2. Цели
Определить какие преднастроенные
бизнес-процессы SAP можно применить в
сфере маркетинга для Retail-компании
Распределить бизнес-процессы по
структуре маркетинга Retail-компании в
соответствии с описанными задачами
2
www.optimechoice.com
3. Определения
• Решения SAP
решения SAP объединяют сценарии для определенной отрасли либо
направления деятельности (my SAP CRM, SAP for Retail)
• Организационная область
орг. области объединяют бизнес-процессы определенной
функциональности (Закупки, Сервис клиентов, Маркетинг)
• Бизнес-сценарий (БС)
БС объединяют бизнес-процессы для выполнения полного цикла
работ по определенной задаче
• Бизнес-процесс (БП)
БП описывает пошаговое выполнение определенной задачи, которая
может реализовываться в разных SAP системах (например, BW)
• SAP система
доступное интегрированное бизнес управленческое решение.
Предоставляет оперативный доступ к информации о работе
предприятия и инструменты для поддержки принятия решений во всех
направлениях работы компании (например, BW).
3
www.optimechoice.com
4. Отбор бизнес-процессов
Взаимосвязь между решениями и
орг. областями SAP
Решения SAP
Группы сценариев
Шаг + Шаг = БП
БП + БП = БС
БС + БС = Решение SAP
Организационные области
SAP
Сценарии
Бизнес - процессы
ШАГИ
4
www.optimechoice.com
5. Отбор бизнес-процессов
Поиск БП относящихся к маркетингу
осуществлялся в таких орг. областях как:
•
•
•
•
Маркетинг
Закупки
Сервис клиентов
Сбыт
Всего было отобрано 610 БП, которые
объединяют 4322 шага
5
www.optimechoice.com
6. Отбор бизнес-процессов
Количество БП и шагов в орг. областях SAP
2475
БП
ШАГИ
474
363
311
115
Закупки
57 45
Сбыт
Маркетинг
www.optimechoice.com
127
Сервис
клиентов
6
7. Отбор бизнес-процессов
Отобранные БП объединяются в БС в
следующих решений SAP:
my SAP CRM, SAP for Retail
Количество БС и БП в решениях SAP
344
244
БС
БП
103
53
14
my SAP CRM
SAP for Retail
www.optimechoice.com
БП в других
решениях
7
8. Отбор бизнес-процессов
Маркетинг
Решения SAP
Шаг
Шаг
Шаг
Шаг
Шаг
Шаг
Шаг
Шаг
Шаг
БП
Шаг
Шаг
Шаг
Шаг
Шаг
Шаг
БП
SAP
NETWEAVER
Шаг
Шаг
Шаг
www.optimechoice.com
БП
Шаг
Шаг
Шаг
БП
Шаг
Шаг
БП
SAP ENTERPRISE
PORTAL
Шаг
БП
SAP ECC
БП
SAP R/3
БП
SAP SRM
БП
Шаг
Шаг
Шаг
СЕРВИС КЛИЕНТОВ
Шаг
Шаг
Шаг
Шаг
Шаг
Шаг
СБЫТ
БП
SAP SEM
Шаг
Шаг
Шаг
БП
Сценарий
…6
Сценарий
… 73
Шаг
Шаг
Шаг
БП
Шаг
Шаг
Шаг
БП
Шаг
Шаг
Шаг
БП
SAP EBP
БП
SAP CRM
БП
SAP BW
БП
Шаг
Шаг
Шаг
МАРКЕТИНГ
Шаг
Шаг
Шаг
БП
SAP APO
SAP системы
ЗАКУПКИ
Шаг
Шаг
Шаг
Шаги
Сценарий 2
Сценарий 1
Орг.области
Сценарий 1
Группы сценариев:
Analytics
Enterprise Sales
Channel Management
Enterprise Service
E-Commerce
Field Application
Enterprise Marketing
Interaction Center
Бизнессценарии
Бизнес- процессы
БП в других
сценариях и
решениях
SAP for Retail
My SAP CRM
8
9. Отбор бизнес-процессов
1. Поиск всех БП в организационных областях SAP
(Маркетинг, Закупки, Сбыт, Сервис)
610 БП
2. Поиск БП в решениях SAP (my SAP CRM, SAP for
Retail)
+ 26 БП
= 636 БП
3. Отобрали все БП, относящиеся к маркетингу для
субхолдингов Retail, Industries, Start up
4. Отобраны БП относящиеся к маркетингу в
субхолдинге Retail
5. Из 54 БП (шаг 4), отобраны БП, которые
частично или полностью реализовываются в
системе SAP R/3.
82 БП
54 БП
38 БП
9
www.optimechoice.com
10. Маркетинговые БП в Retail-компании с шагами из
системы SAP R/3
МАРКЕТИНГ ОФИС СУБХОЛДИНГА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
ОТДЕЛ СВЯЗИ С
ПОКУПАТЕЛЕМ
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
Advertising Contract Processing
Advertising Contract Settlement
Agency Settlement
Monitoring Advertising Contracts
Revenue Recognition for
Advertising Sales Order
Обработка
сообщений по повт.
продажам и
претензиям
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн магазина,
прилегающей территории и мерчендайзинг)
СЛУЖБА
ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЛА
МАГАЗИНА
Руководитель департамента
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
ОТДЕЛ
РАЗРАБОТКИ
ПРОДУКТОВ
Store Price
Management
Store Shrink
Management
Profitability Analysis in
ERP
Rebate Agreement
Processing in ERP
Transfers and Returns
(Planned)
Анализ потенц.
ценности клиента в
период жизненного
цикла
Rebate Processing
Transfers and Returns
(Unplanned)
Проведение кампаний
Обработка
рекламации
ОТДЕЛ
ТЕХНИЧЕСКОЙ
ЭКСПЕРТИЗЫ
Анализ внешних
списков
Analyzing Advertising
Contracts
Store Promotion
Management
Complaints
Processing without
warehouse
ОТДЕЛ
РАЗРАБОТКИ
УПАКОВКИ
Analyzing Advertising
Sales Orders
Receiving
Sending Samples and Advertising
Materials
Complaints
Processing with
Ввод рекламного заказа в
warehouse
центре взаимодействия
Проведение кмпаний с
утилитами SAP
СЛУЖБА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В ЗАЛЕ
Instore Production
Complaints
Processing in ERP
Проведение кампании для СМИ
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Replenishment for Store
Call Center
Processing
ДЕПАРТАМЕНТ НОВЫХ ПРОДУКТОВ
Руководитель департамента
Руководитель департамента
Планирование
стимулирования продаж
Прогноз отношения
клиента
МАРКЕТИНГ ОФИС БИЗНЕСА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ АНАЛИТИКИ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Руководитель департамента
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
ОТДЕЛ СВЯЗИ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Руководитель департамента
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн
магазина, прилегающей территории и
мерчендайзинг)
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
Physical Inventory
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ
ПОКУПАТЕЛЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫХ
МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Мониторинг кампаний и анализ
успешного выполнения
Store Replenishment
Обработка стимулирования
продаж
www.optimechoice.com
Анализ стимулирования продаж
10
11. Анализ БП Департамента Маркетинговых
Коммуникаций
МАРКЕТИНГ ОФИС СУБХОЛДИНГА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн магазина,
прилегающей территории и мерчендайзинг)
СЛУЖБА
ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЛА
МАГАЗИНА
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Replenishment for Store
Receiving
Analyzing Advertising
Sales Orders
Analyzing Advertising
Contracts
Store Shrink
Management
Profitability Analysis in
ERP
Transfers and Returns
(Planned)
Complaints
Processing without
warehouse
Проведение кампаний
Store Price
Management
Rebate Agreement
Processing in ERP
Rebate Processing
Прогноз отношения
клиента
МАРКЕТИНГ ОФИС БИЗНЕСА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ АНАЛИТИКИ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Руководитель департамента
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
ОТДЕЛ СВЯЗИ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Руководитель департамента
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн
магазина, прилегающей территории и
мерчендайзинг)
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ
ПОКУПАТЕЛЯ
Physical Inventory
Store Replenishment
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫ
МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Мониторинг кампаний и анализ
успешного выполнения
Анализ стимулирования продаж
Обработка стимулирования прода
Revenue Recognition for
Advertising Sales Order – процесс
позволяет определять доходность
заказа на рекламу, а также
распределить доходы по счетам и в
зависимости от времени.
Состоит в решении SAP for Media ->
сценарий Inbound Telesales of
Classified Ads
В структуре маркетинга Retailкомпании отнесен в Отдел рекламы
11
www.optimechoice.com
ОТДЕЛ РАЗРАБ
ПРОДУКТО
Анализ потенц.
