1. [Tapez un texte]
[ASSEMBLÉE GÉNÉRALE
[

2. ……………………………..…
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3. ………………………………………………….…..…………………….….
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4. Shopintourcoing.fr livré le 20 octobre 2012, a connu en 2013 une refonte ergonomique
et graphique permettant d’améliorer la navigation et de rendre plus pertinent les
différentes fonctionnalités.
 Modification du bandeau principal
 Réorganisation de la disposition
principale des pages d’accueil,
guides shopping,
 Ajout de la possibilité d’attribuer
plusieurs catégories à un
commerçant
 Ajout des bornes V’Lille et Bus
 Possibilité de commander en ligne
des cartes avantages
 Création graphique page commande
 Possibilité de laisser des
commentaires sur les fiches
 Amélioration du moteur de recherche
 Normalisation des horaires
 Archivage des promos sur la fiche du
commerce
 Modifications de la newsletter
 Modification de l’administration des
commerçants.

5. Horaires normalisés Archivage des promotions
> Répartition du nombre de visites
> Quelques chiffres 48 610 pages vues
2631 consultations uniques/mois
17 102 visiteurs
2.84 pages vues en moyenne
-> 74.53% nouveaux visiteurs
-> 25.47% visiteurs déjà venus

6. Septembre
Inscription du site au Digital Commerce Stars dans la catéogrie E-retail,
pour ses nombreuses fonctionnalités d’aide à la vente mise à disposition gratuite de près
de 1300 commerces :
> Fiches
commerçants
La fiche la + consultée: la Cave de Frédéric (898 vues),
Exemple par type de commerces :
-> Droguerie : 537 vues
-> Tabac : 179 vues
-> Coiffeur : 183 vues
831 vues pour Ding Fring
294 vues pour l’Axiome
-> une demande plus importante sur les nouveaux commerces
> Actualités sur les
nouveaux
commerces
 Promotions,
 Horaires normalisés,
 Avis consommateurs Google+,
parcours marchands,
 Labels attribuables à chaque page
commerçant,
 Mise en ligne des produits de près
de 1300 boutiques du Territoire.
 Commercialisation en ligne les
chèques cadeaux
 Un seul et même compte utilisateur
(facebook, google, twitter),
permettant la gestion des suivis de
commande,
 Module de gestion de la carte de
fidélité territoriale

7. Envoi d’une newsletter aux 500 utilisateurs inscrits sur le site internet à chaque
évènement :
7 juin
Carte Avantages Tourcoing: Doublez, Quadruplez vos
points à l'occasion de la Fête des pères
14 juin
Pink Party: Une soirée ShopinTourcoing
18 juin
Les bonnes affaires approchent... avec votre Carte
Avantages Tourcoing vos points seront doublés
pendant les soldes!
21 juin
Bal blanc, Tango et Fashion Show : jeudi 27 juin, les
jeudis du TAC reviennent encore plus forts !
23 juillet
Auberge Espagnole Place Schumann, vendredi 26
juillet à 12h30
29 août, et 6 septembre
Place Aux Créatifs ! Le marché d’art tourquennois
20 septembre
PARK(ing) DAY c’est aujourd’hui Vendredi 20 septembre dans le monde entier ! ET à
TOURCOING !
8 octobre
Ouverture prochaine: Il Mercatino, l'épicerie fine italienne - 20 rue du Haze à
Tourcoing
11 et 14 octobre
Se restaurer avant ou après le Jazz Festival? Découvrez nos établissements de
restauration partenaires
18 et 24 octobre
FAIRYLLUSION: le Jeudi 24 octobre. Laissez-vous prendre aux pièges de la Green
Fairy Party…
14 novembre
A l'occasion des 220 ans de la Baguette, ce vendredi 15 novembre doublez vos points
carte avantages chez nos boulangers partenaires!
18 novembre
OUVERTURE PROCHAINE: HOMBRES Prêt à porter - Mode - Homme, 25 rue de
Lille à Tourcoing
12 décembre
Votre Carte Avantages Tourcoing vous réserve de nouvelle surprise à Noël

8. Facebook 566 mentions (multiplié par 4 en un an)
12/05/2014 - 677
31/12/2013 - 477
01/04/2013 - 152
Avec l’évolution du nombre de fans, leur origine géographique s’est
diversifiée pour passer de 50% de tourquennois à 37%.
Villes limitrophes de Tourcoing Vallée de la Lys 20%, Lille 28%, mais
aussi d’autres villes en région nord 9%, ainsi que Paris, New-York, ou
Londres
Les femmes sont majoritaires (~ 62%).
La tranche d’âge la plus populaire est les 25-44 ans (52%), les + de 55
ans représentent tout de même 15% de nos fans
566 j’aime
136 personnes en parlent
7851 utilisateurs atteints

9. Facebook Ce réseau social nous permet de valoriser et de faire connaitre en
continu l’actualité et les informations commerciales, les évènements du
territoire sur des thématiques diverses et variées : culture, loisirs,
artisanat, nouveaux visages tourquennois, adresses peu connues,
rendez-vous commerciaux, éphémérides…
2013, à été une année de consolidation de cet outil de communication
permettant :
->un vrai dialogue avec les consommateurs
->une mise en valeur des adresses, qualité d’accueil
->une mise en avant des savoir-faire locaux
->un réel outil d’animation des communautés de consommateurs
et de commerçants
Les publications qui relaient des éphémérides, événements des Jeudis
du TAC, et les nouveaux visages tourquennois suscitent le plus
d’interaction.
De manière générale une ou plusieurs photos sont plus efficaces pour
augmenter la viralité d’une publication
-> Portée globale moyenne de 1900 personnes par semaine
Ouverture Jeans by Me
12 novembre 3058 vues
Parking Day 20 septembre
1459 vues

