2020/9/30 【エンジニア起業】小規模スタートアップがウェブサービス(SocialDog)を軌道に乗せるまで
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Twitter アカウント運営サービス「SocialDog」は、2016年に会社を辞め、一人で作るところからスタートしました。 最初はユーザー数もわずかでしたが、なんとかリリースして40万アカウントを突破し、一部上場の大企業から個人まで、幅広い方々に使っていただけるようになりました。 サービス運営と会社運営でここまでに工夫してきたことなどを話します。 ・開発技術選定について ・UI/UXでこだわったこと ・採用・チーム作りについて
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2020/9/30 【エンジニア起業】小規模スタートアップがウェブサービス(SocialDog)を軌道に乗せるまで
- 2. @koni 自己紹介 小西 将史（こにし まさふみ） AutoScale 代表、Web エンジニア 千葉県流山市出身 / 31歳 早稲田大学人間科学部卒業 好きな言語: TypeScript, React, PHP 趣味: ウェブサービス開発 Twitter ID: @koni SaaS, エンジニア起業について ツイートしています！ ＜経歴＞ 株式会社エウレカに新卒入社（2012年） 婚活マッチングサービスPairs 立ち上げ サーバーサイド・フロントエンド・インフラなど開発のほか、 サービス企画・分析に従事 株式会社AutoScale創業（2016年） Twitterアカウント管理SaaS「SocialDog」をリリース 2
- 6. @koni 起業の経緯 2011年 グラフィカルTwitter 分析 whotwi リリース Twitter IDを入れると 「なかよしの人」などを分析する無料サービス 現在も月間700万PV ▼ツイートがツイートを呼ぶ仕組み 6
- 7. @koni 起業の経緯 2012年 ・エウレカに新卒入社。 エンジニア新卒社員第一号。自由にやらせてもらった ・婚活マッチングサービス「 Pairs」 ・カップル専用アプリ「 Couples」の開発を担当 ・「いつか自分でウェブサービスで独立したい」と思っていた 2015年11月 (26歳) ・仕事の区切りのタイミングだったので、会社を辞めた ・何をするかは決めていなかった ・数年何もしなくても良い貯金があった ・「何をするかゆっくり考えるか」 7
- 8. @koni 起業の経緯 2016年5月 ・whotwi の運営経験から、SNS管理のSaaSを作ることにする ・「やりたいこと」「できること」「お金になりそうなこと」 ・サブスクは収入が安定する ・広告モデルはキツイ（ SEOリスクとりたくない） ・1ヶ月で最小限の機能（フォロー管理）を開発し 2016年6月 ・Cheetah としてリリース ・初期の顧客獲得はほぼ whotwi から whotwi のアクセスが多く、月 10000件くらいの新規登録があった ・登録は「Twitterログイン」のみにしてとにかく簡単にした 8
- 9. @koni 起業の経緯 2016年7月 ・知り合いのVCの方に相談に言ったところ投資してくれるというので、 登記して株式会社を設立。 1500万円を調達 ・開発大好きなので、 1人でひたすら開発 ・給与は事務が面倒だったのでしばらくゼロ 2017年1月 ・仲間を探してオフィス（ワンルームマンション）を借りた （33平米） 家で一人で仕事するのが辛くなってきた ・波長の合いそうなエンジニア第 1号がメンバー第一号 ・前職のツテで業務委託エンジニア ・オウンドメディア運営のためにインターン採用 9
- 12. @koni 起業の経緯 2018年10-12月 ・AI.Accelerator 参加 ・月2回のメンタリング 郡さん、いつもありがとうございます！！ ・相談相手がいて心強かった。 ・オススメ！ 12
- 15. @koni 起業の経緯 2020年3月 ・オフィスが手狭になってきたので、オフィス移転準備 コロナ問題が長引きそうなので移転延期判断。 ・ユーザー数40万突破 2020年10月 ・オフィス解約。オフィスレス企業へ ・チーム構成（21名） エンジニア 13名（社員8名、インターン5人） マーケティング 5名（業務委託2名、インターン3名） デザイナー 2名（副業2名）、 CS 1名（社員）、 15
