More Related Content
Similar to 全域旅游+大数据+落地技术.
Similar to 全域旅游+大数据+落地技术. (20)
全域旅游+大数据+落地技术.
- 4. 旅游业为“⼗十三五”新常态下经济增⻓长新动⼒力
自助游、自驾游、周末游等
大众旅游时代正式开启
《国务院关于加快发展旅游业的意见》
《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》
《关于促进旅游业改革发展的若干意见》
。。。。。。
国家级全域旅游示范试点等
全域旅游战略风生水起
《国家旅游局关于“国家全域旅游示范区”
创建工作的通知》
。。。。。。
在线预订、大数据、消费升级
智慧旅游建设如火如荼
《关于征求促进旅游业与信息化融合发展的若干意见》
《促进大数据发展行动纲要》
《关于促进智慧旅游发展的指导意见》
《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》
。。。。。。
- 5. 2009
2012
2014
2015
2016
⾏行业标准旅游信息化地位攀升
国务院出台专门意
见，推动旅游信息
化建设、发展在线
旅游服务等。
国家旅游局在全国
范围推出 旅 游 试
点 城 市 确 定 18
个城市为首批“国
家智慧旅 游试点
城市”。
设立中国智慧旅游
年大力推动国内智
慧旅游发展,全 面
开启旅游新时代 。
进一步提出“互联网
+旅游”发展基于互联
网 的旅游服务,培育形
式多样的新型业态 。
全国旅游工作会议积极
运用信息化手段,全 面
革新管理方式,提高管理
水平, 建立中国旅游 服
务门户、支持旅游企业
信息化建设、建立旅游
经 济运行动态监测。
《中华人民共和国国民
经济和 社会发展第十三
个五年规划纲 要》提出
实施国家大数据战略 。
- 6. 《细则》中信息化对总评分影响
《中华人民共和国国民
经济和 社会发展第十三
个五年规划纲 要》提出
实施国家大数据战略
《旅游设施与服务质量评分细则》(GB/T17775-2016)
合并同类项后 新增两大板块,可见重视程度:
信息化板块(85分) 特色文化板块(60分)
- 10. 01
质量
价值
02
治理
价值
03
共享
价值
全域旅游是我国旅游业发展到高级阶
段的表现。相对于传统旅游，全域旅
游不再以追求规模数量为目标，而是
以提升质量效益为目标，质量价值目
标是全域旅游的首要价值目标。
全域旅游以突破传统景区景点封闭建
设为出发点，融合“创新、协调、绿
色、开放、共享”新发展理念，通过
优势化、系统化、整合化、开放化途
径来实现大旅游发展目标，这是一种
高质量的旅游发展模式，治理价值目
标是全域旅游的重要价值追求。
全域旅游发展共享价值目标追求，
就是要改变旅游发展只是景点景
区企业独建独享的状况，要让广
大人民群众在全域旅游发展中真
正受益，向我国贫困地区提供更
多的旅游经济和社会红利。
全域智慧旅游价值
政府主导、社会参与、提高质量、游客满意
- 13. 全域旅游+互联⺴⽹网
2015年8月18日,国家旅游局李金早局长在《开明开放
开拓,迎接中国“旅游+”的新时代》报告中,首次正式
提出 “旅游+”。
“旅游+”是指充分发挥旅游业的拉动力、融合能力,及
催化、集成作用,为相关产业和领域发展提供旅游平台,
插 上“旅游”翅膀,形成新业态,提升其发展水平和综合
价值。在此过程中,“旅游+”也有效地拓展旅游自身发
展空 间,推进旅游转型升级。
“旅游+”与“互联网+”一样, 具有“搭建平台、促
进共享、提升价值”之功能。互联网以其无处不在的
技术力 量,通过“互联网+”全面深刻地改变世界;而旅
游则以其强劲的市场开拓力量、美好生活追求动力及
人文交流优 势,通过“旅游+”给世界带来深刻影响。
国家旅游局李金早局长
- 14. 全域智慧旅游实践
“旅游+互联网”是指通过借助互联网的规模优势和应
用优势,推动旅游与互联网融合发展,提高旅游创新能力
和创新优势,挖掘旅游发展潜力和 活力,培育新业态,发
展新模式,构筑新动能,推动旅游产业转型升级。
“内部+”:即“塑造内功”,提升本地旅游信息化基础
设施建设,建设必要的旅游信息化系统,完善内部环境,做
好与外部的对接 。
