SlideShare a Scribd company logo
1 of 41
ЭФФЕКТИВНЫЙ КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ –  ЭТО ПРОСТО! ОБМЕН ПРАКТИКАМИ МТС В ОБЛАСТИ  T&D  С СООБЩЕСТВОМ ОТУМКИ ОТУМКА 14.03.2011 г. Директор Департамента Корпоративный университет Группы МТС Деревлева Марина
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],О ЧЕМ МЫ БУДЕМ ГОВОРИТЬ…
НЕМНОГО ОБ МТС: ГЕОГРАФИЯ БИЗНЕСА ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],МТС – Туркменистан* Абоненты   2,42   млн Доля рынка  85 % Москва Московское время МТС -  Беларусь*  Абоненты 4 ,72 млн Доля рынка (абоненты)   более 49,47% МТС – Узбекистан*   Абоненты   8,79   млн Доля рынка    4 6 % МТС – Украина* Абоненты   18 , 24  млн Доля рынка (абоненты)   32,1% МТС – Армения* Абоненты 2,01 млн Доля рынка (абоненты)   81% МТС – Россия* Абоненты   72 млн Доля рынка (абоненты)   3 4,11%
[object Object],НЕМНОГО ОБ МТС: СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ Корпоративный Центр Бизнес-единица Украина Бизнес-единица Россия Бизнес-единица Зарубежные компании ЗДК ЗДК ЗДК Территориальное управление Территориальное управление Территориальное управление Макро-регион Макро-регион Макро-регион 8 Макро-регионов 6 Территориальных управлений 4 Зарубежных  дочерних компании Президент:  Дубовсков Андрей Анатольевич ВП:  Распопов Олег Юрьевич ВРИО Директора: Лацанич Василий Игоревич Директор:  Поповский Александр Валерьевич
КОРПОРАТИВНАЯ  СИСТЕМА ОБУЧЕНИЯ: СТРУКТУРА ФУНКЦИИ  T&D  МТС Отдел подбора и развития  персонала Бизнес-единицы  Украина Координатор по  HR- процессам  Бизнес-единицы Зарубежные компании Функция обучения и развития ЗДК Функция обучения и развития ЗДК Функция обучения и развития ЗДК Сотрудники, отв. за обучение и развитие ТУ Сотрудники, отв. за обучение и развитие ТУ Сотрудники, отв. за обучение и развитие ТУ Отдел подбора и развития персонала МР Отдел подбора и развития персонала МР Отдел подбора и развития персонала МР 8 Макро-регионов (МР) 6 Территориальных Управлений (ТУ) 4 Зарубежных  дочерних компании (ЗДК) Бизнес-единица  Россия
КОРПОРАТИВНАЯ  СИСТЕМА ОБУЧЕНИЯ Создавать условия для повышения эффективности сотрудников и развития бизнеса Группы МТС за счет предоставления качественного, инновационного, системного обучения МИССИЯ ЦЕННОСТИ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ЦЕННОСТИ = ЦЕННОСТИ МТС
ФАКТОРЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОРПОРАТИВНОГО УНИВЕРСИТЕТА ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ПАРТНЕРСТВО ,[object Object],установить  партнерские  отношения с бизнесом
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ,[object Object],показывать  результаты  своей деятельности для бизнеса
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ,[object Object],брать  ответственность  за реализуемые проекты, разделять  ответственность  с руководителями за развитие персонала
СМЕЛОСТЬ ,[object Object],смело  давать обратную связь бизнесу и быть готовым к ее принятию,  не бояться  предлагать новые нестандартные решения для бизнеса
ТВОРЧЕСТВО ,[object Object],создавать  креативные  инструменты обучения и развития персонала
ОТКРЫТОСТЬ ,[object Object],быть " открытым  кодом компании", готовым к восприятию и внедрению идей от сотрудников и извне
КОРПОРАТИВНАЯ  СИСТЕМА ОБУЧЕНИЯ: ПРОЦЕСС ,[object Object],[object Object],Модель компетенций (Ломингер), формирование профилей должностей 1 2 ,[object Object],3 ,[object Object],4 ,[object Object],7 ,[object Object],8 Инструменты оценки компетенций ,[object Object],5 Уровень развития компании: целевые программы, функциональные академии, лидерские программы Индивидуальный уровень – цели по развитию, ИПР Приоритетные компетенции для развития по результатам оценки Положительная динамика эффективности   сотрудников  Инструменты оценки эффективности обучения ,[object Object],6 Разнообразие видов и форм обучения
ПРОСТО  в действии: некоторые проекты Корпоративного университета О  тветственность  Р  езультативность  П  артнерство С  мелость  Т  ворчество  О  ткрытость
ПРОЕКТ  «СуперЦель касается каждого» ПРОЕКТ «СуперЦель касается каждого»
ЧТО ТАКОЕ «ТОП 30 к 2015» КАЖДЫЙ СОТРУДНИК УЧАСТВУЕТ В ДОСТИЖЕНИИ СУПЕРЦЕЛИ МТС ТОП 30 К 2015 ЧТОБЫ СОВЕРШИТЬ   ПРОРЫВ НУЖНО: Обеспечить настрой каждого сотрудника на победу (прорыв) Супер-цель касается каждого! ТОП  30
КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПРОЕКТЕ «СУПЕРЦЕЛЬ КАСАЕТСЯ КАЖДОГО» СУТЬ ПРОЕКТА : Ворк-шопы  во всех регионах МТС  (87 точек)  по каскадированию СуперЦели МТС и разработке инициатив по ее достижению ЦЕЛИ ПРОЕКТА:   Вовлечение  сотрудников в достижение СуперЦели компании через  Face to Face   коммуникации топ и среднего менеджмента с сотрудниками регионов Повышение уровня вовлеченности сотрудников за счет  повышения показателя Ценность сотрудника  для компании Создание  культуры открытого диалога
[object Object],Этап   1:  Знакомство Цель :   стереть  управленческие  границы ,  настроить  команду  на творческую работу Этап   2: Создание портрета настоящего и желаемого будущего МР / Р / ЗДК Цель :   посмотреть на  текущее положение региона  с точки зрения бизнеса и отношений, выявить проблемы. Выйти за рамки,  подумать об идеальной будущей «картине» Этап   3: Презентация СуперЦели МТС Цель :   показать сотрудникам СуперЦель , вдохновить их амбициозностью, объяснить что это значит для нас и для каждого сотрудника, рассказать   методологию рейтинга лучших брендов, роль  NPS  и  CDI  в достижении СуперЦели
[object Object],Этап   4:  Разработка СуперЦели МР / Р Цель :   создать  цели до 2015 , поддерживающие СуперЦель и вдохновляющие команду (мозговой штурм,  SMART) Этап   5:  Приоритезация целей Цель :   отобрать  3-4 цели максимально поддерживающие СуперЦель  и максимально вдохновляющие команду МР / Р (группировка целей, голосование) Этап   6:  Разработка краткосрочных задач на 2011 год   для включения в функциональный план МР / Р / ЗДК Цель :   разработать  конкретные инициативы , поддерживающие СуперЦель МР / Р (мозговой штурм,  SMART) SMART
[object Object],Этап   7:  Индивидуальные обещания сотрудников Цель :   закрепить ответственность (сотрудники обещают себе и команде « Что я буду делать уже завтра для достижения СуперЦели» ) Этап   8 :  Подготовка отчета для руководства и команды МР / Р / ЗДК Цель :   закрепить результаты ворк-шопа, донести итоги ворк-шопа до сотрудников, передать в МР / Р / ЗДК направления для формирования функциональных планов на 2011 год, договориться о дальнейших шагах Я
ТЕКУЩИЙ СТАТУС ПРОЕКТА «СУПЕРЦЕЛЬ КАСАЕТСЯ КАЖДОГО» «пройдено»  69 точек  (МР, Р, ЗДК) из 87 запланированных: более  5000 тысяч сотрудников  непосредственно приняли участие в Ворк-шопах обучено и вовлечено в проект  80 «проводников» СуперЦели  (Директора КЦ, БЕР, МР, РТК) разработано более  210 целей  и более  700 инициатив  на 2011 год в банке идей проекта более  1800 идей  для последующей передачи на  Фабрику идей
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ УЧАСТНИКОВ*  *  данные опроса  более 4000 участников  по результатам ворк-шопов ( по 10 бальной шкале ) П олезность для бизнеса МР/Р NPS   (рекомендую другим МР / Р) П олезность для моей работы Средняя оценка участников 8,66 9,21 8,48 8,78
ЧТО ГОВОРЯТ УЧАСТНИКИ* *  комментарии в анкетах обратной связи Очень поднял боевой дух и позитивный настрой Каждый прочувствовал свою ценность в достижении общей цели Вспомнил свои чувства и цели, которые мне помогали добиваться успеха и решил усилить свои действия и увеличить результат   Все возможно!!! Надо просто сделать первый шаг, второй, третий   Благодаря данным мероприятиям, я уважаю компанию все больше и больше
ЧТО ГОВОРЯТ РУКОВОДИТЕЛИ* *  комментарии в анкетах обратной связи и устные комментарии проводникам С помощью семинара были сформированы основы екшн-плана МР на 1-2 кв. 2011 Объединяет, вдохновляет, появляется программа по повышению  NPS Единое целеполагание и заряженность на ТОП 30 Появилось очень много идей, которые необходимо воплотить в жизнь. Необходимо устраивать такие семинары регулярно.  Дает возможность посмотреть на свою команду, выявить лидеров и агентов изменений.
ФОТО С ВОРК-ШОПОВ
ФОТО С ВОРК-ШОПОВ
ВПЕРЕД К СУПЕРЦЕЛИ!
МАСТЕР-КЛАССЫ ТОП МЕНЕДЖЕРОВ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],БИЗНЕС ,[object Object],[object Object]
ДНК ЛИДЕРСТВА МТС
ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ
ИНСТИТУТ ВНУТРЕННИХ ТРЕНЕРОВ КОРПОРАТИВНЫЕ ТРЕНЕРЫ  ВНУТРИ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ ТРЕНЕРЫ ДКУ ШТАТНЫЕ ТРЕНЕРЫ  HR  МР И ЗДК
АКАДЕМИЯ УСПЕХА РЕЗУЛЬТАТЫ:  % назначений выпускников программы на вышестоящие позиции –  46%
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ АКАДЕМИИ В ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ ПРОДАЖ И ОБСЛУЖИВАНИЯ Школа Абонентского Обслуживания (ШАО) победитель «Тренинг-индекс 2008»
БРЕНДИНГ КОРПОРАТИВНОГО УНИВЕРСИТЕТА
КРЕАТИВНЫЕ ПРОЕКТЫ
КРЕАТИВНЫЕ ПРОЕКТЫ
ДИНАМИКА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДКУ
ДИНАМИКА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДКУ
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
ВАШИ ВОПРОСЫ ?

