Presentación en el DDay de EADA

1. Crear una
Ecommerce en
10 pasos
29/09/14 - #DDayEADA
Kim Ruiz
@ksibe

2. ¿Qué es una Ecommerce?
DDay EADA – 29/09/2014

3. DDay EADA – 29/09/2014

4. DDay EADA – 29/09/2014

5. DDay EADA – 29/09/2014

6. DDay EADA – 29/09/2014

7. DDay EADA – 29/09/2014

8. DDay EADA – 29/09/2014

9. DDay EADA – 29/09/2014

10. 10 aspectos fundamentales
• Elegir el dominio
• Decidir el operador logístico
• Seleccionar los medios de pago
• Concretar los medios y recursos para
atención al cliente
• Diseñar la ecommerce
• Contemplar los aspectos legales
• Realizar una prueba de concepto
• Escoger la plataforma tecnológica
• Publicar la ecommerce
• Empezar a vender
DDay EADA – 29/09/2014

11. 01
Elegir el dominio
DDay EADA – 29/09/2014

12. DDay EADA – 29/09/2014

13. DDay EADA – 29/09/2014

14. Contenido
vs
Marca
DDay EADA – 29/09/2014

15. DDay EADA – 29/09/2014

16. DDay EADA – 29/09/2014

17. Posicionamiento
vs
Internacionalización
DDay EADA – 29/09/2014

18. 02
Decidir el operador logístico
DDay EADA – 29/09/2014

19. DDay EADA – 29/09/2014

20. Drop Shipping
vs Cross Docking
DDay EADA – 29/09/2014

21. DDay EADA – 29/09/2014

22. DDay EADA – 29/09/2014

23. DDay EADA – 29/09/2014

24. DDay EADA – 29/09/2014

25. • Zonas de entrega
• Baleares
• Canarias
• Ceuta y Melilla
• Nacional - Internacional
• Seguro transporte
• Conversión volumétrica
• Número de entregas
• Devoluciones
• Gestión de incidencias
DDay EADA – 29/09/2014
• Suplementos (fuel)
• Comprobantes entrega
• Sistema tracking
• Picking & Packaging
• Integración sistema IT
• Franjas horarias
programadas
• Comunicación cliente
• Red puntos de recogida
Aspectos logísticos

26. 03
Seleccionar los medios de pago
DDay EADA – 29/09/2014

27. ¿Qué sistemas de pago utiliza su empresa?
III Informe medios de pago y fraude online en España DDay EADA – 29/09/2014

28. Porcentaje de facturación de cada sistema
DDay EADA – 29/09/2014
III Informe medios de pago y fraude online en España

29. Tasa de abandono pago seguro vs no seguro
III Informe medios de pago y fraude online en España DDay EADA – 29/09/2014

30. Tasa de fraude anual respecto a la facturación total
III Informe medios de pago y fraude online en España DDay EADA – 29/09/2014

31. DDay EADA – 29/09/2014

32. DDay EADA – 29/09/2014

33. DDay EADA – 29/09/2014

34. DDay EADA – 29/09/2014

35. DDay EADA – 29/09/2014

36. 04
Atención al cliente
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38. DDay EADA – 29/09/2014

39. DDay EADA – 29/09/2014

40. DDay EADA – 29/09/2014

41. DDay EADA – 29/09/2014

42. DDay EADA – 29/09/2014

43. 05
Diseñar la ecommerce
DDay EADA – 29/09/2014

44. DDay EADA – 29/09/2014

45. DDay EADA – 29/09/2014

46. DDay EADA – 29/09/2014

47. DDay EADA – 29/09/2014

48. DDay EADA – 29/09/2014

49. Checkout en una sola página
DDay EADA – 29/09/2014

50. Checkout en varias páginas
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51. One Step Checkout
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52. 06
Aspectos legales
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53. DDay EADA – 29/09/2014

54. DDay EADA – 29/09/2014

55. DDay EADA – 29/09/2014

56. DDay EADA – 29/09/2014

57. DDay EADA – 29/09/2014

58. 07
Prueba de concepto
DDay EADA – 29/09/2014

59. DDay EADA – 29/09/2014

60. DDay EADA – 29/09/2014

61. DDay EADA – 29/09/2014

62. 08
Plataforma tecnológica
DDay EADA – 29/09/2014

63. DDay EADA – 29/09/2014

64. DDay EADA – 29/09/2014

65. DDay EADA – 29/09/2014

66. DDay EADA – 29/09/2014

67. DDay EADA – 29/09/2014

68. DDay EADA – 29/09/2014

69. DDay EADA – 29/09/2014

70. 09
Publicar la Ecommerce
DDay EADA – 29/09/2014

71. DDay EADA – 29/09/2014

72. DDay EADA – 29/09/2014

73. DDay EADA – 29/09/2014

74. DDay EADA – 29/09/2014

75. 10
Empezar a vender
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76. Estrategia
Ejecución
Análisis
Plan Marketing Digital
(campaña lanzamiento)
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77. Información
Necesidad Selección
Decisión
Compra
CAPTAR
CONVERTIR
FIDELIZAR
Experiencia
Uso
MarcaCliente
Recomendación
Objetivos Ecommerce
Estrategia digital
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78. DDay EADA – 29/09/2014