“+外部”:即整合外部资源,借助外部渠道、资源、资
金、人才等,盘活旅游资源,激发旅游业发展潜力 。
内
部
+
基础设施信息化
游客服务信息化
营销推广信息化
内部管理信息化
平台接入
资金导入
资源引入
人才介入
+
外
部
业务流程管理可视信息化
行业供应链条整合化
- 15. 全域智慧旅游实践
旅游
大数
据中
心
“互联网+旅游”架构
主导项目
旅游
公共
服务
平台
旅游
营销
推广
平台
旅游
舆情
监测
平台
无线
网络
覆盖
景区
在线
票务
系统
景区
客流
监测
系统
4G
视频
监察
直播
系统
微信
智慧
景区
景区
游客
自助
终端
试点
城市
试点
景区
试点
联票
年票
引导项目 试点项目
- 19. 龙头景区带动型
案例：黄果树快行漫游、大华山且游网
城市全域辐射型
案例：敦煌驼行网、蓬莱智慧旅游
全域景区发展型
案例：龙岩嗨游、湖北聚游网、迪庆耗小牛
特色资源驱动型
案例：喀什、喀纳斯、云冈云游网
产业深度融合型
案例：千岛湖农旅结合
全域智慧旅游⺫⽬目的地发展模式
整体升级-自成生态 成功案例
思维升级-流量为王
基础升级
技术水电煤
消费升级
移动支付
信用升级
数字信用体系
金融升级
产业链金融服务
- 22. 来源多
格式多
类型多
价值⾼高
可预测分析
深度⼈人⼯工智能
体量⼤大
储存量⼤大
计算量⼤大
速度快
速度快
处理快
实时分析快
旅游⼤大数据概念
4V特征:类型多、体量大、速度快、价值高 国家政策重点关注
2016年3月,《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲
要》提出实施国家大数据战略
2015年8月,国务院发布了《促进大数据发展行动纲要》
2015年7月8日,国务院办公厅印发《关于运用大数据加强对市场主体服务
和监管的若干意见》
2015年7月4日,经李克强总理签批,国务院印发《关于积极推进“互联网
+ ”行动的指导意见》
2015年6月,习近平总书记来到贵阳市大数据广场考察,参观大数据应用展
示中心
2015年5月,贵阳国际大数据产业博览会开幕,国务院副总理马凯指出“大
数据已经深刻影响了经济、社会、教育等多 个领域,谁拥有了大数据谁就
拥有了未来”
2014年8月,八部委发布《 关于促进智慧城市健康发展的指导意见》,把大
数据作为智慧城市内涵之一,指出“加强 基于云计算的大数据开发和利
用”
2013年9月,中共中央政治局学习“实施创新驱动发展战略问题”,百度创
始人李彦宏讲解了 ”信息技术领域的前沿 课题——大数据的发展情况”
- 23. 旅游⼤大数据概念
案例:啤酒与尿布 案例：滴滴优化交通
在一家沃尔玛超市中,人们发现了一个特别有趣的现象:尿布
与啤酒这两种风马牛不相及的商品居然摆在一起。
原来,美国的妇女通常在家照顾孩子,所以她们经常会嘱咐丈
夫在下班回家的路上为孩子买尿布,而丈夫在买尿布的同时又
会 顺手购买自己爱喝的啤酒。这个发现为商家带来了大量的
利润。
数据挖掘最简单的原理:关联规则
滴滴出行正与武汉市交管局共同持续推进武汉“互联网+交
通”建设。
首先，滴滴交通云可以利用智能调度优势帮助改善城市交通
拥堵问题。比如从空间维度，A到B点有很多乘客，滴滴交通
云有可能规划不同的行驶道路，让每个路网的车流量均衡。
而时间维度，滴滴交通云可以尝试对早高峰出行的人做精准
营销，比如9点出行的乘客，如果8点出行，补贴5元，从而
在时间维度上，达到削峰填谷的作用。
- 24. 旅游⼤大数据概念
旅游六要素 游客大数据
吃
住
行
游
购
娱
搜索
攻略
手机
导览
手机
导航
游客
点评
在线
预订
社交
分享
扫码
支付
消费
验证
- 26. 旅游⼤大数据应⽤用
洞察分析系统
基本
属性
性
别
年
龄
职业
兴趣
客
源
市
场
客
源
池
交通
方式
自
驾
跟
团
基本
属性
性
别
年
龄
旅游动机
休
闲
度
假
社
群
活
动
休
闲
度
假
社
群
活
动
消费构成
餐
饮
酒
店
行
程
游
玩
娱
乐
购
物
旅游
轨迹
逗
留
时
长
关
联
地
点
人物标签
消
费
喜
好
热
点
关
注
社
交
关
系
兴
趣
偏
好
国民
经济
G
P
D
收
入
产业
数据
人
才
收
入
