1. # e x p l o r e
Milano, 25-26 Ottobre 2017
#explore
2. # e x p l o r e
Trasformazione e/è Design
Il design come strumento per la trasformazione digitale
Leandro Agrò | Digital Design Director @DGI
3. # e x p l o r e
Track
«DigitalTransformation»
Leandro Agrò
Digital Design Director
Awarded IxD/UX Director, IoT pioneer, patents
contributor, with 20 years of design and team leadership.
Author of “Internet of Humans”, Egea (2017)
4. # e x p l o r e
IxD/UX/IoT: Design delle tecnologie, con l’umano al centro
18. # e x p l o r e
Design è pratica e metodo
Desirability / Feasibility / Viability
DATA JOURNEY
This exercise aimed to explore the data types
generated and exchanged during the delivery
a service with in the context.
DATA VALUE PROPOSITION
This tool aimed to understand the value
and the opportunity of the generated data
exchanged in a secondary market (B2B).
19. # e x p l o r e
Noi siamo la conseguenza degli strumenti che usiamo
20. # e x p l o r e
POSIZIONAMENTO ERRATO (B2B vs B2B)
FALSA REALTA’ AUMENTATA
BASSA ACCETTABILITA’ SOCIALE
ERRATA ERGONOMIA
POSIZIONAMENTO CORRETTO
TECNOLOGIA SUFFICIENTEMENTE MATURA
ALTA ACCETTABILITA’ SOCIALE
ALTA ERGONOMIA
Tecnologia e denaro sono spesso insufficienti
per garantire il successo
21. # e x p l o r e
Signature 2006
Il design non si occupa più solo delle forme o dei colori.
Design è il processo che definisce i comportamenti degli
oggetti e delle tecnologie, organizza le relazioni negli
spazi, fornisce identità e forma, costruisce nuovi mondi.
22. # e x p l o r e
Il successo deriva dal mettere le persone al centro
2. Digital Transformation
24. # e x p l o r e
2020
«Oltre il 75% delle aziende S&P500 saranno compagnie che non
avete ancora sentito nominare.»
«La tecnologia farà di voi un predatore digitale o una preda»
«Ogni company sarà una software company»
25. # e x p l o r e
10 anni, sono l’età dell’iPhone
26. # e x p l o r e
“«L’aspettativa di vita media per una
azienda Fortune 500 è passata dai 75 anni
che le venivano riconosciuti negli anni 60’
ai 15 anni che le sono riconosciuti oggi»
DELOITTE
28. # e x p l o r e
L’accelerazione cambia tutto
“Ogni volta che un oggetto, servizio o
un business, entra in contatto con la
tecnologia digitale, comincia a seguire
la Legge di Moore”.
http://www.youtube.com/watch?v=E9wFXHYJgdo
Peter Diamandis
29. # e x p l o r e
“«The essence of digital transformation
comes down to people and how their
digital behaviors differ from that of the
traditional customers before them.»
FORBES
30. # e x p l o r e
“
«People, not technology, are the most
important piece in the digital
transformation puzzle.»
CAP GEMINI
31. # e x p l o r e
Direzione del processo di innovazione
CREAZIONE DI VALORERIDUZIONE DEI COSTI
SERVICECOMPANY
DELIVERY
PLATFORMCOMPANYCUSTOMER
32. # e x p l o r e
Le aspettative sono influenzate dalle tecnologie consumer
Le persone che adoperano i vostri servizi si
aspettano che siano semplici da usare come
pinterest, garantiscano la continuità cross-
device come facebook, scalino come Uber,
siano belli AirBnb.
Quando si parla di hardware, tutti vorrebbero
trovarsi dinanzi a prodotti comparabili con gli
Apple, anche se si tratta di palo da
illuminazione stradale.