10. Ouverture Hombres 18 novembre
1459 vues
Jazz Festival
19 octobre 465 vues
Publications
Facebook
Evènements les Jeudis du TAC : portée moyenne /statuts 928
personnes, dont un maximum pour le Parking Day : 1459 personnes
atteintes
Nouveaux commerces : portée moyenne/statuts 924 personnes,
dont un maximum pour Jeans By Me : 3058 personnes atteintes et
Hombres 1388 personnes atteintes
Publications spécifiques sur une offre commerciale d’une enseigne,
ou sur un guide shopping à thématique commerciale : portée
moyenne 247 personnes
Publications spécifiques aux évènements locaux culturels ou
sportifs : portée moyenne 249 personnes,
dont un maxi atteint par la fête des jardins 412 personnes atteintes
et Jazz Festival 465 personnes atteintes

11. Twitter 136 abonnés (+66%)
Permet une communication simple et rapide. L’actualité est reçue en
direct à tout moment.
Pinterest 22 boards, 498 Pins, 41 Followers
Permet de poster des guides shopping sous la forme d’albums d’images
valorisant les espaces marchands, les produits. Ces albums suggèrent
une démarche de découverte au travers de visuels produits,
évènements…
Thématiques abordées : resto, galettes des rois, chandeleur, st-
Valentin, géants, vitrines…

12. 24 janvier
Réunion de travail avec l’Office de Tourisme pour l’organisation avec les
commerçants et artisans de Tourcoing d’ateliers découverte auprès des
visiteurs et adhérents de l’office de tourisme.
Sont contactés et fléchés par nos soins 15 artisans et commerçants susceptibles de
faire connaître leur savoir faire lors de ces ateliers :
L’office de tourisme a organisé des
ateliers avec les commerçants suivants :
 Jérémy Lenoir,
 Déco&Sens
 L’Art des Sens
 La Baratte
 A la Fleur qui parle
 Mistral et Tramontane
 Douss Kréoline
 La cave de frédéric
13 février
Communication de la marque et des ses 3 services dans le guide de
l’hébergement et de la restauration 2013

13. 23 mai
Pink Party !
8 commerces partenaires :
 fleuristes (A la Fleur qui parle, Anny Flor),
 décoratrices (Déco &Sens)
 caviste (La Cave de Frédéric),
 cuisinier, traiteur (L’Art des Sens),
 maraîcher (Les fruits de la terre),
 épicier (Mistral et Tramontane),
 musiciens et artistes (Paddy&Moon),
Tous ont répondu présents à la Première d'une nouvelle
aventure. Un cocktail haut en couleurs, en musique, en
rencontres.
Une soirée où commerçants et artisans locaux ont pris leur
juste place dans le monde de demain.
Rassembler, fédérer, mobiliser, et partager, une initiative du
TAC.
La Pink Party, à été la soirée inaugurale d'une nouvelle façon
d'envisager le partenariat commercial à Tourcoing.
> Budget Entrées et boissons payantes : 1556 euros ayant permis la
prise en charge par le TAC des consommables de déco,
boissons, traiteur, chanteuse, invitations)
Prestations de décoration florale, décoration et lumière de
salle, mise à disposition de la salle offertes par les
partenaires. Chacun mettant en scène ses produits dans une
vitrine réalisée par notre stagiaire visuel merchandiser.
Chaque partenaire, a offert un bon ou un objet pour les
Goodies bags remis 52 personnes venues à la soirée.

14. > Bilan Des retombées directes de la Pink Party sur les
commerçants, artisans, restaurateurs partenaires:
 Dans le week-end qui a suivi l'event, 14 nouveaux clients
chez « Deco & Sens ».
 Un afflux significatif de la fréquentation en général, et
une plus grande visibilité du commerce.
 Une même réflexion de la part des visiteurs : « Nous ne
vous connaissions pas avant. » ou « Nous n'étions jamais
venus en boutique. Nous ne savions pas vraiment où vous
étiez situés. »
 Vente sur place de deux compositions « A la Fleur qui
parle. »
Difficile d'évaluer pleinement les répercussions sur les
fleuristes partenaires, puisque le week-end suivant, Fête des
Mères oblige, a été très productif.
 Retour de coupons de réduction chez « La Cave de
Frédéric ».
 Enthousiasme de « L'Art des Sens » qui a su marquer les
esprits, et de ce fait, placer son savoir-faire sur la carte
tourquennoise.
 Réutilisation des photos mises en ligne par l'ensemble des
partenaires de la soirée, leur assurant une plus grande
visibilité sur la toile.

