1. BADANIA W PROCESIE
PLANOWANIA STRATEGICZNEGO

2. „BIG IDEA bez odpowiedniego zaplecza informacji zda się na nic.
Więc zanim wpadniesz na świetny pomysł, zdobądź jak
największą wiedzę o danym produkcie, usłudze i swoim kliencie.”

3. BADANIA A STRATEGIA
CZYLI CZYM DYSPONUJEMY
BADANIA KLIENCKIE
BADANIA OGÓLNODOSTĘPNE - GOOGLE
BADANIA WŁASNE DZIAŁU STRATEGII
ANKIETY / WYWIADY BEZPOŚREDNIE /
POS / PARTYZANTKA
GOOGLE TRENDS / ANALYTICS / FACEBOOK
INSIGHTS / BRAND 24 / SOTRENDER / CHEESECAT

4. RODZAJE BADAO
PODSTAWOWE ROZRÓŻNIENIE
BADANIA ILOŚCIOWE BADANIA JAKOŚCIOWE
Trendy
Postawy
Deklaracje
Fakty
Motywacje
Zachowania
Emocje
Przekonania
Opinie Sposób myślenia

5. RODZAJE BADAO
PODSTAWOWE ROZRÓŻNIENIE
BADANIA ILOŚCIOWE BADANIA JAKOŚCIOWE
CAŁOŚĆ PROCESU
BADANIE ILOŚCIOWE
JAKO PUNKT WYJŚCIA
BADANIE
JAKOŚCIOWE JAKO
POGŁEBIENIE
WNIOSKÓW

6. PUNKT WYJŚCIA – BADANIE ILOŚCIOWE
Nasz produkt kupowany jest przede wszystkim
(45%) przez kobiety 25 - 35, z dużych miast
(100k+), z dochodem średnia +.
Zamężne, z dwójką dzieci, posiadają własne
mieszkanie.
Oglądają TV (TVN, POLSAT), czytają prasę
kolorową (OLIVIA, GALA, TWÓJ STYL), słuchają
radia (ZET, ESKA) w internecie sprawdzają pocztę
(WP.PL), czytają newsy (ONET.PL) oraz zaglądają
na FACEBOOK.
Deklarują, że kupują nasz produkt, bo jest
smaczny, zdrowy dla nich i dla ich
dzieci, dostępny w kilku wariantach smakowych
(dla każdego coś smacznego). Kupują go w
hipermarketach.
Cena mimo iż wyższa niż konkurencja nie jest dla
nich barierą, gdyż deklarują, że są w stanie
zapłacid więcej za dobrą jakośd.
KTO
JAK
GDZIE
ILE

7. POGŁĘBIENIE – BADANIA JAKOŚCIOWE
Chcę byd dobrą matką, ale czasami…
DLACZEGO
JAK
W JAKI SPOSÓB
Nie mam czasu na…
To dobry zamiennik dla…
Dzieci go…
Smakuje i mnie i dzieciom…

8. POGŁĘBIENIE…
Jestem tak zabiegana, że śniadanie muszę robid
jedną ręką w 10 minut
DLACZEGO???
Czasami zamiast się uśmiechad muszę zmuszad
się żeby nie płakad
Codziennie nie można jeśd w kółko tego
samego, bo można by się wreszcie porzygad.
Jak dziecko coś zje do kooca to jestem w
siódmym niebie
Jak dojadam po dziecku, żeby się nie
zmarnowało, to dobrze, żeby mi tez smakowało i
nie tuczyło. Jogurt zjem, nuggetsa już nie bardzo
INSIGHTS

9. POGŁĘBIENIE…
EMOCJE
DLACZEGO?

10. RODZAJE BADAO
PODSTAWOWE ROZRÓŻNIENIE
BADANIA ILOŚCIOWE BADANIA JAKOŚCIOWE
CAŁOŚĆ PROCESU
BADANIE ILOŚCIOWE
JAKO POTWIERDZENIE
HIPOTEZ
BADANIE
JAKOŚCIOWE JAKO
PUNKT WYJŚCIA