More Related Content

What's hot

Презентация Trainings Expo 2010
Презентация Trainings Expo 2010Презентация Trainings Expo 2010
Презентация Trainings Expo 2010
HR&Trainings EXPO
 
эксперимен.площад 1
эксперимен.площад 1эксперимен.площад 1
эксперимен.площад 1
spopsk
 
Системный проект «Подготовка рабочих кадров, соответствующих требованиям высо...
Системный проект «Подготовка рабочих кадров, соответствующих требованиям высо...Системный проект «Подготовка рабочих кадров, соответствующих требованиям высо...
Системный проект «Подготовка рабочих кадров, соответствующих требованиям высо...
ООО "Дисковэри"
 
Как проектировать длинные кадровые стратегии: компания + молодежь. кейс от рж...
Как проектировать длинные кадровые стратегии: компания + молодежь. кейс от рж...Как проектировать длинные кадровые стратегии: компания + молодежь. кейс от рж...
Как проектировать длинные кадровые стратегии: компания + молодежь. кейс от рж...
Сергей Гиль
 

What's hot (20)

Презентация программы МВА КФУ
Презентация программы МВА КФУПрезентация программы МВА КФУ
Презентация программы МВА КФУ
 
Ключевые компетенции выпускников как предиктор успеха на современном рынке труда
Ключевые компетенции выпускников как предиктор успеха на современном рынке трудаКлючевые компетенции выпускников как предиктор успеха на современном рынке труда
Ключевые компетенции выпускников как предиктор успеха на современном рынке труда
 
Опыт РЭШ в организации сотрудничества с работодателями
Опыт РЭШ в организации сотрудничества с работодателямиОпыт РЭШ в организации сотрудничества с работодателями
Опыт РЭШ в организации сотрудничества с работодателями
 
Экспертиза Магистерских Программ 2016 итоги проекта ИТМО Ольга Севастьянова H...
Экспертиза Магистерских Программ 2016 итоги проекта ИТМО Ольга Севастьянова H...Экспертиза Магистерских Программ 2016 итоги проекта ИТМО Ольга Севастьянова H...
Экспертиза Магистерских Программ 2016 итоги проекта ИТМО Ольга Севастьянова H...
 