ценности клиента в
период жизненного
цикла
Transfers and Returns
(Unplanned)
Обработка
рекламации
ОТДЕЛ
ТЕХНИЧЕСКОЙ
ЭКСПЕРТИЗЫ
Мониторинг кампаний и
анализ успешного
выполнения
Store Promotion
Management
Complaints
Processing with
warehouse
ОТДЕЛ
РАЗРАБОТКИ
УПАКОВКИ
Анализ внешних
списков
Instore Production
Complaints
Processing in ERP
Руководитель департамента
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
СЛУЖБА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В ЗАЛЕ
Обработка
сообщений по повт.
продажам и
претензиям
Call Center
Processing
ДЕПАРТАМЕНТ НОВЫХ ПРОДУКТО
Руководитель департамента
Руководитель департамента
ОТДЕЛ СВЯЗИ С
ПОКУПАТЕЛЕМ
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
Advertising Contract Processing
Advertising Contract Settlement
Agency Settlement
Analyzing Advertising Contracts
Monitoring Advertising Contracts
Revenue Recognition for
Advertising Sales Order
Sending Samples and Advertising
Materials
Ввод рекламного заказа в
центре взаимодействия
Подготовка кампаний для
мультимед. Предприятий
Проведение кампании для СМИ
Проведение кмпаний с
утилитами SAP
Проведение кампаний
Планирование стимулирования
продаж
12. Анализ БП Департамента Маркетинговых
Коммуникаций
МАРКЕТИНГ ОФИС СУБХОЛДИНГА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн магазина,
прилегающей территории и мерчендайзинг)
СЛУЖБА
ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЛА
МАГАЗИНА
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Replenishment for Store
Receiving
Analyzing Advertising
Sales Orders
Analyzing Advertising
Contracts
Store Shrink
Management
Profitability Analysis in
ERP
Transfers and Returns
(Planned)
Complaints
Processing without
warehouse
Проведение кампаний
Store Price
Management
Rebate Agreement
Processing in ERP
Rebate Processing
Прогноз отношения
клиента
МАРКЕТИНГ ОФИС БИЗНЕСА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ АНАЛИТИКИ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Руководитель департамента
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
ОТДЕЛ СВЯЗИ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Руководитель департамента
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн
магазина, прилегающей территории и
мерчендайзинг)
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
Physical Inventory
Store Replenishment
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ
ПОКУПАТЕЛЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫ
МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Мониторинг кампаний и анализ
успешного выполнения
Анализ стимулирования продаж
Обработка стимулирования прода
Advertising Contract
Processing – процесс
используется для создания
рекламных договоров.
Состоит в решении SAP for Media ->
сценарий Inbound Telesales of
Classified Ads
В структуре маркетинга Retailкомпании отнесен в Отдел рекламы
12
www.optimechoice.com
ОТДЕЛ РАЗРАБ
ПРОДУКТО
Анализ потенц.
ценности клиента в
период жизненного
цикла
Transfers and Returns
(Unplanned)
Обработка
рекламации
ОТДЕЛ
ТЕХНИЧЕСКОЙ
ЭКСПЕРТИЗЫ
Мониторинг кампаний и
анализ успешного
выполнения
Store Promotion
Management
Complaints
Processing with
warehouse
ОТДЕЛ
РАЗРАБОТКИ
УПАКОВКИ
Анализ внешних
списков
Instore Production
Complaints
Processing in ERP
Руководитель департамента
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
СЛУЖБА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В ЗАЛЕ
Обработка
сообщений по повт.
продажам и
претензиям
Call Center
Processing
ДЕПАРТАМЕНТ НОВЫХ ПРОДУКТО
Руководитель департамента
Руководитель департамента
ОТДЕЛ СВЯЗИ С
ПОКУПАТЕЛЕМ
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
Advertising Contract Processing
Advertising Contract Settlement
Agency Settlement
Analyzing Advertising Contracts
Monitoring Advertising Contracts
Revenue Recognition for
Advertising Sales Order
Sending Samples and Advertising
Materials
Ввод рекламного заказа в
центре взаимодействия
Подготовка кампаний для
мультимед. Предприятий
Проведение кампании для СМИ
Проведение кмпаний с
утилитами SAP
Проведение кампаний
Планирование стимулирования
продаж
13. Анализ БП Департамента Маркетинговых
Коммуникаций
МАРКЕТИНГ ОФИС СУБХОЛДИНГА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн магазина,
прилегающей территории и мерчендайзинг)
СЛУЖБА
ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЛА
МАГАЗИНА
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Replenishment for Store
Receiving
Analyzing Advertising
Sales Orders
Analyzing Advertising
Contracts
Store Shrink
Management
Profitability Analysis in
ERP
Transfers and Returns
(Planned)
Complaints
Processing without
warehouse
Проведение кампаний
Store Price
Management
Rebate Agreement
Processing in ERP
Rebate Processing
Прогноз отношения
клиента
МАРКЕТИНГ ОФИС БИЗНЕСА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ АНАЛИТИКИ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Руководитель департамента
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
ОТДЕЛ СВЯЗИ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Руководитель департамента
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн
магазина, прилегающей территории и
мерчендайзинг)
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ
ПОКУПАТЕЛЯ
Physical Inventory
Store Replenishment
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫ
МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Мониторинг кампаний и анализ
успешного выполнения
Анализ стимулирования продаж
Обработка стимулирования прода
Advertising Contract
Settlement – процесс
используется для расчета
рекламных договоров.
Состоит в решении SAP for Media ->
сценарий Inbound Telesales of
Classified Ads
В структуре маркетинга Retailкомпании отнесен в Отдел рекламы
13
www.optimechoice.com
ОТДЕЛ РАЗРАБ
ПРОДУКТО
Анализ потенц.
ценности клиента в
период жизненного
цикла
Transfers and Returns
(Unplanned)
Обработка
рекламации
ОТДЕЛ
ТЕХНИЧЕСКОЙ
ЭКСПЕРТИЗЫ
Мониторинг кампаний и
анализ успешного
выполнения
Store Promotion
Management
Complaints
Processing with
warehouse
ОТДЕЛ
РАЗРАБОТКИ
УПАКОВКИ
Анализ внешних
списков
Instore Production
Complaints
Processing in ERP
Руководитель департамента
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
СЛУЖБА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В ЗАЛЕ
Обработка
сообщений по повт.
продажам и
претензиям
Call Center
Processing
ДЕПАРТАМЕНТ НОВЫХ ПРОДУКТО
Руководитель департамента
Руководитель департамента
ОТДЕЛ СВЯЗИ С
ПОКУПАТЕЛЕМ
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
Advertising Contract Processing
Advertising Contract Settlement
Agency Settlement
Analyzing Advertising Contracts
Monitoring Advertising Contracts
Revenue Recognition for
Advertising Sales Order
Sending Samples and Advertising
Materials
Ввод рекламного заказа в
центре взаимодействия
Подготовка кампаний для
мультимед. Предприятий
Проведение кампании для СМИ
Проведение кмпаний с
утилитами SAP
Проведение кампаний
Планирование стимулирования
продаж
14. Анализ БП Департамента Маркетинговых
Коммуникаций
МАРКЕТИНГ ОФИС СУБХОЛДИНГА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн магазина,
прилегающей территории и мерчендайзинг)
СЛУЖБА
ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЛА
МАГАЗИНА
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Replenishment for Store
Receiving
Analyzing Advertising
Sales Orders
Analyzing Advertising
Contracts
Store Shrink
Management
Profitability Analysis in
ERP
Transfers and Returns
(Planned)
Complaints
Processing without
warehouse
Проведение кампаний
Store Price
Management
Rebate Agreement
Processing in ERP
Rebate Processing
Прогноз отношения
клиента
МАРКЕТИНГ ОФИС БИЗНЕСА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ АНАЛИТИКИ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Руководитель департамента
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
ОТДЕЛ СВЯЗИ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Руководитель департамента
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн
магазина, прилегающей территории и
мерчендайзинг)
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
Physical Inventory
Store Replenishment
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ
ПОКУПАТЕЛЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫ
МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Мониторинг кампаний и анализ
успешного выполнения
Анализ стимулирования продаж
Обработка стимулирования прода
Agency Settlement– процесс
используется для расчета комиссии
рекламного агентства.
Состоит в решении SAP for Media ->
сценарий Inbound Telesales of
Classified Ads
В структуре маркетинга Retailкомпании отнесен в Отдел рекламы
14
www.optimechoice.com
ОТДЕЛ РАЗРАБ
ПРОДУКТО
Анализ потенц.
