Presentación para realizar y contextualizar una demostración de pruebas de usabilidad con Morae. Dada en el CIAPEM 2010 en Monterrey por Luis Carlos Aceves e Isabel Murillo, consultores de Web Usability S.C. México

1. Consultoría en usabilidad y experiencia de usuario
www.webusability.com.mx
contacto@webusability.com.mx

2. Más cerca de los Usuarios.
Pruebas de Usabilidad en
Sitios Web: un ejemplo en
vivo en 30 minutos.
Luis C. Aceves
luis.aceves@webusability.com.mx
Twitter @laceves
+
Ma. Isabel Murillo
isabel.murillo@webusability.com.mx
Twitter @MariaIsabelMC

3. ¿Qué es una prueba de usuario?
Es una prueba de usabilidad que se basa en la
observación y análisis de cómo un grupo de
usuarios reales utiliza el sitio web, antoando
los problemas de uso con los que se encuentran
para poder solucionarlos posteriormente.
-Yusef Hassan Montero

4. Criterios Básicos
• Se prueba el sistema, no al usuario
• Confiar más en los resultados basados
en el desempeño y no en las preferencias
• Entre más pronto se pruebe es mejor
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5. Criterios Básicos
• Buscar la mejor solución dada la realidad
de la mayoría de los usuarios
• Tomar decisiones en el diseño o rediseño debe
estar sustentado con pruebas
• Tomar decisiones puede implicar burocracia
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6. Tipos de pruebas
• Pruebas con expertos (inspecciones)
• Pruebas automatizadas
• Pruebas de accesibilidad
• Pruebas con usuarios reales

7. • Pruebas automatizadas
• Pruebas con usuarios reales
De guerrilla
Sin moderador
Con moderador
⎯ Grupos de enfoque
⎯ Pruebas de uno a uno

8. • Pruebas automatizadas
• Pruebas con usuarios reales
De guerrilla

9. • Pruebas automatizadas
• Pruebas con usuarios reales
Sin moderador

10. • Pruebas automatizadas
• Pruebas con usuarios reales
Con moderador
⎯ Grupos de enfoque
• Más de un usuario por sesión
• Evalúa datos cuantitativos más que cualitativos
• Más rápido
• Menos exacto

11. • Pruebas automatizadas
• Pruebas con usuarios reales
Con moderador
⎯ Grupos de enfoque

12. • Pruebas automatizadas
• Pruebas con usuarios reales
Con moderador
⎯ Pruebas de uno a uno
• Se utiliza software de apoyo: Morae, Camtasia, Adobe Connect
• Entrevistas personales
• Información cualitativa, más que cuantitativa
• Más exacto
• Más lento

13. • Pruebas automatizadas
• Pruebas con usuarios reales
Con moderador
⎯ Pruebas de uno a uno

14. • Pruebas automatizadas
• Pruebas con usuarios reales
Actividades previas
Durante la sesión

15. • Pruebas automatizadas
• Pruebas con usuarios reales
Actividades previas
⎯ Alcances
⎯ Propósitos
⎯ Lugar y fechas
⎯ Participantes
⎯ Reclutamiento
⎯ Escenarios
⎯ Definición de preguntas y tareas
⎯ Recolección de datos
⎯ Componentes técnicos

16. • Pruebas automatizadas
• Pruebas con usuarios reales
Actividades previas
⎯ Alcances
• ¿Qué vamos a probar?
⎯ Propósitos
• ¿Cuáles son las metas, razones o justificaciones
para probar?

17. • Pruebas automatizadas
• Pruebas con usuarios reales
Actividades previas
⎯ Lugar y fechas
• ¿Cuánto durará cada sesión?
• ¿Cuántas sesiones habrá por día?
• ¿Se necesita un laboratorio o lugar especial para probar?
⎯ Participantes
• ¿Cuántos en total?
• ¿Cuántos por sesión?

18. • Pruebas automatizadas
• Pruebas con usuarios reales
Actividades previas
⎯ Participantes
• ¿Cuántos en total?
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19. • Pruebas automatizadas
• Pruebas con usuarios reales
Actividades previas
⎯ Participantes
• ¿Cuántos por sesión?
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20. • Pruebas automatizadas
• Pruebas con usuarios reales
Actividades previas
⎯ Reclutamiento

21. • Pruebas automatizadas
• Pruebas con usuarios reales
Actividades previas
⎯ Escenarios
• ¿Cómo se relacionan las tareas a probar?
• ¿Qué tan relevante es la tarea para los usuarios?
• ¿Cuántos escenarios se necesitan?
• ¿De qué tipo?
_Realistas
_Relevantes para los propósitos
_Importantes para los usuarios

22. • Pruebas automatizadas
• Pruebas con usuarios reales
Actividades previas
⎯ Definición de preguntas y tareas
• Preguntas en base al perfil del usuario
• Preguntas en base a la primera impresión
• Preguntas al final de la sesión

23. • Pruebas automatizadas
• Pruebas con usuarios reales
Actividades previas
⎯ Recolección de datos
• Mediciones de éxitos
• Mediciones de tiempos
• Mediciones de errores
• Mediciones de número de páginas visitadas
• Caminos seguidos
• Tasa de satisfacción

24. • Pruebas automatizadas
• Pruebas con usuarios reales
Actividades previas
⎯ Componentes técnicos
• Monitor
• Velocidad de acceso
• Navegador
• Sistema operativo
• Equipo

25. • Pruebas automatizadas
• Pruebas con usuarios reales
Durante la sesión
⎯ Roles
⎯ Recomendaciones
⎯ Tomar notas/videograbar
⎯ Aprobación por parte del usuario

26. • Pruebas automatizadas
• Pruebas con usuarios reales
Durante la sesión
⎯ Roles
• Facilitador
• Participantes
⎯ Recomendaciones
• http://usability.gov/methods/test_refine/learnusa/index.html
• http://www.sensible.com/rocketsurgery/index.html

27. • Pruebas automatizadas
• Pruebas con usuarios reales
Durante la sesión
⎯ Tomar notas/videograbar

28. • Pruebas automatizadas
• Pruebas con usuarios reales
Durante la sesión
⎯ Aprobación por parte del usuario

29. Técnicas de prueba
• Demostración Morae

30. ¿Voluntario?

31. Técnicas de prueba
• 5 Tareas

32. Técnicas de prueba
1. Buscar premios relacionados
2. Navegación general
3. Inscripción y registro
4. Buscar ganadores
5. Percepción general

33. ¿Qué probamos?
• Facilidad de aprendizaje
• Eficiencia
• Tasa de retención sobre el tiempo
• Tasa de errores
• Satisfacción subjetiva

34. Luis C. Aceves
luis.aceves@webusability.com.mx
Twitter @laceves
+
Ma. Isabel Murillo
isabel.murillo@webusability.com.mx
Twitter @MariaIsabelMC