Презентация Trainings Expo 2010
Презентация Trainings Expo 2010Презентация Trainings Expo 2010
Презентация Trainings Expo 2010
 
эксперимен.площад 1
эксперимен.площад 1эксперимен.площад 1
эксперимен.площад 1
 
тенденции в обучении и развитии персонала 2010
тенденции в обучении и развитии персонала 2010тенденции в обучении и развитии персонала 2010
тенденции в обучении и развитии персонала 2010
 
Prezent113
Prezent113Prezent113
Prezent113
 
Корпоративные практики социальной направленности 1 часть 2009
Корпоративные практики социальной направленности 1 часть 2009Корпоративные практики социальной направленности 1 часть 2009
Корпоративные практики социальной направленности 1 часть 2009
 
Демин В.М.
Демин В.М. Демин В.М.
Демин В.М.
 
Пивчук Е.А.
Пивчук Е.А. Пивчук Е.А.
Пивчук Е.А.
 
Путеводитель по MBA Гуу
Путеводитель по MBA ГууПутеводитель по MBA Гуу
Путеводитель по MBA Гуу
 
Итоги 2014
Итоги 2014Итоги 2014
Итоги 2014
 
Системный проект «Подготовка рабочих кадров, соответствующих требованиям высо...
Системный проект «Подготовка рабочих кадров, соответствующих требованиям высо...Системный проект «Подготовка рабочих кадров, соответствующих требованиям высо...
Системный проект «Подготовка рабочих кадров, соответствующих требованиям высо...
 
Мерцалова Елена Евгеньевна
Мерцалова Елена ЕвгеньевнаМерцалова Елена Евгеньевна
Мерцалова Елена Евгеньевна
 
Дуальное образование в России
Дуальное образование в РоссииДуальное образование в России
Дуальное образование в России
 
Дайджест №1/2015
Дайджест №1/2015Дайджест №1/2015
Дайджест №1/2015
 
презентация программы уиб
презентация программы уибпрезентация программы уиб
презентация программы уиб
 
Как проектировать длинные кадровые стратегии: компания + молодежь. кейс от рж...
Как проектировать длинные кадровые стратегии: компания + молодежь. кейс от рж...Как проектировать длинные кадровые стратегии: компания + молодежь. кейс от рж...
Как проектировать длинные кадровые стратегии: компания + молодежь. кейс от рж...
 
анонс очной-встречи-обучение-после-образования-для-партнеров
анонс очной-встречи-обучение-после-образования-для-партнерованонс очной-встречи-обучение-после-образования-для-партнеров
анонс очной-встречи-обучение-после-образования-для-партнеров
 

Viewers also liked

береславская продвижение в социальных сетях
береславская продвижение в социальных сетяхбереславская продвижение в социальных сетях
береславская продвижение в социальных сетях
Ekaterina Lefterova
 
зеливанский геймификация в обучении
зеливанский геймификация в обучениизеливанский геймификация в обучении
зеливанский геймификация в обучении
Ekaterina Lefterova
 
организационная структура маркетинга в мтс
организационная структура маркетинга в мтсорганизационная структура маркетинга в мтс
организационная структура маркетинга в мтс
Marketing Media Review
 
Сравнение сообществ МТС и Билайн на Facebook.com
Сравнение сообществ МТС и Билайн на Facebook.comСравнение сообществ МТС и Билайн на Facebook.com
Сравнение сообществ МТС и Билайн на Facebook.com
Katya Strelnikova
 
Профиль компетенций
Профиль компетенций Профиль компетенций
Профиль компетенций
Vitaliy Mazurenko
 
зарин михаил Mi r 28_10_10
зарин михаил Mi r 28_10_10зарин михаил Mi r 28_10_10
зарин михаил Mi r 28_10_10
marketinginrussia
 
Тарас Козачок, МТС
Тарас Козачок, МТСТарас Козачок, МТС
Тарас Козачок, МТС
connectica -lab
 

Viewers also liked (11)

Продажи с удовольствием! Как построить эффективную систему обучения менеджеро...
Продажи с удовольствием! Как построить эффективную систему обучения менеджеро...Продажи с удовольствием! Как построить эффективную систему обучения менеджеро...
Продажи с удовольствием! Как построить эффективную систему обучения менеджеро...
 