15. 27 juin
Bal Blanc
10 commerces partenaires :
 fleuristes (A la Fleur qui parle)
 décoratrices (Déco &Sens)
 cuisinier, traiteur (le Paradoxe),
 mignardises sucrées (Jérémy Lenoir)
 senteurs (Mistral et Tramontane),
 robes de mariées (Vespérale)
 prêt-à-porter (Devred et Sépia)
 bijoux (Claudy Fantaisies)
 coiffure (Stéphanie Coiffeur Visagiste)
Deuxième rendez-vous des Jeudis du TAC autour d’un défilé
de robes de mariées, d’un défilé de prêt-à-porter, et d’une
démonstration de tango,
Rassembler, fédérer, mobiliser, et partager, une initiative
du TAC.
Un nouveau regard sur le commerce et une nouvelle façon
d'envisager le partenariat commercial à Tourcoing.
> Budget Entrées et boissons payantes : 1892 euros ayant permis la
prise en charge par le TAC des consommables de déco,
boissons, traiteur, invitations)
Prestations de décoration florale, décoration de salle, mise
à disposition de la salle offertes par les partenaires. Chacun
prêtant et mettant en scène ses produits dans une vitrine
réalisée par notre stagiaire visuel merchandiser.
Chaque partenaire, a offert un bon ou un objet pour les
Goodies bags remis aux 77 personnes venues à la soirée.

16. > Bilan Retombées directes du Bal Blanc sur les commerçants,
artisans, restaurateurs partenaires:
 Vente immédiate de tous les vêtements et accessoires
hommes de la collection DEVRED présentés lors de
l'event.
 Vente le week-end suivant de deux tenues en « total
Look ». Les clients sont venus avec les photos, et ont
commandé exactement la même chose. (Publication
possible des photos et des commentaires des acheteurs.)
 Vente sur place de deux parures « Claudy Fantaisies » et
retour positif de la clientèle, beaucoup plus nombreuse
dans les jours suivants.
 Vente de trois ensembles « Sepia » auprès d'une cliente
qui avait assisté à la soirée.
 Nouvelle clientèle de Lillois au « Paradoxe », qui sont
revenus les jours suivants goûter la carte découverte lors
de la soirée.
 Vente d'une robe de cocktail, et d'un ensemble de soirée
chez « Vespérale ».
 Commande d'un bouquet de mariée et des fleurs chez « A
la Fleur qui parle ».
 Excellent networking pour deux des mannequins : l'une a
trouvé un stage, l'autre un emploi à Tourcoing en
discutant avec les différents commerçants.
 Offres de couvertures d'events locaux pour le
photographe de la soirée.
 Image positivement renforcée de la dynamique et de
l'esprit d'équipe novateur des commerçants partenaires.

17. 24 octobre
Fairyllusion
10 partenaires :
 fleuristes (A la Fleur qui parle)
 cuisinier, traiteur (l’Arcade Pub),
 mignardises sucrées (Jérémy Lenoir)
 senteurs (Mistral et Tramontane),
 chapeaux (Vespérale)
 décors (Toit sûr)
 bijoux (Claudy Fantaisies)
 photographe (Bruno Harlein)
 tirage photo (Studio Photo Cavell)
 ISEFAC Bachelor (15 étudiants en communication
évènementiel)
Troisième rendez-vous des Jeudis du TAC autour d’un studio
phot Art déco, d’un bar à absinthe, et d’une dégustation
culinaire
Rassembler, fédérer, mobiliser, et partager, une initiative
du TAC.
Un nouveau regard sur le commerce et une nouvelle façon
d'envisager le partenariat commercial à Tourcoing.
> Budget Entrées et boissons payantes : 1312 euros ayant permis la
prise en charge par le TAC des consommables de déco,
boissons, traiteur, invitations, lumières)
Prestations de décoration florale, décoration de salle, mise
à disposition de la salle offertes par les partenaires
Chaque partenaire, a offert un bon ou un objet pour les
Goodies bags remis aux 67 personnes venues à la soirée.

18. > Bilan Retombées directes de la Green Fairy sur les commerçants,
artisans, restaurateurs partenaires:
 Vente 200 euros d’absinthe et accessoires en magasin
pour Mistral et tramontane
 A permis de générer un partenariat entre Arcade et
Mistral et Tramontane autour de la mise à disposition et
la vente d’absinthe au pub Arcade.
 A permis de faire découvrir au tourquennois un nouveau
lieu de restauration et de pub à thème ouvert depuis 6
mois.

19. 20 septembre 6 partenaires commerçants, artisans, artistes (A la fleur
qui parle, Restart, Pub Crêperie Arcade, Mistral &
Tramontane, Bruno Harlein, Marguerite, Lucidarme)
1 emplacement de parking revisité pour la journée :
 une fresque sur un mur improvisé, fait de film plastique
étirable.
 une vache à la place d’une voiture,
 un ballot de paille, des meubles de récupération, de la
verdure.
 Et de joyeux lurons qui expliquent le concept: « Nous
poétisons la ville, chapeau de paille sur la tête. Nous
aménageons deux places de parking différemment. »
Le Park(ing) Day a permis de faire un lien avec la semaine
de la mobilité tout en permettant de lancer le nouveau
service de chèques parking du TAC.
Bilan: très satisfaisant
 Bonnes retombées en presse locale, nationale,
internationale
 De nombreux passants intrigués par la démarche
 Une nouvelle forme de communication innovante

