- 10. ２－(1)日本語の特徴 日本語は簡単と言われている主な理由 ・ 母音が５つしかない。 ・ 冠詞がない。 ・ 名詞には単数・複数形の区別がない。 ・ 動詞は人称変化しない。 ・ 文法上、男性と女性、人間と物を区別しない。
- 12. ２－(2)日本語は簡単？難しい？？ 英語を母語とする人にとっては最も難しい言語 アメリカ国務省外務職員局（FSI: Foreign Service Institute）調べ（←アメリカの外交官を養成する機関） カテゴリーⅠ: 英語と密接に関連する言語 23-24週（575-600時間の授業） フランス語 イタリア語 ポルトガル語 スペイン語、など カテゴリーⅡ: 英語と大きな言語的ないし文化的違いを有する言語 44週（1100時間の授業） ブルガリア語 ビルマ語 ギリシャ語 ヒンディー語 クメール語 ラオス語 ネパール語 ペルシャ語 ロシア語 タイ語 トルコ語 ベトナム語 など、 カテゴリーⅢ: 英語のネイティブスピーカーにとって極めて困難な言語 88週（2200時間の授業） アラビア語 広東語 北京語 日本語 韓国語
- 14. ２－(4)日本語能力を測る主なテスト JLPT(日本語能力試験) http://www.jlpt.jp/ 実施回数： 費用： 運営： 形式： 年２回 ５，５００円 国際交流基金、(財)国際教育支援協会 Ｎ５～Ｎ１の５レベル 言語知識(文字・語彙・文法) 、読解、聴解 試験の長さは受験する級によって異なる 特徴： ２０１２年は約７５万人が受験 主な使用企業： ほとんどの企業が指標にしている 一番メジャーな試験。
- 15. ２－(4)日本語能力を測る主なテスト J-TEST(実用日本語検定) http://j-test.jp/ 実施回数： 年６回 費用： 3,600円 運営： 日本語検定協会・J.TEST事務局、 ㈱語文研究社 形式： 中級～上級者向け「Ａ-Ｄレベル試験」 初級者向け「Ｅ-Ｆレベル試験」、 入門レベル「Ｇレベル試験」 読解試験 ８０分、聴解試験 ４５分 特徴： 年間約7万人が受験。 「Ａ-Ｄレベル」はＪＬＰＴＮ１以上を測定 主な使用企業： 資生堂、Panasonic、キャノン・マレーシア、 ブラザー・ベトナム、清水建設、双日、など。
- 16. ２－(4)日本語能力を測る主なテスト BJTビジネス日本語能力テスト http://www.kanken.or.jp/bjt/ 実施回数： 年２回* 費用： 7,000円 運営： 日本漢字能力検定協会 旧：JETRO TEST 形式： 0～800点の点数制（スコア）。 点数に応じてJ1+～J5の6段階で評価。 聴解50分、複合30分、読解40分 特徴： ビジネス日本語コミュニケーション能力を測定。 2012年度志願者数は4,107人。 主な使用企業： 大連日立機械設備、三菱電機大連機器、 広汽日野自動車、クラレ、広州豊田汽車など
- 17. ２－(4)日本語能力を測る主なテスト JSST http://www.jsst.info/ 実施回数： 費用： 運営： 形式： 随時 5,775円(コメント付)、4,725円(スコアのみ) アルク 電話(自動音声)で受験する会話力テスト 所要約２０分 特徴： 「○○を描写してください」 「以前○○した時 のことについて話してください」などが出題。 答える内容が録音され、レイターによる評価が 後日提供される。 主な使用企業： テンプスタッフ、ピジョン、三菱商事、楽天、 リクルート、リコー ローソン、中国IBM、など
- 21. -3日本語研修を行う時のポイント