ценности клиента в
период жизненного
цикла
Transfers and Returns
(Unplanned)
Обработка
рекламации
ОТДЕЛ
ТЕХНИЧЕСКОЙ
ЭКСПЕРТИЗЫ
Мониторинг кампаний и
анализ успешного
выполнения
Store Promotion
Management
Complaints
Processing with
warehouse
ОТДЕЛ
РАЗРАБОТКИ
УПАКОВКИ
Анализ внешних
списков
Instore Production
Complaints
Processing in ERP
Руководитель департамента
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
СЛУЖБА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В ЗАЛЕ
Обработка
сообщений по повт.
продажам и
претензиям
Call Center
Processing
ДЕПАРТАМЕНТ НОВЫХ ПРОДУКТО
Руководитель департамента
Руководитель департамента
ОТДЕЛ СВЯЗИ С
ПОКУПАТЕЛЕМ
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
Advertising Contract Processing
Advertising Contract Settlement
Agency Settlement
Analyzing Advertising Contracts
Monitoring Advertising Contracts
Revenue Recognition for
Advertising Sales Order
Sending Samples and Advertising
Materials
Ввод рекламного заказа в
центре взаимодействия
Подготовка кампаний для
мультимед. Предприятий
Проведение кампании для СМИ
Проведение кмпаний с
утилитами SAP
Проведение кампаний
Планирование стимулирования
продаж
15. Анализ БП Департамента Маркетинговых
Коммуникаций
МАРКЕТИНГ ОФИС СУБХОЛДИНГА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн магазина,
прилегающей территории и мерчендайзинг)
СЛУЖБА
ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЛА
МАГАЗИНА
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Replenishment for Store
Receiving
Analyzing Advertising
Sales Orders
Analyzing Advertising
Contracts
Store Shrink
Management
Profitability Analysis in
ERP
Transfers and Returns
(Planned)
Complaints
Processing without
warehouse
Проведение кампаний
Store Price
Management
Rebate Agreement
Processing in ERP
Rebate Processing
Прогноз отношения
клиента
МАРКЕТИНГ ОФИС БИЗНЕСА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ АНАЛИТИКИ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Руководитель департамента
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
ОТДЕЛ СВЯЗИ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Руководитель департамента
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн
магазина, прилегающей территории и
мерчендайзинг)
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ
ПОКУПАТЕЛЯ
Physical Inventory
Store Replenishment
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫ
МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Мониторинг кампаний и анализ
успешного выполнения
Анализ стимулирования продаж
Обработка стимулирования прода
Monitoring Advertising Contracts –
процесс используется для
мониторинга, расчета и изменения
рекламных договоров.
Состоит в решении SAP for Media ->
сценарий Inbound Telesales of
Classified Ads
В структуре маркетинга Retailкомпании отнесен в Отдел рекламы
15
www.optimechoice.com
ОТДЕЛ РАЗРАБ
ПРОДУКТО
Анализ потенц.
ценности клиента в
период жизненного
цикла
Transfers and Returns
(Unplanned)
Обработка
рекламации
ОТДЕЛ
ТЕХНИЧЕСКОЙ
ЭКСПЕРТИЗЫ
Мониторинг кампаний и
анализ успешного
выполнения
Store Promotion
Management
Complaints
Processing with
warehouse
ОТДЕЛ
РАЗРАБОТКИ
УПАКОВКИ
Анализ внешних
списков
Instore Production
Complaints
Processing in ERP
Руководитель департамента
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
СЛУЖБА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В ЗАЛЕ
Обработка
сообщений по повт.
продажам и
претензиям
Call Center
Processing
ДЕПАРТАМЕНТ НОВЫХ ПРОДУКТО
Руководитель департамента
Руководитель департамента
ОТДЕЛ СВЯЗИ С
ПОКУПАТЕЛЕМ
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
Advertising Contract Processing
Advertising Contract Settlement
Agency Settlement
Analyzing Advertising Contracts
Monitoring Advertising Contracts
Revenue Recognition for
Advertising Sales Order
Sending Samples and Advertising
Materials
Ввод рекламного заказа в
центре взаимодействия
Подготовка кампаний для
мультимед. Предприятий
Проведение кампании для СМИ
Проведение кмпаний с
утилитами SAP
Проведение кампаний
Планирование стимулирования
продаж
16. Анализ БП Департамента Маркетинговых
Коммуникаций
МАРКЕТИНГ ОФИС СУБХОЛДИНГА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн магазина,
прилегающей территории и мерчендайзинг)
СЛУЖБА
ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЛА
МАГАЗИНА
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Replenishment for Store
Receiving
Analyzing Advertising
Sales Orders
Analyzing Advertising
Contracts
Store Shrink
Management
Profitability Analysis in
ERP
Transfers and Returns
(Planned)
Complaints
Processing without
warehouse
Проведение кампаний
Store Price
Management
Rebate Agreement
Processing in ERP
Rebate Processing
Прогноз отношения
клиента
МАРКЕТИНГ ОФИС БИЗНЕСА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ АНАЛИТИКИ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Руководитель департамента
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
ОТДЕЛ СВЯЗИ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Руководитель департамента
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн
магазина, прилегающей территории и
мерчендайзинг)
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ
ПОКУПАТЕЛЯ
Physical Inventory
Store Replenishment
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫХ
МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Мониторинг кампаний и анализ
успешного выполнения
Анализ стимулирования продаж
Обработка стимулирования продаж
Обработка предложений по
повторным продажам и
претензиям – процесс дает
возможность отслеживать продажи
партнеров, получать данные по остаткам и
отслеживать жалобы партнеров в различных
каналах сбыта.
Состоит в решении my SAP CRM -> группа
сценариев Enterprise Sales
В структуре маркетинга Retail-компании
отнесен в отдел Отдел связи с покупателем
16
www.optimechoice.com
ОТДЕЛ РАЗРАБОТКИ
ПРОДУКТОВ
Анализ потенц.
ценности клиента в
период жизненного
цикла
Transfers and Returns
(Unplanned)
Обработка
рекламации
ОТДЕЛ
ТЕХНИЧЕСКОЙ
ЭКСПЕРТИЗЫ
Мониторинг кампаний и
анализ успешного
выполнения
Store Promotion
Management
Complaints
Processing with
warehouse
ОТДЕЛ
РАЗРАБОТКИ
УПАКОВКИ
Анализ внешних
списков
Instore Production
Complaints
Processing in ERP
Руководитель департамента
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
СЛУЖБА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В ЗАЛЕ
Обработка
сообщений по повт.
продажам и
претензиям
Call Center
Processing
ДЕПАРТАМЕНТ НОВЫХ ПРОДУКТОВ
Руководитель департамента
Руководитель департамента
ОТДЕЛ СВЯЗИ С
ПОКУПАТЕЛЕМ
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
Advertising Contract Processing
Advertising Contract Settlement
Agency Settlement
Analyzing Advertising Contracts
Monitoring Advertising Contracts
Revenue Recognition for
Advertising Sales Order
Sending Samples and Advertising
Materials
Ввод рекламного заказа в
центре взаимодействия
Подготовка кампаний для
мультимед. Предприятий
Проведение кампании для СМИ
Проведение кмпаний с
утилитами SAP
Проведение кампаний
Планирование стимулирования
продаж
17. Анализ БП Департамента Маркетинговых
Коммуникаций
МАРКЕТИНГ ОФИС СУБХОЛДИНГА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн магазина,
прилегающей территории и мерчендайзинг)
СЛУЖБА
ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЛА
МАГАЗИНА
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Receiving
Analyzing Advertising
Sales Orders
Store Promotion
Management
Analyzing Advertising
Contracts
Store Shrink
Management
Profitability Analysis in
ERP
Transfers and Returns
(Planned)
Complaints
Processing without
warehouse
Store Price
Management
Rebate Agreement
Processing in ERP
Rebate Processing
Прогноз отношения
клиента
Проведение кампаний
МАРКЕТИНГ ОФИС БИЗНЕСА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ АНАЛИТИКИ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Руководитель департамента
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
ОТДЕЛ СВЯЗИ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Руководитель департамента
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн
магазина, прилегающей территории и
мерчендайзинг)
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ
ПОКУПАТЕЛЯ
Physical Inventory
Store Replenishment
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫХ
МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Мониторинг кампаний и анализ
успешного выполнения
Анализ стимулирования продаж
Обработка стимулирования продаж
Обработка рекламаций – процесс
используется в организациях по продаже
продуктов и услуг для приема рекламаций
клиентов.
Состоит в решении my SAP CRM -> группа
сценариев Enterprise Service
В структуре маркетинга Retail-компании
отнесен в отдел Отдел связи с
покупателем
17
www.optimechoice.com
ОТДЕЛ РАЗРАБОТКИ
ПРОДУКТОВ
Анализ потенц.
