Kurashinoshigoto
- 6. 今後の予定?
• 最初の2,3回はテスト的に僕が、僕らのつた
ない事例についてお話し、それをサカナにみ
んなで色々話せればと思います。
• なんか盛り上がってきたな~と感じたら、ゲス
トスピーカーを招いたりして、もう少しカンファ
レンスっぽくやってもみたいです。
• 最初の3回くらいで手ごたえが感じられなかっ
たら、自然消滅もあり得ます。。。頑張ります!
- 16. 100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
独自ドメイン店舗のPV推移
0
2008/10/1
2008/11/1
2008/12/1
2009/1/1
2009/2/1
2009/3/1
2009/4/1
2009/5/1
2009/6/1
2009/7/1
2009/8/1
2009/9/1
2009/10/1
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2010/1/1
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2010/3/1
- 17. 100000
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独自ドメイン店舗のUU推移
0
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2010/2/1
2010/3/1
- 19. HOW TO ハッピーなビジネス
どうやって市場を
見つけるのか?
どうすればお金以外の 幸せなビジネスの
魅力で選ばれるのか? 実現
どうやって収益を
継続的に確保するのか?
- 20. 北欧、暮らしの道具店以前の話(1)
賃貸不動産のオーナーと
賃貸不動産のオーナーと借り手がインターネット上で直接
インターネット上
取引きができる オークションサービスFLBO.JP 提供を
きができる、 FLBO.JPの
取引きができる、オークションサービスFLBO.JPの提供を
する為
する為に起業
– 日本初の指名競争入札システムを開発し特許申請なども。。
– 東京R不動産みたいなサイトをCGM的に作れないだろうかという
ところから着想
– 欧米では既に全不動産取引の20%程度が直接取引きであるた
め、直接取引きのためのWEBサービスの成功事例が割りとあっ
た。
- 40. お客様は誰で、どこにいる?
2000年頃らから北欧スタイルのブームが来ているといわれているが、その時北欧のスタイルに
年頃らから北欧スタイルのブームが ているといわれているが、その時北欧のスタイルに
年頃らから北欧スタイル 時北欧
興味を った人たちは、デザインやプロダクトに興味がある しいものに敏感
興味を持った人たちは、デザインやプロダクトに興味がある新しいものに敏感な人たちだった。
がある新 敏感な たちだった。
デザイン好
デザイン好き 北欧の興味がある
北欧の興味がある
お客様はこの辺にいて、当時から有名な協力競合店は
客様はこの辺にいて、当時から有名な協力競合店は
はこの から有名
どちらかというとこのへんにいるお客様向けにポジショニング
客様向けに
どちらかというとこのへんにいるお客様向けにポジショニング
- 42. 開業した07年頃の状況
デザイン好
デザイン好き 北欧の興味がある
北欧の興味がある
IKEAやH&M上陸
や 上陸
新たな市場
たな市場
ライフスタイルに関心がある
ライフスタイルに関心がある フランス
「かもめ食堂」の流行
かもめ食堂
食堂」
ブリティシュ
和風
- 43. ターゲッティング
デザイン好
デザイン好き 北欧の興味がある
北欧の興味がある
競合ひしめく
競合ひしめく
レッドオーシャン 強い競合が存在しない
競合が存在しない
ブルーオーシャン
ライフスタイルに関心がある
ライフスタイルに関心がある
- 44. ターゲッティング
デザイン好
デザイン好き 北欧の興味がある
北欧の興味がある
(イノベーター)
イノベーター) (イノベーター)
イノベーター)
競合ひしめく
競合ひしめく
レッドオーシャン 強い競合が存在しない
競合が存在しない
ブルーオーシャン
ライフスタイルに関心がある
ライフスタイルに関心がある
(アーリーアダプター)
アーリーアダプター)
この辺りにいるお客様に
この辺りにいるお客様に
客様
本当に
本当に気に入っていただけるお店を作ろう!
っていただけるお店 ろう!
- 45. ターゲットが抱えていた不満(推測)
お洒落だけどなんか敷居が高い
洒落だけどなんか敷居が
だけどなんか敷居
– 人け感がない、顔が見えない
– ナビゲーションにアルファベット多様でわかりに
くい
ウンチクには興味ない
ウンチクには興味ない
には興味
世界?
男の世界?
品切れが
品切れが多い、品揃えすくない
れが多 品揃えすくない
サービスレベルが
サービスレベルが低い
高級でセンスのいい雑貨が
のいい雑貨
高級でセンスのいい雑貨が見つからない
– お金を持っている人にとっては欲しいものが見つかりにくい世の中。
北欧は好きだけどIKEAじゃね~という人はどこに行ったら??