- 25. 3-(2)クラスかグループかマンツーマンか 学習方法 hear it (lecture) read it watch it （movie） write it (taking note) 記憶の定着率 5% 10% 20% 30% discuss it 50% do it (role play) 75% teach it 90%
- 29. 3-(4)他社の研修事例 ①大手・電機メーカー 【対 象 者】 新入社員、 ４０名、アジア・欧米半々 【レ ベ ル】 バラバラ 【研修目的】 入社直後のトレーニングとして 【実施方法】 初級、中級、上級と３グループに分けて(初級が多い)実施。 初級はゼロビギナーを対象にＮ３合格を目指し、 中級、上級はビジネス日本語。 １日８時間３か月間いわゆる缶詰集中型。
- 30. 3-(4)他社の研修事例 ②大手・重工メーカー 【対 象 者】 内定者、１４名、アジア中心、欧米若干名 フィリピン、インド、ペルー、ウズベキスタン、モンゴル、ノルウェー、 バングラデシュ、インドネシア、インド、タイ、中国、アメリカ、 【レ ベ ル】 Ｎ2、Ｎ１合格者 【研修目的】 入社前日本語研修として＋筆記力強化 【実施方法】 一般的なビジネス日本語＋記述練習 入社前の日本語研修をオンラインで(SKYPEで)実施。 会社として日本語研修を行うのが初めてだったが、 留学生の所在地を踏まえオンライン研修を導入。
- 31. 3-(4)他社の研修事例 ③大手・小売 【対 象 者】 内定者、２３名、アジア（国内大学出身者） 中国、韓国、台湾、ベトナム、インドネシア、ミャンマー、マレーシア 【レ ベ ル】 Ｎ2、Ｎ１合格者 【研修目的】 入社前日本語研修として＋筆記力強化 【実施方法】 プレースメントテストの結果、Ｓ，Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄとに分け、 Ｓは受講免除、Ａはライティングのみ、Ｂ，Ｃ、Ｄは受講回数を ５０分×２０回、７５分×２０回、７５分×２５回に分けた。 ビジネス日本語＋小売りの店舗での会話練習＋記述練習 今年から「日本のビジネスカルチャー研修」も行う予定
- 32. 3-(4)他社の研修事例 ④中堅・自動車パーツメーカー 【対 象 者】 海外幹部(工場長)候補、１名、インドネシア 【レ ベ ル】 Ｎ３ 【研修目的】ＯＪＴの一環として 【実施方法】 「日本本社の企業文化を理解した現地人幹部が必要となる」 との考えのもと、幹部候補生を来日させ日本で２年間のＯＪＴ を行った上で現地に戻すプログラムを２０１２年１月より開始。 基本研修の次に行われる各部署でのＯＪＴと並行して日本語 研修を約９か月間にわたり実施。 オンラインと講師派遣のハイブリッド型。
- 33. 3-(4)他社の研修事例 ⑤中堅・ＩＴ／人材 【対 象 者】 新入社員、２名、ベトナム(ハノイの大卒) 【レ ベ ル】 Ｎ３ 【研修目的】 入社直後のトレーニングとして 【実施方法】 来日直後は全く同レベルだったため講師派遣で一緒に受講。 最低限のコミュニケーションが出来るようになった段階で、 実務をしながらオンライン研修に移行。発音矯正が中心。 ※カンボジア在住社員(インターン生)にオンラインレッスンを提供。 採用前のインターン生には会話力チェックテストも実施。
- 34. 3-(５)日本語研修を行う上での注意点（失敗事例） ①日本語能力の必要性を理解されていない。 【対策】 疑問を抱きながら研修を受けると効果が半減するので、 理解を得る事が第一歩。 学習効果 = 学習意欲 x 学習内容 x 学習時間 【ポイント】 「日本語能力は必要だと認識しているだろう」と想い込まない。 同じ外国人社員に苦労話をして貰う。 「説得」より「納得」が大事。 受講を選択制にする(自主性に任せる)ことも検討。