ценности клиента в
период жизненного
цикла
Transfers and Returns
(Unplanned)
Обработка
рекламации
ОТДЕЛ
ТЕХНИЧЕСКОЙ
ЭКСПЕРТИЗЫ
Мониторинг кампаний и
анализ успешного
выполнения
Replenishment for Store
Complaints
Processing with
warehouse
ОТДЕЛ
РАЗРАБОТКИ
УПАКОВКИ
Анализ внешних
списков
Instore Production
Complaints
Processing in ERP
Руководитель департамента
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
СЛУЖБА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В ЗАЛЕ
Обработка
сообщений по повт.
продажам и
претензиям
Call Center
Processing
ДЕПАРТАМЕНТ НОВЫХ ПРОДУКТОВ
Руководитель департамента
Руководитель департамента
ОТДЕЛ СВЯЗИ С
ПОКУПАТЕЛЕМ
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
Advertising Contract Processing
Advertising Contract Settlement
Agency Settlement
Analyzing Advertising Contracts
Monitoring Advertising Contracts
Revenue Recognition for
Advertising Sales Order
Sending Samples and Advertising
Materials
Ввод рекламного заказа в
центре взаимодействия
Подготовка кампаний для
мультимед. Предприятий
Проведение кампании для СМИ
Проведение кмпаний с
утилитами SAP
Проведение кампаний
Планирование стимулирования
продаж
18. Анализ БП Департамента Маркетинговых
Коммуникаций
МАРКЕТИНГ ОФИС СУБХОЛДИНГА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн магазина,
прилегающей территории и мерчендайзинг)
СЛУЖБА
ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЛА
МАГАЗИНА
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Replenishment for Store
Receiving
Analyzing Advertising
Sales Orders
Analyzing Advertising
Contracts
Store Shrink
Management
Profitability Analysis in
ERP
Transfers and Returns
(Planned)
Complaints
Processing without
warehouse
Проведение кампаний
Store Price
Management
Моделирование
продукта
Rebate Agreement
Processing in ERP
Rebate Processing
Прогноз отношения
клиента
МАРКЕТИНГ ОФИС БИЗНЕСА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ АНАЛИТИКИ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Руководитель департамента
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
ОТДЕЛ СВЯЗИ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Руководитель департамента
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн
магазина, прилегающей территории и
мерчендайзинг)
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ
ПОКУПАТЕЛЯ
Physical Inventory
Store Replenishment
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫХ
МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Мониторинг кампаний и анализ
успешного выполнения
Анализ стимулирования продаж
Обработка стимулирования продаж
Планирование стимулирования продаж
– процесс показывает как нужно
планировать компанию по
стимулированию сбыта основываясь на
данных из финансового планирования.
Можно запланировать продукт, регион,
период акции и определить условия акций.
(Методология трейд-промо)
Состоит в решении my SAP CRM -> группа
сценариев Enterprise Marketing
В структуре маркетинга Retail-компании
отнесен в Отдел Рекламы
18
www.optimechoice.com
ОТДЕЛ РАЗРАБОТКИ
ПРОДУКТОВ
Анализ потенц.
ценности клиента в
период жизненного
цикла
Transfers and Returns
(Unplanned)
Обработка
рекламации
ОТДЕЛ
ТЕХНИЧЕСКОЙ
ЭКСПЕРТИЗЫ
Мониторинг кампаний и
анализ успешного
выполнения
Store Promotion
Management
Complaints
Processing with
warehouse
ОТДЕЛ
РАЗРАБОТКИ
УПАКОВКИ
Анализ внешних
списков
Instore Production
Complaints
Processing in ERP
Руководитель департамента
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
СЛУЖБА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В ЗАЛЕ
Обработка
сообщений по повт.
продажам и
претензиям
Call Center
Processing
ДЕПАРТАМЕНТ НОВЫХ ПРОДУКТОВ
Руководитель департамента
Руководитель департамента
ОТДЕЛ СВЯЗИ С
ПОКУПАТЕЛЕМ
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
Advertising Contract Processing
Advertising Contract Settlement
Agency Settlement
Analyzing Advertising Contracts
Monitoring Advertising Contracts
Revenue Recognition for
Advertising Sales Order
Sending Samples and Advertising
Materials
Ввод рекламного заказа в
центре взаимодействия
Подготовка кампаний для
мультимед. Предприятий
Проведение кампании для СМИ
Проведение кмпаний с
утилитами SAP
Проведение кампаний
Планирование стимулирования
продаж
19. Анализ БП Департамента Маркетинговых
Коммуникаций
МАРКЕТИНГ ОФИС СУБХОЛДИНГА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн магазина,
прилегающей территории и мерчендайзинг)
СЛУЖБА
ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЛА
МАГАЗИНА
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Replenishment for Store
Receiving
Analyzing Advertising
Sales Orders
Analyzing Advertising
Contracts
Store Shrink
Management
Profitability Analysis in
ERP
Transfers and Returns
(Planned)
Complaints
Processing without
warehouse
Проведение кампаний
Store Price
Management
Моделирование
продукта
Rebate Agreement
Processing in ERP
Rebate Processing
Прогноз отношения
клиента
МАРКЕТИНГ ОФИС БИЗНЕСА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ АНАЛИТИКИ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Руководитель департамента
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
ОТДЕЛ СВЯЗИ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Руководитель департамента
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн
магазина, прилегающей территории и
мерчендайзинг)
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ
ПОКУПАТЕЛЯ
Physical Inventory
Store Replenishment
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫХ
МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Мониторинг кампаний и анализ
успешного выполнения
Анализ стимулирования продаж
Обработка стимулирования продаж
Проведение кампаний – этот БП
дает возможность пересылки
спланированной кампании по различным
каналам коммуникаций для исполнения на
местах. (Методология трейд-промо)
Состоит в решении my SAP CRM -> группа
сценариев Enterprise Marketing
В структуре маркетинга Retail-компании
отнесен в отдел IN-STORE and NEAR
STORE AKTIVITY
19
www.optimechoice.com
ОТДЕЛ РАЗРАБОТКИ
ПРОДУКТОВ
Анализ потенц.
ценности клиента в
период жизненного
цикла
Transfers and Returns
(Unplanned)
Обработка
рекламации
ОТДЕЛ
ТЕХНИЧЕСКОЙ
ЭКСПЕРТИЗЫ
Мониторинг кампаний и
анализ успешного
выполнения
Store Promotion
Management
Complaints
Processing with
warehouse
ОТДЕЛ
РАЗРАБОТКИ
УПАКОВКИ
Анализ внешних
списков
Instore Production
Complaints
Processing in ERP
Руководитель департамента
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
СЛУЖБА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В ЗАЛЕ
Обработка
сообщений по повт.
продажам и
претензиям
Call Center
Processing
ДЕПАРТАМЕНТ НОВЫХ ПРОДУКТОВ
Руководитель департамента
Руководитель департамента
ОТДЕЛ СВЯЗИ С
ПОКУПАТЕЛЕМ
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
Advertising Contract Processing
Advertising Contract Settlement
Agency Settlement
Analyzing Advertising Contracts
Monitoring Advertising Contracts
Revenue Recognition for
Advertising Sales Order
Sending Samples and Advertising
Materials
Ввод рекламного заказа в
центре взаимодействия
Подготовка кампаний для
мультимед. Предприятий
Проведение кампании для СМИ
Проведение кмпаний с
утилитами SAP
Проведение кампаний
Планирование стимулирования
продаж
20. Анализ БП Департамента Маркетинговых
Коммуникаций
МАРКЕТИНГ ОФИС СУБХОЛДИНГА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн магазина,
прилегающей территории и мерчендайзинг)
СЛУЖБА
ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЛА
МАГАЗИНА
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Receiving
Analyzing Advertising
Sales Orders
Store Promotion
Management
Analyzing Advertising
Contracts
Store Shrink
Management
Profitability Analysis in
ERP
Transfers and Returns
(Planned)
Complaints
Processing without
warehouse
Store Price
Management
Моделирование
продукта
Rebate Agreement
Processing in ERP
Rebate Processing
Прогноз отношения
клиента
Проведение кампаний
МАРКЕТИНГ ОФИС БИЗНЕСА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ АНАЛИТИКИ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Руководитель департамента
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
ОТДЕЛ СВЯЗИ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Руководитель департамента
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн
магазина, прилегающей территории и
мерчендайзинг)
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
Physical Inventory
Store Replenishment
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ
ПОКУПАТЕЛЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫХ
МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Мониторинг кампаний и анализ
успешного выполнения
Анализ стимулирования продаж
Обработка стимулирования продаж
Replenishment for Store – процесс
используется для планирования
поставок и заказа товаров в магазин.