20. 11 décembre 27 partenaires commerçants, artisans, restaurateurs :
C&A, Devred, Sépia, VOG, Myst’Hair, Marionnaud, Chaussport,
Julie Chaussures, Pil’Vite, Arthur et Aston, Auchan City, Piery, Paul,
Le Fellini, Papaye, Douss Kreoline, Le Paradoxe, La Crêperie du
Centre, L’Axiome, Déco &Sens, Mistral et Tramontane, Bruno
Harlein, ISEFAC Bachelor, Vespérale, Gospel Team Family, A la
Fleur qui parle, Jeff de Bruges
 Création d'un espace féérique inspiré du conte de Lewis Caroll
 10 invités autour de la table du Chapelier (étudiants à l'école
ISEFAC) maquillés, coiffés, habillés, accessoirisés pour valoriser
collections et talents tourquennois
 Une sélection d'idées-cadeaux a été présentée sur la table
dressée, sous cloches, ou en pots de verre
 Une animation micro pour assurer la promotion des
commerçants partenaires, et guider les spectateurs vers les
boutiques, et produits mis en scène.
 6 chefs tourquennois ont présentés un plat de leur choix à la
dégustation
 Une diva Gospel, et sa troupe ont clôturés la soirée.
 Des photographies professionnelles ont été prises et
réutilisées sur notre guide shopping de noël
 Une vidéo promotion a été tournée et postée sur la webtv
shopintourcoing afin de faire revivre ce moment.

21. Bilan: très satisfaisant
 32 commerçants et 6 chefs de tourcoing ont répondus à
l’appel
 Une mixité entre commerces de l’espace et hors espace
St-christophe
 Génération de chiffre d’affaires pour les partenaires
associés : A la Fleur qui parle à pu commercialiser un
concept de table, Douss Kréoline à pu remplir ses
réservations pour le réveillon, de nombreux contacts
établis ce jour là pour nos participants.
 400 sacs shopping « mes envies, mes commerçants et
moi ! » distribués

22. 7 et 8 septembre
10h-18h Place
Schuman
Ce marché à l’initiative de la boutique de décoration
Déco&Sens et du site tourquennois de relooking de meubles
mabulledeco.com.
Placée sous l'égide du TAC, cette manifestation répondait
pleinement à sa stratégie de reconquête commerciale et à
sa politique de valorisation des acteurs économiques locaux
sous des formats novateurs.
22 artistes/artisans/Exposants régionaux pour le premier
marché des créateurs autour de l’univers de l'Art et de la
décoration destiné aux amateurs d’objets uniques et du
fait-main local.
Chaque artiste ayant présenté son travail au travers de
démonstrations et d'ateliers « in situ ». le public a ainsi pu
s’essayer au ponçage d’un meuble ou à la réalisation d’une
œuvre personnelle.
1 stand animations ayant accueilli 51 enfants avec le Centre
socioculturel Belencontre : cinq ateliers enfants pour les
3/6 ans, et aux 6/10 ans autour de différentes pratiques
artistiques : poterie, collage, création d'un puzzle, pâte à
modeler, etc

23. Bilan Bilan: très satisfaisant
 Une occasion unique de dénicher des objets de
décoration rares et originaux, de partager un univers
étonnant, de découvrir les secrets d'artistes locaux à
l'ouvrage, mais aussi de flâner en famille dans un cœur
de ville
 Artistes artisans ont à 75% engendrés des ventes, à 100%
ont bénéficiés de contacts professionnels lors de cette
manifestation.
 Accueil de 51 enfants sur le week-end.
Quelques Chiffres
Page Facebook
187 mentions j'aime au 31/12/2013
225 aujourd'hui
La marque « Place aux
créatifs ! » a été déposée
1 page Facebook a été créée
Et un site web
placeauxcreatifs.com

24. 26 avril au 5 mai 2013
Partenariat avec le HCF autour du Final
Four Coupe de France : Interviews des
joueurs amateurs et professionnels,
albums photos et jeu concours sur notre
page Facebook pour gagner 10 pass
week-end d’une valeur de 10€ chacun
pour les matchs des 4 et 5 mai.
Ce partenariat nous a permis de recruter
de nouveaux fans sur notre page
Facebook

25. 5 et 6 octobre 2013
10ème rencontre du livre et de la
photographie
En partenariat avec l’association Hélio,
réalisation un parcours marchand mettant en
scène les réalisations des artistes concourant au
portfolio de l’exposition « voyages » des
rencontres du livre et de la photographie qui se
tenait à la galerie Nadar.
Etait couplé à ce parcours, un Jeu Concours
"Voyages", avec des chèques cadeau
ShopInTourcoing à la clef.
Juillet 2013
Participation à l’opération « Prenez la vie côté
ciné »
Tout comme en 2011 et 2012, Marc Landry a souhaité
renouveler l’opération cinéma de l’été. Il s’agissait de
sélectionner et de distribuer 75 coupons publicitaires
à 160 commerces du centre-ville.
Ces coupons permettant, par une offre attractive, à la
fois de rendre un service aux clients, tout en
récompensant les commerçants par des places de
cinéma gratuites.

