Medición del impacto social espae 2010

Medición del impacto
social
Entendiendo el potencial
de las iniciativas de
Responsabilidad Social
Septiembre 2010

 Bolivia  Chile  Colombia  Ecuador  El Salvador  Honduras  Nicaragua  Perú
Albania  Bangladesh  Benin  Bosnia Herzegovina  Burkina Faso  Bhután  Camboya  Camerún  Etiopia  Ghana  Guinea Bissau  Indonesia  Kenia  Laos  Macedonia
 Mali  Montenegro  Mozambique  Níger  Pakistán República Democrática del Congo  Ruanda  Sudán  Tanzania Uganda  Vietnam  Zambia  Zimbabwe

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Contenido

• Concepto de impacto

• Por qué medir el impacto?

• Integración de la medición de impacto a un
proyecto de RSE

• Conceptos clave

• Lecciones aprendidas

• Conclusiones
2
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¿Qué entendemos por IMPACTO?

Impacto = Impactus

Impresión o efecto dejado
en alguien o algo por
cualquier acción o suceso.

Cambio producido por una
determinada acción

Un cambio: No se establece intensidad

Distintos tipos de impacto

Impacto Ambiental

Resultado de una acción o
actividad que produce una
alteración favorable o
desfavorable en el medio
ambiente o alguno de sus
componentes

Un cambio: Positivo o negativo

Distintos tipos de impacto

Impacto Social

Cambio en la situación de
una población como
resultado de la entrega de
bienes, servicios o nuevas
alternativas a su estado
inicial.

Un cambio: Asociado a un tiempo específico

La medición de IMPACTO


Por más de 30 años, el Instituto
para la seguridad en autopistas
ha realizado investigaciones con
el objetivo de prevenir accidentes
de tránsito, así como mejorar la
seguridad de los pasajeros que
sufren una colisión.
Diariamente se realizan más de
20 colisiones controladas que
miden alrededor de 300
indicadores diferentes para
analizar los factores que generan
peligro al momento de estar
detrás de un volante y sus
consecuencias

¿Por qué medir el impacto?

Todo proyecto de RS genera cambios
en las comunidades involucradas y en
la empresa

•Estos cambios, de ser positivos, se
pueden optimizar a través de una
correcta medición de impactos que
permita corregir o mejorar aspectos
clave del proyecto

•Al mismo tiempo, la medición de
impactos permitirá reducir riesgos y

• Desarrollar la capacidad de
adaptación de la empresa al entorno
cambiante de un nuevo
emprendimiento


La medición de impacto – como introducirla
en el proyecto ?

•Debe encontrarse
incorporada desde la
formulación del proyecto

•Definir correctamente y
desde su inicio las audiencias
a las que se dirigen los
resultados

•Debe ser un proceso
continuo


en el proyecto ?
Comprender la
lógica de 1
intervención del Dónde estoy?
proyecto y A dónde quiero
describirla en
cadenas de llegar?
resultados permite
definir la ‘ruta’ Qué rumbo debo
hacia el objetivo
final tomar?
Qué pasos debo
seguir?
4 Medición de
Sistema de
monitoreo
Definición de
indicadores para
progreso hacia eficiente que se resultados 2
resultados permite enfoca en intermedios y
monitorear los
avances del medición de resultados finales
proyecto y aprender progreso sobre permite medición
de experiencias indicadores de progreso sobre Voy por buen
seleccionados la marcha
camino?
Cumpliré lo
propuesto?
Que corrección
Desarrollo de 3 debo hacer en el
líneas de base
para una cantidad trayecto?
limitada de
indicadores


en el proyecto ?
Comprender la
lógica de 1
Puedo replicar este intervención del
proyecto y
emprendimiento? describirla en
cadenas de
Puedo llevarlo a resultados permite
definir la ‘ruta’
una mayor escala? hacia el objetivo
Qué se puede final

mejorar?

4 Medición de
Sistema de
monitoreo
Definición de
indicadores para
progreso hacia eficiente que se resultados 2
resultados permite enfoca en intermedios y
monitorear los
avances del medición de resultados finales
proyecto y aprender progreso sobre permite medición
de experiencias indicadores de progreso sobre
seleccionados la marcha

Mido información
disponible? Desarrollo de 3
líneas de base
Mido información para una
relevante? cantidad
limitada de
indicadores

Características de la metodología

•Diseñada por el WBCSD y aplicada por
SNV en América Latina
•Basa su análisis en las intervenciones
de la empresa
•Promueve el diálogo con
‘stakeholders’ creación mutua de valor
•Herramienta flexible
•Complementa herramientas ya
existentes.


