1. 1. Процессы, основной целью которых является
управление интернет-магазином (ИМ).
2. Процессы, которые обеспечивают выживание и
развитие ИМ, регулируют ее текущую деятельность.
УПРАВЛЯЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ
Управление интернет-магазином
0.Стратегическое
управление
14.Управление
безопасностью
13.Управление
финансами
1. Процессы, которые создают
продукт, представляющий
ценность для клиента.
2. Процессы, которые создают
добавленную ценность продукту
ИМ.
3. Процессы, за которые клиент
готов платить деньги.
4. Процессы, основной целью,
которых является получение
прибыли.
ОСНОВНЫЕ ПРОЦЕССЫ
10.Управление логистикой
10.1.Управление
складской логистикой
10.2. Управление
транспортной
логистикой
7.Управление
рассчетами с
поставщиками
4.Управление
расчетами с
покупателем
1.Управление
продвижением
8.Управление
ассортиментом и
сервисами
5.Извещение
покупателя о
принятом заказе
2.Управление
юзабилити сайта
9.Управление
ценами
6.Управление
заказами товара
у поставщика
3.Управление
заказами
покупателей
17.Управление
учетом
16.Управление
юридическим
обеспечением
12.Управление
ИТ-поддержкой
18.Управление
АХО
11.Управление
постпродажным
обслуживанием
ПОДДЕРЖИВАЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ
Клиенты
15.Управление
персоналом
1. Процессы, клиентами которых
являются основные процессы.
2. Процессы, которые создают и
поддерживают инфраструктуру
ИМ.