26. 11-20 Octobre 2013
Partenariat avec le « Jazz Festival ».
Exposition des photographies officielles du
Jazz festival en vitrine des commerces, et chez
les restaurateurs.
13 restaurateurs ont proposé une offre de
restauration Jazz Festival, ayant fait l’objet
d’une actualité quotidienne sur le site
shopintourcoing.fr et la page Facebook,
mettant en avant les concerts du jour et les
restaurants ouverts.
 L’axiome
 Arcade
 Le 2 en 1
 Le Ptit Quinquin
 Douss Kreoline
 Le Paradoxe
 Le fellini
 JJ sushi
 Basilico&co
 La baratte
 Le Plessy
 L’Art des Sens
 Le Crêperie du Centre
2 fois 2 places à gagner pour les concerts de clôture : Yaëlle Naïm et Donatien +
Magic Mirror
Couplé au programme carte avantages Tourcoing, sur présentation des billets du
jour, les porteurs de carte recevaient des avantages directs chez leurs
restaurateurs.
(Communication en ce sens sur les lieux de spectacles)

27. Novembre 2013
Renouvellement du programme chèque cadeau
> Quelques chiffres Chèque cadeau territorial permettant de dépenser une
somme prépayée chez le commerçant de son choix.
100 enseignes (contre 65 en 2012)
88.500 euros de chèques cadeaux ont été recommandés par
le COS de Tourcoing.
93% des chèques émis en 2012 ont été consommés au 31
décembre 2013.
100% des enseignes participantes ont reçu des chèques
cadeaux
> Répartition du chiffre d’affaires chèque cadeau par catégories
d’enseignes (en %)

28. > Répartition de la fréquentation des porteurs de carte par secteur de
consommation
> Quelques
chiffres
991 cartes activées/45 commerces
45 commerces installés
3 en cours d’installation
52 en recrutement sur 2014
8081 actes d’achat sur 2013 (Une activité des porteurs de
carte croissante sur l’année. les porteurs de carte sont au
rendez-vous)
30 actes d’achats en moyenne /jour
Un potentiel non négligeable de recrutement des porteurs
de carte sur toute l’agglomération lilloise. Et déjà un réel
impact sur la clientèle tourquennoise.
(81% tourquennois, et 19% d’extérieurs provenant de toute
la métropole lilloise)
Opérations
d’animation du
programme
 Fête des pères: points doublés le vendredi, et samedi,
quadruplés le dimanche
 Soldes d’été: points doublés tous les vendredis et
samedis
 Anniversaire des 220 ans de la baguette: points
doublés le 15 novembre

29. Opérations de
communication
auprès des
porteurs de carte
Envoi d’une newsletter pour chaque opération: Fête des
pères, Soldes d’été, Fêtes de fin d’année, Fête de la baguette
+ les évènements commerciaux et artisanaux: Place aux
créatifs, Auberge espagnole, Parking Day
+ 1 communication en point de vente.
+1 bannière en page d’accueil pour chaque évènement sur le
site internet shopintourcoing.fr (en plus de la bannière
permanente)
+Relais des opérations doublement sur la page Facebook
tourcoingshopping
Photo reportages des commerces partenaires sur la page
Facebook tourcoingshopping
 Fêtes de fin d’année: points doublés tous les jours du 7-
31 décembre
+ 1 tirage au sort toutes les 5 nouvelles cartes activées
/point de vente sur décembre (12 gagnants)
+ 1 tirage au sort toutes les 50 cartes activées /point de
vente sur l’année (10 gagnants)
+ 1 tirage au sort final sur l’ensemble des porteurs de
carte (3 gagnants)
Dotation pour les tirages au sort: 120 euros
 Jazz Festival: communication sur les lieux de concerts,
avec des offres spécifiques dans 15 restaurants sur
présentation de la carte avantages + recrutements sur les
lieux de concert.
 En 2014, un partenariat amorcé avec le TLM: 200
places pour les matchs ont déjà été distribuées. Prochain
Match le 29 mars.

30. Opérations de
recrutement des
porteurs de carte
Jazz Festival recrutement des porteurs de carte sur les lieux
de concert
Jeudis du Tac recrutement des porteurs sur les 4 évènements:
Pink Party (mai), Bal Blanc (juin), Fairyllusion (octobre),
Délices au Pays des Merveilles (décembre)
Décembre: challenge inter-commerces pour le recrutement
de nouveaux porteurs
Communication (flyers) distribués auprès des 3000
bénéficiaires des chèques cadeaux ShopInTourcoing de nos
clients comités d’entreprises (décembre).
Communication (flyers) distribués auprès de 4000
bénéficiaires du CCAS de la Mairie de Tourcoing
60 porteurs de carte
récompensés en fonction
des points cumulés en
2013
+25 porteurs de carte
récompensés à Noël par
tirage au sort
+

31.  Paradoxe
 Yves Rocher
 Pharmacie Dewailly
 Mistral et tramontane
 Jeremy Lenoir
 Informatique zen
 Linéa Coiffure
20 septembre Nouveau service de réservation de chèques parking au TAC
Nouveau chèque parking valable à St-Christophe ou Hôtel de
ville/Miss Cavell
Offre les mêmes conditions de gratuité que les boutiques de
l’espace st-Christophe 1h30 pour 0.63 cents
600 chèques
parking
commercialisés

