Een duurzame methode om gastvrijheid te ontwikkelen en borgen

3. 1. Weet wie je gast is en wat je gast wil en verwacht
2. Continu meten van beleving
3. Leren van complimenten, tips en klachten.

4. 1. Visie op gastvrijheid omarmen
2. Plan van aanpak
3. Randvoorwaarden, middelen, beslissingsbevoegd-
heden en processen om gastvrij te kunnen zijn.
4. Obstakels vermijden/verminderen
5. Sterke teams
6. Quick wins
7. Realiseer ideeën

5. Leiden en volgen
https://www.youtube.com/watch?v=hO8MwBZl-Vc

6. Chasm

7. 1. Ambassadeurs van gastvrijheid
2. Stuurgroep integrale gastvrijheid
3. Gastheerschap 2e beroep -> competentie ontwikkeling
4. HRM Tools inzetten voor gastvrijheid
5. Onderdeel van alle managementsysteem
6. Agendapunt in overlegmomenten
7. Doorslaggevend bij beslissingen

10. Cyclisch
borgen

11. Dienend leiderschap (I. Nuijten)
1. Authenticiteit
2. Bescheidenheid
3. Rentmeesterschap
4. Verantwoordelijk-
heid geven
5. Empowerment
6. Vergeving
7. Waardering
8. Moed

12. Cyclisch
borgenVoorbeeldgedrag
Dienend leiderschap

13. Ontwikkel de aanspreekcultuur

14. Succes begint bij kleine doeltjes

15. Cyclisch
borgenVoorbeeldgedrag
Dienend leiderschap
Speerpunten
Aanspreekcultuur
Interne gastvrijheid

17. Cyclisch
borgen
Voorbeeldgedrag
Dienend leiderschap
Speerpunten
Aanspreekcultuur
Interne gastvrijheid
Coaching
Training

18. 1. Regelmatig inspiratie op doen
2. Reminders
3. Maak het leuk
4. Kijkje buiten de deur

19. Waarderend leiderschap
Marc Lammers: https://www.youtube.com/watch?v=_tUaHxNzjxI

20. 1. Focus op wat goed gaat
2. Complimenteer
3. Vier successen

21. Laat je inspireren
Download de inspiratie app ‘Gastvrijheid’
www.GastvrijheidinBedrijf.nl
Facebook.com/GastvrijheidInBedrijf