береславская продвижение в социальных сетях
береславская продвижение в социальных сетяхбереславская продвижение в социальных сетях
береславская продвижение в социальных сетях
 
зеливанский геймификация в обучении
зеливанский геймификация в обучениизеливанский геймификация в обучении
зеливанский геймификация в обучении
 
организационная структура маркетинга в мтс
организационная структура маркетинга в мтсорганизационная структура маркетинга в мтс
организационная структура маркетинга в мтс
 
Сравнение сообществ МТС и Билайн на Facebook.com
Сравнение сообществ МТС и Билайн на Facebook.comСравнение сообществ МТС и Билайн на Facebook.com
Сравнение сообществ МТС и Билайн на Facebook.com
 
Профиль компетенций
Профиль компетенций Профиль компетенций
Профиль компетенций
 
зарин михаил Mi r 28_10_10
зарин михаил Mi r 28_10_10зарин михаил Mi r 28_10_10
зарин михаил Mi r 28_10_10
 
SMS-реклам от МТС
SMS-реклам от МТСSMS-реклам от МТС
SMS-реклам от МТС
 
Интегрированные маркетинговые коммуникации
Интегрированные маркетинговые коммуникацииИнтегрированные маркетинговые коммуникации
Интегрированные маркетинговые коммуникации
 
Тарас Козачок, МТС
Тарас Козачок, МТСТарас Козачок, МТС
Тарас Козачок, МТС
 
Метрики клиентского сервиса NPS, CSI, TLR, FCR, TRI*M ЦСИ Enter
Метрики клиентского сервиса NPS, CSI, TLR, FCR, TRI*M ЦСИ Enter Метрики клиентского сервиса NPS, CSI, TLR, FCR, TRI*M ЦСИ Enter
Метрики клиентского сервиса NPS, CSI, TLR, FCR, TRI*M ЦСИ Enter
 

Similar to Derevleva presentation

Секреты развития лидеров. Результаты исследования «Лучшие компании по развит...
Секреты развития лидеров. Результаты исследования «Лучшие компании по развит...Секреты развития лидеров. Результаты исследования «Лучшие компании по развит...
Секреты развития лидеров. Результаты исследования «Лучшие компании по развит...
HR&Trainings EXPO
 
Тренинг "Интервью по компетенциям"
Тренинг "Интервью по компетенциям"Тренинг "Интервью по компетенциям"
Тренинг "Интервью по компетенциям"
Detech Group
 
менеджмент знан ий
менеджмент знан ийменеджмент знан ий
менеджмент знан ий
akavnezna
 
Как использовать результаты оценки персонала для удержания и развития лучших ...
Как использовать результаты оценки персонала для удержания и развития лучших ...Как использовать результаты оценки персонала для удержания и развития лучших ...
Как использовать результаты оценки персонала для удержания и развития лучших ...
Mariya Leontieva
 
Всеукраинская конференция рекрутинга. Metro ua тимофей кучер партнерство с вн...
Всеукраинская конференция рекрутинга. Metro ua тимофей кучер партнерство с вн...Всеукраинская конференция рекрутинга. Metro ua тимофей кучер партнерство с вн...
Всеукраинская конференция рекрутинга. Metro ua тимофей кучер партнерство с вн...
RTC
 
Kadrovaya politika sberbanka
Kadrovaya politika sberbankaKadrovaya politika sberbanka
Kadrovaya politika sberbanka
Anna Ninikina
 

Similar to Derevleva presentation (20)

CEO DEVELOPMENT PROGRAM
CEO DEVELOPMENT PROGRAMCEO DEVELOPMENT PROGRAM
CEO DEVELOPMENT PROGRAM
 
CEO DEVELOPMENT PROGRAM
CEO DEVELOPMENT PROGRAMCEO DEVELOPMENT PROGRAM
CEO DEVELOPMENT PROGRAM
 
CEO DEVELOPMENT PROGRAM
CEO DEVELOPMENT PROGRAMCEO DEVELOPMENT PROGRAM
CEO DEVELOPMENT PROGRAM
 
Presentation CEO 2DP
Presentation CEO 2DPPresentation CEO 2DP
Presentation CEO 2DP
 
CEO DEVELOPMENT PROGRAM
 CEO DEVELOPMENT PROGRAM CEO DEVELOPMENT PROGRAM
CEO DEVELOPMENT PROGRAM
 
Presentation2
Presentation2Presentation2
Presentation2
 
Presentation2
Presentation2Presentation2
Presentation2
 
Секреты развития лидеров. Результаты исследования «Лучшие компании по развит...
Секреты развития лидеров. Результаты исследования «Лучшие компании по развит...Секреты развития лидеров. Результаты исследования «Лучшие компании по развит...
Секреты развития лидеров. Результаты исследования «Лучшие компании по развит...
 