11. POGŁĘBIENIE – BADANIA JAKOŚCIOWE
Zauważyliśmy, że podczas rozmowy o naszej
marce nasze konsumentki często porównują ją
do…
Nasze konsumentki podczas rozmów bardzo
często przywoływały…
Nasze konsumentki często robią większe zapasy
naszego produktu „na czarną godzinę”… ale
mają problem z miejscem w lodówce
DLACZEGO
JAK
W JAKI SPOSÓB

12. WERYFIKACJA – BADANIA ILOŚCIOWE
Czy to co udało nam się usłyszed i zaobserwowad
ma potencjał do szerokiej komunikacji
Czy na takich wartościach można oprzed
komunikację?
ILE JEST TAKICH OSÓB
CZY STANOWIĄ SPÓJNĄ
GRUPĘ
JAK DO NICH DOTRZEĆ

13. PORÓWNANIE
BADANIA JAKOŚCIOWE BADANIA ILOŚCIOWE

14. PORÓWNANIE
BADANIA JAKOŚCIOWE
Rozmowa, dyskusja, obserwacja
Słowa, opinie, emocje, głębokie
przekonania
Techniki projekcyjne pozwalające
wychodzić poza deklaracja
BADANIA ILOŚCIOWE
Ankieta, kwestionariusz, wybór
Dane, skale, cyfry, oceny
Deklaracje, pytania
zamknięte, najprostsze pytania

15. BADANIA
DLA STRATEGA SĄ PODSTAWOWYM
NARZĘDZIEM PRACY
NA RÓWNI Z
OŁÓWKIEM, KARTKĄ, GOOGLE I
OTWARTĄ GŁÓWĄ

16. BADANIA
STRATEG NIE PATRZY NA SIEBIE
JA TAK NIE MAM
JA TAK NIE KUPUJĘ
NIGDY JESZCZE TAK NIE ZROBIŁEM
NIE ROZUMIEM JAK ONI MOGĄ

17. BADANIA
STRATEG STARA SIĘ ZROZUMIEĆ
DLACZEGO INNI TAK ROBIĄ
DLACZEGO ONI TAK ROBIĄ
CO ICH MOTYWUJE
CO ZNIECHĘCA
JACY ONI SĄ
CO IM TRZEBA POWIEDZIEĆ
JAK IM TO POWIEDZIEĆ

18. BADANIA SĄ DOBRE?.... TAK
O ILE NIE PODCHODZIMY DO NICH
BEZKRYTYCZNIE
O ILE NIE INTEPRETUJEMY ICH BŁĘDNIE
O ILE NIE ZAMYKAJĄ NAM MYŚLENIA
O ILE JAKO SŁUŻĄ NAM JAKO PUNKT
WYJŚCIA A NIE DEFINITYWNĄ OCENĘ

19. PUŁAPKA BADAO
„Jeśli testujecie czarno białe storyboardy
i na podstawie ich oceny przez osiem przypadkowych
osób nie mających pojęcia o reklamie podejmujecie
decyzję czy i jak końcowa reklama zadziała, to może
puszczajcie w telewizji właśnie te obrazki.”
Iwo Zaniewski, PZL

20. PUŁAPKA BADAO
„Konsument nie zna się, nie chce się znać.
Nie ma pojęcia o reklamie, często nie wie co
powiedzieć, dlatego zaczyna zmyślać, żeby
badacz, który płaci mu pieniądze za udział był
zadowolony”
melting pot

21. ILE DOMÓW BADAWCZYCH TYLE
AUTORSKICH TECHNIK
PODSTAWOWE PODZIAŁY
SĄ STANDARDOWE

22. PODZIAŁ BADAO ILOŚCIOWYCH
TECHNIKA PRZEPROWADZANIA
CAWI
Computer Assisted Web Interviewing
CATI
Computer Assisted Telephone Interview
CAPI
Computer Assisted Personal Interviewing
PAPI
Paper and Pencil Interview
WEBANKIETY, ANKIETY POCZTOWE