32. 7-31 décembre Réalisation d’un parcours marchand décoré dans les rues
piétonnes du centre-ville:
 60 créations lumineuses (sapins design, et buis) ont été
posées dans les rues et confiés aux commerçants
 165 Minis Ours de Berlin, ont investis les vitrines des
commerces, et ont ainsi finalisés l’exposition Mini Ours de
Berlin dont les œuvres provenaient d’un partenariat avec
la Ville et plus particulièrement le service des relations
internationales, dans le cadre de l’année internationale
« Tourcoing le mondes est là ! »
 Jeu de chasse aux trésors poursuivi sur le web avec les
visites virtuelles de 4 boutiques (Mistral, Au Bonheur des
Dames, Déco et Sens, Axa)
 Conception d’un décor d’une cellule commerciale vide
chez Majuscule
L’UC du Centre ayant assuré l’animation musicale les 21 et 22
décembre
Bilan: très satisfaisant
 retour très positif des commerçants et des chalands sur
les décors
 225 visiteurs sur l’actualité du jeu en ligne
shopintourcoing.fr
 44 visites Au Bonheur des Dames, 43 Mistral, 37 Déco et
Sens, 28 Axa Assurances
 3 gagnants tirés au sort parmi les bulletins de jeux
gagnants

33. Diffusé à chaque nouveau commerçant, artisan, restaurateur… (mais pas seulement), il
comprend :
Brochure Rejoignez la dynamique commerçante
présentant le TAC, la marque ShopInTourcoing et ses outils
à destination des commerces.
 Supports de communication (site internet, réseaux
sociaux, newsletter, blog)
 Outils d’accompagnement (DIGITAC, ShopinTourcoing
Academy…)
 Opérations commerciales (Carte avantages, chèque
cadeaux, guides shopping, …)
+Fiche contacts utiles pour un commerce
tranquille cadre de vie, sécurité, stationnement,
autorisations…
+Fiches prestations des différents services
ShopInTourcoing : Chèque parking Shopintourcoing,
Coaching déco, Programme marketing
+Une interview avec prise de vue pour la
préparation :
 d’un communiqué de presse auprès de notre réseau
 d’un portrait spécial sur nos supports de
communication

34. La newsletter permet de professionnaliser la communication en interne. En effet, elle
permet d’identifier le TAC comme une structure de référence pour la promotion du
commerce, et sert de liaison entre tous les acteurs.
Chaque commerce à reçu la newsletter de juin 2013 présentant le TAC, la marque
ShopInTourcoing et tous les services développés et proposés aux commerçants, avec
tous les contacts de l’équipe.
La deuxième newsletter
a été diffusée à 1030
commerçants et
artisans répartis sur
l’ensemble de la ville le
26 juin 2013.

35. > Quelques chiffres : 82 visites
78% de nouvelles visites
229 pages vues :
-78% Actualités
-16% Coaching déco
-16% Qui sommes-nous ?
-9.6% Nos actions
-4.8% Documents
Actualités Permet de communiquer sur l’actualité des services lancés, les
opérations commerciales thématiques, les animations et
évènements qui se préparent, les comptes rendus et photos
des rencontres et réunions de travail... qui donnent une
dimension plus chaleureuse aux actions.
Nos actions Présente les services et actions développés par le TAC
Qui sommes-nous ? Présente l’équipe, les contacts utiles, les membres, et les
objectifs du TAC
Documents Documents utiles d’informations : dérogations, restriction de
circulation, calendrier évènements, programme, revue de
presse, communiqué de presse, rapport d’activité, bon de
commande chèques parking…
Nos rendez-vous Présente mois par mois, les travaux entrepris par l’équipe et
les prochains rendez-vous à ne pas manquer.

36. 10 janvier LA CARTE AVANTAGES SHOP in TOURCOING EST
ENFIN LA!!
21 janvier Invitation Club DIGITAC
7 février Actualités TAC Tourcoing Artisanat Commerce Blog en
ligne
8 février Tourcoing Tourisme Les visites Guidées Artisanales
20 février 2ème rencontre du Club DIGITAC
22 février Programme et restriction de circulation Week-end Géants
11 avril NOUVEAU SERVICE GRATUIT DU TAC : COACHING
DECORATION DE VOS VITRINES SUR LE THEME
DES BEAUX JOURS
12 avril Eclairage nocturne des bâtiments non résidentiels :
entrant vigueur au 1er juillet 2013
16 mai Pink Party: Une soirée ShopinTourcoing!
10 juin Carte Avantages Tourcoing: Doublez, Quadruplez vos
points à l'occasion de la Fête des pères
24 juin Les bonnes affaires approchent... avec votre Carte
Avantages Tourcoing vos points seront doublés pendant
les soldes!
21 juin RE: Bal blanc, Tango et Fashion Show : jeudi 27 juin, les
jeudis du TAC reviennent encore plus forts !
23 juillet Auberge Espagnole Place Schumann, vendredi 26 juillet à
12h30
29 aout Place aux créatifs: le marché d'art tourquennois
20 septembre PARK(ing) DAY c’est aujourd’hui Vendredi 20 septembre
dans le monde entier ! ET à TOURCOING !
23 septembre LE DIGITAC REVIENT POUR UNE NOUVELLE
SAISON D'ECHANGE ET DE REFLEXION: rendez-vous
le 7 octobre 2013

