El documento describe los principios clave para brindar un excelente servicio al cliente. Se enfatiza la importancia de escuchar a los clientes, tener una actitud de servicio positiva y proactiva, confiar en los productos y servicios, y mantener un rol profesional y ético. También se destaca la necesidad de capacitar continuamente al equipo y trabajar de manera coordinada para cumplir los objetivos.

3. El servicio es la fuente primordial de las acciones
de la organización todo lo que hacemos es para
cumplir los requerimientos de nuestros clientes
Siempre nos esforzamos porque nuestros servicios
sean a largo plazo esto nos garantiza fidelidad de
los mismos.

4. Para un excelente servicios Debemos …
 escuchar con precisión a nuestros clientes dándoles la
importancia que merecen
 Tener actitud de servicio
 Ser proactivos
 Ser positivos
 Ser equilibrados
 Confiar y creer en nuestro producto para que el cliente lo crea
también
 Ser respetuosos
 Mantener nuestro rol profesional
 Debemos ser claros y honestos.

5.  Comprometido con las políticas de
servicio
 Prestar un servicio extraordinario
 Debe ser tranquilo generando
confianza
 Debe tener dominio de nuestro
portafolio
 Dar en el servicio facilidades
reconocimiento confianza y
credibilidad

6.  Debe ser de apoyo total
 Debemos comunicar claramente las
políticas trazadas
 Cada miembro del equipo debe tener una
responsabilidad sin descuidar la
responsabilidad grupal de cumplimiento
 Trabajar arduamente por el cumplimiento
de objetivos
 No se debe pensar ni actuar
individualmente
 Debe estar motivado en su entorno laboral
 Debe tener mas que clara su ética
profesional.

7. Se fortalece por
 No es dictatorial
 Ser de acompañamiento y apoyo continuo
 Por intervenir antes y después de la venta
 La planificación de su trabajo en equipo
 El reclutamiento constante para su fuerza
comercial
 Valora y motiva la labor de su fuerza
comercial
 Por capacitar a su equipo de trabajo

8.  Debes estar en capacitación constante
 Lograr que se haga el trabajo traerá resultados
 Auto desarrollarse
 Indagar las mejoras de las estrategias
 Implementar en la labor integridad, inteligencia
y madurez profesional
 Mentalidad positiva
 Pasión por la labor a realizar
 Capacidad de motivar a otros
 Mantener las decisiones