(Методология мерчендайзинга)
Состоит в решении SAP for Retail ->
сценарий Requirements Planning &
Replenishment
В структуре маркетинга Retail-компании
отнесен в отдел IN-STORE and NEAR
STORE ACTIVITY
20
www.optimechoice.com
ОТДЕЛ РАЗРАБОТКИ
ПРОДУКТОВ
Анализ потенц.
ценности клиента в
период жизненного
цикла
Transfers and Returns
(Unplanned)
Обработка
рекламации
ОТДЕЛ
ТЕХНИЧЕСКОЙ
ЭКСПЕРТИЗЫ
Мониторинг кампаний и
анализ успешного
выполнения
Replenishment for Store
Complaints
Processing with
warehouse
ОТДЕЛ
РАЗРАБОТКИ
УПАКОВКИ
Анализ внешних
списков
Instore Production
Complaints
Processing in ERP
Руководитель департамента
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
СЛУЖБА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В ЗАЛЕ
Обработка
сообщений по повт.
продажам и
претензиям
Call Center
Processing
ДЕПАРТАМЕНТ НОВЫХ ПРОДУКТОВ
Руководитель департамента
Руководитель департамента
ОТДЕЛ СВЯЗИ С
ПОКУПАТЕЛЕМ
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
Advertising Contract Processing
Advertising Contract Settlement
Agency Settlement
Analyzing Advertising Contracts
Monitoring Advertising Contracts
Revenue Recognition for
Advertising Sales Order
Sending Samples and Advertising
Materials
Ввод рекламного заказа в
центре взаимодействия
Подготовка кампаний для
мультимед. Предприятий
Проведение кампании для СМИ
Проведение кмпаний с
утилитами SAP
Проведение кампаний
Планирование стимулирования
продаж
21. Анализ БП Департамента Маркетинговых
Коммуникаций
МАРКЕТИНГ ОФИС СУБХОЛДИНГА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн магазина,
прилегающей территории и мерчендайзинг)
СЛУЖБА
ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЛА
МАГАЗИНА
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Replenishment for Store
Receiving
Analyzing Advertising
Sales Orders
Analyzing Advertising
Contracts
Store Shrink
Management
Profitability Analysis in
ERP
Transfers and Returns
(Planned)
Complaints
Processing without
warehouse
Проведение кампаний
Store Price
Management
Моделирование
продукта
Rebate Agreement
Processing in ERP
Rebate Processing
Прогноз отношения
клиента
МАРКЕТИНГ ОФИС БИЗНЕСА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ АНАЛИТИКИ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Руководитель департамента
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
ОТДЕЛ СВЯЗИ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Руководитель департамента
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн
магазина, прилегающей территории и
мерчендайзинг)
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
Physical Inventory
Store Replenishment
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ
ПОКУПАТЕЛЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫХ
МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Мониторинг кампаний и анализ
успешного выполнения
Анализ стимулирования продаж
Обработка стимулирования продаж
Instore production – процесс
используется в магазинах для
приготовления и снабжения готовыми
продуктами питания. (Методология
мерчендайзинга)
Состоит в решении SAP for Retail ->
сценарий Store Merchandise Management
В структуре маркетинга Retail-компании
отнесен в отдел IN-STORE and NEAR
STORE ACTIVITY
21
www.optimechoice.com
ОТДЕЛ РАЗРАБОТКИ
ПРОДУКТОВ
Анализ потенц.
ценности клиента в
период жизненного
цикла
Transfers and Returns
(Unplanned)
Обработка
рекламации
ОТДЕЛ
ТЕХНИЧЕСКОЙ
ЭКСПЕРТИЗЫ
Мониторинг кампаний и
анализ успешного
выполнения
Store Promotion
Management
Complaints
Processing with
warehouse
ОТДЕЛ
РАЗРАБОТКИ
УПАКОВКИ
Анализ внешних
списков
Instore Production
Complaints
Processing in ERP
Руководитель департамента
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
СЛУЖБА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В ЗАЛЕ
Обработка
сообщений по повт.
продажам и
претензиям
Call Center
Processing
ДЕПАРТАМЕНТ НОВЫХ ПРОДУКТОВ
Руководитель департамента
Руководитель департамента
ОТДЕЛ СВЯЗИ С
ПОКУПАТЕЛЕМ
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
Advertising Contract Processing
Advertising Contract Settlement
Agency Settlement
Analyzing Advertising Contracts
Monitoring Advertising Contracts
Revenue Recognition for
Advertising Sales Order
Sending Samples and Advertising
Materials
Ввод рекламного заказа в
центре взаимодействия
Подготовка кампаний для
мультимед. Предприятий
Проведение кампании для СМИ
Проведение кмпаний с
утилитами SAP
Проведение кампаний
Планирование стимулирования
продаж
22. Анализ БП Департамента Маркетинговых
Коммуникаций
МАРКЕТИНГ ОФИС СУБХОЛДИНГА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн магазина,
прилегающей территории и мерчендайзинг)
СЛУЖБА
ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЛА
МАГАЗИНА
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Replenishment for Store
Receiving
Analyzing Advertising
Sales Orders
Analyzing Advertising
Contracts
Store Shrink
Management
Profitability Analysis in
ERP
Transfers and Returns
(Planned)
Complaints
Processing without
warehouse
Проведение кампаний
Store Price
Management
Моделирование
продукта
Rebate Agreement
Processing in ERP
Rebate Processing
Прогноз отношения
клиента
МАРКЕТИНГ ОФИС БИЗНЕСА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ АНАЛИТИКИ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Руководитель департамента
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
ОТДЕЛ СВЯЗИ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Руководитель департамента
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн
магазина, прилегающей территории и
мерчендайзинг)
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ
ПОКУПАТЕЛЯ
Physical Inventory
Store Replenishment
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫХ
МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Мониторинг кампаний и анализ
успешного выполнения
Анализ стимулирования продаж
Обработка стимулирования продаж
Receiving – процесс используется для
контроля поставок в магазины и
отслеживания их в процессе пути.
(Методология мерчендайзинга)
Состоит в решении SAP for Retail ->
сценарий Store Merchandise Management
В структуре маркетинга Retail-компании
отнесен в отдел IN-STORE and NEAR
STORE ACTIVITY
22
www.optimechoice.com
ОТДЕЛ РАЗРАБОТКИ
ПРОДУКТОВ
Анализ потенц.
ценности клиента в
период жизненного
цикла
Transfers and Returns
(Unplanned)
Обработка
рекламации
ОТДЕЛ
ТЕХНИЧЕСКОЙ
ЭКСПЕРТИЗЫ
Мониторинг кампаний и
анализ успешного
выполнения
Store Promotion
Management
Complaints
Processing with
warehouse
ОТДЕЛ
РАЗРАБОТКИ
УПАКОВКИ
Анализ внешних
списков
Instore Production
Complaints
Processing in ERP
Руководитель департамента
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
СЛУЖБА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В ЗАЛЕ
Обработка
сообщений по повт.
продажам и
претензиям
Call Center
Processing
ДЕПАРТАМЕНТ НОВЫХ ПРОДУКТОВ
Руководитель департамента
Руководитель департамента
ОТДЕЛ СВЯЗИ С
ПОКУПАТЕЛЕМ
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
Advertising Contract Processing
Advertising Contract Settlement
Agency Settlement
Analyzing Advertising Contracts
Monitoring Advertising Contracts
Revenue Recognition for
Advertising Sales Order
Sending Samples and Advertising
Materials
Ввод рекламного заказа в
центре взаимодействия
Подготовка кампаний для
мультимед. Предприятий
Проведение кампании для СМИ
Проведение кмпаний с
утилитами SAP
Проведение кампаний
Планирование стимулирования
продаж
23. Анализ БП Департамента Маркетинговых
Коммуникаций
МАРКЕТИНГ ОФИС СУБХОЛДИНГА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн магазина,
прилегающей территории и мерчендайзинг)
СЛУЖБА
ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЛА
МАГАЗИНА
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Receiving
Analyzing Advertising
Sales Orders
Store Promotion
Management
Analyzing Advertising
Contracts
Store Shrink
Management
Profitability Analysis in
ERP
Transfers and Returns
(Planned)
Complaints
Processing without
warehouse
Store Price
Management
Моделирование
продукта
Rebate Agreement
Processing in ERP
Rebate Processing
Прогноз отношения
клиента
Проведение кампаний
МАРКЕТИНГ ОФИС БИЗНЕСА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ АНАЛИТИКИ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Руководитель департамента
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
ОТДЕЛ СВЯЗИ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Руководитель департамента
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн
магазина, прилегающей территории и
мерчендайзинг)
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
Physical Inventory
Store Replenishment
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ
ПОКУПАТЕЛЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫХ
МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Мониторинг кампаний и анализ
успешного выполнения
Анализ стимулирования продаж
Обработка стимулирования продаж
Store Promotion
Management – процесс используется
для предоставления информации о
текущих и планируемых промо-акциях в
магазине. (Методология трейд-промо)
Состоит в решении SAP for Retail ->
сценарий Store Merchandise Management
В структуре маркетинга Retail-компании
отнесен в отдел IN-STORE and NEAR
STORE ACTIVITY
23
www.optimechoice.com
ОТДЕЛ РАЗРАБОТКИ
ПРОДУКТОВ
Анализ потенц.