37. 23 septembre Nouveau : Chèque Parking 1h30 de STATIONNEMENT à
offrir à VOS CLIENTS 0.63 cents l'unité
3 octobre Dérogation au repos dominical: choix des 5 dimanches
pour 2014! Réponse avant le 21 octobre
3 octobre Avantage Anniversaire ShopInTourcoing: Google visite
virtuelle de votre boutique pour 100 euros seulement
14 octobre Ou se restaurer avant ou après le Jazz Festival?
18 octobre FAIRYLLUSION: le Jeudi 24 octobre. Laissez-vous
prendre aux pièges de la Green Fairy Party…
8 novembre CARTE AVANTAGES TOURCOING: DOUBLEMENT
DES POINTS FIDELITE le 15 Novembre
14 novembre A l'occasion des 220 ans de la Baguette, ce vendredi 15
novembre doublez vos points carte avantages chez nos
boulangers partenaires!
18 novembre OUVERTURE PROCHAINE: HOMBRES Prêt à porter -
Mode - Homme, 25 rue de Lille à Tourcoing
22 novembre PROGRAMME DES FESTIVITES COMMERCIALES DE
FIN D'ANNEE!
29 novembre Pendant les fêtes pensez au Chèque parking: 1h30 de
stationnement à offrir à vos clients pour les remercier de
leur fidélité
12 décembre Votre Carte Avantages Tourcoing vous réserve de
nouvelle surprise à Noël

38. 139 Commerçants, artisans, restaurateurs, cafetier, e-
commerçants ont pu bénéficier d’au moins 1 service du
PACK Marketing ShopinTourcoing Libre de droits d’entrée.
dont 108 au Centre-ville et 29 dans les quartiers
 Référencement Shopintourcoing.fr
 Carte avantages Tourcoing
 Chèque Cadeau ShopInTourcoing
 Google 360°
 Coaching Décoration
 DIGITAC
 Partenariats évènementiels
 Publications réseaux sociaux : albums, portraits,
guides shopping, actualités…

39.  A la Fleur qui Parle
 Afflelou
 Alternacig
 Améthyste
 Anny Flor
 Aquatour
 Arcade Coiffure
 Arthur et Aston
 Artisans du Monde
 Assurances Générali
Hubert
 Au Bonheur des Dames
 Au Fumeur
 Au Jardin de Bali
 Au Pain Gourmand
 Au Quatuor
 Aviva Dutilleul
 Axa Millescamps
 Az Coiffure
 Basilico&co
 Bernard Despierre
Céramiste
 Brasil
 Bubble Shop
 C&A
 Café de l’industrie
 Café de la Paix
 Carpentier
 Cendrillon
 Chaussport
 Chez Salah
 Claudy Fantaisies
 Coffee Cream
 Crêperie du Centre
 Cyberclinik
 DAIS Informatique
 Déco&Sens
 Devred
 Ding fring
 Douss Kréoline
 Easy Consuite
 El Camion
 Elegance boutique
 Elodie Degraeve
 Extrémités
 Fer à Cheval
 Flodesign
 Gitem
 Hair Parady’s
 Hombres
 Iguana Passion
 Il Mercatino
 Imprimerie Durand
 Informatique Zen
 Intermarché
 Jeans by me
 Jeff de Bruges
 Jérémy Lenoir
 Joy Smoke
 Julie Chaussures
 Jusqu’au bout des ongles
 Krys
 L’Art des Sens
 L’Atelier du Vitrail
 L’Axiome
 L’orange Bleue
 L’union faite la sauce
 La Baratte
 La Charette
 La Cave de Frédéric
 La Folie du Bonbon
 La Mie Caline
 La Paradoxe
 La Porte de Médina
 Laboratoire Renard
 Le 2 en 1
 Le Dauphin
 Le Fellini
 Le Grenier
 Le Plessy
 Le Ptit Quinquin
 Les Ecrans
 Les Saveurs de Sari
 Linéa Coiffure
 Lucidarme
 Ma Bulle Déco
 Majuscule
 Marionnaud
 Mav Informatique
 Meersseman
 Mille et Une Douceur
 Mistral et Tramontane
 Modelize
 MS Mode
 My Edeejays
 Myst’Hair
 Nocibé
 Olivier Wicquart
 Optique Madelaine
 Origino
 Oshopping Destockage
 Papaye
 Passion
 Paul
 Pauzeïne
 Pharmacie Catteau
 Pharmacie de l’Hôtel de
Ville
 Pharmacie de la rue de
Gand
 Pharmacie des Arcades
 Pharmacie Dewailly
 Photocavell
 Piery
 Pil Vite
 Planckaert
 Pourquoi Attendre
 Presse des Arcades
 Pressing des Arcades
 Pub Arcade
 Remix
 Romane
 Royal Cadeau
 Scamps
 Seasley
 Secret de Femmes
 Sepia
 Sérénity
 Shampoo
 Star Folies
 Stéphanie Coiffeur
 Todia Kebab
 Traiteur Vincent
 Un Air de Déco
 Vandenbosch ébéniste
 Vespérale
 VOG
 Voyages Montaine
 Yves Rocher
 Z

