Présentation de l'Observatoire du ROPO par Fullsix sur lafrenchmobileDAY (Drive To Store) 45 enseignes analysées, 10 e-commerçant

1. Drive To Store
Comprendre les enjeux…

2. Les Slides de l’Expert
Si vous utilisez les informations de cette présentation, merci de citer le nom de l’entreprise et @lafrenchmobile

3. lafrenchmobile.com1er communauté de l’industrie mobile créé en 2010
regroupant 390 Entreprises.
Objectifs
- Faire connaître la communauté aux Annonceurs et Marques
- Trouver son prestataire pour la création de services mobiles
- Déposer son Appel à projet sur la marketBrief du site Web
- Faire connaître aux Médias traditionnels les 390 acteurs de la communauté
- Réunir cette communauté tous les 2 mois sur des thèmes Disruptif

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6. 6 filiales pour chacune des expertises du Marketing
Synchronisé
 FullSIX : Agence full service intégrant
Digital et CRM
 FullSIX Data : Agence Big
Data, Consumer Intelligence et Analytics
 FullSIX Retail : Agence de création de
trafic et d’optimisation de l’expérience en
magasin
 FullSIX Advertising : Agence de publicité
et brand consulting
 FullSIX Media : Agence de stratégie de
contact et d’achat d’espace agile
 FullSIX Search : Agence de stratégie et
d’implémentation de Search Naturel et
Payant
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7. Research Online Purchase Offline
Research Offline Purchase Online
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8. Méthode
45 enseignes analysées
sur 6 catégories de marché (non alimentaire) :
Parfums & cosmétiques
Maison & électro-hifi
Téléphonie
Habillement
Sport
Bricolage & jardinage
+ 10 e-commerçants
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9. Enseignement #1
Lavitrine digitale connait une forte
montée en puissance : pour de plus en
plus d’enseignes le nombre de visites
en ligne est devenu supérieur aux
visites en magasin.
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10. 2013 - Top 20 des enseignes en audience intégrée
Amazon.fr devient le premier distributeur en visites
amazon.fr
53%
Decathlon
49%
Fnac
45%
Leroy Merlin
45%
cdiscount.com
44%
Castorama
Darty
41%
38%
Ikea
Yves Rocher
34%
Boulanger
34%
Orange
32%
ebay.fr
31%
vente-privee.com
30%
Conforama
30%
laredoute.fr
30%
Sephora
29%
priceminister.com
28%
Kiabi
26%
3suisses.fr
Différences significatives positives / négatives
entre S2 2012 et S1 2013
35%
26%
SFR
24%
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Pas de réseau physique
Réseau physique + Web

11. 2013 - Top 20 des enseignes en audience intégrée
Pour de plus en plus d’enseignes, la fréquentation du site
est supérieure à celle des PDV
45%
Decathlon
Visites en magasin en % de la
population*
40%
Leroy Merlin
35%
Fnac
Castorama
30%
25%
Sephora
Kiabi
20%
Darty
Ikea
Boulanger
Yves Rocher
Conforama
Orange
15%
SFR
10%
Site <
réseau physique
Site >
réseau physique
5%
0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Visites sur le site internet en % de la population*
* Internautes de + 18 ans
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12. Enseignement #2
70% des visiteurs
d’une enseigne
passent par son
site…
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13. 70% des visiteurs d’une enseigne passent par son site
47% sont cross canal
sur une période de 3 mois – 2013
30%
“Traditionnels”
visitent exclusivement
le magasin
23%
“Digitaux”
visitent exclusivement
le site Internet
47%
“Cross Canal”
visitent le site Internet
ET le magasin
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14. Ce comportement « cross canal » est une réalité pour
toutes les catégories de marché.
Sport
51%
16%
Maison
& électro-hifi
27%
Parfums
& cosmétiques
26%
Bricolage
& jardinage
Habillement
Téléphonie
33%
51%
22%
51%
23%
51%
19%
30%
39%
15%
51%
"DIGITAUX" (Visites site exclus.)
46%
41%
8%
"CROSS CANAL" (Visites mixtes)
"TRADITIONNELS" (Visites magasin exclus.)
Répartition des visites par canal & par catégorie sur 3 mois (moyenne enseigne sur 100% des visiteurs hors Free et
e-commerçants)
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15. Enseignement #3
… maisles
achatsse font
toujours
principalement en
magasin.
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16. 78% des acheteurs d’une enseigne achètent
exclusivement en magasin
sur une période de 3 mois – 2013
10%
“Digitaux”
achètent exclusivement sur
le site Internet
78%
“Traditionnels”
achètent exclusivement
en magasin
12%
“Cross Canal”
achètent sur le site Internet
ET le magasin
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17. Enseignement #4
Le comportement
prédominant des
consommateurs est la
recherche online et
l’achat en magasin…
… une forte proportion
desvisites sur les sites
se convertit
en achat en magasin.
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18. 43% des visiteurs d’un site d’enseigne
achètent dans l’enseigne en moins de trois
mois
2013
100% VISITEURS
SITE
VISITEURS
MAGASIN
67%
43%
ACHETEURS
7%
7%
29%
« DIGITAUX »
« CROSS CANAL »
« TRADITIONNELS »
ACHETEURS SITE
EXCLUSIF
ACHETEUS MIXTES SITE +
MAGASIN
ACHETEURS MAGASIN
EXCLUSIF
Flux des visiteurs du site internet sur 3 mois - Moyenne enseigne (hors e-commerçants et Free) sur 100% des visites effectuées sur le site internet
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19. Sur 100 visiteurs du magasin
d’une enseigne
sur une période de 3 mois– 2013
100% VISITEURS
MAGASIN
61%
VISITEURS SITE
54%
ACHETEURS
3%
7%
44%
« DIGITAUX »
« CROSS CANAL »
« TRADITIONNELS »
ACHETEURS SITE
EXCLUSIF
ACHETEUS MIXTES SITE +
MAGASIN
ACHETEURS MAGASIN
EXCLUSIF
Flux des visiteurs du magasin sur 3 mois - Moyenne enseigne (hors e-commerçants et Free) sur 100% des visites effectuées en magasin
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20. ACCOMPAGNEMENT
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21. LES PRINCIPALES IMPLICATIONS
67%
100% VISITES SITE
VISITES MAGASIN
61%
43% ACHATS
54% ACHATS
3%
29%
7%
« DIGITAUX »
ACHATS SITE EXCLUSIF
7%
« CROSS CANAL »
ACHATS MIXTES SITE +
MAGASIN
7%
44%
« TRADITIONNELS »
ACHATS MAGASIN EXCLUSIF
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22. Le drive to store
22

23. Le store to web
23

24. L’E-Commerce
24

25. Le m-Marketing
25

26. L’animation Omnicanal
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27. Merci
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