不登校・高校中退・引きこもり相談対応顧客満足度調査 東京都新宿・水道橋・池袋　 33年相談実績NPO高卒支援会相談http://www.kousotsu.jp/ 朝から始まる不登校塾・高校中退塾 ・通信制高校サポート校 フリースクール　http://www.gakuryokukai.jpは　保護者様の協力の下、第1回 顧客満足度調査 2017年度を実施しました。　 子ども達が規則正しい生活をし自信を持ち、自律し,社会に貢献できる未来を実現します。 都立補欠募集転編入学・新宿山吹高校・チャレンジスクール（桐ヶ丘,世田谷泉,六本木,大江戸,稔ヶ丘高校）不登校中学生進学受験対応 発達障害・成績不振・留年・進級・転校・起立性調節障害対応 33年相談実績NPO高卒支援会相談http://www.kousotsu.jp/ 代表 杉浦孝宣 朝から始まる不登校塾・高校中退塾 ・通信制高校サポート校 http://www.gakuryokukai.jp 先ずは電話相談！03-5937-0513 新宿エルタワー校 〒163-1530  東京都新宿区西新宿１丁目６−１ 新宿エルタワー18F　 LEC東京リーガルマインド JR（山手線・中央線・総武線・埼京線新宿駅（西口）より徒歩2分 水道橋校 〒101-0061 東京都千代田区三崎町２丁目２−１５ ダイワ三崎町ビル  5F LEC東京リーガルマインド　 養老学舎 〒171-8526 東京都豊島区西池袋 1-10-15　養老乃瀧3F NPO法人高卒支援会本部 住所　 東京都新宿区西新宿7-18-13 ハイム大成ビル305

1. 毎月・保護者会実施
顧客満足度80％調査 結果
2017年 8月1日
NPO法人高卒支援会 理事長 杉浦 孝宣
子ども達が規則正しい生活をし自信を持ち自律し社会に貢献する未来を実現します！

2. 子ども達が規則正しい生活をし自信を持ち自律し社会に貢献する未来を実現します！
27%
55%
18%
0%0%
1. 当会に対する全体の満足度で該当するものお選びください。
とても満足 やや満足
どちらでもない やや不満
とても不満

3. 子ども達が規則正しい生活をし自信を持ち自律し社会に貢献する未来を実現します！
30%
30%
20%
5%
10%
5%
2. 当会の支援・相談に該当するものをすべてお選びください。
信頼できる 役に立つ
独創的 値段相応
高額 非実用的
役に立たない 信頼できない

4. 子ども達が規則正しい生活をし自信を持ち自律し社会に貢献する未来を実現します！
18%
46%
36%
3. 当会の支援・相談の品質について該当するものをお選びください。
とても高品質 高品質
どちらでもない 低品質
とても低品質

5. 子ども達が規則正しい生活をし自信を持ち自律し社会に貢献する未来を実現します！
18%
46%
36%
3. 当会の支援・相談の品質について該当するものをお選びください。
とても高品質 高品質
どちらでもない 低品質
とても低品質

6. 子ども達が規則正しい生活をし自信を持ち自律し社会に貢献する未来を実現します！
80%
20%
4. 当会の支援・相談価値を
お選びください。
高い
他の相談機関と変わらない
低い

7. 子ども達が規則正しい生活をし自信を持ち自律し社会に貢献する未来を実現します！
64%
27%
9%
5. 当会に在籍されてどのくらい
になりますか？
6 か月未満 6 か月～ 1 年
1 ～ 2 年 3 年以上

9. 「保護者会の頻度をあげ、顧客満足度を高める」目指す！
老舗大手サポート校
保護者満足度 高い低い
低い
保護者会 頻度 高い
高卒支援会
高卒認定試験 予備校
公立通信制高校、サポート無し

10. ～NPO法人高卒支援会の取り組み～
・毎月、保護者会を開催してます
・イベント開催（生徒に自ら企画、参加者募集をさせる） 例 生徒会活動
 大学生活維持を見据えた、規則正しい生活の指導
 引きこもり生徒への心のケア、当会への登校のお手伝い
（お宅訪問、SNS等で呼びかけ、モーニングコール）
 在籍者に学生インターン制度を活用していただき、キャリア教育を行っています
 養老乃瀧、LEC東京リーガルマインド等、企業からの協力を得て、社会との関わりを
大切にしています
子ども達が規則正しい生活をし自信を持ち自律し社会に貢献する未来を実現します！

11. ～まとめ～
子ども達が規則正しい生活をし自信を持ち自律し社会に貢献
する未来を実現します！を達成するため、定期的に顧客満足
度調査をおこないます
子どもの成長+保護者の満足・納得は家庭円満、幸せにつな
がります
共に学び、成長しましょう！
子ども達が規則正しい生活をし自信を持ち自律し社会に貢献する未来を実現します！