40. DIGI’TAC répond à une volonté de :
 Fédérer les e-commerçants, e-artisans et commerçants
traditionnels autour de thématiques concrètes liées au
commerce connecté et e-canal (logistiques, nouvelles
applications…)
 Sensibiliser à tous les nouveaux usages et aux applications
qui feront le commerce tourquennois de demain
Véritable club d’échange d’informations, de bonnes pratiques et
d’expériences, DIGI’TAC a pour vocation de favoriser le
développement d'une filière digitale omni-canal du commerce sur
le territoire de Tourcoing en portant ensemble un autre regard
sur le commerce.
28 janvier 2013
« Commerce Digital ?
Commerce connecté ? »
par Damien Selosse,
innovation manager
chez Pictime.
9 commerces
participants
4 mars 2013
« Les moyens de paiment
on et off lign»
par Laura SAINT-MARC,
Directrice/Manager
du TAC
11 commerces
participants
7 octobre 2013
« Google +, Google
Adwords : Comment faire
la promotion de son
entreprise sur Google ?»
par Delphine et Nicolas, les
Coachs Google
9 commerces
participants

41. Lancement d’un nouveau service gratuit de mise en valeur et
d’optimisation des espaces de vente :
La prestation Thématique des beaux jours:
1. Définition conjointe du projet à réaliser.
2. Personnalisation en fonction des contraintes technique du
magasin (profondeur, hauteur, taille, existence ou non de
supports)
3. Conception et organisation de l’espace vitrine.
4. Achat des fournitures.
5. Création et pose du décor.
 Assurances Générali Hubert,
 T’as Ta Soie
 Restaurant l’Art des Sens
 Claudy Fantaisies
 Arcades Coiffure
 Restaurant le Fer à cheval
 Informatique Zen
 Au Bon Pain
 Mistral et tramontane
 Myst’hair
 Pharmacie de la rue de Gand
 Institut Sérénity
 Anny Flor
13 vitrines réalisées
3 réaménagements de
point de vente sur
mesure

42. 20 octobre Lancement d’une offre spéciale Anniversaire pour les 1
an de la marque ShopInTourcoing :
1 visite virtuelle du point de vente au prix
spécialement négocié par le TAC, de 100 euros, pour
les 20 premiers inscrits.
Nouveau programme de photographie en 360° du point de
vente. Tout comme pour Google Streetview, qui
permettait, jusque là, de voir une rue en photo, Google
360° permet aux clients potentiels de voir la boutique de
l’intérieur et de s'y déplacer virtuellement
Les avantages :
se rapprocher de ses clients
attirer de nouveaux clients en ligne
 4 commerçants participants en 2013 (mise en valeur de
ses commerces, dans le parcours marchand réalisé à
Noël, sur la thématique des ours de Berlin, afin de faire
découvrir au public le nouveau visage de leurs
commerçants)
 L’offre coure toujours en 2014, pour 16 commerces

43. 23 juillet 12h30 Une rencontre improvisée en plein air, entre
commerçants le temps d’un bref instant pour échanger
sous le format d’une auberge espagnole
Chacun étant en charge de ramener sa participation
ensoleillée, le but étant de mobiliser les commerçants et de
favoriser l’échange entre eux lors d’un instant de
convivialité.
 19 commerçants participants

44. 5 Mars 2013
Enquête et synthèse sur le bilan de la Fête des Géants et de la Foire d’Hiver
auprès de 9 commerces représentants des commerces de détail,
restaurateurs, grande distribution, groupement commerciaux.
3- 21 octobre 2013
Enquête et synthèse sur le choix des dérogations dominicales 2014 réalisé
auprès de 327 commerçants et artisans de Tourcoing

45. 12 avril 2013
Information des commerçants et artisans sur le
contexte règlementaire, et envoi du guide
pratique « l’éclairage nocturne des bâtiments non
résidentiels ».
Tout au long de l’année
Relais de 6 relevés de terrain sur les créations, fermetures, travaux des
enseignes sur l’ensemble de la ville (4 mars, 22 mars, 4 juin, 11 juin, 4 juillet, 19
décembre)
16 janvier, 1er février, 15 mars, 30 mai, 7 juin
Participation aux ateliers, et rencontre de l’étude Commerce de la Ville et
aux comités de travail COTECH, COPIL, FISAC
21 janvier
Présentation du Concours Commerce Design Lille, CCIGL
13 février
Conférence de presse concours « Commerce Design Lille » - MuBa
11 février
Présentation Commerce 360 CCI Grand Lille
13 février et 29 avril
Réunions de la commission départementale de vidéo-protection
14 février
Comité technique PRDECS CCI de région
19 février
Remise des prix de l’UC de la rue de Menin et Phalempins, café St Martin

46. 20 mars
Réunion Maison de l’emploi Tourcoing Val de Lys
25 mars
Google pour les Pro Présentation à la CCI Grand Lille
8 avril
Tables rondes des Unions Commerciales à la Chambre de Commerce
Grand Lille
11 avril
1er workshop du Labo consacré au design à la mairie de Tourcoing.
4 juin
Intervention du TAC à la commission Territoriale de Lille de la Chambre
des Métiers
17 juin
CA et AG Association Développement Commercial de Roubaix Tourcoing
24 juin
Commission vidéo Protection
9 septembre
Commission vidéo Protection
18 novembre
Commission vidéo Protection
3 octobre
Barcamp Ascension digitale en partenariat avec SFR au Mutualab, Lille
intervention sur la thematique TPE, PME, innover et se différencier avec le
numérique la stratégie du TAC en faveur du Commerce et de l'artisanat
15 février et 3 juin
Groupes de travail « Carte Avantages Tourcoing »
5 mars, 3 juin, 9 septembre, 4 novembre
Conseil d’Administration du TAC
27 mars
Assemblée Générale du TAC