¿Por qué es necesaria la medición de los impactos
de un Emprendimiento? – Valor para la empresa

La metodología “Measuring
Impact” propone ayudar a las
empresas a comprender mejor
los impactos generados por sus
acciones, medir y evaluar su
contribución a la sociedad con el
fin de utilizar esos resultados
para:
Sustentar decisiones que
permitan mejorar el
funcionamiento de sus
proyectos en términos de
reducción de riegos o
ampliación de beneficios

El concepto base de la medición de impacto
Puedo mejorar todo aquello que está bajo mi control

Empresa Directo

Indirecto

Desarrollo

Fuentes de impacto

Impactos Directos e Indirectos

Impactos Directos

 Son el resultado de actividades realizadas por la empresa y bajo el
control de la empresa.
 Pueden ser insumos o resultados que surgen de las actividades diarias
de una compañía.

Impactos Indirectos
 No están bajo el control de la empresa pero si bajo la influencia de la
empresa
 Pueden entenderse como “efectos de repercusión” de uno o varios
impactos directos.


Relación Actividad – Impacto Directo – Impacto Indirecto

Indirecto Indirecto
Directo
Actividad
Actividad

Indirecto
Actividad
Actividad Directo
Indirecto
Indirecto
EMPPRESA
BENEFICIOS
Directo SOCIALES

CONTROL
Lógica de cadena de resultados INFLUENCIA

Medición de impacto : La Fusión de dos perspectivas
Desarrollo/
perspectiva social
Empresarial
Perspectiva

Contribución más
Actividad Impactos Impactos
amplia al desarrollo
Empresarial Directos Indirectos
social
Abastecimiento Crecimiento económico
Productos y servicios Reducción de pobreza
Ventas Educación
Capacitación Estabilidad social
Distribución Salud
Impuestos Derechos humanos
Gobierno empresarial Gobierno
Gestión medioambiental Inclusión económica y social
Creación de capacidades
Desarrollo de emprendimientos
Sostenibilidad ambiental


Pasos de la metodología

Etapa 2 – Medir impactos
directos e indirectos

Etapa 1 – Diálogo Etapa 3 – Evaluar
con
Definir objetivos “stakeholders”
la contribución al
y límites desarrollo

Etapa 4 – Redefinir Marco referencial para la
evaluación del impacto
las acciones Decisión de individual de
gerenciales la empresa


Pasos a seguir por etapa

ETAPA 1

1. Conocer el contexto de la
zona de operación del NI

2. Resaltar aspectos clave que
se desea relacionar con el NI
para su medición

3. Seleccionar actividades
empresariales clave
(Importantes para la empresa
y generadoras de impacto en
la zona de operación del NI)


Etapa 1 - Definir objetivos y límites

La zona de Balzar es básicamente agrícola. Los 110 productores locales
(de los cuales 77% tiene en promedio 5 has y 23% tiene en promedio 15
has) tienen problemas para colocar sus productos y muchas veces se ven
Contexto socieconómico de la forzados a entregarlos a intermediarios. Sus ingresos ascienden a USD
zona de evaluación 0.80 per cápita, lo que los ubica bajo la línea de la pobreza. La migración
desde el área hacia las ciudades se ha incrementado en los últimos años.
La informalidad en el manejo de sus negocios no les permite el acceso a
crédito a tasas competitivas

Tema clave 1 Uso de tecnología agrícola disponible

Tema clave 2 Estructura de costos del productor

Tema clave 3 Cadena de intermediación

Tema clave 4 Acceso a microcrédito

Tema clave 5 Productividad de pequeños productores



High
Encouraged to assess: Strongly encouraged to assess:

Compra de maíz de los
pequeños productores
Importación de semillas y integrados
Importance to the business

otros insumos Asistencia técnica para
los integrados
Venta de paquete
tecnológico
Not critical to assess: Encouraged to assess:

Validación del Entrega de créditos
paquete tecnológico a los integrados
(actividades de
investigación)
Low

Low High

Perceived impact on a rea

Validación de actividades en base a una matriz de impacto social y empresarial


ETAPA 2

1. Definir los impactos directos
e indirectos generados por
cada actividad

2. Para cada impacto definir un
Indicador

3. Medir los impactos directos
e indirectos


Etapa 2 - Medir impactos directos e indirectos

Etapa 2 – Medir impactos Directos e Indirectos



ETAPA 3

1. Evaluar la contribución de la
empresa asociando los
impactos generados con los
aspectos clave identificados
en la etapa 1 (Generación de
hipótesis)
2. Validación de la hipótesis de
contribución al desarrollo
con las partes interesadas


Etapa 3 – Evaluar la contribución al desarrollo


Pasos de la metodología

Etapa 2 – Medir impactos
directos e indirectos

Etapa 1 – Diálogo Etapa 3 – Evaluar
con
Definir objetivos “stakeholders”
la contribución al
y límites desarrollo

Marco referencial para la
Etapa 4 – Redefinir las evaluación del impacto
Decisión de individual de
acciones gerenciales la empresa



ETAPA 4

1. Redefinir acciones desde la
empresa a partir de las
hipótesis validadas


Etapa 4 – Redefinir acciones gerenciales


Etapa 4 – Redefinir acciones gerenciales

 Para cada tema clave la empresa deberá registrar áreas prioritarias donde deberá
actuar
 Las acciones deben estar ligadas a respuestas de la empresa con pasos a seguir
 Cada respuesta deberá contar con un indicar para verificar el cumplimiento de
estas acciones


