Презентация мастер-класса по использованию эмоционального интеллекта в работе коуча и тьютора на конференции в МПГУ "Тьюторство в открытом образовательном формате и коучинг: взаиморесурсность двух профессий".
Ведущие: Андрей Королихин и Татьяна Киселёва.
Дата проведения: 27 октября 2015 г.
Место: Москва, МПГУ
3. Эмоции делают нас людьми.
Живыми людьми.
Осознавайте свои чувства и
мысли, чтобы использовать их
себе на благо, а не во вред.
Роберт Киосаки
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 3
4. На мастер-классе вы узнаете:
• Вы узнаете, что такое эмоциональный
интеллект?
• Как уровень развития эмоционального
интеллекта влияет на все сферы жизни?
• Чем эмоциональный интеллект поможет
вам в вашей деятельности?
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 4
5. На что влияют эмоции в вашей
профессиональной деятельности?
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 5
6. В программе мастер-класса:
• Разница между EQ и EI
• Научная модель 4-х ветвей эмоционального
интеллекта
• Влияние эмоционального интеллекта на
благополучие
• Зависимость уровня развития эмоционального
интеллекта от культуры и места проживания
• Влияние эмоционального интеллекта на
поведение в сложных ситуациях
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 6
7. А также в программе:
• Как эмоциональный интеллект влияет на
результативность и эффективность практики
и продажи услуг?
• Как развивать эмоциональный интеллект?
• Как стать тьютором развития
эмоционального интеллекта с
международным сертификатом?
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 7
8. Предпосылки создания научной
концепции эмоционального интеллекта
1. Междисциплинарные исследования
2. Рациональные подходы не эффективны
3. «Болезни века»: выгорание, трудоголизм,
шопоголизм, виртуальная зависимость и
пр.
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 8
11. Эмоциональный интеллект
- это практическая технология, как сделать
эмоции СВОИМ управляемым ресурсом.
- И достигать результатов с меньшими
усилиями
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 11
12. Эмоциональный интеллект
измеряемая способность человека
определять эмоции, интерпретировать
значение эмоций, а также продуктивно
использовать их для оптимального
мышления и решения проблем
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 12
13. Эмоциональный интеллект
Эта способность близка к традиционным
аспектам интеллекта.
Только информацией являются эмоции
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 13
15. Эмоциональный интеллект
Термин – появился в 1990 году.
Джон Майер и Питер Саловей ввели понятие
эмоционального интеллекта
Emotional Intelligence (EI)
Ранее появившийся и широко применяемый
термин EQ – emotional qountinent – коэффициент
эмоциональности не имеет прямого отношения
к эмоциональному интеллекту, а отражает
уровень эмоциональности человека.
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 15
16. Эмоциональный интеллект
и принятие решений
Процесс понимания и перевода эмоций в
рациональное мышление получил название
«Эмоциональный интеллект» (Дж. Майер, Д.
Карузо и П. Саловей).
• Когда мы принимаем «неверные» решения,
это негативно сказывается на нашем
благополучии.
• Обычно это происходит из-за дисбаланса
между логическим мышлением и эмоциями.
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 16
18. 1. Способность воспринимать,
различать эмоции
Выражения лица и жесты, тембр и высота
голоса могут влиять на восприятие эмоций.
А это уже влияет на наше понимание других
людей.
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 18
21. 2. Понимание эмоций
эмоции передают информацию.
Каждая эмоция передаёт сообщение и
действие ассоциируется с этим сообщением
Например, эмоция радости выражает
желание присоединиться к другим людям,
печаль – избегать людей.
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 21
22. 3. Использование эмоций для
улучшения мышления и решения задач
недавние исследования мозга обнаружили,
что эмоции выстраивают приоритеты
(иерархию) нашего мышления.
Получение информации через эмоции
поможет вам сфокусироваться на важном
именно для вас
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 22
23. 4. Управление эмоциями
способность осознанно использовать
эмоции в деятельности.