23. PODZIAŁ BADAO ILOŚCIOWYCH
CELE
U&A
PRE – TESTY / POST – TESTY KONCEPTÓW /
REKLAM
BADANIA
OPAKOWAO, NAZW, PRODUKTU, CENY
BADANIA WIZERUNKU MARKI / MARKI NA TLE
KONKURENCJI

24. PODZIAŁ BADAO ILOŚCIOWYCH
PROCES
BADANIA AD HOC
TRACKING

25. TGI
ALE BAZUJĄCE NA
DEKLARACJACH
PODSTAWOWE DANE
ILOŚCIOWE
POKAZUJĄCE
BIG PICTURE
KONSUMENTA
IDEALNY PUNKT
WYJŚCIA DO DALSZEJ
PRACY!

26. PODZIAŁ BADAO JAKOŚCIOWYCH
FGI
MINI FGI
DIADY
IDI
GRUPY KONFLIKTOWE
ETNOGRAFIA
SEMIOTYKA

27. FGI
TZW FOKUSY
GRUPY DYNAMICZNE
SZCZEGÓŁOWY SCENARIUSZ
KILKA RÓŻNYCH SPOJRZEŃ
Z TEJ SAMEJ TG
UŚREDNIANIE
DOPASOWYWANIE SIĘ DO WIĘKSZOŚCI
WSPÓLNE STANOWISKO
TECHNIKI PROJEKCYJNE
KRÓTKI CZAS NA WYPOWIEDŹ

28. MINI FGI
MINI FOKUSY
WERSJA EKONOMICZNA
SZYBKA WERYFIKACJA HIPOTEZ
DŁUŻSZY CZAS NA JEDNĄ OSOBĘ

29. DIADY
WYWIADY Z PARAMI
KOLEŻANKI
RODZIC / DZIECKO
MĄŻ / ŻONA
WIARYGODNOŚĆ OPINII
DOTARCIE DO MOTYWACJI DWÓCH
OŚRODKÓW DECYZYJNYCH

30. IDI
WYWIADY TWARZĄ W TWARZ
TRUDNE TEMATY
TEMATY WRAŻLIWE
MOŻLIWOŚĆ WYJŚCIA POZA DEKLARACJE
POGŁĘBIONE OPINIE
TECHNIKI PROJEKCYJNE
DŁUGI PROCES BADAWCZY – CZAS NA
JEDNĄ OSOBĘ
8-10 WYWIADÓW POZAWALA
WYCHWYCIĆ JEDNOZNACZNE TRENDY

31. GRUPY KONFLIKTOWE
ŚWIADOMY DOBÓR PRZECIWSTAWNYCH
OPINII
UNIKANIE UŚREDNIANIA
WYWOŁANIE GŁĘBSZYCH EMOCJI
OBRONA - ATAK

32. ETNOGRAFIA
WEJŚCIE W ŚWIAT KONSUMENTA
STYL ŻYCIA
OTOCZENIE KULTUROWE
WYJŚCIE POZA DEKLARACJE
OTWARCIE NA BADACZA
WERYFIKACJA OPINII (TEST LODÓWKI)
CZAS NA POZNANIE KONSUMENTA

33. ETNOGRAFIA
WEJŚCIE W ŚWIAT MARKI / PRODUKTU
MIEJSCE SPRZEDAŻY
OBSŁUGA KLIENTA
DECYZJE ZAKUPOWE
ŚCIEŻKA KONSUMENTA

34. OTOCZENIE KULTUROWE
SEMIOTYKA
KOMUNIKACJA
KODY KOMUNIKACYJNE
KODY KULTUROWE
KULTURA MASOWA
TRENDY KULTUROWE
We explore Hidden Worlds
When someone says they love a product or brand, their words are just
a fraction of what is really going on.
A personal choice is like a tiny boat, pushed along by powerful currents
of culture and the unconscious. It takes a trained eye to see how these
currents move. http://www.semiotics.co.uk/