¿Qué han aprendido las empresas que
monitorearon sus proyectos?
La medición de impacto
gana objetividad
cuando se trabaja con Manejar riesgos que
observadores externos puedan comprometer
El mayor impacto la relación a largo plazo
puede ocurrir fuera de con las comunidades
la esfera de control de
la empresa Comprobar de manera
efectiva los impactos
Diseñar estrategias de Lecciones aprendidas de sus programas
negocio que mejoren sociales
los resultados de sus
aportes a la sociedad Tomar en cuenta las
necesidades y opiniones
El conocimiento ganado de aquellas comunidades
puede generar nuevas olvidadas que ahora son
iniciativas u parte activa del mercado
oportunidades


En resumen
Usar los resultados
del monitoreo y
evaluación

Monitorear la Evaluar los
Teoría de cambio
implementación resultados

• ¿En qué consiste el • ¿Avanzamos por buen • ¿Qué impactos fueron
éxito del proyecto? camino? logrados?
• ¿Cómo llevan a • ¿Estamos haciendo lo • ¿Se puede atribuir el
impacto las que nos propusimos? impacto al proyecto?
inversiones? • ¿Estamos logrando los • ¿Qué ha funcionado y
resultados intermedios qué no?
necesarios para lograr • ¿Cuál es el retorno
el objetivo deseado? (social) sobre la
inversión?

• Identificar potencial • Lecciones
para escalar el aprendidas
proyecto • Propuestas para
• Rendición de cuentas innovación
MR – 02/10 – SNV Internal – RVanHaeringen Copyright © 2009 SNV Latin America

Modelo de Negocio Inclusivo Nestlé – Perú
Diseño e
Desarrollo y Atracción de
implementación
Acceso a Nuevos inversiones con
de Cadenas de
mercados rentabilidad social
Abastecimiento
 Nestlé, en alianza con SNV identificó, como oportunidad de negocio, la apertura de un nuevo
Antecedentes canal de comercialización (Sistema de Venta Directa Multinivel) que le permita incrementar
su participación de mercado en el segmento de poblaciones de bajos recursos.
del cliente  El negocio, además, contará con asesoría nutricional de las vendedoras hacia los
consumidores sobre los productos Nestlé y la canasta básica familiar en general.

Necesidades  Identificar y acceder a nuevos mercados mediante un canal de
distribución efectivo
del cliente  Diversificar fuentes de ingreso

 Perfiles de pobladores de bajos ingresos - Redes con instituciones y organizaciones
(comedores populares, clubes de madres, ONGs, microfinancieras)
 Diseño y asesoría para la implementación del proyecto y desarrollo de capacidades
técnicas a partir de perfiles laborales
 Metodologías para medir impacto en los beneficiarios, la comunidad y en la empresa

Beneficios  Acceso a un mercado inexplorado de hasta 1.3 millones de
consumidores en 4 años.
para el cliente  Posicionamiento de marca en un nuevo segmento

 Creación de 800 plazas de empleo para mujeres emprendedoras de bajos ingresos en
Impacto a las un año
comunidades de  Incremento del ingreso de las mujeres a USD 1,300 anuales
 Potencial de escalar el modelo hasta 10,000 mujeres emprendedoras de bajos ingresos
bajos ingresos y más de 1 millón de consumidores en 4 años que mejorarán su nivel de vida.

Negocios Inclusivos al consumidor – Diseño del Modelo

Abastecimiento Producción Distribución Consumo

Necesidades de la empresa Beneficios del Negocio Inclusivo
• Necesidad de identificar y acceder a Negocio •Estrategias que promuevan el
nuevos mercados con un canal de Inclusivo desarrollo microempresarial y que, a su
distribución efectivo
• Necesidad de diversificar fuentes de vez, impulsen las ventas de la
ingreso compañía

Oportunidad para la
Empresa Mujeres de escasos
• Falta de información en temas de Canal de Distribución ingresos de zonas
nutrición pobres de Lima (Perú)
Ventas por catálogo
• Demanda por productos
nutricionales
• Mujeres emprendedoras • Necesidad de una efectiva •Necesidad de empleo y generación de
dispuestas a trabajar en la estrategia de diversificación de ingresos. Poco conocimiento sobre
cadena de distribución ingresos nutrición

Beneficios de la empresa Impacto en la BdP

•Crecimiento de utilidades, diversificación y •Creación de 500 plazas de empleo para mujeres
emprendedoras de bajos ingresos en un año
control de riesgo
•Incremento del ingreso de las mujeres a USD 1,300 anuales
•Acceso a un mercado inexplorado y
•Potencial de escalar el modelo hasta 10,000 mujeres
posicionamiento emprendedoras de bajos ingresos y 1.3 millones de
consumidores en 4 años


Datos de contacto

José Antonio Camposano
Asesor Regional América Latina
Knowledge Institute
SNV

jcamposano@snvworld.org
www.snvla.org

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