ценности клиента в
период жизненного
цикла
Transfers and Returns
(Unplanned)
Обработка
рекламации
ОТДЕЛ
ТЕХНИЧЕСКОЙ
ЭКСПЕРТИЗЫ
Мониторинг кампаний и
анализ успешного
выполнения
Replenishment for Store
Complaints
Processing with
warehouse
ОТДЕЛ
РАЗРАБОТКИ
УПАКОВКИ
Анализ внешних
списков
Instore Production
Complaints
Processing in ERP
Руководитель департамента
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
СЛУЖБА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В ЗАЛЕ
Обработка
сообщений по повт.
продажам и
претензиям
Call Center
Processing
ДЕПАРТАМЕНТ НОВЫХ ПРОДУКТОВ
Руководитель департамента
Руководитель департамента
ОТДЕЛ СВЯЗИ С
ПОКУПАТЕЛЕМ
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
Advertising Contract Processing
Advertising Contract Settlement
Agency Settlement
Analyzing Advertising Contracts
Monitoring Advertising Contracts
Revenue Recognition for
Advertising Sales Order
Sending Samples and Advertising
Materials
Ввод рекламного заказа в
центре взаимодействия
Подготовка кампаний для
мультимед. Предприятий
Проведение кампании для СМИ
Проведение кмпаний с
утилитами SAP
Проведение кампаний
Планирование стимулирования
продаж
24. Анализ БП Департамента Маркетинговых
Коммуникаций
МАРКЕТИНГ ОФИС СУБХОЛДИНГА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн магазина,
прилегающей территории и мерчендайзинг)
СЛУЖБА
ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЛА
МАГАЗИНА
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Replenishment for Store
Receiving
Analyzing Advertising
Sales Orders
Analyzing Advertising
Contracts
Store Shrink
Management
Profitability Analysis in
ERP
Transfers and Returns
(Planned)
Complaints
Processing without
warehouse
Проведение кампаний
Store Price
Management
Моделирование
продукта
Rebate Agreement
Processing in ERP
Rebate Processing
Прогноз отношения
клиента
МАРКЕТИНГ ОФИС БИЗНЕСА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ АНАЛИТИКИ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Руководитель департамента
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
ОТДЕЛ СВЯЗИ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Руководитель департамента
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн
магазина, прилегающей территории и
мерчендайзинг)
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
Physical Inventory
Store Replenishment
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ
ПОКУПАТЕЛЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫХ
МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Мониторинг кампаний и анализ
успешного выполнения
Анализ стимулирования продаж
Обработка стимулирования продаж
Store Shrink Management – процесс
используется для регулирования остатков в
магазине.
(Методология мерчендайзинга)
Состоит в решении SAP for Retail ->
сценарий Store Merchandise Management
В структуре маркетинга Retail-компании
отнесен в отдел IN-STORE and NEAR
STORE ACTIVITY
24
www.optimechoice.com
ОТДЕЛ РАЗРАБОТКИ
ПРОДУКТОВ
Анализ потенц.
ценности клиента в
период жизненного
цикла
Transfers and Returns
(Unplanned)
Обработка
рекламации
ОТДЕЛ
ТЕХНИЧЕСКОЙ
ЭКСПЕРТИЗЫ
Мониторинг кампаний и
анализ успешного
выполнения
Store Promotion
Management
Complaints
Processing with
warehouse
ОТДЕЛ
РАЗРАБОТКИ
УПАКОВКИ
Анализ внешних
списков
Instore Production
Complaints
Processing in ERP
Руководитель департамента
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
СЛУЖБА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В ЗАЛЕ
Обработка
сообщений по повт.
продажам и
претензиям
Call Center
Processing
ДЕПАРТАМЕНТ НОВЫХ ПРОДУКТОВ
Руководитель департамента
Руководитель департамента
ОТДЕЛ СВЯЗИ С
ПОКУПАТЕЛЕМ
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
Advertising Contract Processing
Advertising Contract Settlement
Agency Settlement
Analyzing Advertising Contracts
Monitoring Advertising Contracts
Revenue Recognition for
Advertising Sales Order
Sending Samples and Advertising
Materials
Ввод рекламного заказа в
центре взаимодействия
Подготовка кампаний для
мультимед. Предприятий
Проведение кампании для СМИ
Проведение кмпаний с
утилитами SAP
Проведение кампаний
Планирование стимулирования
продаж
25. Анализ БП Департамента Маркетинговых
Коммуникаций
МАРКЕТИНГ ОФИС СУБХОЛДИНГА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн магазина,
прилегающей территории и мерчендайзинг)
СЛУЖБА
ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЛА
МАГАЗИНА
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Replenishment for Store
Receiving
Analyzing Advertising
Sales Orders
Analyzing Advertising
Contracts
Store Shrink
Management
Profitability Analysis in
ERP
Transfers and Returns
(Planned)
Complaints
Processing without
warehouse
Проведение кампаний
Store Price
Management
Моделирование
продукта
Rebate Agreement
Processing in ERP
Rebate Processing
Прогноз отношения
клиента
МАРКЕТИНГ ОФИС БИЗНЕСА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ АНАЛИТИКИ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Руководитель департамента
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
ОТДЕЛ СВЯЗИ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Руководитель департамента
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн
магазина, прилегающей территории и
мерчендайзинг)
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
Physical Inventory
Store Replenishment
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ
ПОКУПАТЕЛЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫХ
МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Мониторинг кампаний и анализ
успешного выполнения
Анализ стимулирования продаж
Обработка стимулирования продаж
Transfers and Returns (Planned) –
процесс используется для планирования
возвратов на центральный склад или
поставщикам.
(Методология мерчендайзинга)
Состоит в решении SAP for Retail ->
сценарий Store Merchandise Management
В структуре маркетинга Retail-компании
отнесен в отдел IN-STORE and NEAR
STORE ACTIVITY
25
www.optimechoice.com
ОТДЕЛ РАЗРАБОТКИ
ПРОДУКТОВ
Анализ потенц.
ценности клиента в
период жизненного
цикла
Transfers and Returns
(Unplanned)
Обработка
рекламации
ОТДЕЛ
ТЕХНИЧЕСКОЙ
ЭКСПЕРТИЗЫ
Мониторинг кампаний и
анализ успешного
выполнения
Store Promotion
Management
Complaints
Processing with
warehouse
ОТДЕЛ
РАЗРАБОТКИ
УПАКОВКИ
Анализ внешних
списков
Instore Production
Complaints
Processing in ERP
Руководитель департамента
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
СЛУЖБА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В ЗАЛЕ
Обработка
сообщений по повт.
продажам и
претензиям
Call Center
Processing
ДЕПАРТАМЕНТ НОВЫХ ПРОДУКТОВ
Руководитель департамента
Руководитель департамента
ОТДЕЛ СВЯЗИ С
ПОКУПАТЕЛЕМ
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
Advertising Contract Processing
Advertising Contract Settlement
Agency Settlement
Analyzing Advertising Contracts
Monitoring Advertising Contracts
Revenue Recognition for
Advertising Sales Order
Sending Samples and Advertising
Materials
Ввод рекламного заказа в
центре взаимодействия
Подготовка кампаний для
мультимед. Предприятий
Проведение кампании для СМИ
Проведение кмпаний с
утилитами SAP
Проведение кампаний
Планирование стимулирования
продаж
26. Анализ БП Департамента Маркетинговых
Коммуникаций
МАРКЕТИНГ ОФИС СУБХОЛДИНГА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн магазина,
прилегающей территории и мерчендайзинг)
СЛУЖБА
ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЛА
МАГАЗИНА
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Replenishment for Store
Receiving
Analyzing Advertising
Sales Orders
Analyzing Advertising
Contracts
Store Shrink
Management
Profitability Analysis in
ERP
Transfers and Returns
(Planned)
Complaints
Processing without
warehouse
Проведение кампаний
Store Price
Management
Моделирование
продукта
Rebate Agreement
Processing in ERP
Rebate Processing
Прогноз отношения
клиента
МАРКЕТИНГ ОФИС БИЗНЕСА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ АНАЛИТИКИ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Руководитель департамента
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
ОТДЕЛ СВЯЗИ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Руководитель департамента
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн
магазина, прилегающей территории и
мерчендайзинг)
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ
ПОКУПАТЕЛЯ
Physical Inventory
Store Replenishment
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫХ
МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Мониторинг кампаний и анализ
успешного выполнения
Анализ стимулирования продаж
Обработка стимулирования продаж
Transfers and Returns
(Unplanned) – процесс используется
для осуществления возвратов внешним
поставщикам, центр дистрибуции,
трансфертов запасов в другие магазины.