- 18. @koni Technology (2016) JavaScript 🤮 型がない jQuery ✅ とっつきやすい 🤮 型がない 🤮 SPAキツイ 当初はスピード重視で技術選定 Front-end スピードを意識し 「すぐ作れる」 構成 “のちに地獄” PHP ✅ とっつきやすい ✅ 前職で使ってい た 🤮 型がない CodeIgniter ✅ 前職で使ってい た GCP ✅ AWSよりちょっと安かった ✅ BigQuery最高 😥 SESなど足りないサービスも Back-end 安定を意識し 「枯れてる」構成 “守り” 18
- 19. @koni Technology (2020) TypeScript ✅ 型の安心感 React ✅ Google Trendで AngularJSやVue.jsに 勝っていた ✌jQuery から移行 React Native ✅ JSで動くので社内のメンバーの 入れ替えが柔軟 ✅ ツール系アプリと相性抜群 ✅ OS違い工数削減 メインストリームにあり「イケてる技術」「枯れてる技術」を選定 Front-end 採用を意識し 「イケてる」構成 “攻め” PHP ✅ とっつきやすい ✅ 前職で使ってい た 🤮 型がない CodeIgniter ✅ 前職で使ってい た GCP ✅ AWSよりちょっと安かった ✅ BigQuery最高 😥 SESなど足りないサービスも Back-end 安定を意識し 「枯れてる」構成 “守り” 19
- 20. @koni Marketing (Acquisition) Release 2017 2018 2019 2020 whotwi オウンドメディア（Social Media Trend） Google リスティング広告 アフィリエイト（a8ほか3社) シェアで機能開放 Twitter/Facebook 広告 Paid CPAの低い (顕在層に近い) チャネルから 順次実施 Free リリース初期は CPA無料での獲得 に注力 20
- 22. @koni アフィリエイト 22 ASP4社にて実施 (A8.net, afb, バリューコマー ス,ShareASale ) 口コミサイトが 自動的に増える 課金を成果にできるので 運用しやすい
- 27. @koni UI/UX 向上の工夫 （運用面） Slack #kaizen チャンネル Slackに「kaizenチャンネル」を用意し、 どんな些細なことでも「改善したほうがよいと思うこと」を 上げてもらい、即時に改善する仕組み。 ✅ メンバーに常に「改善」意識をもってもらう ✅ issue作成からやってもらうことで、 決める人ー作る人のような分断を減らす 3時間以内で治るようなものはすぐに実装 開発者が気付く問題は、 ユーザーなら絶対不満を感じている 問い合わせ・口コミに対応 手軽に問い合わせできる「チャットサポート」で 要望・困りごとを組み上げ。 「●●はできますか？」という質問の形をした要望にも応え る リリースから2年くらいは、要望に細かく対応。 小さい要望は当日〜 3日でリリース ユーザーと向き合うため、 すべての問い合わせに 1人で対応（月300件くらい） ユーザーインタビューなどほぼ実施せず 27
- 28. @koni UI/UX 向上の工夫 （技術面） CI 導入 Web Front-end ✅ Cypress によるビジュアルリグレッションテスト ✅ Jest による単体テスト ✅ 静的解析 (eslint) Web Back-end ✅ PHPUnit による単体テスト ✅ 静的解析 (phpmd, phpcs), App ✅ E2E テスト (Detox) 監視 ✅ Sentry (エラー監視) ✅ 自社開発 (アラート) 28
- 29. @koni 採用チャネル Wantedly ✅ 定額月3.5万円 🎉 1500人応募 →社員6人・ インターン14人採用 ✅ 毎週募集を出す、 シェアが重要。 運用がやや面倒。 ✅ 共感してくれた人が 来てくれる （大事なポイント） Green ✅ 初期費用あり ✅ 成功報酬(90万) ✅ エンジニア 1名採用 しゅふJOB ✅ 成功報酬5万円 ✅ CS 2名採用 ✅ 「プロと働きたいが、フルタ イムだと長いかも」 という場合に ✨おすすめ✨ 29
- 31. @koni 31 ありがとうございました Twitter @koni もご覧ください SaaS/エンジニア起業について発信しています