35. BADANIA JAKOŚCIOWE „HOME MADE”
PODSTAWOWE REGUŁY
SCENARIUSZ – LISTA TEMATÓW DO
ROZMOWY
ADAPTOWANIE SIĘ DO SYTUACJI –
ZMIANA SCENARIUSZA AD HOC
MODERATOR JAK PIĘCIOLETNIE
DZIECKO – CHĘĆ WIEDZY
LADDERING –
DLACZEGO, DLACZEGO, DLACZEGO (ALE
NIE PYTAJĄC WPROST DLACZEGO)
TECHNIKI PROJEKCYJNE – WYJŚCIE
POZA DEKLARACJE I NIEUNIKNIONE
KŁAMSTWA

36. BADANIA JAKOŚCIOWE „HOME MADE”
JAK ROZMAWIAĆ
NATURALNYM JĘZYKIEM
BEZ ŻARGONU
PROSIĆ O OPISY
NIE OCENIAĆ, NIE KRYTYKOWAĆ
Jak się czujesz gdy…
Jaki jest główny benefit… 
Gdyby ta marka była osobą…
Nic więcej nie wiesz… 
JEDEN TEMAT NA RAZ OD SZCZEGÓŁU
DO OGÓŁU
Jaki jest Mały Głód, jak się zachowuje….
Umówiłabyś się na randkę z kimś takim?

37. BADANIA JAKOŚCIOWE „HOME MADE”
JAK ROZMAWIAĆ
PYTANIA OTWARTE, POBUDZAJĄCE
WYOBRAŹNIĘ
NIE PYTANIA
ZAMKNIĘTA, ROZTRZYGAJĄCE, TAK LUB
NIE
NIGDY NIE PYTAJ „DLACZEGO”
PUŁAPKA RACJONALNOŚCI I DEKLARACJI
Dlaczego pijesz Nescafe? Bo lubię!
Co lubisz w kawie Nescafe, co sprawia, że
lubisz po nią sięgad, jak się czujesz….

38. WYJŚCIE POZA DEKLARACJE - TECHNIKA
OPOWIEŚĆ NIE WPROST
Tak się czuje co miesiąc, kiedy przychodzi do
spłaty raty kredytu. Boję się zajrzed na
konto, bo nigdy nie wiem ile zostanie tym
razem ściągnięte
Kredyt w CHF

39. WYJŚCIE POZA DEKLARACJE - TECHNIKA
OPOWIEŚĆ NIE WPROST
Generalnie to tak się czuję. Jakbym walił
pięścią w mur, bez skutku. Na nic nie mam
wpływu, ktoś inny za mnie decydujeKredyt w CHF

40. WYJŚCIE POZA DEKLARACJE - TECHNIKA
OPOWIEŚĆ NIE WPROST
Jedna wielka żółta masa, taka sama..
Ale też nigdy nie wiem, czy to co wyciągnę
będzie dobrze, bo może wyglądad tak
samo, a w środku będzie katastrofa
Żółte sery

41. WYJŚCIE POZA DEKLARACJE - TECHNIKA
OPOWIEŚĆ NIE WPROST
Niespodzianka. Nigdy nie wiesz co będzie w
pudełku. Ale to nie jest taka niespodzianka
przyjemna, jak na tym obrazku, bo często
jest to bardziej jak… jak ruletka. Albo tak
albo tak.
Żółte sery

42. KIM JESTEŚMY?
NAZYWAMY SIĘ MELTING POT (ang. kociołek).
DO TEGO KOCIOŁKA WRZUCAMY STARE MYŚLENIE
I PODZIAŁY KOMUNIKACJI NA ATL / DIGITAL.
Chcesz wiedzied więcej o badaniach w procesie
planowania strategicznego?

43. DZIĘKUJEMY.
www.melting-pot.pl
STRONA WWW
FACEBOOK
facebook.com/strategic.collective

44. ZA PRAKTYCZNE INSPIRACJE DZIĘKUJEMY:
Ewa Galica / Jarek Chludzioski @PZL Nawigacja
Julia Izmałkowa @Izmałkowa Consulting
Michał Kociankowski @Synergion
Marek Staniszewski
Semiotic Solutions Polska
PTBRiO