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OTOBOが選定される理由
Benefits Benefits
Reduce costs (TCO)
Saving license costs; reduced lead time; short implementation
cycle; Support at affordable costs
Flexibility
Platform independency; unrestricted usage rights; open
standards; quick customizing.
Vendor Independence
Open standards; service availability; investment protection
Maturity
More that 85,000 installations with leading solutions like
Nagios, Apache, MS IIS, MySQL, MSSQL, Oracle, SAP Solution
Manager, Salesforce.com
Business Service Availability
Consulting; Training; Customizing; Service Subscription and
Managed OTRS; global Partner Network
Security
Encryption: SMIME, PGP, HTTPS, IMAPS, POP3S; Audit:
readable Source Code; Remedial: short Patch level cykles,
Access: Groups & Role concept
Easy Provisioning of Prototypes
Risk- and cost reduction during early project phases
Availability of Expert Know-How
Cost-efficient training of own resources; Platform
independency; Virtualization; Community Support
Source Code Changes
Analyze functional principles; easy customizing; simplified
exchange of enhancements
Transparency & Performance
Increased service quality; SLA Management; Reporting:
Transparency on a case’ current state and progress
メリット メリット
コスト削減(TCO)
ライセンスコスト削減、リードタイムの削減、実装サイクルの短期化、
安価なコストによるサポート
フレキシビリティ
プラットフォームの独立性、制限の無い利用権利、オープン標準、
素早いカスタマイズ
ベンダーロックイン
オープン標準、サービス可用性、投資の確実化
成熟性
Nagios, Apache, MS IISm MySQL, Oracle, SAP Solution
Manager, Salesforce.comなどの主要なソリューションと共に、
85,000以上のインストール実績
ビジネスサービス
コンサルティング、トレーニング、カスタマイズ、サービス・サブスクリ
プション、管理されたOTRS、グローバル・パートナー・ネットワーク
セキュリティ
暗号化:SMIME, PGP, HTTPS, IMAPS, POP3S、監査、公開された
ソースコード、救済措置、迅速なパッチレベルのサイクル、グループ
および役割コンセプト
簡単なプロトタイプの展開
プロジェクトの早期フェイズにおいて、リスクとコストの削減
エキスパートのノウハウの利用
自社リソースの対コストの高いトレーニング、プラットフォームの独立
性、仮想化、コミュニティ・サポート
ソースコードの変更
機能原理の解析、簡単なカスタマイズ、シンプルなエンハンスメント
の交換
透明性およびパフォーマンス
向上されたサービス品質、SLA管理、レポート機能、ケースごとの現
状と経過に関する透明性
※OTRSは商用版のみとなってしまった。