- 42. ４-(1)異文化コミュニケーション研修 デキる人 ： 「問題発見能力」「問題解決能力」の両方ある人物 デキる外国人 ：「ビジネス日本語能力」「社会人基礎力*1」 「異文化調整能力*2」の３つがある人物。 「社会人基礎力」は従来から取り組んでいるはず。 「異文化調整能力」強化に異文化コミュニケーション研修を検討。 *1:行動力、チームワーク、クリティカルシンキング、ビジネススキル、など *2:異文化を十分に理解し、異文化接触場面で起こる複雑な 状況下で課題を遂行する能力。
- 44. ４-(3)グローバル人材のコア・コンピタンシーは？ 御社のグローバル人材の「コア・コンピタンシ－」は何か？ global competenciesの例 global thinking、leveraging advantage, managing diversity、cross-functional, cross-divisional, global partnerships、、、 では、御社で活躍する外国人人材の「コア・コンピタンシ－」は？
- 46. ジャパンオンラインスクールのご紹介 当社はテレビ電話によるオンラインレッスンを専門にした世界初の日本語学校です。（２００４年創業） 新しい授業形態ではございますがビジネスパーソンを中心に世界中(※)から受講頂いております。 ※研修提供先エリア一覧 ｱﾒﾘｶ､ｶﾅﾀﾞ､ﾒｷｼｺ､ﾌﾞﾗｼﾞﾙ､ﾍﾟﾙｰ､ﾄﾘﾆﾀﾞｰﾄﾞﾄﾊﾞｺ､ｲｷﾞﾘｽ､ﾄﾞｲﾂ､ﾌﾗﾝｽ､ｲﾀﾘｱ､ｵﾗﾝﾀﾞ､ｽｲｽ､ﾍﾞﾙｷﾞｰ､ｽﾍﾟｲﾝ､ ﾎﾟﾙﾄｶﾞﾙ､ﾌｨﾝﾗﾝﾄﾞ､ﾃﾞﾝﾏｰｸ､ｽｳｪｰﾃﾞﾝ､ｱｲﾙﾗﾝﾄﾞ､ﾛｼｱ、ｵｰｽﾄﾘｱ､ﾊﾝｶﾞﾘｰ､ﾌﾞﾙｶﾞﾘｱ、ｳｸﾗｲﾅ､ﾁｪｺ､ｷﾞﾘｼｬ､ ｷﾌﾟﾛｽ､ﾄﾙｺ、ｲﾗﾝ､ｲｽﾗｴﾙ､ｻｳｼﾞｱﾗﾋﾞｱ、中国、香港、台湾、韓国、ｲﾝﾄﾞ､ﾊﾟｷｽﾀﾝ、ｼﾝｶﾞﾎﾟｰﾙ､ｲﾝﾄﾞﾈｼｱ､ ﾀｲ､ﾏﾚｰｼｱ､ﾍﾞﾄﾅﾑ､ﾌｨﾘﾋﾟﾝ､ﾐｬﾝﾏｰ､ｶﾝﾎﾞｼﾞｱ、ﾈﾊﾟｰﾙ､ﾓﾝｺﾞﾙ、ｵｰｽﾄﾗﾘｱ､ﾆｭｰｼﾞｰﾗﾝﾄﾞ など ４９カ国以上 (2013年7月時点) ※法人研修としての採用例 自動車メーカーH社(内定者、アジア)、 銀行S社(従業員、アジア)、 コンビニL社（内定者、アジア）、 電器メーカーN社（ドイツ在住研究員、インド人内定者）、重工業メーカーI社・M社(内定者、研究員)、 自動車シートメーカーT社（中国現法幹部候補）、化学品メーカーJ社（日本在住社員）、 外資系ソフトウェアA社（日本在住役員および社員）、外資系コンサルI社（日本在住スタッフ）、 空港管理N社(海外研修生、アジア)、精密機器用バッテリー販売会社P社（アメリカ在住役員）、など ※主なサービス オンラインLiveレッスン (http://www.j-os.com/houjin-topJ.html) 日本語会話能力チェックテスト、日本語ライティング研修、異文化コミュニケーション研修、 海外進出支援、『海外進出サポーターズ』運営(http://asia-biz.info)
- 47. ご清聴ありがとうございました。 有限会社ジャパンオンラインスクール 代表取締役 小池 慶 TEL : 0467-58-8710 http://www.j-os.com/houjin-topJ.html