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Mautic meetup tokyo #2 lt MAとSFA/CRMの違い

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Mautic meetup tokyo #2のLT資料です。Marketing AutomationツールとSFA/CRMの違いについて触れています。

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Mautic meetup tokyo #2 lt MAとSFA/CRMの違い

  1. 1. MAとSFA / CRMの違い Mautic Meetup Tokyo #2 LT OnChannel Japan Co., Ltd. Cloud Specialist Kohei Nishikawa
  2. 2. まとめ書いています。 Mautic 使い方情報 http://matome.naver.jp/odai/2145863826223235201 Speaker Kohei Nishikawa OnChannel Japan Co., Ltd. https://www.onchannel.co.jp/ 名刺情報はこれをスキャンしてくだ さい。 Please scan qr-code to get my business card. Facebook:https://www.facebook.com/kohei.nishikawa まとめサイト
  3. 3. CHANGE-MAKERS https://www.change-makers.jp/ 最近書いた記事: MAからIoT、ハードウェアまでいろいろ 人気キーワード 会社で運営中 記事書いてます
  4. 4. IBM SoftLayer ~オススメポイント3つ~ パフォーマンスとネットワークがお得なIaaS。Mauticの他、Docker コンテナなどを動かす際に使用。 よく使うのでご紹介 ベアメタル 再起動でリソース追加 気の利いたネットワーク ❖ 仮想サーバーに、CPUコアの 追加、メモリ追加 ❖ 仮想サーバー → ベアメタル 移行で負荷に対応 ❖ 時々500ドルクーポン ❖ 今流行りのベアメタルの 先駆者、実績多数 ❖ CPUに、POWER8が使える POWERは、Googleのデータセ ンターでも使っている ❖ NVIDIA K80などのGPUを搭載 して、AWSの5分の一くらいで 使用可能 ❖ SSL-VPN接続が無料! 有料のIPsecもある。 ❖ データセンター間の通信が無料! バックアップ等に助かる。 ❖ アウトバウンドの無料枠 仮想サーバー 250GB/月 ベアメタル 500GB/月
  5. 5. SoftLayer Email Delivery Service ( SendGrid ) SoftLayerユーザーは、SendGrid Free Package で、月 25,000通までのメール配信が無料。 SendGridの通常の無料利用は、1日400通 = 月 12,000通相当までなので、無料で10,000通以上お得! プラン名 上限 月額料金 Free Package 月  25,000通 0 ドル Basic Package 月  50,000通 20ドル Advanced Package 月 100,000通 75ドル Enterprise Package 月 250,000通 150ドル Your Mautic SendGrid  送信(SMTP / API)  メール受信 SoftLayerユーザー向け利用プラン
  6. 6. MAとSFA/CRM 見込み顧客(※1)の獲得 ※1 興味を持っている人 見込み顧客の育成 (※2) ※2 関心を高める 【 リードナーチャリング 】 製品検討中のお客様 いわゆる見込み案件 【 リードクォリフィケーション 】 SFA/CRM 一連の流れをデーベース管理、システム化 = MA (Marketing Automatioin) 商談管理 顧客管理 MauticのCRM連携機能 :リード → Ssalesforce, SuiteCRMなど リード管理 メルマガ レコメンド (※3) ※3 直近の閲覧履歴や購入 履歴から分析し、 メルマガやランディングページ に表示される興味関心があり そうな情報。 セミナー 展示会 広告 資料請求 Web検索 既存顧客 SNS セミナー ウェビナー メルマガ テレカバ 比較資料 LP誘導 具体的な情報 問合せ履歴 企業情報 導入時期 【 リードジェネレーション 】 本題
  7. 7. SFAとCRM ~役割と代表的な機能~ 製品検討中のお客様 いわゆる見込み案件 【リードクォリフィケーション】 MA 商談/顧客 分析 営業の行動 管理 顧客管理 商談管理リード管理 売上予測 SFA=Sales Force Automation(営業支援) 商品/在庫 情報 CRM=Customer Releationship Management(顧客関係管理) SFA CRM 問合せ対応/管理 サービス提供/管理 ナレッジ共有 (全社的な情報共有) 代理店の案件情報 管理 各管理情報の分析 [SFAはMAにならない] 商談管理は、SFAの役割 MAは見込み案件を見つける! 商談進捗をExcelで報告はSFAの役割! レポート CSV出力見込み案件のCSV出力はMAでも可 CRMは、営業、サービスなどを通じて 絆を構築・維持 → たくさん買ってもらう
  8. 8. マーケティングの定義 日本マーケティング協会 1990年 マーケティングとは、企業および他の組織1) がグローバルな視野2) に立ち、顧客3) との相互理解を得ながら、 公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動4) である。 - 1) 教育・医療・行政などの機関、団体などを含む。 - 2) 国内外の社会、文化、自然環境の重視。 - 3) 一般消費者、取引先、関係する機関・個人、および地域住民を含む。 - 4) 組織の内外に向けて統合・調整されたリサーチ・製品・価格・プロモーション・流通、および顧客・環境関係などに係わる諸活動をいう。 米国マーケティング協会 2007年 Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. マーケティングとは、顧客、依頼人、パートナー、社会全体にとって価値のある提供物を創造・伝達・配達・交換するための活動であ り、一連の制度、そしてプロセスである。
  9. 9. End of the document
  • AbeKenichi

    Oct. 31, 2016
  • koheaida

    Jul. 13, 2016
  • shoshirasaka9

    May. 26, 2016
  • takashitoriuchi

    Apr. 6, 2016

Mautic meetup tokyo #2のLT資料です。Marketing AutomationツールとSFA/CRMの違いについて触れています。

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