79. DDay EADA – 29/09/2014

80. DDay EADA – 29/09/2014

81. DDay EADA – 29/09/2014

82. • Display
• Search
• Social
• Mobile
• Email
Canales digitales
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83. Plan de acción marketing digital
Acción
Público
Obje/vo
Planificación
Canal
Responsable
1
Creación
contenido
para
el
Blog
Consumidora
Visibilidad
Meses
1-­‐3
Web/Blog
Marke=ng
2
Dinamización
perfiles
sociales
(Facebook,
twiFer
y
Pinterest)
Consumidora
Visibilidad
Meses
1-­‐3
Social
Agencia
3
Vinculación
espacios
afines
(intercambio
contenido)
Consumidora
Visibilidad
Meses
1-­‐3
Display
Agencia
4
Posts
patrocinados
dieta
o
snacks
Consumidora
Visibilidad
Meses
1-­‐3
Blogs
Agencia
5
Restyling
site
actual
Consumidora
&
Distribuidor
Vinculación
Meses
1-­‐3
Web
IT
6
Dietas,
logros,
metas
y
amigas
Consumidora
Vinculación
Meses
1-­‐3
Social,
Mobile
Agencia
7
Mailing
registrate
en
el
Club
Consumidora
&
Distribuidor
Vinculación
Meses
1-­‐3
Email
Marke=ng
8
NewsleFer
Magazine
Consumidora
Notoriedad
Meses
1-­‐3
Email
Marke=ng
9
Aprende
a
cocinar
con
MARCA
Consumidora
Vinculación
Meses
1-­‐3
Facebook
Marke=ng
10
El
Atelier
MARCA
Consumidora
&
Distribuidor
Vinculación
Meses
1-­‐3
Facebook
Marke=ng
11
El
escaparate
MARCA
en
los
distribuidores
Consumidora
&
Distribuidor
Vinculación
Meses
4-­‐6
Facebook
Marke=ng
12
Member
get
member
Distribuidor
Ventas
Meses
4-­‐6
Social
Marke=ng
13
Campaña
de
Fidelización
Distribuidor
Ventas
Meses
4-­‐6
Social
Agencia
14
Comparte
tu
Experiencia
Consumidora
Vinculación
Meses
4-­‐6
Social
Agencia
15
Canal
YouTube
para
tes=moniales
Consumidora
Notoriedad
Meses
4-­‐6
Social
Agencia
16
Mujeres
del
Club
Consumidora
Vinculación
Meses
4-­‐6
Web
Marke=ng
17
Códigos
QR
Consumidora
Vinculación
Meses
4-­‐6
Mobile
IT
18
Aplicación
Smartphone
Consumidora
Vinculación
Meses
4-­‐6
Mobile
IT
19
Efecto
teaser
con
realidad
aumentada
Consumidora
&
Distribuidor
Notoriedad
Meses
4-­‐6
Mobile
Especialista
20
Mentor@Home
Consumidora
Ventas
Meses
4-­‐6
Offline
Marke=ng
21
Las
embajadoras
de
la
MARCA
Consumidora
Ventas
Meses
4-­‐6
Social
Marke=ng
22
Escoge
tu
menú
favorito
(Facebook)
Consumidora
Vinculación
Meses
9-­‐12
Facebook
Agencia
23
Fotos
100%
fans
para
cabecera
Facebook
Consumidora
Vinculación
Meses
9-­‐12
Facebook
Agencia
24
Nuestros
expertos
te
escuchan
Consumidora
Vinculación
Meses
9-­‐12
Social
Agencia
25
Guía
de
menús
Consumidora
Vinculación
Meses
9-­‐12
Email
Marke=ng
26
Reserva
tu
dieta
Distribuidor
Ventas
Meses
9-­‐12
Web
Agencia
27
Valora
tu
punto
de
venta
(distribuidor)
en
Club
Usuarias
Club
Ventas
Meses
9-­‐12
Web
Agencia
28
Encuentra
amigas
en
el
Club
Consumidora
Vinculación
Meses
9-­‐12
Web
Marke=ng
29
Concurso
ideas
temá=cas
afines
(salud,
bienestar,
familia)
para
el
blog
Consumidora
Vinculación
Meses
9-­‐12
Web/Blog
Agencia
30
eCommerce
Marketplace
Dsitribuidor
Ventas
Meses
9-­‐12
Ecommerce
Ecommerce
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84. DDay EADA – 29/09/2014

85. 10 aspectos fundamentales
• Elegir el dominio
• Decidir el operador logístico
• Seleccionar los medios de pago
• Concretar los medios y recursos para
atención al cliente
• Diseñar la ecommerce
• Contemplar los aspectos legales
• Realizar una prueba de concepto
• Escoger la plataforma tecnológica
• Publicar la ecommerce
• Empezar a vender
DDay EADA – 29/09/2014

87. Gràcies
29/09/14 - DDay EADA
Kim Ruiz
@ksibe