- 48. ポジショニングーお店のキャラクター編
顔の見える店舗
える店舗
名前出し
– 名前出し
顔出し
– 顔出し
– 私生活出し(ブログ)
私生活出し ブログ)
一番面白いコンテンツは
一番面白いコンテンツは人の日記だった
日記だった
在庫が 時期が くので、そういう時期
時期に てくれたお客様
在庫が薄い時期が続くので、そういう時期に来てくれたお客様
に何か提供する物が欲しかった
提供する
する物
親しみやすさ
– 専門家を気取らない
専門家を気取らない
同じ雑貨好きの視点
雑貨好きの視点
きの
店主でなく
でなく店長
店主でなく店長
- 51. とても大事だと思うこと
お客様を見つけ、正しく自己紹介することが
客様を つけ、 しく自己紹介することが
自己紹介
事業の成果の くらいを左右するのでは?
事業の成果の8割くらいを左右するのでは?
左右するのでは
– 自分を「○○という有名店に似た店です」と紹
介することは致命的
できるだけ狭 市場をターゲットにして、
できるだけ狭い市場をターゲットにして、そ
にして
のカテゴリでNO1を目指す
カテゴリでNO1を目指す
– お洒落な雑貨のセレクトショップでは無く、北欧
のヴィンテージ食器専門店だったから
– ボブスレーのリュージュの競技人口って??
- 53. 「北欧関連市場」の個人的考察
業界的には新しいテーマ
業界的には新しいテーマ
には
– 強力な競合不在
– 市場は自然拡大傾向
北欧をテーマとするアドバンテージ
北欧をテーマとするアドバンテージ
とする
– 北欧が消費者向け製品のメーカーや小売を事
業とするグローバル企業を多く排出
日本国内で北欧をテーマにマーケティング
– 北欧のイメージアップ&リマインド
– ものづくりの基盤がある国だった
テーマを絞ってもカテゴリ内で魅力的な商材を豊富に
揃えられなければ意味が無い
- 56. HOW TO 幸せなビジネス
どうやって市場を
見つけるのか?
どうすればお金以外の 幸せなビジネスの
魅力で選ばれるのか? 実現
どうやって収益を
継続的に確保するのか?
- 57. とは言っても経済的要素は大事
まず競合と きな差 平均的経済要
まず競合と大きな差の無い、平均的経済要
競合
素は必要
– 顧客に対して
他店と比べて同じくらいか、少し高いくらい
– 取引先に対して
メリットを感じてもらえるくらいの取引額や支払サイト
– スタッフに対して
業界内の平均的な賃金、待遇
- 60. プロモーション活動
まずはここから!
まずはここから!
SEO
PR 認知向上
広告
- 68. メディアを重要顧客と位置づけた
メディアはお客様
ディアはお客様
はお
– 商品の貸し出しや情報提供というサービスに対し
て、メディア露出という報酬をいただける顧客。
お客様の不満やニーズを的確に捉える
客様の不満や ーズを
– 忙しいし、納期も厳しいのでできるだけ簡単に、迅
速に商品の貸し出しや情報提供を受けたい。
プレスセンター設置
貸し出しルールの明文化
要望には120%応える
先方のルーズさに目くじらを立てない。
- 73. 利用している広告媒体
リスティング広告
リスティング広告
– Yahoo!リスティング(旧オーバーチュア)のみ
資金が限られているなら、CPAを抑えられるYahoo!だけでやるのも手かも
YSTの検索順位がGoogleに比べると不安定なのでそれを保管する意味も
アフェリエイト広告
アフェリエイト広告
– ASPはA8.netを利用。
提携先は6ヶ月で2000件程度
報酬は売上の5%
独自ドメイン店舗の売上の10%強がアフェリエイト経由
楽天の
楽天の広告
– 全広告費の70%がここにかかっている。
– 主にジャンルニュースというメルマガ広告を活用
- 74. 広告を使い始めて思うこと
売上高対広告比率を %~5
売上高対広告比率を7%~5%に収められな
対広告比率
いと、健全な事業運営 困難。
運営は
いと、健全な事業運営は困難。
– 雑貨の純小売は他業態と比べてマージンが薄い
広告に依存するなら値入り率50%は最低限ほしい
– アパレルや食品はロスのリスクはあるもののマー
ジンが大きいから広告費もかけられる。
– 楽天で成功しているのは卸元や製造業者の直販
が多い
マージンが大きいから広告費がかけられる。
ディスカウントの余地も大きい。
- 77. よく聞く女性が結婚相手を選ぶ条件
ある程度の収入がないと・・・・
程度の がないと・・・・
– ある程度の現実的な基盤がないと愛だけじゃ。。
尊敬できる人 価値観が