(Методология мерчендайзинга)
Состоит в решении SAP for Retail ->
сценарий Store Merchandise Management
В структуре маркетинга Retail-компании
отнесен в отдел IN-STORE and NEAR
STORE ACTIVITY
26
www.optimechoice.com
ОТДЕЛ РАЗРАБОТКИ
ПРОДУКТОВ
Анализ потенц.
ценности клиента в
период жизненного
цикла
Transfers and Returns
(Unplanned)
Обработка
рекламации
ОТДЕЛ
ТЕХНИЧЕСКОЙ
ЭКСПЕРТИЗЫ
Мониторинг кампаний и
анализ успешного
выполнения
Store Promotion
Management
Complaints
Processing with
warehouse
ОТДЕЛ
РАЗРАБОТКИ
УПАКОВКИ
Анализ внешних
списков
Instore Production
Complaints
Processing in ERP
Руководитель департамента
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
СЛУЖБА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В ЗАЛЕ
Обработка
сообщений по повт.
продажам и
претензиям
Call Center
Processing
ДЕПАРТАМЕНТ НОВЫХ ПРОДУКТОВ
Руководитель департамента
Руководитель департамента
ОТДЕЛ СВЯЗИ С
ПОКУПАТЕЛЕМ
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
Advertising Contract Processing
Advertising Contract Settlement
Agency Settlement
Analyzing Advertising Contracts
Monitoring Advertising Contracts
Revenue Recognition for
Advertising Sales Order
Sending Samples and Advertising
Materials
Ввод рекламного заказа в
центре взаимодействия
Подготовка кампаний для
мультимед. Предприятий
Проведение кампании для СМИ
Проведение кмпаний с
утилитами SAP
Проведение кампаний
Планирование стимулирования
продаж
27. Анализ БП Департамента Стратегического
Анализа
МАРКЕТИНГ ОФИС СУБХОЛДИНГА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн магазина,
прилегающей территории и мерчендайзинг)
СЛУЖБА
ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЛА
МАГАЗИНА
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Replenishment for Store
Receiving
Analyzing Advertising
Sales Orders
Analyzing Advertising
Contracts
Store Shrink
Management
Profitability Analysis in
ERP
Transfers and Returns
(Planned)
Complaints
Processing without
warehouse
Проведение кампаний
Store Price
Management
Rebate Agreement
Processing in ERP
Rebate Processing
Прогноз отношения
клиента
МАРКЕТИНГ ОФИС БИЗНЕСА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ АНАЛИТИКИ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Руководитель департамента
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
ОТДЕЛ СВЯЗИ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Руководитель департамента
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн
магазина, прилегающей территории и
мерчендайзинг)
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ
ПОКУПАТЕЛЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫХ
МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Мониторинг кампаний и анализ
успешного выполнения
Physical Inventory
Store Replenishment
Анализ стимулирования продаж
Обработка стимулирования продаж
Анализ внешних
списков – процесс
используется для анализа
успешности и качества списков
данных по клиентам.
Состоит в решении mySAP
CRM->сценарий Маркетинговая
аналитика
В структуре маркетинга Retailкомпании отнесен в
Аналитический отдел
27
www.optimechoice.com
ОТДЕЛ РАЗРАБОТКИ
ПРОДУКТОВ
Анализ потенц.
ценности клиента в
период жизненного
цикла
Transfers and Returns
(Unplanned)
Обработка
рекламации
ОТДЕЛ
ТЕХНИЧЕСКОЙ
ЭКСПЕРТИЗЫ
Мониторинг кампаний и
анализ успешного
выполнения
Store Promotion
Management
Complaints
Processing with
warehouse
ОТДЕЛ
РАЗРАБОТКИ
УПАКОВКИ
Анализ внешних
списков
Instore Production
Complaints
Processing in ERP
Руководитель департамента
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
СЛУЖБА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В ЗАЛЕ
Обработка
сообщений по повт.
продажам и
претензиям
Call Center
Processing
ДЕПАРТАМЕНТ НОВЫХ ПРОДУКТОВ
Руководитель департамента
Руководитель департамента
ОТДЕЛ СВЯЗИ С
ПОКУПАТЕЛЕМ
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
Advertising Contract Processing
Advertising Contract Settlement
Agency Settlement
Analyzing Advertising Contracts
Monitoring Advertising Contracts
Revenue Recognition for
Advertising Sales Order
Sending Samples and Advertising
Materials
Ввод рекламного заказа в
центре взаимодействия
Подготовка кампаний для
мультимед. Предприятий
Проведение кампании для СМИ
Проведение кмпаний с
утилитами SAP
Проведение кампаний
Планирование стимулирования
продаж
28. Анализ БП Департамента Стратегического
Анализа
МАРКЕТИНГ ОФИС СУБХОЛДИНГА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн магазина,
прилегающей территории и мерчендайзинг)
СЛУЖБА
ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЛА
МАГАЗИНА
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Replenishment for Store
Receiving
Analyzing Advertising
Sales Orders
Analyzing Advertising
Contracts
Store Shrink
Management
Profitability Analysis in
ERP
Transfers and Returns
(Planned)
Complaints
Processing without
warehouse
Проведение кампаний
Store Price
Management
Rebate Agreement
Processing in ERP
Rebate Processing
Прогноз отношения
клиента
МАРКЕТИНГ ОФИС БИЗНЕСА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ АНАЛИТИКИ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Руководитель департамента
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
ОТДЕЛ СВЯЗИ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Руководитель департамента
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн
магазина, прилегающей территории и
мерчендайзинг)
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ
ПОКУПАТЕЛЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫХ
МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Мониторинг кампаний и анализ
успешного выполнения
Physical Inventory
Store Replenishment
Анализ стимулирования продаж
Обработка стимулирования продаж
Analyzing Advertising Sales
Orders – процесс позволяет
проводить детальный анализ
рекламных заказов.
Состоит в решении SAP for Media > сценарий Inbound Telesales of
Classified Ads
В структуре маркетинга Retailкомпании отнесен в
Аналитический отдел
28
www.optimechoice.com
ОТДЕЛ РАЗРАБОТКИ
ПРОДУКТОВ
Анализ потенц.
ценности клиента в
период жизненного
цикла
Transfers and Returns
(Unplanned)
Обработка
рекламации
ОТДЕЛ
ТЕХНИЧЕСКОЙ
ЭКСПЕРТИЗЫ
Мониторинг кампаний и
анализ успешного
выполнения
Store Promotion
Management
Complaints
Processing with
warehouse
ОТДЕЛ
РАЗРАБОТКИ
УПАКОВКИ
Анализ внешних
списков
Instore Production
Complaints
Processing in ERP
Руководитель департамента
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
СЛУЖБА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В ЗАЛЕ
Обработка
сообщений по повт.
продажам и
претензиям
Call Center
Processing
ДЕПАРТАМЕНТ НОВЫХ ПРОДУКТОВ
Руководитель департамента
Руководитель департамента
ОТДЕЛ СВЯЗИ С
ПОКУПАТЕЛЕМ
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
Advertising Contract Processing
Advertising Contract Settlement
Agency Settlement
Analyzing Advertising Contracts
Monitoring Advertising Contracts
Revenue Recognition for
Advertising Sales Order
Sending Samples and Advertising
Materials
Ввод рекламного заказа в
центре взаимодействия
Подготовка кампаний для
мультимед. Предприятий
Проведение кампании для СМИ
Проведение кмпаний с
утилитами SAP
Проведение кампаний
Планирование стимулирования
продаж
29. Анализ БП Департамента Стратегического
Анализа
МАРКЕТИНГ ОФИС СУБХОЛДИНГА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн магазина,
прилегающей территории и мерчендайзинг)
СЛУЖБА
ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЛА
МАГАЗИНА
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Receiving
Analyzing Advertising
Sales Orders
Store Promotion
Management
Analyzing Advertising
Contracts
Store Shrink
Management
Profitability Analysis in
ERP
Transfers and Returns
(Planned)
Complaints
Processing without
warehouse
Store Price
Management
Rebate Agreement
Processing in ERP
Rebate Processing
Прогноз отношения
клиента
Проведение кампаний
МАРКЕТИНГ ОФИС БИЗНЕСА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ АНАЛИТИКИ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Руководитель департамента
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
ОТДЕЛ СВЯЗИ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Руководитель департамента
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн
магазина, прилегающей территории и
мерчендайзинг)
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ
ПОКУПАТЕЛЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫХ
МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Мониторинг кампаний и анализ
успешного выполнения
Physical Inventory
Store Replenishment
Анализ стимулирования продаж
Обработка стимулирования продаж
Analyzing Advertising
Contracts – процесс позволяет
проводить детальный анализ
контрактов клиентов (стоимость, ход
выполнения).