Например, если вы печальны, то вы более
склонны к размышлениям и анализу
информации.
Если у вас эмоция радости, то вы более
склонны к общению и открытости
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 23
27. 4 ветви эмоционального интеллекта
помогают нам:
• Принимать решения
• Предсказывать жизненные события и
последствия наших действий
• Помогают нам понимать людей, чтобы
выстраивать с ними гармоничные
взаимоотношения.
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 27
28. Уровень развития
эмоционального интеллекта связан:
• с различными аспектами саморегуляции
жизни человека
• с выбором более эффективной стратегии в
сложной жизненной ситуации
• с показателями благополучия
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 28
29. Уровень развития
эмоционального интеллекта связан:
• Уровень эмоционального интеллекта
возможно повысить при обучении
• Результаты повышения уровня развития
эмоционального интеллекта остаются
стабильны в долгосрочной перспективе
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 29
30. Эмоциональный интеллект
• В глобальном масштабе, уровень ЭИ
снижается (сравнение 2011-2014)
• ЭИ растет с возрастом в среднем до 40-45
лет (у людей моложе и старше – ЭИ ниже)
• ЭИ у женщин выше, чем у мужчин
• ЭИ зависит от многих факторов
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 30
39. Эмоциональный интеллект
необходим в эпоху VUCA
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 39
Логика уже не справляется с возрастающей
сложностью, объёмом информации её
противоречивостью, избыточностью и
недостаточностью.
• Volatility – непредсказуемость
• Uncertainty — неопределенность
• Complexity — запутанность, сложность
• Ambiguity — двусмысленность основных
условий и ситуаций
40. Эмоциональный интеллект
и эффективность управления
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 40
Управление другими людьми
начинается с управления собой
И своими эмоциями
41. Результат развития
эмоционального интеллекта
• Большие результаты с меньшими усилиями
• Эффективное управление конфликтами
• Гармоничные отношения
• Развитие творческого мышления
• Эмоции – ресурс полноценной жизни
• Успешная карьера/развитие бизнеса
• Благополучие
• Успешные переговоры
• Понимание людей других культур
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 41
42. Эмоциональный интеллект:
союз эмоций и интеллекта
Помогает:
• Искать и находить гениальные идеи
• Соединять логическое мышление и
креативность
• Видеть неочевидные для всех возможности
в самых разных жизненных ситуациях
• Жить с интересом и энергией для
достижения новых высот
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 42
43. Развитие взрослых людей
• Обучать взрослых сложнее, чем молодых
людей и детей.
• У взрослых уже есть жизненный и
профессиональный опыт, убеждения и
психологические установки.
• Привычные реакции уже превратились в
автоматизмы, а эмоции вспыхивают
неожиданно и обычно слабо контролируются.
• Ключ к обучению взрослых – эмоция
«интерес» и способность «разучиваться».
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 43
44. Развитие практики коуча
• Развитие эмоционального интеллекта помогает
устанавливать с клиентом контакт лучшего качества
и продолжительности
• От этого напрямую зависит эффективность и
результативность в коучинговом взаимодействии.
• Профессиональный коуч просто обязан осознанно и
произвольно управлять своей эмпатией и
ассертивностью
Зачем?
• Чтобы неосознанно не «спасать» клиента и не
решать свои проблемы за его счёт.
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 44
45. Развитие практики коуча
• Наблюдение за проявлением эмоций
клиента
• И своей реакции на эмоции клиента
• Считывание неосознанных мимических
микровыражений на лице
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 45
49. Спасибо за внимание!
Киселёва Татьяна Сергеевна
Генеральный директор
Международного центра
«Креативные Технологии
Консалтинга» и представитель
EACEIP в России.
Королихин Андрей Валерьевич
Директор Ассоциации
русскоязычных коучей (АРК),
Директор Русской школы
коучинга, лидер ПАРК,
ассоциированный коуч-ментор
Oxford Coaching Mentoring Ltd.
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 49