尊敬できる人、価値観が合う人
できる
– 価値観があって、その価値観を口だけじゃなく体
現していてほしい。
マメで、楽しませてくれる人
しませてくれる人
– マメな男の人ってやっぱモテますよね。
いやりがあ
思いやりがある人、やさしい人
やさしい人
– 定番ですね~
- 81. 北欧、暮らしの道具店のMD
北欧関連商品以外は取り扱わない。
北欧関連商品以外
関連商品以 わない。
北欧の良質な 雑貨は コンプリートす
北欧の良質な生活雑貨は全てコンプリートす
ることを目指している。
目指している
ることを目指している。
– 北欧雑貨のカテゴリーキラーが目標
現状は現行品は800SKU
現状は現行品は800SKU弱の品揃え
SK 品揃え
– 今期中に1000SKU、来期中には2000SKUが目標
シリーズ単位で取り扱い
シリーズ単位で
単位
– シリーズは基本的にフルラインで揃える
- 93. ライフスタイルを体現するメリット
興味を持ち、楽しんでいただける。
興味を しんでいただける。
– お客様がやってみたいけどできない事を、代
わりにやってその姿を見ていただくことは、コン
テンツとしての価値がある。
オリンピックやプロスポーツ観戦の楽しさと同じ。
信用と共感の
信用と共感の獲得
– 北欧の豊かなライフスタイルを提案していなが
ら、かけ離れた生活をしているとしたら。。。
うそっぽいですよね。
- 96. 実際の取り組み
定時退社
– 基本的に18:00で仕事終了
遅くとも18:30頃には全員退社
業務の
業務の効率化
– アウトソーシング
物流、買い付け、ページ製作等
– 業務システム開発
在庫管理システム、受注管理システム、リマインダメール送信
システム等
– 作業環境
出荷作業環境の整備にはかなり知恵と時間とお金を投資
全員ダブルモニタ
- 98. きっかけは在庫の薄さに悩んだこと
って帰って欲
何か持って帰って欲しい
– 在庫が薄い時期に来店したお客様が、帰るもの
が無くても、来てよかったと思ってもらうためには
じめた。
品物が無くてもまた来て欲しい
くてもまた来
– 来店動機を増やしたかった。
- 99. 面白いコンテンツとは?
結局人
結局人は人に興味がある
興味が
– 個人ホームページの時代から、個人が発信する
コンテンツで一番人気あるのは「日記」
– しかも何かに取り組んで熱くなったり、落ち込ん
だりしている人の日記は面白い。
コンテンツは鮮度
コンテンツ
– 回顧録より、昨日あるいはさっきどうだったかと
いう情報のほうが面白い
– 更新頻度が多ければ多いほどおもしろい。
- 101. 実際の取り組み ブログ
自分たちの取り組みのひとつづつを全てコン
みのひとつづつを全
テンツとして編集
テンツとして編集
– 買い付け旅行
– オフィスの移転
– イベントの開催
– 実店舗開店
– インターン受け入れなど
貴重な
貴重な経験をしている人にはお金を払っても
をしている人にはお金
連載してもらった
連載してもらった
– おにぎりカフェ体験記
- 104. 謝罪すると決めたら徹底的に謝る
ブログ記事、メルマガ等あらゆるお客様との
ログ記 ルマガ るお客様との
客様
接点を じて、 説明とお
とお詫 をした。
接点を通じて、ご説明とお詫びをした。
– 言い訳しない
– お客様の温情に甘えない
– お詫びはしつこいと思われるくらいでちょうどいい
実際ブログのコメント欄に「いい人ぶって気持ち悪い」
と書かれた。
– 逆にこの時ちゃんとお詫びの姿勢がお客様に届
いていることを感じた。
- 106. ブログという自社メディアを持つ価値
再来店動機の複線化
動機の
– 懸賞やポイントといった販促施策以外に定期的
な来店を促す動機付けとなる
新規客獲得の導線
獲得の
– 更新頻度の高いブログはSEO的にも優位
優良顧客
優良顧客の育成
– 顔や、人柄がわかる→安心感、信用の醸成
広告費や販促費を抑制しても、集客が可能に!
- 109. HOW TO ハッピーなビジネス
今日は
今日は上の二つに
どうやって自分だけの市場を ついて
見つけるのか? らの取
僕らの取り組みを
お話しました。
しました。
どうすればお金以外の 幸せなビジネスの
魅力で選ばれるのか? 実現
どうやって収益を
継続的に確保するのか?
- 112. HOW TO ハッピーなビジネス
愛せる相手を 言い換えれば
見つけるには? こういうことでは?
こういうことでは?
愛する相手から 幸せなビジネスの
愛されるには? 実現
どうやって収益を
継続的に確保するのか?