交通
区位
路
网
空
网
当地数据
人
文
风
土
自
然
景
观
景
区
资
源
商
家
资
源
竞争
合作
竞
合
对
象
S
W
O
T
消费数据
餐
饮
酒
店
行
程
游
玩
娱
乐
购
物
天气
气象
空
气
质
量
城
市
天
气
舆情热点
热
词
话
题
热
点
人
物
热
点
事
件
热
力
位
置
消
费
者
洞
察
宏
观
洞
察
- 27. 旅游⼤大数据应⽤用
实时监控监察
气象天气
全
国
天
气
灾
害
预
警
交通情况
航
班
动
态
长
途
汽
车
省
市
路
况
高
速
路
况
的
士
定
位
空
气
质
量
拥
堵
路
段
客流监察
客源地
通信基
站用户
轨迹
目的地
通信基
站用户
轨迹
入
园
人
数
出
园
人
数
在
园
人
数
入
园
时
间
出
园
时
间
在
园
时
间
人群
热力
图
拥堵
践踏
预警
未来
客流
预估
入
园
车
辆
停车
位空
置
游客
归属
地统
计
游客
下一
站轨
迹
舆情监察
舆
情
预
警
负
面
反
馈
舆
情
处
理
游
客
情
绪
销售数据
OTA
分销
官方
在线
直销
线下
售票
窗
交易
产品
排名
扫码
支付
金额
实时
产品
库存
获取
消费
时间
充值
金额
数量
新会
员数
复购
率
企业管理
4G
监控
及直
播
人员
及车
辆定
位
服务
质量
及状
态
实时
工作
及类
型
行业人
员通知
管理
- 31. 品牌提升
经营提升 管理提升
品牌策略定位分析
品牌视觉形象策略
目标受众传播策略
衍生品策略
公关策略
品牌策略大数据
舆情分析
服务质量分析
企业培训策略
产品库存及开发策略
管理服务大数据
核心客源市场推广策略
潜在客源市场推广策略
细分客源市场推广策略
内容构建推广策略
投放渠道策略
投入产出比预测
传播效果预测
营销推广大数据
旅游⼤大数据提升
- 32. 旅游大数据中心 旅游云计算
+大数据
自建、合作
旅游大数据机构
硬件采购
软件开发
数据采集
数据可视化
旅游⼤大数据解决⽅方案
数据挖掘
数据分析
数据解读
策略报告
- 34. 游客
服务商
供应商
小商户
分销商
渠道商
广告商
服务员
管理者
景区
资本
旅游局
银行
传统旅游景区靠经验运作
未来旅游景区靠大数据驱动业务增长
⺫⽬目的地⼤大数据运营建设
业务流程全环节数据化
- 38. 技术驱动
人工智能+深度学习提高
客户服务质量与效率
行业标准
打造业务、服务流程
标准化培训、考核及
评价体系
高效运行
全产业流程在线数据化，
实时掌握终端信息
服务工具
IT系统覆盖业务全流程，
一切可控可测
高效推广
品牌推广虚拟化在线
化人格化，抓住千禧
一代消费升级需求
快速复制
事业依托系统化自动
运行，超越传统行业
依赖人手扩张极限
快速成长
依赖大数据为企业提
供各样经营指导方案
产业整合
聚集流量、打造标准、
覆盖全产业链，提供
产业创新孵化服务，
打造大型生态关系
⺫⽬目的地⼤大数据运营建设DTO模式
- 43. 03
运营推广执行
04
游客服务
01
构建互联网+
02
年轻化品牌
Ø 习近平：互联网是这
时代最具发展活力的
领域。
Ø 马云：未来30年属于
用户互联网技术的公
司、国家和年轻人。
Ø 李金早：中国旅游和
互联网正处于大变革、
大融合、大发展的关
键时期。
⺫⽬目的地⼤大数据运营建设DTO模式
- 49. 社交红包 微官网CMS
会员系统CRM
充值卡
一卡通
年票年卡
扫码支付
移动支付
会员中心
消费验证
消费点评
解决⽅方案-在线系统
微直销+会员订单系统+移动支付
移动推广
- 50. 路线定制
路线购买
手机地图
景区导览
寻人定位
LBS社交
游客点评
UGC
VR全景
VR电商
虚拟旅游
解决⽅方案-在线系统
导览导航+行程定制+虚拟体验
行程规划
行程提醒
手机导航
周边商家
LBS引流
- 51. AI客服
满意度调查
全域旅游OTA
城市旅游一卡通
多景点联票
地区列表
商家列表
在线点餐
取餐排队
外卖外送
解决⽅方案-在线系统
全域旅游OTA+在线服务体系
驴友工具
路线测绘
POI标记
POI内容采集
酒店预订
消费点评
- 57. 公众号：梅县雁南飞茶田景区
（国家5 A级旅游景区 ）
⺫⽬目的地⼤大数据运营建设案例景区
