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參與感:小米口碑營銷內部手冊
 互聯網思維就是口碑為王,因為今天用戶主要以口碑來 
選擇產品 
 1.訊息從不對稱變對稱 
 2.訊息傳播速度暴增,影響範圍空前擴大 
 3.互聯網訊息是去中心化的傳播,通過社會化媒體,每 
個人都是訊息節點,每個人都可能成為意見領袖
 1.發動機:產品 
 2.加速器:社會化媒體 
 3.用戶關係
 互聯網思維是口碑為王,口碑本質是用戶思維,就是讓 
用戶有參與感
三個戰略 
 做爆品:產品規劃要有魄力只做一個,要做就做到這個品類 
第一 
 做粉絲:參與感能擴散的背後是“信任感”,示弱關係用戶 
向更好信任度的強關係用戶進化,做粉絲首先要讓員工成為 
產品品牌粉絲,其次是讓用戶獲益。吐槽也是一種參與...
三個戰術 
 開放參與節點:把做產品做服務做行銷的過程開放,篩 
選出讓企業和用戶雙方獲益的節點 
 設計互動方式:互動方式以“簡單、獲益、有趣和真實” 
為原則,互動方式要持續改進。Eg:微信紅包 
 擴散口碑事件:先篩選出第一批對產品...
 為誰設計、好用、好看
紅色星期二
 賈伯斯面試?人 
 一個可靠的成員不是頂10人,是頂100人,最合適的人, 
是他有創業精神,對所做的是極度喜歡。員工有創業心 
態就會自我燃燒,就會更有主動性,這樣就不需設定一 
對管理制度或KPI
 傳統產業:先砸知名度,在做美譽度最後是維護忠誠度 
 網路產業:因為產品即品牌,所以先美譽度在知名度, 
強調工具化價值的網路產品忠誠度很難建立 
 小米:一開始專注忠誠度,通過口碑傳播不斷強化這一 
過程,到了足夠量級,才做知名度 
...
 粉絲效應無法設計,但可因勢導利應給予更多可參與的 
互動方式
三位一體 
 1.中文名字要好記好傳播 
 2.配套的網域可獲得 
 3.商標可註冊 
 4.便於國際化推廣 
 5.生活中早已熟悉,本身帶有色彩感和富含情緒 
 xiaomi.com &mi.com
 產品含行銷是1與0的關係,你的行銷、包裝、海報、推 
廣都是跟在1後面的0,如果沒有好產品,一切都會變得 
沒有意義
 一個事件中,有七成正面聲音就很好
小米口碑西行銷(麥歡樂分享)
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小米口碑西行銷(麥歡樂分享)

小米口碑行銷

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  1. 1. 參與感:小米口碑營銷內部手冊
  2. 2.  互聯網思維就是口碑為王,因為今天用戶主要以口碑來 選擇產品  1.訊息從不對稱變對稱  2.訊息傳播速度暴增,影響範圍空前擴大  3.互聯網訊息是去中心化的傳播,通過社會化媒體,每 個人都是訊息節點,每個人都可能成為意見領袖
  3. 3.  1.發動機:產品  2.加速器:社會化媒體  3.用戶關係
  4. 4.  互聯網思維是口碑為王,口碑本質是用戶思維,就是讓 用戶有參與感
  5. 5. 三個戰略  做爆品:產品規劃要有魄力只做一個,要做就做到這個品類 第一  做粉絲:參與感能擴散的背後是“信任感”,示弱關係用戶 向更好信任度的強關係用戶進化,做粉絲首先要讓員工成為 產品品牌粉絲,其次是讓用戶獲益。吐槽也是一種參與  做自媒體:鼓勵每個員工每個用戶都成為“產品代言人”。 內容建立遵循“有用、情感和互動”的思維,只發有用的訊 息,每個訊息都要有個性化的情感輸出,要引導用戶進一步 參與互動,分享擴散
  6. 6. 三個戰術  開放參與節點:把做產品做服務做行銷的過程開放,篩 選出讓企業和用戶雙方獲益的節點  設計互動方式:互動方式以“簡單、獲益、有趣和真實” 為原則,互動方式要持續改進。Eg:微信紅包  擴散口碑事件:先篩選出第一批對產品有最大認同者, 小範圍發酵參與感,把基於互動產生的內容與話題做成 可傳播的事件。
  7. 7.  為誰設計、好用、好看
  8. 8. 紅色星期二
  9. 9.  賈伯斯面試?人  一個可靠的成員不是頂10人,是頂100人,最合適的人, 是他有創業精神,對所做的是極度喜歡。員工有創業心 態就會自我燃燒,就會更有主動性,這樣就不需設定一 對管理制度或KPI
  10. 10.  傳統產業:先砸知名度,在做美譽度最後是維護忠誠度  網路產業:因為產品即品牌,所以先美譽度在知名度, 強調工具化價值的網路產品忠誠度很難建立  小米:一開始專注忠誠度,通過口碑傳播不斷強化這一 過程,到了足夠量級,才做知名度  對一個品牌來說,知名度代表讓用戶聽見,美譽度代表 走到了用戶身邊,忠誠度則代表已在用戶心理。  粉絲文化就是看你的品牌有多少忠誠用戶
  11. 11.  粉絲效應無法設計,但可因勢導利應給予更多可參與的 互動方式
  12. 12. 三位一體  1.中文名字要好記好傳播  2.配套的網域可獲得  3.商標可註冊  4.便於國際化推廣  5.生活中早已熟悉,本身帶有色彩感和富含情緒  xiaomi.com &mi.com
  13. 13.  產品含行銷是1與0的關係,你的行銷、包裝、海報、推 廣都是跟在1後面的0,如果沒有好產品,一切都會變得 沒有意義
  14. 14.  一個事件中,有七成正面聲音就很好

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