Состоит в решении SAP for Media ->
сценарий Inbound Telesales of
Classified Ads
В структуре маркетинга Retailкомпании отнесен в Аналитический
отдел
29
www.optimechoice.com
ОТДЕЛ РАЗРАБОТКИ
ПРОДУКТОВ
Анализ потенц.
ценности клиента в
период жизненного
цикла
Transfers and Returns
(Unplanned)
Обработка
рекламации
ОТДЕЛ
ТЕХНИЧЕСКОЙ
ЭКСПЕРТИЗЫ
Мониторинг кампаний и
анализ успешного
выполнения
Replenishment for Store
Complaints
Processing with
warehouse
ОТДЕЛ
РАЗРАБОТКИ
УПАКОВКИ
Анализ внешних
списков
Instore Production
Complaints
Processing in ERP
Руководитель департамента
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
СЛУЖБА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В ЗАЛЕ
Обработка
сообщений по повт.
продажам и
претензиям
Call Center
Processing
ДЕПАРТАМЕНТ НОВЫХ ПРОДУКТОВ
Руководитель департамента
Руководитель департамента
ОТДЕЛ СВЯЗИ С
ПОКУПАТЕЛЕМ
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
Advertising Contract Processing
Advertising Contract Settlement
Agency Settlement
Analyzing Advertising Contracts
Monitoring Advertising Contracts
Revenue Recognition for
Advertising Sales Order
Sending Samples and Advertising
Materials
Ввод рекламного заказа в
центре взаимодействия
Подготовка кампаний для
мультимед. Предприятий
Проведение кампании для СМИ
Проведение кмпаний с
утилитами SAP
Проведение кампаний
Планирование стимулирования
продаж
30. Анализ БП Департамента Стратегического
Анализа
МАРКЕТИНГ ОФИС СУБХОЛДИНГА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн магазина,
прилегающей территории и мерчендайзинг)
СЛУЖБА
ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЛА
МАГАЗИНА
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Replenishment for Store
Receiving
Analyzing Advertising
Sales Orders
Analyzing Advertising
Contracts
Store Shrink
Management
Profitability Analysis in
ERP
Transfers and Returns
(Planned)
Complaints
Processing without
warehouse
Проведение кампаний
Store Price
Management
Rebate Agreement
Processing in ERP
Rebate Processing
Прогноз отношения
клиента
МАРКЕТИНГ ОФИС БИЗНЕСА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ АНАЛИТИКИ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Руководитель департамента
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
ОТДЕЛ СВЯЗИ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Руководитель департамента
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн
магазина, прилегающей территории и
мерчендайзинг)
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
Physical Inventory
Store Replenishment
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ
ПОКУПАТЕЛЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫ
МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Мониторинг кампаний и анализ
успешного выполнения
Анализ стимулирования продаж
Обработка стимулирования прода
Store Price Management –
процесс используется для
просмотра и изменения
существующих цен в магазине.
Состоит в решении SAP for Retail ->
сценарий Store Merchandise
Management
В структуре маркетинга Retailкомпании отнесен в Отдел
ассортимента и ценообразования
30
www.optimechoice.com
ОТДЕЛ РАЗРАБ
ПРОДУКТО
Анализ потенц.
ценности клиента в
период жизненного
цикла
Transfers and Returns
(Unplanned)
Обработка
рекламации
ОТДЕЛ
ТЕХНИЧЕСКОЙ
ЭКСПЕРТИЗЫ
Мониторинг кампаний и
анализ успешного
выполнения
Store Promotion
Management
Complaints
Processing with
warehouse
ОТДЕЛ
РАЗРАБОТКИ
УПАКОВКИ
Анализ внешних
списков
Instore Production
Complaints
Processing in ERP
Руководитель департамента
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
СЛУЖБА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В ЗАЛЕ
Обработка
сообщений по повт.
продажам и
претензиям
Call Center
Processing
ДЕПАРТАМЕНТ НОВЫХ ПРОДУКТО
Руководитель департамента
Руководитель департамента
ОТДЕЛ СВЯЗИ С
ПОКУПАТЕЛЕМ
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
Advertising Contract Processing
Advertising Contract Settlement
Agency Settlement
Analyzing Advertising Contracts
Monitoring Advertising Contracts
Revenue Recognition for
Advertising Sales Order
Sending Samples and Advertising
Materials
Ввод рекламного заказа в
центре взаимодействия
Подготовка кампаний для
мультимед. Предприятий
Проведение кампании для СМИ
Проведение кмпаний с
утилитами SAP
Проведение кампаний
Планирование стимулирования
продаж
31. Анализ БП Департамента Маркетинговых
Коммуникаций
МАРКЕТИНГ ОФИС СУБХОЛДИНГА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн магазина,
прилегающей территории и мерчендайзинг)
СЛУЖБА
ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЛА
МАГАЗИНА
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Replenishment for Store
Receiving
Analyzing Advertising
Sales Orders
Analyzing Advertising
Contracts
Store Shrink
Management
Profitability Analysis in
ERP
Transfers and Returns
(Planned)
Complaints
Processing without
warehouse
Проведение кампаний
Store Price
Management
Rebate Agreement
Processing in ERP
Rebate Processing
Прогноз отношения
клиента
МАРКЕТИНГ ОФИС БИЗНЕСА
ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЕПАРТАМЕНТ АНАЛИТИКИ И ИССЛЕДОВАНИЙ
Руководитель департамента
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
ОТДЕЛ СВЯЗИ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Руководитель департамента
IN-STORE & NEAR STORE ACTIVITY (Дизайн
магазина, прилегающей территории и
мерчендайзинг)
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
Physical Inventory
Store Replenishment
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ
ПОКУПАТЕЛЯ
ОТДЕЛ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫ
МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Мониторинг кампаний и анализ
успешного выполнения
Анализ стимулирования продаж
Обработка стимулирования прода
Physical Inventory – процесс
используется для определения и
регулирования реальных остатков в
магазине. (Трейд-промо)
Состоит в решении SAP for Retail ->
сценарий Store Merchandise Management
В структуре маркетинга Retail-компании
отнесен в отдел Отдел ассортимента и
ценообразования
31
www.optimechoice.com
ОТДЕЛ РАЗРАБ
ПРОДУКТО
Анализ потенц.
ценности клиента в
период жизненного
цикла
Transfers and Returns
(Unplanned)
Обработка
рекламации
ОТДЕЛ
ТЕХНИЧЕСКОЙ
ЭКСПЕРТИЗЫ
Мониторинг кампаний и
анализ успешного
выполнения
Store Promotion
Management
Complaints
Processing with
warehouse
ОТДЕЛ
РАЗРАБОТКИ
УПАКОВКИ
Анализ внешних
списков
Instore Production
Complaints
Processing in ERP
Руководитель департамента
ОТДЕЛ АССОРТИМЕНТА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
СЛУЖБА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА В ЗАЛЕ
Обработка
сообщений по повт.
продажам и
претензиям
Call Center
Processing
ДЕПАРТАМЕНТ НОВЫХ ПРОДУКТО
Руководитель департамента
Руководитель департамента
ОТДЕЛ СВЯЗИ С
ПОКУПАТЕЛЕМ
ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
Advertising Contract Processing
Advertising Contract Settlement
Agency Settlement
Analyzing Advertising Contracts
Monitoring Advertising Contracts
Revenue Recognition for
Advertising Sales Order
Sending Samples and Advertising
Materials
Ввод рекламного заказа в
центре взаимодействия
Подготовка кампаний для
мультимед. Предприятий
Проведение кампании для СМИ
Проведение кмпаний с
утилитами SAP
Проведение кампаний
Планирование стимулирования
продаж