367
39
109%
30000
32%
1000000
人均消费（元）
平均入园时间（秒）
新关注粉丝转化交易率
卖出票数（张）
复购率
交易金额（元）
0
400000
800000
1200000
数据
+
+
- 58. 关于我们
广州妙思科技有限公司
广东新空间旅游规划有限公司 广东新空间移动互联旅行社有限公司
中山大学规划设计研究院
广州中大城乡规划设计研究院规划五院
新空间成立于2002年，总部位于广州。新空间
拥有领域权威专家组成的学术委员会，融学院派、市
场派与实战派特长于一身，集前期调查研究与概念策
划、中期规划设计、后期实施运营于一体，通过国际
视野和本土文化的有机结合，成为近年来活跃在国内
市场的主流专业机构，业务覆盖全国。
2008年，获得国家旅游局颁发旅游规划设计甲
级资质。2013年，在广州股权交易中心正式挂牌
（890385）。
广州中大城乡规划设计研究院有限公司
成立于2008年，是按照建设部关于城市规划
资质管理规定，由教育部批准、中山大学全
资拥有的独立企业法人单位。
公司以中山大学地理科学与规划学院为
主要技术力量依托，从事城市与区域规划的
工作，以学院人文地理、城市地理、经济地
理等学科为依托，在全国率先开始城市规划、
区域规划、旅游规划、产业规划等规划与研
究工作。
新空间移动互联旅行社于2014年4月成
立，依托广州妙思科技有限公司的互联网技
术，以向景区提供智慧旅游系统、运营、推
广和咨询服务为核心业务。
新空间移动互联旅行社有限公司是新空
间旅游机构旗下子公司，拥有“新空间在
线”的商业品牌。
商务沟通 学术研究 落地服务
- 59. 特聘顾问
国务院发展研究中心
DEVELOPMENT
RESEARCH
CENTER
OF
THE
STATE
COUNCIL
中国国际经济交流中心
GHINA
CENTER
FOR
INTERNATIONAL
ECONMIC
EXCHANGES
国家发展改革委宏观经济研究院
MACROECONOMIC
RESEARCH
INSTITUTE
NATIONAL
DEVELOPMENT
AND
REFORM
COMMISSION
中国城市规划协会
CHINA
ASSOCIATION
OF
CITY
PLANNING
广东省社会科学研究院
GUANGDONG
ACADEMY
OF
SOCIAL
SCIENCES
中山大学
SUN
YAT-‐SEN
UNIVERSITY
广东省电子政务协会
ELECTRONIC
GOVERNMENT
ASSOCIATION
OF
GUANGDONG
PROVINCE
陈文玲
曾任国务院研究室
综合司 司长
现任中国国际经济
交流中心 总经济师
兼任中国市场学会、
中国商业经济学会、
中国物流学会、中
国太平洋学会 副会
长
李善同
研究员 经济学家
中国CGE模型 创建人
国务院发展研究中心
发展战略和区域经济
研究部 原部长
清华大学中国发展规
划研究中心学术委员
会 常务副主任
杨玉英
研究员 经济学博士
中国市场出版社 社长
曾任国家发改委规划司
处长
国家发改委产业经济与
技术经济研究所副所长
苏建和
教授
中山大学旅游学
院客座教授
原广东省旅游局
副局长
粤港澳旅游发展
战略主持人
张河清
教授 博士 硕士生导师
广东省旅游规划评审
专家
广州大学（中法）旅
游学院院长
庄伟光
广东省社会科学院
旅游研究所所长
仲裁研究所所长 三
级研究员 《亚太经
济时报》社社长
广东省政府决策咨
询顾问委员会专家
委员（省政府顾问）
李郇
博士 教授 博士生导师
中山大学城市化研究院
院长
中国地理学会经济地理
委员会委员
学术杂志《热带地理》
编委
孙九霞
教授 博士生导师
中山大学旅游规划与管理
系 副主任
中山大学旅游发展与规划
研究中心教授
中国民族学会汉民族分会
理事
- 60. 2
3
4
1 引导性
精准性
智慧性
链条性
政府政策引导,企业积极参与,利用 新技术
手段实现互联网+产业融合。建立自主旅
游目的地生态循环 。
DTO模式可以实现精准旅游运营。提
升行业竞争力。
行业一切行为可视化，利用人工智能
达到智慧管理,智慧营销,智慧服务。
最后
整合行业供应链条，为链条加入互联
网金融服务，提升发展机会。
结论