Вебинар: Технологии разработки индивидуальных планов развития
Вебинар: Технологии разработки индивидуальных планов развитияВебинар: Технологии разработки индивидуальных планов развития
Вебинар: Технологии разработки индивидуальных планов развития
 
Тренинг "Интервью по компетенциям"
Тренинг "Интервью по компетенциям"Тренинг "Интервью по компетенциям"
Тренинг "Интервью по компетенциям"
 
калинин конференция23112016
калинин конференция23112016калинин конференция23112016
калинин конференция23112016
 
менеджмент знан ий
менеджмент знан ийменеджмент знан ий
менеджмент знан ий
 
маркетинг в HR
маркетинг в HRмаркетинг в HR
маркетинг в HR
 
KPI-Мотивация: как управлять людьми и получать от этого удовольствие (стеногр...
KPI-Мотивация: как управлять людьми и получать от этого удовольствие (стеногр...KPI-Мотивация: как управлять людьми и получать от этого удовольствие (стеногр...
KPI-Мотивация: как управлять людьми и получать от этого удовольствие (стеногр...
 
программы развития МТС
программы развития МТСпрограммы развития МТС
программы развития МТС
 
Как использовать результаты оценки персонала для удержания и развития лучших ...
Как использовать результаты оценки персонала для удержания и развития лучших ...Как использовать результаты оценки персонала для удержания и развития лучших ...
Как использовать результаты оценки персонала для удержания и развития лучших ...
 
программа обучения для Hr (самая полная версия)
программа обучения для Hr (самая полная версия)программа обучения для Hr (самая полная версия)
программа обучения для Hr (самая полная версия)
 
Всеукраинская конференция рекрутинга. Metro ua тимофей кучер партнерство с вн...
Всеукраинская конференция рекрутинга. Metro ua тимофей кучер партнерство с вн...Всеукраинская конференция рекрутинга. Metro ua тимофей кучер партнерство с вн...
Всеукраинская конференция рекрутинга. Metro ua тимофей кучер партнерство с вн...
 
Долгов_Подход в стратегии управления персоналом
Долгов_Подход в стратегии управления персоналомДолгов_Подход в стратегии управления персоналом
Долгов_Подход в стратегии управления персоналом
 
Kadrovaya politika sberbanka
Kadrovaya politika sberbankaKadrovaya politika sberbanka
Kadrovaya politika sberbanka
 

More from Ekaterina Lefterova

волков андрей тренды.школа.метод
волков андрей тренды.школа.методволков андрей тренды.школа.метод
волков андрей тренды.школа.метод
Ekaterina Lefterova
 
воликов евгений бизнес продюсирование
воликов евгений бизнес продюсированиеволиков евгений бизнес продюсирование
воликов евгений бизнес продюсирование
Ekaterina Lefterova
 
балашова ольга система обучения сотрудников московсского банка сбербанка
балашова ольга система обучения сотрудников московсского банка сбербанкабалашова ольга система обучения сотрудников московсского банка сбербанка
балашова ольга система обучения сотрудников московсского банка сбербанка
Ekaterina Lefterova
 
веденичева ирина современные тренды в жизни и обучении
веденичева ирина современные тренды в жизни и обученииведеничева ирина современные тренды в жизни и обучении
веденичева ирина современные тренды в жизни и обучении
Ekaterina Lefterova
 
каптерев World class self-eduction
каптерев World class self-eductionкаптерев World class self-eduction
каптерев World class self-eduction
Ekaterina Lefterova
 
гулейков Pir otumka 2013 out
гулейков Pir otumka 2013 outгулейков Pir otumka 2013 out
гулейков Pir otumka 2013 out
Ekaterina Lefterova
 
гузенюк счастье в деятельности
гузенюк счастье в деятельностигузенюк счастье в деятельности
гузенюк счастье в деятельности
Ekaterina Lefterova
 
гебелев бизнес тренинг-история возникновения
гебелев бизнес тренинг-история возникновениягебелев бизнес тренинг-история возникновения
гебелев бизнес тренинг-история возникновения
Ekaterina Lefterova
 
балашова виртуальная школа корпоративного университета сбербанка
балашова виртуальная школа корпоративного университета сбербанкабалашова виртуальная школа корпоративного университета сбербанка
балашова виртуальная школа корпоративного университета сбербанка
Ekaterina Lefterova
 
