PR 3.0

1. 広報 3.0
株式会社メンバーズ

2. Members ?

3. Who We Are?
設立1995年
資本金7億8,000万円
所在地中央区勝どき
社員数（連結） 331名（2014年３月期）
売上高（連結） 57億9,338万円（2014年３月期実績）

4. Who I Am?
原 裕
株式会社メンバーズ 執行役員
（営業・マーケティング及びCSV担当）
株式会社エンゲージメント・ファースト 代表取締役
www.facebook.com/yutaka.hara
http://blogs.itmedia.co.jp/engagement/

5. 最初にお伝えしたい事

6. 広報の素人です。
最初にお伝えしたい事

7. 今日お伝えしたいこと

8. 今日お伝えしたいこと
企業のソーシャル化を担うのは広報！

9. 今日お伝えしたいこと
広報 3.0

10. 時代背景

12. Open Leadership 背景
1. 「シェア」という新文化
2. すべてが公の場に
3. コントロールする時代は終わった
4. コントロールを手放すと新しい関係ができる
5. パワーを持つようになった人々との新しい関係を考える

14. "Marketing 3.0"の目的は
Make the world a better place
P. Kotler "Marketing 3.0"

15. Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0
目的商品販売顧客の満足度と継続より良い世界に
マーケットニーズを持った消費者賢い顧客より成熟した生活者
キー・マーケティン
グ・コンセプト製品開発差別化価値
マーケティングの指
針商品の詳細ポジショニング会社の理念、
ミッション
提供価値機能性機能性+情緒性機能性+情緒性+精神
顧客との関わりone-to-many
トランザクション
one to one
リレーションシップ
many-to-many
コラボレーション

16. 消費者インサイト

17. Q:あなたが信頼する広告は？
知人の推奨
ブランドサイト
オンラインに投稿された消費者の意見
編集された記事
テレビ広告
スポンサーシップ
新聞広告
雑誌広告
野外広告
ラジオ広告
e-mail
検索広告
オンラインバナー
26%
34%
60%
61%
69%
68%
67%
62%
56%
61%
61%
60%
56%
49%
57%
57%
54%
49%
63%
84%
78%
48%
42%
56%
0% 22.5% 45% 67.5% 90%
2013年Global Trust in Advertising, Nielsen

18. Q:あなたが好きな企業について、好きな理由をお教えください。
商品・サービスが好きだから
企業の取り組みや理念に共鳴
広告（TV）が好きだから
経営者が好きだから
その他
好きな企業は特にない
16.8%
21.7%
7%
1.6%
35.6%
67.4%
0 0.175 0.35 0.525 0.7
2014年メンバーズ自主調査

19. 80%
60%
40%
20%
0%
3.9%
商品が好き企業の取り組みや考え方、理念に共鳴
33.6%
76.5%
32.9%
37.8%
62.2%
2.9%
25.3%
67.2%
32.8%
40.2%
62.5%
広告店舗知人口コミ企業WEBサイト企業SNS その他
2014年メンバーズ自主調査

20. Q : あなたはご自身が商品・サービスを選択する際に
社会貢献につながるものを積極的に選択することがありますか？
わからない
12%
ない
16%
どちらかといえばない
19%
ある
19%
どちらかといえばある
34%
2013年度内閣府調査「消費者行政の視点に関する世論調査」

21. 企業が持つ「価値」に
関係者が共有・共感するかどうか？
が重要な時代になった！

23. リーチ▶ 共 感

24. プレスリリース▶ ソーシャル
エンゲージメント

25. Flow ▶ Stock

26. ファクトを伝える
▶
ストーリーを伝える

27. marketing vs. PR

28. marketing X PR

29. Public Relation

30. Public Engagement

31. 広報 3.0

32. 広報1.0 広報3.0
目的関係者に企業の重要情報
を伝える事
関係者に共感・
共鳴してもらう事
目標メディア掲載数エンゲージメント数
主たる手段プレスリリースソーシャル化された
オウンドメディア
主たる関係者新聞、雑誌エンドユーザー
伝えること企業情報企業ストーリー
Concept Public Relation Public Engagement

33. Engagement

34. Engagement
"Being Involved With Somebody/Something in an
attempt to understand them/it "
理解しようとの意図を持って誰か/何かに関わること
(Oxford Advanced Learner's Dictionary, 6th
edition )

35. 事 例

36. 2015年までにプレスリ
リースをなくす
A. Brown, Digital
Communication Director
印刷物から
デジタルマガジンへ
毎朝９時に編集会議
動画、ブログ、
ソーシャル、
ストーリー、コミュニティ、
社会的課題
ブランド・イメージでは
なく
ブランド体験を共有するため
の自主媒体

38. 動画、ブログ、
ソーシャル、
ストーリー、コミュニティ、
社会的課題
リクルートと関係ある人
や
社内の人間を
フューチャー
Meet Recruit

39. 従来の紙の広報誌を
デジタル化！

40. Innovation姿勢を
サイトでも表現
動画、ソーシャル
の活用

41. 動画、ブログ、
ソーシャル、
ストーリー、コミュニティ、
社会的課題（CSV）

42. シェア
リーチ
サーチ
エンゲージメント
購読
シェア
口コミ
シェア
自社メディア
新しく可視化、拡大されたコミュニケーション
（オーガニック・リーチ＝エンゲージメント）
企業／
ブランド
テレビ
検索
エンジン
facebook
ページ
メール
マガジン
Social
Media
!
セミナー
シェア
いいね！
シェア
2,211
facebook上の分布
1,344,684
X 3.2
before FB
ファン数
6,731
サイト
への参照トラ
フィック
22,401人

43. 2,211

44. 2,211 1,344,684

45. 1,344,684 22,401

46. 2,211 1,344,684 22,401

47. Owned
Media
Social
Media
Owned
Media
2014 1/1-10/31
2,211 608% 1,344,684 1.6% 22,401
24% 63% 151%
1,781 461% 821,189 1.8% 14,801
2013 1/1-10/31

48. 2,211
24%
1,781
•コンテンツ配信頻度増
•コンテンツ品質向上
•動画開始
•Facebookファン数増加

49. 共通していること
• ストリーが主役
• ブログで情報発信
• ソーシャル機能を最大活用
• 動画を活用
• スマホ重視
• 人をフューチャー

50. 広報 3.0