36. # e x p l o r e
“«L’accesso agli strumenti e la
creazione di una vera cultura digitale,
sono alla base del successo di un progetto
di trasformazione digitale»
37. # e x p l o r e
Alfabetizzazione, Cultura, e poi “Trasformazione”
38. # e x p l o r e
Alfabetizzazione, Cultura, e poi “Trasformazione”
39. # e x p l o r e
“«Technology created the Age of the
Customer”. »
More and more, exceptional customer experience is a key
differentiator in digital business, and the process of
digital transformation should be guided by a customer-
centric digital strategy.
FORRESTER
40. # e x p l o r e
“«Più avanzata è la tecnologia e più
rilevanti sono i fattori umani»
«La Trasformazione Digitale è tutta
centrata sulle persone»
41. # e x p l o r e
Design & Consulenza
devoured Doblin, 2nd Road,
Ubermind, Flow Interactive, Aqua Media,
Banyan Branch
Wipro Digital bought DesignIt
bought Fjord
bought Lunar
bought Adaptive Path
42. # e x p l o r e
a) I Circuit Breaker non sono sexy
b) Dallo Smartphone al Tricorder
3. Casi di Studio
43. # e x p l o r e
“«Piazzare un oggetto in tasca, sulla
scrivania, in auto o a casa di qualcuno,
creare l’opportunità di aprire un canale di
comunicazione bidirezionale sempre aperto
tra persona e brand.»
44. # e x p l o r e
a) I circuit breaker non sono sexy
2013, da qualche parte in Italia…
45. # e x p l o r e
a) I circuit breaker non sono sexy
2013, da qualche parte in Italia…
46. # e x p l o r e
a) I circuit breaker non sono sexy
47. # e x p l o r e
a) I circuit breaker non sono sexy
User centered Task-driven Touch ready
48. # e x p l o r e
a) I circuit breaker non sono sexy
uID
1) Focus on stake-holder needs (instead
on technologies)
2) Business Model evolution (Servitization)
3) Cultural (digital) awareness
• Dematerialization
• Events, Hackathon, Service design
workshops, startup intro, etc.
Sindrome della scatola vuota
49. # e x p l o r e
“«Nell’attuale stadio della nostra evoluzione
tecnologica , essere connessi è una
prerogativa Darwiana: Il fattore chiave per
ogni prodotto e servizio, perché questo possa
vivere a lungo ed in prosperità.»
52. # e x p l o r e
b) Smartphone vs. Tricorder
https://www.d-heartcare.com
53. # e x p l o r e
b) Smartphone vs. Tricorder
https://www.d-heartcare.com
54. # e x p l o r e
Invecchiamento, Empatia, Classificazione, Metodo...
4. Lezioni imparate
55. # e x p l o r e
“«The INTERNET OF THINGS bridges both the
physical and digital worlds, permitting the
power of the internet to reach everywhere
humanity.»
56. # e x p l o r e
Estetica della fiducia | invecchiamento asimmetrico
57. # e x p l o r e
DISPLAY
CENTRIC
BEHAVIOUR
CENTRIC
58. # e x p l o r e
BEHAVIOUR
CENTRIC
http://blog.jibo.com/2016/02/03/animating-jibo-with-the-sdk/
59. # e x p l o r e
Intelligenza Artificiale quotidiana
64. # e x p l o r e
Progettare e Sviluppare in modo coordinato
65. # e x p l o r e
Fare in modo Agile la cosa giusta
• Stake holder Mapping
• Reale opinione dei clienti
• Needs di altri influenzatori e attori di filiera
• Quadro competitivo
• Analisi delle tecnologie
• Creazione gruppo di lavoro adeguato al
task
• Identificazione delle responsabilità
• Definizione dei KPI
• Soft Skills “al lavoro”
68. # e x p l o r e
razie
Con il patrocinio di
Un evento di Design e
organizzazione
Presentato insieme a Main Partner
Media Partner
Community Partner
Con il patrocinio di
Technical Partner
Partner
Leandro Agrò
leeander@gmail.com
leeander leeander