анучин продажи, метанавыки и пирамида мастерства
анучин продажи, метанавыки и пирамида мастерстваанучин продажи, метанавыки и пирамида мастерства
анучин продажи, метанавыки и пирамида мастерства
Ekaterina Lefterova
 
стратегии роста провайдеров сравнение рынка сша и россии Pdf
стратегии роста провайдеров сравнение рынка сша и россии Pdfстратегии роста провайдеров сравнение рынка сша и россии Pdf
стратегии роста провайдеров сравнение рынка сша и россии Pdf
Ekaterina Lefterova
 
презентация к вечерней встрече 31 01 10
презентация к вечерней встрече 31 01 10презентация к вечерней встрече 31 01 10
презентация к вечерней встрече 31 01 10
Ekaterina Lefterova
 

More from Ekaterina Lefterova (18)

волков андрей тренды.школа.метод
волков андрей тренды.школа.методволков андрей тренды.школа.метод
волков андрей тренды.школа.метод
 
воликов евгений бизнес продюсирование
воликов евгений бизнес продюсированиеволиков евгений бизнес продюсирование
воликов евгений бизнес продюсирование
 
балашова ольга система обучения сотрудников московсского банка сбербанка
балашова ольга система обучения сотрудников московсского банка сбербанкабалашова ольга система обучения сотрудников московсского банка сбербанка
балашова ольга система обучения сотрудников московсского банка сбербанка
 
веденичева ирина современные тренды в жизни и обучении
веденичева ирина современные тренды в жизни и обученииведеничева ирина современные тренды в жизни и обучении
веденичева ирина современные тренды в жизни и обучении
 
каптерев World class self-eduction
каптерев World class self-eductionкаптерев World class self-eduction
каптерев World class self-eduction
 
завьялова отумка
завьялова отумказавьялова отумка
завьялова отумка
 
гулейков Pir otumka 2013 out
гулейков Pir otumka 2013 outгулейков Pir otumka 2013 out
гулейков Pir otumka 2013 out
 
гузенюк счастье в деятельности
гузенюк счастье в деятельностигузенюк счастье в деятельности
гузенюк счастье в деятельности
 
гебелев бизнес тренинг-история возникновения
гебелев бизнес тренинг-история возникновениягебелев бизнес тренинг-история возникновения
гебелев бизнес тренинг-история возникновения
 
балашова виртуальная школа корпоративного университета сбербанка
балашова виртуальная школа корпоративного университета сбербанкабалашова виртуальная школа корпоративного университета сбербанка
балашова виртуальная школа корпоративного университета сбербанка
 
анучин продажи, метанавыки и пирамида мастерства
анучин продажи, метанавыки и пирамида мастерстваанучин продажи, метанавыки и пирамида мастерства
анучин продажи, метанавыки и пирамида мастерства
 
Development practice
Development practiceDevelopment practice
Development practice
 
Development practice
Development practiceDevelopment practice
Development practice
 
Tatarsky presentation
Tatarsky presentationTatarsky presentation
Tatarsky presentation
 
Game construction belov
Game construction belovGame construction belov
Game construction belov
 
Veselov presentation
Veselov presentationVeselov presentation
Veselov presentation
 
стратегии роста провайдеров сравнение рынка сша и россии Pdf
стратегии роста провайдеров сравнение рынка сша и россии Pdfстратегии роста провайдеров сравнение рынка сша и россии Pdf
стратегии роста провайдеров сравнение рынка сша и россии Pdf
 
презентация к вечерней встрече 31 01 10
презентация к вечерней встрече 31 01 10презентация к вечерней встрече 31 01 10
презентация к вечерней встрече 31 01 10
 

Derevleva presentation

  • 1. ЭФФЕКТИВНЫЙ КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ – ЭТО ПРОСТО! ОБМЕН ПРАКТИКАМИ МТС В ОБЛАСТИ T&D С СООБЩЕСТВОМ ОТУМКИ ОТУМКА 14.03.2011 г. Директор Департамента Корпоративный университет Группы МТС Деревлева Марина
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5. КОРПОРАТИВНАЯ СИСТЕМА ОБУЧЕНИЯ: СТРУКТУРА ФУНКЦИИ T&D МТС Отдел подбора и развития персонала Бизнес-единицы Украина Координатор по HR- процессам Бизнес-единицы Зарубежные компании Функция обучения и развития ЗДК Функция обучения и развития ЗДК Функция обучения и развития ЗДК Сотрудники, отв. за обучение и развитие ТУ Сотрудники, отв. за обучение и развитие ТУ Сотрудники, отв. за обучение и развитие ТУ Отдел подбора и развития персонала МР Отдел подбора и развития персонала МР Отдел подбора и развития персонала МР 8 Макро-регионов (МР) 6 Территориальных Управлений (ТУ) 4 Зарубежных дочерних компании (ЗДК) Бизнес-единица Россия
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15. ПРОСТО в действии: некоторые проекты Корпоративного университета О тветственность Р езультативность П артнерство С мелость Т ворчество О ткрытость
  • 16. ПРОЕКТ «СуперЦель касается каждого» ПРОЕКТ «СуперЦель касается каждого»
  • 17. ЧТО ТАКОЕ «ТОП 30 к 2015» КАЖДЫЙ СОТРУДНИК УЧАСТВУЕТ В ДОСТИЖЕНИИ СУПЕРЦЕЛИ МТС ТОП 30 К 2015 ЧТОБЫ СОВЕРШИТЬ ПРОРЫВ НУЖНО: Обеспечить настрой каждого сотрудника на победу (прорыв) Супер-цель касается каждого! ТОП 30
  • 18. КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПРОЕКТЕ «СУПЕРЦЕЛЬ КАСАЕТСЯ КАЖДОГО» СУТЬ ПРОЕКТА : Ворк-шопы во всех регионах МТС (87 точек) по каскадированию СуперЦели МТС и разработке инициатив по ее достижению ЦЕЛИ ПРОЕКТА: Вовлечение сотрудников в достижение СуперЦели компании через Face to Face коммуникации топ и среднего менеджмента с сотрудниками регионов Повышение уровня вовлеченности сотрудников за счет повышения показателя Ценность сотрудника для компании Создание культуры открытого диалога
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22. ТЕКУЩИЙ СТАТУС ПРОЕКТА «СУПЕРЦЕЛЬ КАСАЕТСЯ КАЖДОГО» «пройдено» 69 точек (МР, Р, ЗДК) из 87 запланированных: более 5000 тысяч сотрудников непосредственно приняли участие в Ворк-шопах обучено и вовлечено в проект 80 «проводников» СуперЦели (Директора КЦ, БЕР, МР, РТК) разработано более 210 целей и более 700 инициатив на 2011 год в банке идей проекта более 1800 идей для последующей передачи на Фабрику идей
  • 23. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ УЧАСТНИКОВ* * данные опроса более 4000 участников по результатам ворк-шопов ( по 10 бальной шкале ) П олезность для бизнеса МР/Р NPS (рекомендую другим МР / Р) П олезность для моей работы Средняя оценка участников 8,66 9,21 8,48 8,78
  • 24. ЧТО ГОВОРЯТ УЧАСТНИКИ* * комментарии в анкетах обратной связи Очень поднял боевой дух и позитивный настрой Каждый прочувствовал свою ценность в достижении общей цели Вспомнил свои чувства и цели, которые мне помогали добиваться успеха и решил усилить свои действия и увеличить результат Все возможно!!! Надо просто сделать первый шаг, второй, третий Благодаря данным мероприятиям, я уважаю компанию все больше и больше
  • 25. ЧТО ГОВОРЯТ РУКОВОДИТЕЛИ* * комментарии в анкетах обратной связи и устные комментарии проводникам С помощью семинара были сформированы основы екшн-плана МР на 1-2 кв. 2011 Объединяет, вдохновляет, появляется программа по повышению NPS Единое целеполагание и заряженность на ТОП 30 Появилось очень много идей, которые необходимо воплотить в жизнь. Необходимо устраивать такие семинары регулярно. Дает возможность посмотреть на свою команду, выявить лидеров и агентов изменений.
  • 29.
  • 32. ИНСТИТУТ ВНУТРЕННИХ ТРЕНЕРОВ КОРПОРАТИВНЫЕ ТРЕНЕРЫ ВНУТРИ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ ТРЕНЕРЫ ДКУ ШТАТНЫЕ ТРЕНЕРЫ HR МР И ЗДК
  • 33. АКАДЕМИЯ УСПЕХА РЕЗУЛЬТАТЫ: % назначений выпускников программы на вышестоящие позиции – 46%
  • 34. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ АКАДЕМИИ В ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ ПРОДАЖ И ОБСЛУЖИВАНИЯ Школа Абонентского Обслуживания (ШАО) победитель «Тренинг-индекс 2008»

Editor's Notes

  1. 03/15/11